楊藝芳 馬冬

摘 要 輿論在當(dāng)今社會(huì)被賦予了新的含義，媒介技術(shù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)輿論場(chǎng)的界限，顛覆了以往輿論環(huán)境的傳播機(jī)制。混合輿論場(chǎng)的出現(xiàn)是現(xiàn)代媒介發(fā)展的必然結(jié)果，在傳播信息的過(guò)程中，輿論需要正確的引導(dǎo)，通過(guò)對(duì)新媒體環(huán)境下的混合輿論場(chǎng)的整合和重構(gòu)，才能反過(guò)來(lái)促進(jìn)輿論場(chǎng)的良性發(fā)展。結(jié)合新媒體背景分析混合輿論場(chǎng)的影響因素、參與者、戰(zhàn)略意義以及怎樣整合混合輿論場(chǎng)具有重要的戰(zhàn)略意義。

關(guān)鍵詞 新媒體；輿論場(chǎng)；輿論引導(dǎo)；整合

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）13-0128-02

以信息化為特征的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，極大地促進(jìn)了中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。新媒體因其交互性、開(kāi)放性等特征，打破了原有的輿論平衡，改變了傳統(tǒng)輿論的形成規(guī)律?；旌陷浾搱?chǎng)在當(dāng)前的新聞報(bào)道中屢次出現(xiàn)，這種現(xiàn)象讓我們不得不重視，尤其在新媒體背景下，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系讓受眾加入到這種媒體報(bào)道中，并時(shí)刻參與輿論引導(dǎo)，使輿論環(huán)境不斷擴(kuò)大，影響范圍逐漸增長(zhǎng)，這種在受眾加入輿論引導(dǎo)和扮演角色的背景環(huán)境，被稱(chēng)為混合輿論場(chǎng)[1]。

1 新媒體環(huán)境下的混合輿論場(chǎng)

事實(shí)上，輿論有著其自身強(qiáng)大的影響力，不自覺(jué)的吸引周邊的輿論向自身靠近。

1）關(guān)于輿論場(chǎng)。項(xiàng)德生教授較早將“場(chǎng)”的概念引人輿論學(xué)研究中，認(rèn)為輿論場(chǎng)是特定的輿論主客體相互作用而形成的具有一定強(qiáng)度和能量的時(shí)空范圍。劉建明教授將輿論場(chǎng)定義為，“包括若干相互刺激的因素，使許多人形成共同意見(jiàn)的時(shí)空環(huán)境”[2]?；旌陷浾搱?chǎng)根據(jù)時(shí)間可以分為“新輿論場(chǎng)”和“舊輿論場(chǎng)”，輿論場(chǎng)的新舊之分是根據(jù)媒體發(fā)展的歷程而言的[3]。根據(jù)拉扎斯菲爾德提出來(lái)的“兩級(jí)傳播理論”，意見(jiàn)領(lǐng)袖最先接觸到報(bào)紙、廣播的意見(jiàn)，然后將這些意見(jiàn)實(shí)現(xiàn)從領(lǐng)袖到受眾再?gòu)氖鼙姷矫浇榈倪^(guò)程。新興的混合輿論場(chǎng)不僅至傳統(tǒng)意義上的聽(tīng)眾觀眾，也包括接觸到新媒體的受眾。在傳播途徑中，傳播者可以是接受者，而接受者又可以傳遞信息，轉(zhuǎn)而變?yōu)閭鞑フ?，傳播的主客體可以在頃刻間發(fā)生改變，二者的定位開(kāi)始變得模糊，他們的身份也變得復(fù)雜[4]。公眾的媒介素養(yǎng)就是熱點(diǎn)新聞事件發(fā)展的決定性因素。

2）混合輿論場(chǎng)和引導(dǎo)輿論的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的傳播平臺(tái)，虛擬網(wǎng)絡(luò)憑借其自身的優(yōu)點(diǎn)吸引著方方面面的受眾，影響著受眾生活的方方面面，作用不可小覷，正是因?yàn)榛旌陷浾搱?chǎng)的強(qiáng)大力量，這要求參與者關(guān)注引導(dǎo)輿論的重要性。

（1）混合輿論場(chǎng)影響輿論的引導(dǎo)。輿論場(chǎng)的出現(xiàn)與輿論議題關(guān)系密切，一個(gè)與受眾利益息息相關(guān)的議題激起受眾的興趣，引發(fā)討論，在網(wǎng)絡(luò)上引起共鳴，形成輿論場(chǎng)。受眾關(guān)注某一新聞事件的發(fā)展方向，同時(shí)感知著周邊社會(huì)輿論氛圍的發(fā)展進(jìn)程。2017年8月31日，陜西榆林產(chǎn)婦墜亡，9月1日，新聞事件引爆輿論場(chǎng)，事后，關(guān)于醫(yī)院是否拒絕產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)，而家屬則要求孕婦順產(chǎn)導(dǎo)致孕婦因腹痛難忍最終跳樓身亡引發(fā)激烈爭(zhēng)議。此事中輿論矛頭不斷轉(zhuǎn)向，輿情多次反轉(zhuǎn)。最開(kāi)始，醫(yī)院方表示曾三次建議剖腹產(chǎn)均被家屬拒絕，輿論的方向被引導(dǎo)到家屬方，批評(píng)的矛頭指向孕婦的丈夫和婆婆。后來(lái)家屬做出解釋?zhuān)赋鍪轻t(yī)生拒絕破腹產(chǎn)，新媒體的參與引發(fā)輿論場(chǎng)，輿論的焦點(diǎn)又轉(zhuǎn)向批評(píng)醫(yī)院方，隨后，院方公布新的說(shuō)明和監(jiān)控截圖，稱(chēng)孕婦曾兩次下跪，家屬拒絕溝通。家屬則再次回應(yīng)，監(jiān)控中的畫(huà)面并不是下跪，而是疼痛難忍下蹲。此次事件中，新媒體扮演中提供消息的平臺(tái)角色，輿論場(chǎng)多次被公眾點(diǎn)燃，影響著輿論的方向，新聞事件發(fā)生多次反轉(zhuǎn)。

（2）引導(dǎo)輿論反作用于混合輿論場(chǎng)。輿論過(guò)程中的信息處理模式影響著輿論場(chǎng)的形成與消失，新媒體的受眾通過(guò)新媒介進(jìn)行自我賦權(quán)，網(wǎng)民通過(guò)新媒體軟件了解到新聞事件的起因和動(dòng)態(tài)，并參與到熱點(diǎn)事件的評(píng)論中來(lái)，當(dāng)輿論的發(fā)展催化了該新聞事件的解決方法，新媒體的輿論主體即受眾就會(huì)減少對(duì)該事件的關(guān)注度，網(wǎng)上熱議褪散，輿論場(chǎng)的范圍與規(guī)模也會(huì)隨之減少直至消失，最終會(huì)伴隨著事件的解決或時(shí)間的延遲而淡出視野。

2 整合輿論場(chǎng)的戰(zhàn)略意義

對(duì)于當(dāng)前社會(huì)輿論場(chǎng)而言，各方都在追求話語(yǔ)權(quán)、知情權(quán)，尋找自身角色立場(chǎng)，訴求表達(dá)方式。

1）能夠有效促進(jìn)受眾達(dá)成共識(shí)，尋求事件良治之道。不良的輿論場(chǎng)擾亂社會(huì)秩序，引起人心恐慌。在這其中，會(huì)出現(xiàn)不同意見(jiàn)的碰撞和摩擦，甚至輿論場(chǎng)會(huì)向非理性的方向發(fā)展，甚至?xí)霈F(xiàn)群體極化現(xiàn)象，導(dǎo)致社會(huì)秩序的不穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)賦予了受眾強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)[4]，給予了公民輿論力量，受眾具有改寫(xiě)新聞劇本的權(quán)利，于是我們經(jīng)?？吹绞聦?shí)依據(jù)不明確的前提下，發(fā)生新聞反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。新聞反轉(zhuǎn)的背后，反映的是媒體從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)的高低，也是大輿論場(chǎng)環(huán)境下的運(yùn)行機(jī)制。

2）防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化傾向?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名環(huán)境，海量貼文的氣氛感染，使多數(shù)人的責(zé)任意識(shí)被分散，受眾不能清楚的認(rèn)識(shí)到自己的言語(yǔ)給這個(gè)社會(huì)帶來(lái)怎樣的影響，正確的評(píng)判能夠增加群體凝聚力。網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化現(xiàn)象形成的重要原因之一，是網(wǎng)絡(luò)對(duì)面的受眾對(duì)新聞?wù)嫦氲牟涣私猓瑑H憑通過(guò)新媒體上看到的報(bào)道，再加上受眾個(gè)人的主觀臆斷，報(bào)道會(huì)存在偏差。

3）有效打通新舊輿論場(chǎng)，促進(jìn)兩者的良性融合。整合新舊輿論場(chǎng)，能讓輿論引導(dǎo)受眾向積極穩(wěn)定的方向發(fā)展，輿論引導(dǎo)在輿論場(chǎng)中的作用不言而喻。輿論引導(dǎo)直接關(guān)系和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍，直接影響新舊輿論場(chǎng)之間良性互動(dòng)關(guān)系。在新媒體背景下，輿論引導(dǎo)者應(yīng)切實(shí)把握傳播規(guī)律，掌握傳播技巧，積極有效的打通新舊輿論場(chǎng)，促進(jìn)兩者的良性融合，這也是整合輿論場(chǎng)的必經(jīng)之路。

3 如何整合混合輿論場(chǎng)

新舊輿論場(chǎng)在互動(dòng)中存在分歧，在平行時(shí)空的交流中往往因?yàn)橐庖?jiàn)不合而產(chǎn)生對(duì)抗。

1）新舊輿論場(chǎng)交互傳播，消除邊界。在現(xiàn)實(shí)的輿情發(fā)展過(guò)程中，由于背景和表達(dá)方式和傳播效果等方面的差異，以傳統(tǒng)主流媒體為代表營(yíng)造的“舊輿論場(chǎng)”，包括廣播電視與在新媒體平臺(tái)自發(fā)形成的“新輿論場(chǎng)”往往產(chǎn)生意見(jiàn)不和，這不利于良好輿情的發(fā)酵。

2）混合輿論場(chǎng)的參與者應(yīng)積極參與到整合中。普通受眾、媒體、政府均是混合輿論場(chǎng)的參與者。

普通受眾是混合輿論場(chǎng)的參與者，他們積極參與輿論的演變，在這一過(guò)程中，形成了強(qiáng)大的輿論環(huán)境，普通民眾的作用不可小覷，他們是自媒體的使用者，不再是過(guò)去的一盤(pán)散沙，擁有強(qiáng)大輿論環(huán)境的組合功能，在新媒體時(shí)代發(fā)揮著他們無(wú)孔不入的特點(diǎn)，給這個(gè)輿論環(huán)境傳播任何想傳播的言論和意見(jiàn)看法而無(wú)法阻擋。當(dāng)然，也可以緊跟媒體，獲取想要了解的新聞資訊。在這種環(huán)境下，來(lái)自不同職業(yè)地位的公眾形成強(qiáng)大的共同意見(jiàn)表達(dá)場(chǎng)域[5]。

媒體也是混合輿論場(chǎng)的參與者。不管是傳統(tǒng)主流媒體，還是新興網(wǎng)絡(luò)媒體，它們的傳播力量是不可估量的，客觀公正是多年來(lái)對(duì)媒體提出的基本也是最重要的要求。傳統(tǒng)媒體和新興媒體的合作融合能夠發(fā)揮強(qiáng)大的輿論整合作用，能夠表達(dá)民眾的意見(jiàn)，其傳播速度之廣，傳播效果的顯著還能形成輿論壓力，促使事件的重視，從而催化了新聞事件的解決。所以，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳凸現(xiàn)和強(qiáng)化了公眾輿論和民意，對(duì)公共政策制定產(chǎn)生了極大的影響。

政府作為混合輿論場(chǎng)的參與者之一，應(yīng)正確引導(dǎo)輿論。政府需要與媒介和受眾保持密切聯(lián)系，自覺(jué)接受大眾媒體和普通民眾的監(jiān)督。主流傳統(tǒng)媒體在新聞報(bào)道上失去民眾的信任，受眾在選擇新聞時(shí)會(huì)帶有偏見(jiàn)的逃避主流媒體，這樣的后果不利于整合輿論場(chǎng)。政府想要作為輿論的引導(dǎo)人轉(zhuǎn)變公眾的思想，就要建立政府威信，一件新聞事件被網(wǎng)絡(luò)媒體事先報(bào)道出，政府要做的是查清事情，給予公眾真相，尤其是危機(jī)新聞事件的報(bào)道，政府更要慎重對(duì)待，一旦受眾思想被網(wǎng)絡(luò)媒體的不實(shí)報(bào)道占領(lǐng)之后，政府想要轉(zhuǎn)變公眾的思想就不是那么容易了。因?yàn)槭鼙娭匾暤氖侵髁髅襟w的報(bào)道和澄清，如果政府在這其中的作用沒(méi)有扮演好就會(huì)失去人心。

4 結(jié)束語(yǔ)

新媒體時(shí)代的輿論場(chǎng)呈現(xiàn)出其自身的特殊性，利用新媒體環(huán)境下的輿論場(chǎng)能夠拓寬社情民意的表達(dá)渠道、搭建快速?gòu)V泛的溝通平臺(tái)，有效化解矛盾。新舊輿論場(chǎng)作為社會(huì)大輿論場(chǎng)的組成部分，對(duì)社會(huì)秩序有著不可或缺的作用，整合混合輿論場(chǎng)，能夠保障民眾的話語(yǔ)權(quán)、知情權(quán)，保障輿論場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有助于社會(huì)進(jìn)一步良性溝通以及社會(huì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)

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