金芳芳

摘 要：一個嚴謹而優(yōu)秀的班級，都會有一支會鉆研、會管理、會溝通的班干部隊伍。每一個班委組織成員都是班級的頂梁柱，負責管理著班級的方方面面。如何將班主任的一些管理方法教給班干部，讓班干部在班級管理中獨當一面，發(fā)揮其管理小主人的核心作用呢？“同理心訓練”至關重要。班干部運用同理心管理班級，從尊重同伴開始，以助人自助終結，創(chuàng)設了人文化的生生管理環(huán)境，達到學生自我管理與教育的最佳狀態(tài)。

關鍵詞：班干部；管理方法；同理心

有人把一個班級比作是一把傘，班主任、班干部及學生三者之間的關系如同傘柄、支架和布。要使這把傘撐起來，傘柄固然重要，但一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐也是無法撐起一片天空的。班干部是班主任管理措施的具體執(zhí)行者、班級工作的直接組織者。班干部的素質高低，直接決定了班風的好壞；班干部的選任，更直接決定著班級管理的成敗。那么，如何培養(yǎng)一支高素質的班干部隊伍呢？這不僅考驗了班主任的專業(yè)素養(yǎng)和智慧，還依賴于科學、有效的班干部培養(yǎng)方法和機制。經(jīng)過實踐和探索，筆者認為同理心的培養(yǎng)在這一過程中作用比較明顯。

一、班干部同理心培養(yǎng)的緣起

班主任的專業(yè)成長離不開實踐的體驗和生成，重視對班干部同理心的培養(yǎng)思路正是緣于筆者班級日常管理過程中的這個小故事。

案例一：

小朱是班里的課間餐管理員，負責課間餐發(fā)放，孩子們商量為了秩序井然，安靜的小組可優(yōu)先由組長一起領。眼看著所有人都領到了課間餐，小吉也安靜了很久，可沒想到小吉所在的組長不在，小吉情急之下，一把拿過一份課間餐。小朱急了，想搶回課間餐，倆人打鬧起來。事后，我雖找了倆人談話，但效果不佳，倆人都堅持自己沒有錯。

過了一會兒，小朱哭著來“告狀”，說自己并未在路隊中違紀，只是系了一下鞋帶，卻被小吉扣了分，小吉是公報私仇。我找來這兩位孩子，詢問怎么回事時，各說各有理，事實上他們講得也似乎都在理。那么，在誰都沒有錯的情況下，到底是什么出問題了呢？

在之后長時間的思考、探索和實踐中，我發(fā)現(xiàn)班干部之所以不能處理好班級中的小沖突，主要是缺失了同理心。同伴管理本來就很不易，不會設身處地站在別人的角度思考及處理問題，很容易陷入對立的局面。所以，筆者開始努力嘗試培養(yǎng)小干部的同理心，指導他們帶著同理心去處理諸多班級事宜，效果甚好！

二、同理心的含義

同理心，又叫作換位思考、神入、共情，指站在對方立場設身處地思考的一種方式，即與人際交往過程中，透過自己對自己的認識，來認識理解他人，體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。

培養(yǎng)班干部的同理心就是引導班干部在班級管理過程中學會體驗同學想法和情感，從同學的角度考慮并解決問題，即同時把自己的共情傳達給同學，讓同學感到被接納、被理解。從而實現(xiàn)師生、生生之間心際橋梁的有效架構，以促進班集體的和諧發(fā)展。

三、培養(yǎng)班干部同理心的意義

1.社會性是人的本質屬性

我們教育學生的目標就是要讓學生成為社會的人，能夠處理好自我與社會的關系。這一目標的實現(xiàn)需要學生學會換位思考，能夠從他人的角度去考慮問題。從這個角度說，培養(yǎng)班干部的同理心對于提高其核心素養(yǎng)、實現(xiàn)長遠發(fā)展意義重大。

2.在班級管理過程中，班干部作為核心力量，其團隊的凝聚力事關班級管理的整體水平

通過培養(yǎng)班干部的同理心，可以促進班干部之間的相互理解、彼此配合、團隊協(xié)作，從而使他們在發(fā)現(xiàn)、研究和解決班級管理中出現(xiàn)的問題時能擰成一股繩，形成強大的合力，助推班級良性發(fā)展。

3.班級凝聚力是一個班級成熟的重要標志之一

而形成班級凝聚力需要給學生創(chuàng)設民主管理的氛圍。引導班干部運用同理心解決管理中的問題，有利于班級同學之間相互理解和信任，發(fā)揮廣大學生對班級建設的主體作用，從而促進班級民主氛圍的形成，提高班級凝聚力。

四、培養(yǎng)班干部同理心的有效策略

1.案例分析式的同理心訓練

培養(yǎng)班干部的同理心需要對班干部進行有計劃、有步驟的培訓。而在這一過程中，采用案例分析的方法，讓班干部在具體的情境中參與體驗、思考、分析和討論，逐漸學會換位，效果很好。

培訓的主要過程如下：

（1）展示案例；

（2）班干部分組解讀案例，分析討論，并以思維導圖的方式寫出應對策略；

（3）分組展示自己的討論成果；

（4）相互點評、補充，在老師的指導下形成最終方案。

案例二：

小涵是班里的電教委員，專門負責班級里電視的播放和關閉，這天播放的動畫片非常好看，同學們津津有味地觀看著。沒想到下課鈴聲響了，劇情到了尾聲，同學們都乞求電教委員別關電視，趁下課的時間看完，小涵無動于衷，剛想去關，小其一把沖上前去，抱住小涵，阻止他關電視。沖突發(fā)生，小涵和小其打了起來，小其的脖子被抓傷。如果你是在場的小干部，你會怎么處理呢？

這是筆者根據(jù)班級發(fā)生的真實事件改編的案例，在給班干部培訓時主要通過以下幾個問題展開探究。

（1）引導小干部思考：小涵關電視的做法對嗎？為什么？小其要求繼續(xù)看電視的想法可以理解嗎？

（2）引導小干部討論：如果你是小涵，你能理解小其嗎？你會怎么做？

（3）引導小干部總結：如何才能在班級管理中避免和同學發(fā)生沖突？

（4）各組發(fā)表自己的意見以后，相互補充，形成解決此類問題的一般方案：首先，作為小干部碰到班級沖突事件時，可以先解決當下的問題，然后接納同伴的情緒，理解同學的感受；其次，小干部可以在傾聽中了解沖突發(fā)生的原因；再次，小干部可以用開放式的問題引導同伴進行必要的自我反思，如：下次還發(fā)生這樣的情況，你打算怎么做呢？從而達到自我教育的效果。

通過這個案例，教師可引導班干部在參與班級管理中首先站在同學的角度去理解其情緒和行為的合理性，在認同和信任的基礎上去做同學的思想工作。在這個過程中，班干部同理心的意識普遍得到提高。

2.情景表演中的同理心體驗

《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》中指出，要按照實踐育人的要求，區(qū)分不同層次未成年人的特點，精心設計和組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，其基本途徑是體驗教育。如何讓我們的學生干部在班級管理的實際體驗中提升同理心呢？我開始嘗試情景表演的方法。

案例三：

路隊問題相對難管，在路隊管理中，同理心的運用尤其必要，瞧，我們班的情景表演正在進行。

吃飯時間到了，有的學生還在寫作業(yè)，絲毫不理會排隊的口令；有的學生在走廊上閑逛，“計時”對他們來說根本不起作用；上廁所的小伙伴還在廁所里嬉戲玩鬧……走廊上人聲鼎沸，管理路隊的小干部又是吹哨，又是扣分，又是推拉，毫無作用。

我邀請很多學生來充當路隊干部，讓他們嘗試用一些方法去管理隊伍。體驗自己是普通同學的時候，自己的吵鬧給小干部的管理帶來怎樣的麻煩？體驗自己是小干部的時候，面對吵鬧又將怎么管理？

在“還原現(xiàn)場”后，班干部體驗了“被還原了的現(xiàn)場”，以現(xiàn)在的情景去觀察和體驗當時的情景，再進行反省，找到最適合自己的模式，提高班干部的自我覺察能力。

同時，在表演過程中，班干部通過和同學們互換角色，真實地體驗具體情景下同學的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)，從而更好地理解同學的各種行為，真心實意地從同學的角度出發(fā)，從幫助同學解決問題的方向來處理碰到的各類問題。

再者，其他同學在參與表演、討論的過程中也能深切地體驗和理解班干部的初衷和難處，從而學會配合和幫助班干部共同努力搞好班級管理。

3.約談制度下的同理心運用

班干部對班級發(fā)展的作用絕對不僅僅是班級問題顯性化以后采取“消防員”式的補救措施，而更重要的是在同學的問題出現(xiàn)以前“防患于未然”式的預見性干預。如何讓學生帶著同理心主動地去關注、幫助同學解決問題，并在這一過程中進一步鞏固班干部的同理心呢？筆者開始嘗試班干部約談制度。

班干部約談制度是班干部在對班級同學主動關注的基礎上，出于理解和幫助同學解決困難的目的所采取的主動干預策略。在這一過程中，班主任基本不干涉、不出面（可以關注和提供必要的指導），讓班干部在一對一或者多對一幫扶過程中充分運用和鞏固同理心，進而促進班干部的團隊發(fā)展。

案例四：

近段時間，小蔣同學心情不好，平時喜歡打籃球的他，現(xiàn)在總是一個人發(fā)呆，作業(yè)拖拉現(xiàn)象嚴重，上課也無精打采的，他怎么了？

最初，我會提醒班干部，讓他們主動關注班里的同學動態(tài)，并根據(jù)需要找他們談談，陪伴他們度過一段“困難”的時期。營造一個互相關懷的同伴文化氛圍，促使小干部在管理班級的過程中用同理心去關心自己的同伴，讓同伴感受到來自小伙伴之間的溫暖與幫助，從而給予一股力量去抵抗生活中的挫折。

在班干部主動的了解、約談和幫助下，小蔣的情緒因為同伴的關心而有所好轉，因為班干部的影響而逐步走出陰霾。

其實，在班干部關注同學問題的階段就已經(jīng)在發(fā)揮同理心的作用了，如果班干部不能設身處地地去思考問題，就不能感知和發(fā)現(xiàn)同學有困難需要幫助，也就更不會主動去關懷和幫助同學。而在約談實施階段，則更需要班干部運用同理心去換位思考，這樣才能獲得同學的信任，幫扶的舉措才能有效發(fā)揮作用。

4.互動信箱里的同理心升華

班主任在班級管理的過程中的一項經(jīng)常和重點要做的工作就是全面了解和研究學生。同樣的道理，班干部在參與班級管理的過程中，必須多關注和了解同學的狀況以及他們對班級建設的意見和建議。其中，有些學生不善于直接表達自己的想法，有的學生則不愿意直接尋求老師和班干部的幫助等。這時候，我們需要創(chuàng)設一些條件來幫助這些學生敞開心扉、表達自己。于是，筆者和班干部一起在班級里設立了互動信箱，學生有任何的想法如果不愿意當面提出來的，都可以以文字的形式投在信箱里，班干部會每天打開信箱，共同研究大家提出的意見和建議，并及時答復。

通過互動信箱的溝通，班干部和同學們的心更近了，相互之間能更好地理解和配合了，同理心在這個小小的信箱里發(fā)酵、成長，最終成就了班級的和諧與發(fā)展。

五、培養(yǎng)班干部同理心應遵循的原則

1.主體性原則

在培養(yǎng)班干部同理心過程中，要凸顯學生的主體地位，強調學生的參與體驗和親身經(jīng)歷，重視學生在活動過程中的自我生成和創(chuàng)造性建構，切忌教師主導下的簡單灌輸和強加。

2.針對性原則

同理心教育的內(nèi)容選擇要貼近學生、貼近生活和貼近實際，注重正面引導，緊密聯(lián)系學生需求。

3.適切性原則

同理心培養(yǎng)要根據(jù)教育規(guī)律和學生年齡特點選擇教育策略和方式，形式可以多樣化。

4.實用性原則

學生干部在編寫和運用同理心解決班級管理問題時，要針對班級管理目標的需要，體現(xiàn)其對班級發(fā)展的實際意義。

參考文獻：

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[4]顧雪林.也許根本就沒有什么“問題學生”[N].中國教育報，2009-04-21.

編輯 段麗君