■ 解旭東 XIE Xudong 劉恒宇 LIU Hengyu

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)作為革命性的技術(shù)力量，與汽車、服裝、數(shù)碼等領(lǐng)域的融合和發(fā)展由來(lái)已久，用戶可在企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行部件選購(gòu)、成品預(yù)覽、預(yù)付費(fèi)等活動(dòng)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)部分房企開(kāi)始意識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)變革的重要性，紛紛跨界嘗試互聯(lián)網(wǎng)。以萬(wàn)科、碧桂園等為首的企業(yè)，或自建，或與互聯(lián)網(wǎng)公司合作搭建的O2O平臺(tái)，將自家樓盤所在區(qū)域、價(jià)格、戶型、裝修狀況、物業(yè)類型、項(xiàng)目特色等信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞給予消費(fèi)者；也有企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，利用雙11等節(jié)日以打折方式進(jìn)行房?jī)r(jià)促銷活動(dòng)?？梢钥闯?，目前房地產(chǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合尚淺，基本停留在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷層面，還沒(méi)有深入到房地產(chǎn)行業(yè)的設(shè)計(jì)與建造等環(huán)節(jié)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與房地產(chǎn)業(yè)的深入融合，傳統(tǒng)住宅產(chǎn)業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)等方面將面臨革新。

1 百年住宅發(fā)展背景及理念

基于中國(guó)現(xiàn)有住宅建造資源浪費(fèi)、品質(zhì)較低、套型空間短壽等問(wèn)題，2012年與2015年，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)（上海綠地、魯能地產(chǎn)等）與日本日中建筑住宅產(chǎn)業(yè)協(xié)議會(huì)合作，確立了中國(guó)百年住宅的發(fā)展理念，先后分兩批啟動(dòng)中國(guó)百年住宅示范項(xiàng)目建設(shè)[1]。由中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院牽頭，博洛尼、五感納得等設(shè)計(jì)單位，海爾、松下等部品供應(yīng)商，通過(guò)與綠地集團(tuán)、魯能集團(tuán)等開(kāi)發(fā)企業(yè)合作，共同開(kāi)發(fā)了上海綠地崴廉公館、魯能領(lǐng)秀城公園世家等百年住宅項(xiàng)目，引發(fā)了業(yè)內(nèi)與社會(huì)的強(qiáng)烈反響。中國(guó)百年住宅設(shè)計(jì)理念以SI住宅體系為核心，通過(guò)耐久化的結(jié)構(gòu)體（建筑主體結(jié)構(gòu)），適應(yīng)化與模塊化的內(nèi)裝部品（建筑部品、裝修部品、設(shè)備部品等，表1）的運(yùn)用，對(duì)住宅提出綜合性整體解決方案，使百年住宅具有以下兩個(gè)特點(diǎn)。

（1）填充體與結(jié)構(gòu)體分離。主要為設(shè)備管線與主體結(jié)構(gòu)的分離（如采用架空或局部架空地板、雙層頂棚與雙層墻面），使得設(shè)備管線在建筑內(nèi)有獨(dú)立且專屬的容納空間，這樣易于在套內(nèi)空間內(nèi)移動(dòng)和更換，并因此保證了主體結(jié)構(gòu)長(zhǎng)久的耐久性。

（2）套內(nèi)大空間。共用管線的外置與新型結(jié)構(gòu)技術(shù)（如空心厚樓板技術(shù)）的運(yùn)用，使套內(nèi)空間無(wú)管井與承重結(jié)構(gòu)，在改造時(shí)有較大的靈活性，住宅在全生命周期內(nèi)能適應(yīng)住戶的家庭結(jié)構(gòu)與生活方式的變化。

因此，在結(jié)構(gòu)體框架內(nèi)，百年住宅具有很高的自由度，這為用戶定制提供了可能性。

2 現(xiàn)狀反思與策略提出

表1 住宅部品表

現(xiàn)階段，諸多百年住宅地產(chǎn)項(xiàng)目，如魯能領(lǐng)秀城公園世家等，通過(guò)與搜房網(wǎng)、安居客等房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作和自建微信公眾號(hào)等方式，讓消費(fèi)者迅速了解樓盤特點(diǎn)，與目前廣大樓盤推廣模式無(wú)異。雖然與傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志、電視、站臺(tái)等廣告投放相比，能更為迅速和便利地為消費(fèi)者所接受，但僅是從營(yíng)銷層面考慮，用戶仍在既定設(shè)計(jì)的若干種戶型、裝修風(fēng)格等方面被迫做出選擇。而從用戶角度出發(fā)，需求往往具有多元性，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）購(gòu)房動(dòng)機(jī)方面，用戶之間由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力、服務(wù)對(duì)象等因素而各不相同。新婚夫婦為了夫妻二人或以后一家三口日常居住等（剛需型）；婚后夫婦或?yàn)榱吮阌谛『⑸蠈W(xué)，或?yàn)榱私o年邁的父母養(yǎng)老，或?yàn)榱思彝マk公，利用住宅中的開(kāi)敞空間開(kāi)辦培訓(xùn)班、開(kāi)設(shè)小型公司等（改善型）。

（2）套型需求方面，用戶之間生活習(xí)慣不同而各不相同。年輕一族普遍喜好過(guò)“宅”式生活，往往對(duì)起居室需求不大，甚至不需要起居室，而追求碩大的臥室進(jìn)行閱讀、上網(wǎng)等娛樂(lè)活動(dòng)，餐廚方面也有追求開(kāi)放廚房的傾向；中年一族由于小孩的成長(zhǎng)往往需求較多臥室，且追求氣派的起居室以彰顯其財(cái)力；年老一族往往需要分房入睡，并需考慮保姆床位進(jìn)行日常照料。同時(shí)，家庭結(jié)構(gòu)對(duì)用戶需求也有顯著影響（表2）。

（3）裝修需求方面，用戶參與意愿強(qiáng)烈。很多第一次購(gòu)房的用戶，對(duì)搭建人生第一個(gè)住巢有著強(qiáng)烈的參與意愿，因而在室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修方面，往往親自與室內(nèi)設(shè)計(jì)師探討方案，選購(gòu)地板、墻紙、門窗等建材。

由此可見(jiàn)，現(xiàn)有住宅產(chǎn)業(yè)模式難以滿足用戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，同時(shí)，也為定制化住宅提供了較大的市場(chǎng)空間。結(jié)合百年住宅定制的可能性，筆者提出，在百年住宅既定的結(jié)構(gòu)體內(nèi)，用戶可以通過(guò)劃分套型建筑面積、套型空間、內(nèi)裝部品與軟裝家具等若干層級(jí)自主選擇定制，亦可在既定設(shè)計(jì)的輪廓范圍任意組合各種既有要素，通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“定制+預(yù)覽”，線下體驗(yàn)店“體驗(yàn)+付款”，定制自己喜歡的住宅套型和內(nèi)裝等。

表2 家庭結(jié)構(gòu)與套型需求統(tǒng)計(jì)表

3 互聯(lián)網(wǎng)思維下的定制化住宅設(shè)計(jì)策略

互聯(lián)網(wǎng)代表了一種新的認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)用戶至上，打破了個(gè)人與企業(yè)的時(shí)空約束，實(shí)現(xiàn)由端到端，主導(dǎo)了極致分工與極致合作，使物件與工作流程模塊化。其核心作用是在各生產(chǎn)要素配置中的集成與優(yōu)化，以提升社會(huì)整體的效率與用戶的主導(dǎo)地位。近年來(lái)，各行各業(yè)廣泛開(kāi)展了行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)如何融合的探討。2014年，郁亮帶領(lǐng)萬(wàn)科高管前往阿里巴巴、小米公司等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，并提出“我們?nèi)钡牟皇枪ぞ?，缺的是思維”[2]。互聯(lián)網(wǎng)思維雖然在業(yè)內(nèi)沒(méi)有明確的定義，但有許多企業(yè)領(lǐng)袖給出了自己的結(jié)論，如雷軍的“雷七決”，馬化騰的“馬七條”，趙大偉的“九大思維”等[3-4]（表3）。

所以，本文認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)是一種生活哲學(xué)、處事策略，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)模式的創(chuàng)新具有重要意義。目前，迎合民眾需求的住宅產(chǎn)品往往出自少數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的建筑師之手，提供的是非標(biāo)準(zhǔn)的、片段化的服務(wù)，不能不謂之低效點(diǎn)。因而傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)要利用時(shí)代的契機(jī)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新，這是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的必然要求。

2015年，飛凡電商的上線標(biāo)志著萬(wàn)達(dá)正式開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，2017年，224億港幣注資高鑫零售，標(biāo)志著阿里正式開(kāi)啟以盒馬鮮生為代表的新零售業(yè)務(wù)。如今傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的邊界變得愈漸模糊，房地產(chǎn)企業(yè)需要將互聯(lián)網(wǎng)思維方式與技術(shù)手段應(yīng)用于住宅設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，進(jìn)行原型式、標(biāo)準(zhǔn)式產(chǎn)品研發(fā)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳達(dá)設(shè)計(jì)理念與研發(fā)成果，利用大數(shù)據(jù)將用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)，顛覆原有的產(chǎn)品模式，轉(zhuǎn)化為用戶模式，使自身緊跟時(shí)代的腳步。

表3 互聯(lián)網(wǎng)思維的有關(guān)整理

3.1 構(gòu)建企業(yè)平臺(tái)

平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力，淘寶莫過(guò)于平臺(tái)型組織的代表，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，使用戶直面資源供應(yīng)商。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也是一個(gè)平臺(tái)型生態(tài)圈，通過(guò)搭建地產(chǎn)平臺(tái)，提供了酒店、住宅、寫字樓和商場(chǎng)，同時(shí)控制著進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)的商家品質(zhì)和檔次，營(yíng)造了一種較高端的都市生態(tài)圈。結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)來(lái)講，平臺(tái)應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是打造平臺(tái)型企業(yè)，以開(kāi)發(fā)企業(yè)為主導(dǎo)，聯(lián)合上游設(shè)計(jì)單位、下游部品供應(yīng)商、施工單位與互聯(lián)網(wǎng)公司等，打通全產(chǎn)業(yè)鏈條，形成一個(gè)互利共贏的研發(fā)生態(tài)圈（圖1），開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)理念傳達(dá)與協(xié)調(diào)管理等實(shí)現(xiàn)資源的快速配置，統(tǒng)籌進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品營(yíng)銷、售后服務(wù)與會(huì)員服務(wù)等，進(jìn)行一站式服務(wù)；二是開(kāi)發(fā)企業(yè)建立面向用戶的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，研發(fā)的成果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接與用戶對(duì)接，使平臺(tái)成為溝通用戶的工具，打造開(kāi)發(fā)企業(yè)-網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)-用戶的全新運(yùn)營(yíng)模式，用戶可在購(gòu)房考察期通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其各種住宅愿景。

圖1 平臺(tái)型企業(yè)研發(fā)生態(tài)圈示意圖

具體來(lái)說(shuō)，結(jié)合百年住宅的技術(shù)構(gòu)成，嘗試將定制化住宅分為套型建筑面積、套內(nèi)空間、內(nèi)裝部品、軟裝家具等四個(gè)層級(jí)，用戶可逐層進(jìn)行選擇并最終完成定制化住宅配置：①在套型建筑面積一級(jí)菜單內(nèi)，用戶可根據(jù)自家經(jīng)濟(jì)實(shí)力與家庭人口結(jié)構(gòu)等因素，選擇適宜的目標(biāo)建筑面積，由此確定結(jié)構(gòu)體樓棟中相應(yīng)的套型外輪廓范圍。②在套內(nèi)空間二級(jí)菜單內(nèi)，用戶可根據(jù)喜好，在確定的套型外輪廓內(nèi)任意搭配功能空間，如單身天地（1～2室）、三口之家（2～3室）、四口之家（3～4室）、老年之家（2～3室，標(biāo)配適老化配件）、工作室之家（soho）等。另外，年輕一族喜好室內(nèi)小水吧與開(kāi)放廚房等也可在本級(jí)菜單內(nèi)進(jìn)行選擇。同時(shí)，對(duì)部分功能面積進(jìn)行分配，如臥室與起居的相對(duì)大小等，并根據(jù)用戶要求設(shè)置內(nèi)隔墻，靈活劃分套內(nèi)空間。③在內(nèi)裝部品三級(jí)菜單內(nèi)，用戶可對(duì)整體廚房、整體衛(wèi)浴、整體收納等空間的功能部件、電器等進(jìn)行配置，并對(duì)裝修檔次進(jìn)行選擇，同時(shí)，對(duì)換氣系統(tǒng)（新風(fēng)系統(tǒng)等）、供熱系統(tǒng)（干式地暖等）、智能電器等設(shè)備部品進(jìn)行選?。紤]采購(gòu)及施工的便捷性，設(shè)備部品可默認(rèn)必選），由此深化該部分套內(nèi)空間設(shè)計(jì)，以規(guī)格化部品完成內(nèi)裝工作。④在軟裝家具四級(jí)菜單內(nèi)，用戶可對(duì)套型內(nèi)除衛(wèi)浴與廚房以外的其它空間的裝修風(fēng)格、裝修材料、家具等進(jìn)行選擇，以完善其它非系統(tǒng)部分。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，首先應(yīng)注意簡(jiǎn)化平臺(tái)?！昂?jiǎn)化”是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，力求簡(jiǎn)約，少即是多，把復(fù)雜的邏輯用最簡(jiǎn)單的形式呈現(xiàn)出來(lái)，這也是對(duì)用戶的尊重。平臺(tái)的“簡(jiǎn)化”，應(yīng)為定制化住宅內(nèi)容設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)約化和延展化：①網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的定制界面和定制過(guò)程簡(jiǎn)約化。針對(duì)大多數(shù)非建筑行業(yè)出身的用戶，定制界面應(yīng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約明了，并有一定的趣味性，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是，圍繞套型空間布局、部品配置等方面的操作界面不可復(fù)雜繁瑣，消除設(shè)計(jì)者與用戶在知識(shí)、技術(shù)上存在的差距，使用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙操作。既能滿足專業(yè)者需求，也能滿足一般民眾需求；既能滿足年輕人需求，也能滿足老人與小孩需求。使定制過(guò)程富有邏輯性，摒棄傳統(tǒng)的二維圖紙展示路線，走三維空間模型、直觀顯示套型的展示路線，使用戶能迅速感知在自己配置下的住宅整體映像。如用戶選擇了某種功能空間的分配方式，則網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)立即體現(xiàn)相應(yīng)的空間模型，同時(shí)，這一階段相應(yīng)的花費(fèi)也應(yīng)一并體現(xiàn)。②網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的定制目錄延展化。定制目錄具有層級(jí)，在一級(jí)菜單下具有若干二級(jí)菜單，如整體廚房標(biāo)配了包含基本洗、切、炒等功能的水池、案臺(tái)與燃?xì)庹值仍O(shè)備，同時(shí)，用戶可以通過(guò)延展功能選取櫥柜、多功能水槽與洗碗機(jī)等個(gè)性化產(chǎn)品。

其次，應(yīng)重視平臺(tái)中的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)跟蹤并記錄用戶在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊、瀏覽、購(gòu)買等操作留下的痕跡數(shù)據(jù)即形成大數(shù)據(jù)，阿里巴巴正是利用淘寶掌握了中國(guó)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的核心經(jīng)濟(jì)消費(fèi)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的積累與分析，有助于企業(yè)對(duì)用戶當(dāng)前與未來(lái)的需求進(jìn)行判斷與預(yù)測(cè)。結(jié)合定制化住宅來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是企業(yè)的數(shù)據(jù)入口，使用戶對(duì)定制內(nèi)容的關(guān)注熱點(diǎn)、配置方式、與使用評(píng)價(jià)等能夠被大數(shù)據(jù)收集與分析，開(kāi)發(fā)企業(yè)由此判斷出當(dāng)前用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度并預(yù)測(cè)未來(lái)用戶的需求走向，從而調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)方向。實(shí)際上，用戶的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是房地產(chǎn)企業(yè)客觀判斷用戶需求的基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷、組織運(yùn)維的基礎(chǔ)，是今后房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 打造極致產(chǎn)品

極致就是把產(chǎn)品做到最好，超越用戶的預(yù)期，讓用戶驚喜。小米手機(jī)的“極致”，核心策略就是高配低價(jià)，每一代小米手機(jī)，相同配置下價(jià)格一定是同行最低的。在定制化住宅設(shè)計(jì)中，住宅即產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)具有工匠精神，專注地將產(chǎn)品做到極致。如整體廚房和整體衛(wèi)浴一定是用戶關(guān)注的熱點(diǎn)產(chǎn)品，部品供應(yīng)商應(yīng)配合開(kāi)發(fā)企業(yè)，將廚、衛(wèi)各功能流線的設(shè)計(jì)與部品的配置做好，給用戶來(lái)帶來(lái)空間舒適、使用方便等切身體驗(yàn)——廚房部分調(diào)味品的擺放是否整齊充分顯示著一個(gè)廚房干凈與否，調(diào)味拉籃的設(shè)計(jì)可讓廚房預(yù)留收納空間，經(jīng)過(guò)深入設(shè)計(jì)的拉籃甚至可收納刀具、碗碟、保鮮膜等廚房用品。又如玄關(guān)空間的設(shè)計(jì)在現(xiàn)代住宅中愈發(fā)被重視，各種精細(xì)的小設(shè)計(jì)屢有出現(xiàn)，玄關(guān)斷電開(kāi)關(guān)可一鍵關(guān)閉房間內(nèi)除冰箱、空調(diào)等續(xù)電設(shè)備的其它燈光。這并不是突兀的，而是極致地體現(xiàn)了用戶的需求。

產(chǎn)品的極致需要不斷地迭代來(lái)保持，迭代體現(xiàn)在“快”和“微”兩個(gè)方面。小米公司正是利用小米論壇等平臺(tái)，快速而全面地收集用戶反饋，不斷創(chuàng)新手機(jī)設(shè)計(jì)。房地產(chǎn)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，把握用戶需求，根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品，不斷將新產(chǎn)品上架平臺(tái)。用戶對(duì)定制化住宅的敏感度往往是“微”方面，如玄關(guān)入戶掛鉤的配置可大大方便回家后衣物、便利袋的放置。又如臥室大床與起居室沙發(fā)附近增設(shè)電源接口，普通電源接口增設(shè)USB孔位等。將“微”做到足以打動(dòng)用戶，將精致、令人驚喜的元素上架網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，產(chǎn)品才更容易被認(rèn)可。

3.3 掌握核心用戶

互聯(lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)與用戶的距離，使企業(yè)更易受用戶決策影響，因而企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要以用戶為中心去考慮問(wèn)題，從以往的“企業(yè)本位主義”變?yōu)椤坝脩舯疚恢髁x”[5]，使用戶變?yōu)槠髽I(yè)的忠實(shí)粉絲，成為企業(yè)的核心用戶。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自用戶、產(chǎn)品內(nèi)容來(lái)自用戶、使用評(píng)價(jià)來(lái)自用戶，所謂得用戶者得天下。以往我們進(jìn)行住宅設(shè)計(jì)時(shí)，基本上是先分析市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果與用戶反饋，然后再做出確切的戶型，謂之最貼合市場(chǎng)的住宅產(chǎn)品，實(shí)際上用戶參與度很小。從普遍情況來(lái)看，一個(gè)樓盤的若干個(gè)戶型很難滿足廣大用戶的需求，因而一旦前期產(chǎn)品定位出錯(cuò)，將造成后期難以彌補(bǔ)的災(zāi)難。這是住宅類產(chǎn)品普遍的痛點(diǎn)。從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)者角度來(lái)看，搭建平臺(tái)，讓用戶參與設(shè)計(jì)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程的整理和分析可以得出用戶需求，為建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)套型和部品等做準(zhǔn)備，使產(chǎn)品始終圍繞用戶服務(wù)，解決痛點(diǎn)，并完成以下兩個(gè)目標(biāo)。

（1）獲取流量。流量的本質(zhì)是用戶的關(guān)注度，當(dāng)企業(yè)源源不斷地受到關(guān)注時(shí)，收獲用戶在該企業(yè)消費(fèi)的概率就越大?！懊追邸睂?duì)小米公司的狂熱可以使其不遠(yuǎn)萬(wàn)里從湖南到北京參與新品發(fā)布會(huì)，可以不斷影響身邊朋友并將其轉(zhuǎn)化為“新米粉”，小米的商業(yè)運(yùn)作模式正是這樣通過(guò)超大流量形成的“粉絲經(jīng)濟(jì)”來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)思考如何讓定制內(nèi)容更精致，并使整個(gè)定制過(guò)程富有設(shè)計(jì)感與游戲感，充分吸引他們不斷登錄嘗試不同的定制過(guò)程，將用戶體驗(yàn)做好。這樣通過(guò)粉絲效應(yīng)不斷加大流量，形成規(guī)模效應(yīng)，就可比傳統(tǒng)線下模式更易獲取用戶消費(fèi)或投資。

（2）自媒體傳播。在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的用戶是以點(diǎn)狀的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)存在的，人人都是自媒體。利用自媒體，可以改變企業(yè)和用戶之間的對(duì)話關(guān)系。開(kāi)發(fā)企業(yè)要思考如何將用戶變?yōu)椤颁N售代表”，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的體驗(yàn)做好，形成良好的用戶口碑，進(jìn)而獲得基于關(guān)系的鏈?zhǔn)絺鞑ィ缬脩暨M(jìn)行微信分享，微博轉(zhuǎn)載等，品牌的口碑效應(yīng)將大大高于傳統(tǒng)傳播形式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可將擁有不同生活閱歷、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的用戶，通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌、住宅定制模式與定制內(nèi)容等的認(rèn)可而聚集在一起，這樣形成社群效應(yīng)不斷進(jìn)行傳播，從而加速定制化住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

2016年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展裝配式建筑的指導(dǎo)意見(jiàn)》，文件指出，力爭(zhēng)用10年時(shí)間將我國(guó)裝配式建筑占新建建筑的比例提升至30%，在此背景下，建筑業(yè)的產(chǎn)業(yè)化變革已是大勢(shì)所趨，百年住宅的發(fā)展提供了一個(gè)方向，也為用戶進(jìn)行個(gè)性化定制提供了一種可能，這種可能也許會(huì)對(duì)我國(guó)未來(lái)的住宅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)及居住方式等方面的變革，也許會(huì)對(duì)人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不充分的發(fā)展之間的矛盾帶來(lái)一種平衡，需要建筑師與作為住宅市場(chǎng)資源整合者的開(kāi)發(fā)企業(yè)共同思考。我們有理由相信，伴隨著建筑技術(shù)與信息技術(shù)的進(jìn)步，在住宅產(chǎn)業(yè)化的道路上，用戶最終能夠便捷地選擇到稱心的房子。