張婉婷

摘 要 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及，新媒體逐漸成為高校進(jìn)行思想政治教育的重要工具。新媒體以其交互性、及時(shí)性的特點(diǎn)，快速滲透到高職大學(xué)生的日常生活中，對(duì)大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀養(yǎng)成有很大的影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)思維發(fā)揮新媒體在高職大學(xué)生思想政治教育的積極作用，有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞 新媒體 互聯(lián)網(wǎng)思維 大數(shù)據(jù)思維 思想政治教育

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的中央領(lǐng)導(dǎo)集體高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和新媒體建設(shè)。習(xí)近平多次表達(dá)了“新媒體思想輿論工作的正道，在于化解負(fù)效應(yīng)，激發(fā)正能量，成為治國(guó)理政、凝聚共識(shí)的助手”、“加快媒體融合發(fā)展，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)”等一系列重要論述。隨著網(wǎng)絡(luò)、博客、微博、微信等新媒體強(qiáng)勢(shì)登陸校園，[1]高校作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育前沿陣地，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)思維借助新媒體平臺(tái)搭建全面的服務(wù)體系，在高職大學(xué)生中進(jìn)一步推進(jìn)思想政治教育工作，將“立德樹(shù)人”融入到學(xué)生教育管理的全過(guò)程，成為德育工作者面臨的重要課題。

1 提升體驗(yàn) 一切皆可測(cè)

根據(jù)凱鵬華盈（KPCB）合伙人、享有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”美譽(yù)的瑪麗·米克爾（Mary Meeker）發(fā)布的2015年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告顯示，截止2014年底手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)全球人口的73%，全球智能手機(jī)用戶數(shù)占互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的76%；截止2015年初，微信平臺(tái)第一季度MAU5.49億，同比增長(zhǎng)39%。[2]數(shù)據(jù)表明，以微信為代表的新媒體技術(shù)正在悄然改變高職大學(xué)生獲取信息的方式，傳統(tǒng)的“自上而下”的信息發(fā)布方式，已經(jīng)不能滿足需求，新媒體平臺(tái)成為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”信息傳遞的最優(yōu)渠道，也是實(shí)現(xiàn)“扁平化”管理的最佳途徑。

1.1 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 提升服務(wù)品質(zhì)

秉承“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生”的教育理念，我們搭建了微信公眾平臺(tái)，為學(xué)生提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如圖1，從2014年9月平臺(tái)上線到9月中旬，平臺(tái)推送的圖文內(nèi)容主要以轉(zhuǎn)載熱門新聞為主，累積人數(shù)從0增長(zhǎng)到200多；從2014年9月中旬到10月上旬，推送的圖文內(nèi)容開(kāi)始有意識(shí)的圍繞團(tuán)學(xué)活動(dòng)進(jìn)行原創(chuàng)，特別是通過(guò)微博、微信同步啟動(dòng)“我與國(guó)旗合個(gè)影”活動(dòng)更是讓累積人數(shù)從200增長(zhǎng)到500多；從2014年10月下旬到11月上旬，推送的圖文內(nèi)容開(kāi)始引入原創(chuàng)專欄，特別是 “團(tuán)學(xué)活動(dòng)”“志愿服務(wù)”等系列欄目的不斷吸引累積人數(shù)從500多增長(zhǎng)到1200多。

經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假的休整，新媒體團(tuán)隊(duì)總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)，積極籌備開(kāi)學(xué)后的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。從2015年3月初到4月中旬，推送的圖文內(nèi)容開(kāi)辟了多個(gè)特色欄目，包括“晚安心語(yǔ)”、“民俗文化”“微小說(shuō)”“公寓在線”“新聞速遞”等得到全體師生的廣泛熱議，累積人數(shù)逐步由1000多回升到1200多；從2015年4月下旬到5月中旬，推送的圖文內(nèi)容開(kāi)始精簡(jiǎn)到一到兩個(gè)品牌欄目，精心設(shè)計(jì)每一天的頭條，讓用戶每一次點(diǎn)擊都有驚喜，特別推出獨(dú)創(chuàng)的H5 圖文動(dòng)畫(huà)之后，累積人數(shù)由1200多回升到2700多；從2015年5月下旬至今，新媒體團(tuán)隊(duì)成功開(kāi)發(fā)菜單功能，將用戶后臺(tái)反饋的“成績(jī)查詢”、“歷史文章查找”等功能固化下來(lái)，這種自助式菜單的引入，使得累積人數(shù)穩(wěn)定在2500左右。

上述數(shù)據(jù)表明，我們的微信公眾平臺(tái)一度經(jīng)歷了“從轉(zhuǎn)載到原創(chuàng)”、“從紛繁到簡(jiǎn)約”、“從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)”、“從被動(dòng)到主動(dòng)”四個(gè)階段的功能優(yōu)化。運(yùn)用新媒體平臺(tái)每時(shí)每刻不斷獲取的數(shù)據(jù)，描述學(xué)生的迫切需求，確保每一次的功能優(yōu)化都更好地提升學(xué)生享受服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)。

1.2 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí) 挖掘創(chuàng)新潛能

李克強(qiáng)總理在2015年5月4日回復(fù)清華學(xué)生的信件中強(qiáng)調(diào)“‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，核心在于激發(fā)人的創(chuàng)造力，尤其在于激發(fā)青年的創(chuàng)造力”。搭建新媒體平臺(tái)正是為廣大學(xué)子提供了展示自己創(chuàng)造力的平臺(tái)。

如圖2，自2015年3月起，新媒體團(tuán)隊(duì)在素材設(shè)計(jì)中引入第三方圖文編輯器，美觀的圖文排版提升了學(xué)生的閱讀體驗(yàn)。3月份的圖文閱讀總數(shù)突破一萬(wàn)， 135人次參與分享和轉(zhuǎn)發(fā)，特別是“新學(xué)期新老師”系列欄目中每一位新老師對(duì)同學(xué)們的寄語(yǔ)都充滿師生情，發(fā)布當(dāng)期閱讀量就突破200，更有26次點(diǎn)贊和6次轉(zhuǎn)發(fā)。

自2015年4月起，新媒體團(tuán)隊(duì)在注重優(yōu)化圖文排版的同時(shí)，嘗試在圖文取材上的多樣化，力求從學(xué)生日常生活中積累素材。4月份的圖文閱讀總數(shù)突破一萬(wàn)五，有469人次參與分享和轉(zhuǎn)發(fā)，特別是獨(dú)創(chuàng)的“清明·追憶”欄目特別追憶了學(xué)校偉大的創(chuàng)始人黃炎培先生、以及曾經(jīng)為學(xué)校發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)的杰出校友，在特殊時(shí)節(jié)引爆學(xué)生愛(ài)校情節(jié)，發(fā)布當(dāng)期閱讀量突破140，更有14次點(diǎn)贊和16次轉(zhuǎn)發(fā)。

自2015年5月起，新媒體團(tuán)隊(duì)在拓寬圖文素材選取范圍的同時(shí)，運(yùn)用目前最熱門的H5設(shè)計(jì)工具，將原先的靜態(tài)圖文轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)圖文展現(xiàn)，進(jìn)一步吸引大學(xué)生的關(guān)注度。5月份的圖文閱讀總數(shù)突破四萬(wàn)，更有1397次原文閱讀和1342次分享和轉(zhuǎn)發(fā)，特別是在“五一”期間推出的小黃人系列欄目中初次使用H5動(dòng)態(tài)圖文形式，以“小黃人”詼諧幽默的口吻介紹學(xué)校，寓意每一位南工院學(xué)子都是黃炎培職教精神的傳承人，累計(jì)閱讀總量突破200，被分享和轉(zhuǎn)發(fā)了10余次。

上述數(shù)據(jù)表明，微信公眾平臺(tái)的圖文素材目前經(jīng)歷了從“圖片+文字”到“圖文排版”再到“H5動(dòng)態(tài)圖文”三個(gè)階段的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。研究新媒體平臺(tái)不同數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系，預(yù)測(cè)學(xué)生的喜好，力求每一次的創(chuàng)新設(shè)計(jì)都將創(chuàng)造熱門話題傳播出去。

1.3 堅(jiān)持寓教于樂(lè) 注重互動(dòng)參與

近年來(lái)，特別是中央下發(fā)16號(hào)文件以來(lái)，高職院校的大學(xué)生德育工作取得了很大成績(jī)。然而，很多高職院校仍然采用以灌輸為主的德育方式，這種德育方式忽略學(xué)生的主體地位，以教師說(shuō)教為主，內(nèi)容枯燥，易引起學(xué)生逆反心理。柯?tīng)柌瘢↘ohlberg.L.）明確指出：“灌輸既不是一種教授道德的方法，也不是一種道德的教學(xué)方法”。[3]因此，利用新媒體的交互性特點(diǎn)，我們積極圍繞“立德樹(shù)人”的教育理念，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入到每一次的互動(dòng)活動(dòng)中。

如圖3，從2015年3月到6月，文章總數(shù)由98篇減到36篇，但月平均閱讀量卻由152次增到257次。這些都源于學(xué)院新媒體團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)技巧的結(jié)果，探索出“小而美”、“少而精”的運(yùn)營(yíng)新思路。

2015年3月，我們集思廣益將與核心價(jià)值觀中個(gè)人層面相關(guān)的名言警句放在教學(xué)樓的櫥窗內(nèi)，并在微信公眾平臺(tái)中同步開(kāi)展“誰(shuí)最能為‘愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善代言”的“微投票”活動(dòng)，以此來(lái)傳播核心價(jià)值觀帶來(lái)的幸福感?；顒?dòng)期間，累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)1000余人次。

2015年4月，為學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，我們特別開(kāi)辟“四進(jìn)四信”系列欄目，“四進(jìn)四信進(jìn)支部”通過(guò)在班級(jí)基層團(tuán)支部推進(jìn)“我為‘四進(jìn)四信點(diǎn)個(gè)贊”的活動(dòng)，號(hào)召同學(xué)們積極為“四進(jìn)四信”代言；“四進(jìn)四信進(jìn)社團(tuán)”通過(guò)在學(xué)生社團(tuán)中廣泛征集“我心中的‘四進(jìn)四信”的活動(dòng)，讓社團(tuán)干部積極組織社團(tuán)成員學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神；“四進(jìn)四信進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者們動(dòng)員廣大團(tuán)員青年積極參與構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，將共青團(tuán)員的先進(jìn)性和擔(dān)當(dāng)精神延伸到網(wǎng)上，在網(wǎng)上積極發(fā)出青年好聲音、形成強(qiáng)勁青春正能量?；顒?dòng)期間，累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)4000余人次。

2015年5月，為激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)建整潔、和諧、文明、向上的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，激勵(lì)學(xué)生自我管理，展示學(xué)生宿舍的個(gè)性風(fēng)采，以學(xué)校開(kāi)展第十一屆公寓文化節(jié)為契機(jī)，微信公眾平臺(tái)積極開(kāi)展“特色宿舍”評(píng)選活動(dòng)， 5月7日至5月13日活動(dòng)開(kāi)展期間，累計(jì)用戶數(shù)增一倍，5月11日達(dá)峰值2703人；累計(jì)訪問(wèn)量接近20000人次，5月8日當(dāng)天圖文閱讀次數(shù)接近8000人次；累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)量接近1000人次，5月8日當(dāng)天圖文轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)接近400人次。

上述數(shù)據(jù)表明，挖掘每一次互動(dòng)后產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，把握學(xué)生參與的規(guī)律，定制每周最優(yōu)的新媒體策劃方案，用平實(shí)活躍方式去引導(dǎo)廣大青年樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的德育效果。

2 創(chuàng)造話題 一切皆可連

中宣部等5部委曾發(fā)布《關(guān)于運(yùn)用傳統(tǒng)節(jié)日弘揚(yáng)民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)的意見(jiàn)》的通知，號(hào)召大家尊重傳統(tǒng)節(jié)日，特別指出“傳統(tǒng)節(jié)日中所蘊(yùn)含的民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)是對(duì)青少年進(jìn)行思想道德教育的寶貴資源”。 [4]因此，利用新媒體的及時(shí)性特點(diǎn)和信息的共享性特點(diǎn)，我們借助“傳統(tǒng)節(jié)日”“熱門話題”等契機(jī)，適時(shí)策劃專項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生身體力行，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到每一次實(shí)踐中。

2.1 把握節(jié)日契機(jī) 開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)

主題是活動(dòng)宣傳的靈魂，沒(méi)有主題活動(dòng)就失去了宣傳的宗旨，多樣的形式也難以吸引同學(xué)們的關(guān)注度。新媒體團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀這條主線，分類分專題開(kāi)展價(jià)值觀傳播活動(dòng)，結(jié)合不同節(jié)點(diǎn)，策劃主題性明確的特色傳播活動(dòng)。圍繞歷史事件，我們陸續(xù)推出系列活動(dòng)：7月7日的“一圖讀懂‘七七事變”、9月18日的“回望‘九一八”、9月30日的“向烈士致敬”、12月13日的“勿忘國(guó)恥，圓夢(mèng)中華”等都引起學(xué)生的廣泛關(guān)注；圍繞傳統(tǒng)佳節(jié)，我們陸續(xù)推出系列欄目：3月份的“我身邊的好人好事”、4月份的“清明追憶”、5月份的“我眼中的最美勞動(dòng)者”、6月份的“端午文化進(jìn)公寓”等都有很多同學(xué)們積極參與投稿。

2.2 制造熱門話題 凝聚榜樣力量

借用“女漢子”、“女神”、“男神”等熱門網(wǎng)絡(luò)名詞，新媒體團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)這些“網(wǎng)絡(luò)名詞”的深層次解讀，策劃出多個(gè)熱門欄目：“女漢子”系列欄目挖掘出同學(xué)們身邊科技創(chuàng)新型“女漢子”、勤奮刻苦型“女漢字”、樂(lè)于助人型“女漢子”等；“女神”、“男神”系列欄目介紹了在出眾外表下堅(jiān)持“敬業(yè)樂(lè)群”內(nèi)在修煉的“男神”們和“女神”們。引導(dǎo)大學(xué)生在關(guān)注這些“網(wǎng)絡(luò)名詞”的同時(shí)，更加關(guān)注身邊的奮斗榜樣，提升這些“網(wǎng)絡(luò)名詞”的價(jià)值內(nèi)涵。

3 加速傳播 一切皆可試

3.1 鞏固網(wǎng)絡(luò)陣地 構(gòu)建網(wǎng)宣隊(duì)伍

盡管新媒體團(tuán)隊(duì)微信公眾平臺(tái)中的功能開(kāi)發(fā)和應(yīng)用設(shè)計(jì)上已經(jīng)卓有成效，但從圖1和圖2數(shù)據(jù)可以看出，接近“考試周”、寒暑假之后，用戶人數(shù)和閱讀總量都有一定程度下滑。因此，需要建立學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)三層宣傳梯隊(duì)，校級(jí)新媒體與院級(jí)新媒體形成相互聯(lián)盟，校級(jí)重要新聞可以自上而下通過(guò)聯(lián)盟形式發(fā)布，而班級(jí)趣聞也可以自下而上通過(guò)聯(lián)盟被挖掘。班級(jí)層面的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍是網(wǎng)上文明傳播的主力軍，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制充分發(fā)揮在活動(dòng)傳播中的積極作用。

3.2 豐富網(wǎng)絡(luò)文化 征集文化產(chǎn)品

運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)微信公眾平臺(tái)內(nèi)設(shè)的“留言板”，廣泛征求班級(jí)學(xué)生對(duì)傳播形式的意見(jiàn)和建議，組織擅長(zhǎng)文字的團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)不同形式，撰寫(xiě)“晚安心語(yǔ)”“青春感悟”等青春勵(lì)志類專欄。新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將班級(jí)層面的投稿，借助微信公眾平臺(tái)進(jìn)行展示，注重設(shè)置成引導(dǎo)性話題，并在線下開(kāi)展傳播討論。其中，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)還對(duì)微信公眾平臺(tái)每一周推送的文章及欄目的閱讀情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以榜單的形式告知各欄目負(fù)責(zé)人，作為團(tuán)隊(duì)成員評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)考核的重要依據(jù)。不斷激發(fā)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，定期推出不同形式的品牌欄目和特色文化作品。

綜上所述，新媒體在高職大學(xué)生思想政治教育中要想起到積極的作用，必須建立具有專業(yè)素養(yǎng)的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和宣傳隊(duì)伍，運(yùn)用定量思維，提升用戶體驗(yàn)；運(yùn)用關(guān)聯(lián)思維，創(chuàng)造熱門話題；運(yùn)用實(shí)驗(yàn)思維，引發(fā)廣泛傳播；傳播之后又將再次提升新的體驗(yàn)，創(chuàng)造新的話題，引發(fā)新的傳播。這就是融入互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維的運(yùn)營(yíng)理念。

參考文獻(xiàn)

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