葉小楠

摘 要 聚焦認(rèn)識自我與溝通合作技巧提升的“個人成長實踐”是社會工作專業(yè)或人本服務(wù)專業(yè)的基本課程。在內(nèi)化專業(yè)理念、知識、助人技巧之前，開展充分的自我探索，學(xué)習(xí)與人合作相處，是社會工作專業(yè)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。通過四個學(xué)期的授課，筆者嘗試總結(jié)經(jīng)驗使課程更具系統(tǒng)性與可操作性。分別從課程目標(biāo)、課程理念及方法、課程前的準(zhǔn)備、課程具體設(shè)計、課程考核評價等方面進行總結(jié)反思。

關(guān)鍵詞 個人成長與實踐 社會工作 課程設(shè)計與反思

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.04.063

Abstract The "Personal Growth Practice" focusing on self-knowledge， communication and cooperation skills is a basic course for social work professionals or human services professionals. Prior to internalizing professional concepts， knowledge， and helping people skills， it is necessary to conduct self-exploration and learn to co-exist with people. This is the basis for the study of social work professionals. Through four semesters of lectures， the author tried to sum up experience to make the course more systematic and operational. They will summarize and reflect on the curriculum objectives， curriculum concepts and methods， preparation before the course， specific design of the courses， and evaluation of course assessment.

Keywords personal growth practice； social work； course design and reflection

聚焦認(rèn)識自我與溝通合作技巧提升的“個人成長實踐”是社會工作專業(yè)或人本服務(wù)專業(yè)的基本課程。在社會生活中，充分認(rèn)識自我和有效的溝通合作技巧均是不可或缺的做人處事的基礎(chǔ)條件。在社會工作專業(yè)服務(wù)中，服務(wù)提供者的心理能量及人格影響力是一種潛在的寶貴資源。在內(nèi)化專業(yè)理念、知識、助人技巧之前，開展充分的自我探索，學(xué)習(xí)與人合作相處，是社會工作專業(yè)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。在全國其他開設(shè)社會工作專業(yè)的院校中，類似的課程或被稱為“自我與專業(yè)自我探索”、“自我認(rèn)知與成長”、“自我成長小組”。通過四個學(xué)期的授課，筆者嘗試總結(jié)經(jīng)驗使課程更具系統(tǒng)性與可操作性。

1 課程目標(biāo)

結(jié)合社會工作專業(yè)、職業(yè)特點，考慮到建立人本服務(wù)的工作關(guān)系需要更多的內(nèi)生動力、心思、自我克制，本課程目標(biāo)旨在提升人本服務(wù)提供者的內(nèi)在素養(yǎng)與能力。具體包括了：協(xié)助學(xué)生認(rèn)識和接納自我，培養(yǎng)其能夠識別和表達情緒的素養(yǎng)；指導(dǎo)學(xué)生初步感知專業(yè)自我，樹立一定的專業(yè)意識；帶動學(xué)生在一個團隊中能夠做到有效溝通和協(xié)作，認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力；學(xué)習(xí)并掌握自我學(xué)習(xí)的知識、技能和態(tài)度。課程目標(biāo)設(shè)定既要滿足專業(yè)需求，又要滿足大學(xué)生個體發(fā)展需求。所以，本課程不僅適用于社會工作專業(yè)學(xué)生，還建議在其他人本服務(wù)的專業(yè)（如：心理學(xué)）推廣此類課程。

2 課程理念及方法

課程理念及方法的運用采用了多元化策略，既能夠讓學(xué)生有更多不同體驗促進成長，又能夠博采眾長提升課程效果。課程設(shè)計秉承“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”（Discovery Learning）和“短期焦點解決取向”（SFBT）的哲學(xué)理念。“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”相較于“講解教授”更強調(diào)讓學(xué)生依靠內(nèi)部動機主動獲取知識和技能，鼓勵學(xué)生主動參與整個學(xué)習(xí)過程，以習(xí)得新的知識，并與原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)進行聯(lián)系。發(fā)掘可能性、探索不同的角度，吸收乃至改造數(shù)據(jù)，以便善用知識是它的哲學(xué)。

焦點解決短期治療深受社會建構(gòu)論影響，是一種解決問題的新范式，它以關(guān)注當(dāng)事人能力和對未來的希望作為問題求解的基調(diào)。該取向重視當(dāng)事人的優(yōu)勢、復(fù)原力、成功經(jīng)驗以及有效用之處。開設(shè)課程中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生常常因為探索自我時回顧成長環(huán)境和經(jīng)歷而感到挫敗，甚至產(chǎn)生對自己比較負(fù)面的評價和低自尊。所以，在課程設(shè)計中應(yīng)用SFBT的正向?qū)?、發(fā)展導(dǎo)向、未來導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、行動導(dǎo)向，授課教師要始終遵循SFBT的賦能哲學(xué)。

在“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”和“短期焦點解決取向”的哲學(xué)理念指導(dǎo)之下，教學(xué)方法采用調(diào)動學(xué)生積極性、激發(fā)學(xué)生潛能的小組工作和PBL教學(xué)模式。通過分組、建立小組契約、組內(nèi)分工，使學(xué)生組成成長小組。小組人數(shù)需要控制在7人以下。在教師的整體把握和指導(dǎo)下，把小組設(shè)置到有意義的“問題”、游戲或任務(wù)情境中，讓學(xué)生通過自主的實踐獲得具體經(jīng)驗，再以小組內(nèi)部討論與反思觀察獲得抽象思維，最終通過家庭作業(yè)回到現(xiàn)實中將所得知識進行主動驗證。這樣的教學(xué)模式，充分調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。

3 課程前的準(zhǔn)備

雖然本課程特別強調(diào)學(xué)生的自主性，但是如果缺少教師指導(dǎo)，將會讓課程陷入無序無效的狀態(tài)。為了能夠確保課程順利進行，教師要提前將課程中的任務(wù)、游戲、“問題”情境細(xì)化，爛熟于心，并列出每節(jié)課的物資準(zhǔn)備清單、分享清單。教師在開課之初從班內(nèi)選聘教學(xué)助理，協(xié)助教師完成課前準(zhǔn)備。教學(xué)助理同時還要兼任過程評估觀察員，做好每節(jié)課的課程評估，并在課后、期中、期末時候分享。

教師需要在課程開始前建立一個討論的平臺，讓學(xué)生可以及時自由的分享感受，相互之間或與老師之間可以自由互動。平臺最好是互聯(lián)網(wǎng)的留言板。筆者多次利用百度貼吧建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺。每節(jié)課前課中課后的反思、作業(yè)，都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)互動。所有的課件、網(wǎng)絡(luò)鏈接、視頻、參考書目等資料都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行分享。

4 課程具體設(shè)計

本課程一般作為專業(yè)選修課程，30～36學(xué)時。課程要確保充足的活動和反思時間，每次課大約3小時，一般4個學(xué)時連排。教師選用實驗室，可以同時容納6、7個組，學(xué)生可以在實驗室實現(xiàn)面對面圍成圓圈的座法。

課程具體設(shè)計包括：形成團隊、自我與專業(yè)自我、溝通合作與領(lǐng)導(dǎo)、持續(xù)學(xué)習(xí)及總結(jié)這四大單元。

在形成團隊這一單元，學(xué)生帶著各種各樣的猜想和困惑來到課堂。盡管彼此都是同班同學(xué)，但是很少有機會深入了解對方。為了能夠形成小組動力，推動組內(nèi)成員的成長，必須先營造安全、輕松、融洽的溝通氛圍。所以本單元目標(biāo)是建立小組，組員之間建立初步的關(guān)系，并且整合課程目標(biāo)和學(xué)生期望。在這一單元，通過游戲、體驗環(huán)節(jié)的設(shè)立，完成學(xué)生分組、熱身熱場、相互認(rèn)識、澄清課程期望、學(xué)習(xí)開放自我、設(shè)計小組名稱及LOGO、進行組內(nèi)分工、建立小組契約。

在自我與專業(yè)自我這一單元，學(xué)生已經(jīng)清楚課程整體目標(biāo)，并初步形成團隊，準(zhǔn)備好進入下一階段。本單元的目標(biāo)是協(xié)助學(xué)生認(rèn)識自我、接納自己，多視角看待自我，了解專業(yè)自我的一面，有勇氣面對成長中的困惑，感受對他人的認(rèn)同與接納。這一單位分成2～3次課。內(nèi)容包括：（1）我眼中的我和他人眼中的我。通過畫自畫像、優(yōu)點大轟炸、選購目標(biāo)、畫出生命中最重要的人物/事件軸等體驗，分別從外貌、優(yōu)勢、成功經(jīng)驗、興趣愛好、價值觀目標(biāo)來進行自我認(rèn)識。通過開展“世界咖啡屋”式討論，探索是什么塑造了這個“我”。（2）理想中的我。通過SFBT的奇跡問句、二十年后的相聚、理想的我等活動，使學(xué)生對理想的我有更多的思考，增進實現(xiàn)的動機。（3）專業(yè)的自我。通過帶學(xué)生到社工機構(gòu)探訪，與學(xué)生探討開展社會工作服務(wù)的“我”是什么樣子。專業(yè)的自我受到專業(yè)價值觀、專業(yè)技巧的影響，探索如何成為理想中的社會工作者。最后將我眼中的我、他人眼中的我、理想中的我、專業(yè)自我等更好地統(tǒng)合，達到協(xié)調(diào)的狀態(tài)。

在溝通合作與領(lǐng)導(dǎo)這一單元，主要強化學(xué)生的社會化技能，尤其是在與人打交道方面的技能。本單元的目標(biāo)是讓學(xué)生學(xué)習(xí)體驗有效溝通和協(xié)作，認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力，在不斷互動過程中，繼續(xù)反思對于自我的認(rèn)識。這一單元內(nèi)容包括：（1）溝通的力量。通過傳話等游戲，感受溝通的重要性；通過講授、視頻觀影、讀書會等活動，認(rèn)識語言、非語言的奇妙，尤其掌握贊美的運用；認(rèn)識積極聆聽的技巧，尤其掌握“我看到、我感受到、我期望”的感受反映技巧。（2）合作的力量。主要采用競爭性任務(wù)，讓不同的組開展比賽，促進組內(nèi)合作與協(xié)作。（3）領(lǐng)導(dǎo)力。通過觀看《贏在中國——藍天碧水間》真人秀、金字塔傳遞撲克牌等活動，讓學(xué)生總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)力是如何產(chǎn)生的，如果想成為有領(lǐng)導(dǎo)力的人應(yīng)該具備什么素質(zhì)與能力。

在持續(xù)學(xué)習(xí)及總結(jié)這一單位，幫助學(xué)生認(rèn)識持續(xù)學(xué)習(xí)的概念及重要性，訂立個人學(xué)習(xí)計劃，列出學(xué)習(xí)目標(biāo)及完成方法。利用SFBT的技巧，通過目標(biāo)、例外、一小步的策略讓改變變得更加容易。在總結(jié)階段，每個組要回顧展示小組的改變、組員的成長。

5 課程考核評價

本課程考核強調(diào)過程考核，考核由授課教師、教學(xué)助理、每組的內(nèi)部觀察員共同完成。每個學(xué)生的考核成績分為兩個部分，團隊成績（70%）加個人成績（30%）。團隊成績體現(xiàn)為每場活動和最終總結(jié)的過程考評，考評標(biāo)準(zhǔn)為各組的小組契約及整體課堂規(guī)范（全員準(zhǔn)時出勤、每名同學(xué)均發(fā)言分享、精準(zhǔn)執(zhí)行契約），每場活動都會由三方同時觀察、記錄、給出分?jǐn)?shù)，最終計算平均分為團隊成績。個人成績主要包括課后作業(yè)及平時出勤、表現(xiàn)。在“個人成長與實踐”的課堂上，學(xué)生能夠全身心投入、與人合作、積極反思、有所成長，就會獲得好成績。

6 課程反思

通過每節(jié)課記錄的能夠得出所有成員的積極投入與付出。團隊凝聚力大約在第2～3次課程形成，形成以后對組內(nèi)成員起到了有效的監(jiān)督約束，準(zhǔn)時出勤達到100%，準(zhǔn)時完成作業(yè)達到100%。根據(jù)教師助理和組內(nèi)觀察員的全程觀察，看到學(xué)生的積極投入。通過課后的效果評估及收集的學(xué)生意見，能夠看到學(xué)生基本實現(xiàn)了本課程的目標(biāo)：能夠認(rèn)識及接納自我、具備一定的溝通合作領(lǐng)導(dǎo)技能、養(yǎng)成一定的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。對于學(xué)生未來從事人本相關(guān)工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

與此同時，筆者也有一些期待進步的地方：開放式的課程對于授課教師的素質(zhì)要求較高，所以授課教師要不斷的學(xué)習(xí)進步，不論是專業(yè)技能還是人格素養(yǎng)，這才能實現(xiàn)“用生命影響生命”；課程中較多的使用團體游戲的方法，切記游戲不是目的，只是手段，如何增加更豐富更有效的體驗手段才是關(guān)鍵；過程性考核留存資料至關(guān)重要；對于考核團隊的建立一定要獲得學(xué)生的認(rèn)可，盡量減少學(xué)生的個人喜好對公正公平的影響；執(zhí)行課程方案會產(chǎn)生大量的物資消耗，獲得一定的資金支持會有助于課程的持續(xù)性和專業(yè)性；建立課程團隊，不斷吸收新的方法和技巧去改進課程；本課程不僅適用于社會工作專業(yè)學(xué)生，還應(yīng)該推廣成為人本服務(wù)類專業(yè)的公選課，協(xié)助大學(xué)生自我成長，能夠更好地建立人本工作關(guān)系。

參考文獻

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