卓霞

摘要：進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代后，特別是發(fā)展到了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)”時(shí)代，良好的形象，對(duì)于城市而言，就意味著宜居、宜游、宜學(xué)、宜創(chuàng)業(yè)、宜發(fā)展，就意味著比一般的城市多更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。本文從城市形象塑造的必要性、城市形象的概念、類(lèi)型與城市形象塑造的意義這幾個(gè)方面著眼，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的“城市形象”進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：城市形象;必要性;類(lèi)型;意義

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2018）15-0279-02

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代城市形象塑造的必要性

美國(guó)的凱文·林奇在《城市的印象》一書(shū)中提到：“良好的環(huán)境印象給它的擁有者重要的感情庇護(hù)……清晰的可識(shí)別的環(huán)境不僅給人們以安全感而且還增強(qiáng)人們內(nèi)在體驗(yàn)的深度和強(qiáng)度?！鞘斜旧砭褪菑?fù)雜的社會(huì)的一個(gè)有力象征，如果它有良好的視覺(jué)形象，就會(huì)有更強(qiáng)的表現(xiàn)力?！?/p>

時(shí)代發(fā)展到今天，已經(jīng)不再是當(dāng)初剛有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代了。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代后，特別是發(fā)展到了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)”時(shí)代，形象傳播早已從最初的商品、品牌的專(zhuān)利，發(fā)展到了當(dāng)下小到個(gè)人需要形象的塑造與傳播，大到一城乃至一國(guó)都需要形象的塑造與傳播的階段了，良好的形象對(duì)于城市而言，就意味著宜居、宜游、宜學(xué)、宜創(chuàng)業(yè)、宜發(fā)展，就意味著比一般的城市多更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。那么，什么是城市形象呢？

二、何謂“城市形象”

對(duì)于形象，大家比較熟悉的是人物形象或品牌形象。

“人物形象設(shè)計(jì)是圍繞人的生活范圍進(jìn)行的，包括人在生活中每個(gè)細(xì)節(jié)的形象安排，如：出去旅行或去休閑場(chǎng)所時(shí)的穿戴該如何選擇、容貌該如何設(shè)計(jì)、發(fā)型應(yīng)如何梳理：平時(shí)上班該以何種形象出現(xiàn)或面對(duì)客戶和顧客：參加正式的場(chǎng)合該如何裝扮自己：不同風(fēng)格的聚會(huì)該如何變換形象：找工作時(shí)該以何種形象面對(duì)考官;如何設(shè)計(jì)人生中最美好的形象，等等。在生活中，形象是社會(huì)公眾對(duì)人物個(gè)體整體的印象和評(píng)價(jià)，也是人的內(nèi)在素質(zhì)和外形表現(xiàn)的綜合反映?！?/p>

因此，我們一般認(rèn)為人物形象指一個(gè)人的言行舉止、教養(yǎng)、氣質(zhì)等給他人留下的印象;人物形象，他人通過(guò)視覺(jué)可以看見(jiàn)的，如秀色可餐、羞花閉月、沉魚(yú)落雁等等;他人通過(guò)嗅覺(jué)可以聞到的，如聞香識(shí)美人等等;他人通過(guò)觸覺(jué)可以觸摸到的，如膚如凝脂等等;他人通過(guò)感覺(jué)可以感受到的，如溫潤(rùn)如玉等等。

品牌形象相對(duì)于人物形象而言，并沒(méi)有那么直觀和直接。我國(guó)的品牌形象塑造與傳播活動(dòng)是古時(shí)候就已經(jīng)有了的，但是品牌形象這個(gè)概念卻是后來(lái)從西方引進(jìn)的?！捌放剖瞧放浦黧w一切有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)總和的縮影?！爆F(xiàn)在的品牌形象，一般主要是指商品、公司或企業(yè)或別的組織或各種團(tuán)體，在流通領(lǐng)域中、在各種電商平臺(tái)中、在各種傳播媒介中（如微信公眾號(hào)、優(yōu)酷等播放平臺(tái)等）、在廣大公眾的心目中，所綜合呈現(xiàn)出的、頗具個(gè)性的綜合特征（也許包括視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)等）。品牌形象一般體現(xiàn)了公眾對(duì)該品牌的知名度、美譽(yù)度和公信度。在現(xiàn)實(shí)生活中，品牌形象與品質(zhì)密不可分，只有外在包裝的好（視覺(jué)包裝好），卻沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)際的品質(zhì)相映襯也是行不通的，就算蒙混的過(guò)一時(shí)，也是終究是不長(zhǎng)久的。特別是到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，形象的包裝需要投入大量的人力、物力、時(shí)間和精力，但損毀往往是一瞬間的事或一件微不足道的事。用“千里之堤潰于蟻穴”來(lái)形容“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的品牌損毀，亦不為過(guò)?！捌放苽鞑サ闹攸c(diǎn)是形象傳播，品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等的心理感受的總和。”因此，我們現(xiàn)在往往會(huì)認(rèn)為品牌形象是一個(gè)組織或社會(huì)團(tuán)體綜合實(shí)力與品質(zhì)的具體體現(xiàn)，是公眾對(duì)品牌及品牌背后的組織和社會(huì)團(tuán)體的所有聯(lián)想的集合體現(xiàn)，是品牌在公眾心中與印象中的綜合體現(xiàn)。

隨著時(shí)代的發(fā)展、形象的重要性日益提升、形象的應(yīng)用日益廣泛，城市的發(fā)展也從一般的舊城改造和一般的生產(chǎn)性建設(shè)或生活適需式的建設(shè)，到了今天要求城市也要進(jìn)行形象塑造與傳播的階段?！俺鞘行蜗笾饕赣山ㄖ?、綠化、自然資源（如城市中的自然水體、自然山體等）、各類(lèi)城市設(shè)施（如路燈、休息座椅、廣告牌等）等諸多因素構(gòu)成的具體物象，這是城市景觀設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)?！?/p>

三、“城市形象”的兩種類(lèi)型

不論是北京、杭州，還是首爾、東京，均有它們所特有的形象塑造體系與傳播推廣方式;成熟的城市形象，為這些國(guó)際性的大都市贏得了比一般的城市更多的發(fā)展機(jī)會(huì)、如泉涌般的人才。綜觀這些城市的形象，可以總結(jié)出當(dāng)下的城市形象主要可以有以下兩大類(lèi)型：

第一類(lèi)是視覺(jué)形象。

視覺(jué)形象以經(jīng)濟(jì)、文化、科技、生態(tài)、環(huán)境為基礎(chǔ)，具體可以分為三種：各類(lèi)景物、建筑建設(shè)與各種顏色。各類(lèi)景物主要指自然景物、歷史人文景物與各種造景。各類(lèi)建筑建設(shè)主要指城市建筑、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市-小型景觀建設(shè)、綠化帶建設(shè)、江河溝渠流域建設(shè)、各類(lèi)標(biāo)志建設(shè)、各類(lèi)廣告牌與組織名牌、各類(lèi)墻體裝飾等等。各種顏色是指各類(lèi)自然色彩、各種歷史人文色彩、各種造景或建筑建設(shè)色彩、各大組織或社會(huì)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)色和市民的服飾妝容等呈現(xiàn)的綜合色彩。

第二類(lèi)是感覺(jué)形象。

感覺(jué)形象以政治、教育、法律為依托，具體主要指城市給市民或游客或外來(lái)人員的整體的印象和生活、工作、學(xué)習(xí)、旅游感受。比如市民形象、作風(fēng)、各種文化、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情等。

四、兩類(lèi)“城市形象”的不同

這兩種城市形象的不同之處主要有：

第一類(lèi)的視覺(jué)形象，側(cè)重的是城市的物質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)城市本身的基礎(chǔ)建設(shè)和發(fā)展，體現(xiàn)的是城市的硬實(shí)力，對(duì)外展示的是城市在經(jīng)濟(jì)、科技等方面的綜合性實(shí)力。

這一類(lèi)的城市形象，往往是通過(guò)城市的環(huán)境形象展示出來(lái)的;是城市內(nèi)外公眾與這座城市“初相識(shí)”時(shí)形成的“第一印象”。在現(xiàn)實(shí)生活中，一般體現(xiàn)為城市中的自然景物生機(jī)勃勃，綠樹(shù)成蔭;歷史人文景物保護(hù)妥當(dāng)，修復(fù)合理有序;各種街頭、社區(qū)的造景，精致不泛濫，且富有藝術(shù)特色和寓意。

城市建筑的功能劃分合理，不亂搭亂建，不違章;公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分規(guī)劃有序，設(shè)計(jì)妥當(dāng);城市小型景觀建設(shè)與綠化帶建設(shè)，能有效地考慮審美與生態(tài)的雙效融合;江河溝渠流域開(kāi)發(fā)利用合理，污染治理有效甚至沒(méi)有污染;各類(lèi)標(biāo)志建設(shè)、各類(lèi)廣告牌與組織名牌，設(shè)計(jì)的富有地方特色，兼顧實(shí)用、安全與審美;各類(lèi)墻體裝飾富有文化氣息和藝術(shù)特色。各類(lèi)自然色彩搭配，富有春夏秋冬四季特色，分明可人;各種歷史人文色彩修復(fù)、保護(hù)得當(dāng);各種造景或建筑建設(shè)色彩繽紛而不繁雜;各大組織或社會(huì)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)色富有個(gè)性和科技風(fēng)范;市民的服飾妝容等和諧而富有格調(diào)?？傊麄€(gè)城市視覺(jué)形象呈現(xiàn)出一種干凈、整潔、和諧、有序、合理而美好。

第二類(lèi)的感覺(jué)形象，是人們?cè)诔鞘兄猩?、工作、學(xué)習(xí)等，到城市中旅游，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)與城市中的“城民”相接觸、交往，感受這個(gè)城市的文化氛圍，體驗(yàn)這個(gè)城市的風(fēng)土民情，從而產(chǎn)生的體驗(yàn)、感覺(jué)和印象。

這一類(lèi)的形象往往是通過(guò)這座城市的兩個(gè)群體體現(xiàn)出來(lái)的;第一個(gè)群體是由“公務(wù)員+教師+醫(yī)生+軍警”等等的公務(wù)組織工作人員群體，他們的服務(wù)水平與態(tài)度會(huì)形成城市形象對(duì)外傳播過(guò)程中的一個(gè)重要影響成分。廉潔高效、開(kāi)明開(kāi)放、公平公正、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的公務(wù)組織工作人員群體形象，一定能給城市形象加高分。

第二個(gè)群體是市民群體，他們的生活方式、言談舉止、處世態(tài)度、教育程度、文化素養(yǎng)、個(gè)人習(xí)慣，甚至妝容裝束是殺馬特還是陽(yáng)春白雪等，都往往會(huì)對(duì)公眾的印象產(chǎn)出直接的影響。勤奮好學(xué)、善良勇敢、兢兢業(yè)業(yè)、與人為善，有著較高的文化教育程度、思想認(rèn)識(shí)、精神境界與法律倫理道德意識(shí)的市-民群體形象，一定能在城市形象對(duì)外傳播中錦上添花。

這兩類(lèi)城市形象在現(xiàn)實(shí)生活中，第二類(lèi)的城市形象往往是伴隨著第一類(lèi)的城市形象產(chǎn)生的，兩者相輔相成，缺一不可。如果說(shuō)第一類(lèi)的視覺(jué)形象提高的是城市對(duì)外傳播中的口碑和公眾中的知名度的話，那么第二類(lèi)的感覺(jué)形象提高的則是更為難得的公眾的公信度。

五、本文中“城市形象”的意義

一座城市在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在對(duì)外傳播過(guò)程中、在招商引資中、在人才引進(jìn)的時(shí)候，這兩種城市形象都是非常重要的。

第一種的視覺(jué)形象有利于大家形成良好的第一印象，有利于吸引人才、資金的引進(jìn);第二種的感覺(jué)形象則是有利于將人才留下來(lái)，形成的是更為深層次的影響。

兩類(lèi)形象相結(jié)合形成的是完整的、辨證的城市形象，向城市內(nèi)外的公眾展示的是城市的全方位、多層次、多視角的實(shí)力，向城市內(nèi)外的公眾展示的是城市的昨天、今天，甚至還有明天。

塑造良好的城市形象主要有以下幾方面的意義：

（一）對(duì)內(nèi)的意義

塑造良好的城市^形象可以提升市民的凝聚力、向心力，可以讓新來(lái)的市民產(chǎn)生自豪感，讓原有的市民增強(qiáng)自豪感。為什么會(huì)有這樣的影響力呢？因?yàn)?，?dāng)市民縱志一心在城市領(lǐng)導(dǎo)群的領(lǐng)導(dǎo)下，大家有力一處使只為建設(shè)良好的城市時(shí)，自然而然就會(huì)產(chǎn)生良好的氛圍了;這樣的氛圍下，積極向上的正能量就會(huì)產(chǎn)生，人與人之間的關(guān)系自然就和諧了。城市的主人翁的意識(shí)，會(huì)激發(fā)市民們的責(zé)任心、激發(fā)他們的干勁，從而在市^民間形成和諧相處的良性循環(huán)。

（二）對(duì)外的意義

塑造良好的城市形象可以在對(duì)外進(jìn)行城市形象傳播時(shí)，產(chǎn)生良好的宣傳效果，從而吸引外來(lái)開(kāi)發(fā)者的合作，吸引新的資金投入，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境;

此外，在引進(jìn)人才方面，良好的城市形象更容易在人們的心中形成“宜居、宜游、宜學(xué)、宜創(chuàng)業(yè)、宜發(fā)展”的猜想和印象，從而在人才引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)中更有可能吸引到更高品質(zhì)和更多的人才，也更有可能引進(jìn)更為適合這座城市繼續(xù)發(fā)展、建設(shè)的“適專(zhuān)”人才，從而提升城市的軟競(jìng)爭(zhēng)能力。