周燦堯

摘 要：孤殘兒童屬于社會(huì)上一個(gè)特殊的兒童群體，由于其身患難以治療的智殘、肢殘等重殘而被親人拋棄，或因天災(zāi)人禍?zhǔn)ルp親成為孤兒。這一類(lèi)兒童一般均會(huì)被安置在兒童福利院中進(jìn)行養(yǎng)育，但從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，個(gè)別福利院在為孤殘兒童提供服務(wù)是仍存在一定缺陷，進(jìn)而也對(duì)其發(fā)展造成不利影響?；诖?，文章主要對(duì)兒童福利院中孤殘兒童服務(wù)存在的問(wèn)題及解決對(duì)策進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：孤殘兒童；兒童福利院；家庭教育；家庭寄養(yǎng)

兒童福利院在早期發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于孤殘兒童的服務(wù)一般以醫(yī)療和養(yǎng)育為主，但隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，如今的兒童福利院功能也發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)孤殘兒童提供的服務(wù)已由簡(jiǎn)單的生活照料向目前的教育、康復(fù)、護(hù)理等方向轉(zhuǎn)變，在此也對(duì)福利院服務(wù)人員提出較高要求，但從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，在個(gè)別領(lǐng)域中仍存在較多問(wèn)題，新時(shí)期背景下，圍繞這一問(wèn)題進(jìn)行研究具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、孤殘兒童的需求特點(diǎn)

（一）對(duì)家庭教育和家庭關(guān)愛(ài)的需求

對(duì)于孤殘兒童這一特殊群體而言，其在現(xiàn)實(shí)生活中與福利院服務(wù)人員和護(hù)理人員接觸時(shí)間較長(zhǎng)，在此情況下，便會(huì)與這些人員產(chǎn)生親密關(guān)系，但即便如此，依然無(wú)法與天生血緣相比。在現(xiàn)代兒童福利院中，護(hù)理人員具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，且日常工作量較大，因此很難保證面面俱到。由于孤殘兒童對(duì)于護(hù)理人員的依賴(lài)程度較強(qiáng)，故一旦人員離開(kāi)兒童福利院便會(huì)直接給孤殘兒童內(nèi)心帶來(lái)傷害。童年時(shí)期將會(huì)對(duì)兒童今后成長(zhǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，也是培養(yǎng)其情感的搖籃，但對(duì)于孤殘兒童來(lái)說(shuō)，他們生來(lái)就沒(méi)有父母，因此，十分缺乏家庭關(guān)愛(ài)，而這也對(duì)其健康成長(zhǎng)造成了嚴(yán)重影響，甚至還會(huì)失去內(nèi)心平衡，對(duì)于他人給予的關(guān)愛(ài)表現(xiàn)出懷疑。長(zhǎng)此以往，還會(huì)產(chǎn)生嫉妒心理，如此也對(duì)其今后的健康發(fā)展造成不良影響，該問(wèn)題應(yīng)引起兒童福利院高度重視[1]。

（二）對(duì)于護(hù)理人員認(rèn)可的需求

老師的言語(yǔ)和行為將會(huì)對(duì)孤殘兒童心理發(fā)展產(chǎn)生直接影響，教師不經(jīng)意間的表?yè)P(yáng)和批評(píng)均可在孤殘兒童心中產(chǎn)生巨大波瀾，甚至?xí)苯佑绊懫湫袨椤W(xué)習(xí)和生活。由于孤殘兒童自身的特殊性，故其對(duì)于教師認(rèn)可的需求度較高。兒童福利院教師與普通學(xué)校教師存在較大差別，其所教育的對(duì)象均有著不同的成長(zhǎng)背景和家庭環(huán)境，因此，教師一定要盡可能多的給予兒童關(guān)愛(ài)，并為其指導(dǎo)今后的發(fā)展之路，從點(diǎn)滴小事做起，為兒童樹(shù)立良好榜樣。例如，可在平時(shí)生活實(shí)踐中，引導(dǎo)和鼓勵(lì)孤殘兒童，做一些力所能及的小事，如倒垃圾、澆花、打掃教室等等，在小伙伴生病時(shí)，要學(xué)會(huì)關(guān)心他人。對(duì)于兒童的進(jìn)步，教師應(yīng)及時(shí)給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，滿(mǎn)足其渴望被認(rèn)可的心理需求，如此更加有助于孤殘兒童身心的健康發(fā)展。

二、兒童福利院中孤殘兒童服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）缺乏家庭關(guān)懷與教育

人類(lèi)一生中的各個(gè)時(shí)期都會(huì)經(jīng)歷很多社會(huì)心理危機(jī)，如在兒童時(shí)期，主要以自卑感和勤勉為主，在該成長(zhǎng)時(shí)期，兒童經(jīng)常會(huì)與長(zhǎng)輩相比較，并在此過(guò)程中逐漸學(xué)到一些社會(huì)技巧，并養(yǎng)成自信品格。兒童態(tài)度的形成與家庭教育息息相關(guān)，家庭的撫養(yǎng)和教育態(tài)度將會(huì)對(duì)兒童今后的態(tài)度變化產(chǎn)生決定性作用。相對(duì)于普通家庭的兒童，孤殘兒童由于缺乏家庭教育，故學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較低。日常實(shí)踐中，個(gè)別福利院教師經(jīng)常會(huì)以?xún)和瘜W(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，由此也導(dǎo)致了孤殘兒童的自卑心理。個(gè)別兒童由于缺乏自我約束力和控制力，因此，在課后經(jīng)常需要專(zhuān)人監(jiān)督，而教師又不具備良好的監(jiān)督意識(shí)，且時(shí)間有限，如此便無(wú)法及時(shí)糾正殘障兒童在行為和學(xué)習(xí)上的錯(cuò)誤，進(jìn)而直接導(dǎo)致其無(wú)法養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度[2]。

（二）護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)水平有待提升

福利院中的孤殘兒童與護(hù)理人員接觸時(shí)間較長(zhǎng)，由此也對(duì)其專(zhuān)業(yè)水平提出較高要求。護(hù)理人員的主要工作就是對(duì)孤殘兒童進(jìn)行照看，而醫(yī)療人員主要是幫助其進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練和保健活動(dòng)。由于福利院護(hù)理人員平時(shí)工作量較大，加之崗位流動(dòng)性較強(qiáng)，因此，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)照顧不周的問(wèn)題，難以滿(mǎn)足孤殘兒童的實(shí)際需求。除此之外，由于福利院經(jīng)費(fèi)有限，故在聘請(qǐng)護(hù)理人員的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)由此也導(dǎo)致了很多非專(zhuān)業(yè)人員加入其中。實(shí)踐過(guò)程中，很難對(duì)兒童進(jìn)行全方位教育，在技能和知識(shí)方面存在欠缺，加之年齡較大，故接受新知識(shí)的能力十分有限。通過(guò)對(duì)很多福利院進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)由于受到資金、人力等因素的限制，福利院并沒(méi)有定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核、培訓(xùn)，同時(shí)也未能系統(tǒng)、全面的對(duì)護(hù)理人員培訓(xùn)保健教育以及康復(fù)等方面的知識(shí)，且在人員配置上也存在突出問(wèn)題，這些均對(duì)孤殘兒童的健康發(fā)展造成影響和阻礙。

（三）護(hù)理教師對(duì)孤殘兒童重視程度較低

福利院教學(xué)中，個(gè)別教師經(jīng)常會(huì)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，將其分成不同層次，并為學(xué)生貼上各種標(biāo)簽。長(zhǎng)此以往，也會(huì)對(duì)學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生消極影響，并未大幅度削弱其自信心。對(duì)于孤殘兒童而言，由于其成績(jī)通常較差，進(jìn)而也經(jīng)常會(huì)被教師貼上差生的標(biāo)簽，由于這類(lèi)兒童內(nèi)心十分敏感，教師的不經(jīng)意行為，經(jīng)常會(huì)對(duì)其心靈造成傷害。另外，孤殘兒童在心理輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、日常護(hù)理等方面的需求，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常兒童，如此也對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)水平提出較高要求，但從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，很少有教師能夠充分滿(mǎn)足孤殘兒童的實(shí)際需求[3]。

三、兒童福利院孤殘兒童服務(wù)質(zhì)量提升的有效途

（一）通過(guò)家庭寄養(yǎng)，促進(jìn)殘障兒童健康發(fā)展

由于殘障兒童天生缺乏家庭教育，進(jìn)而也對(duì)其態(tài)度的形成，產(chǎn)生不良影響，同時(shí)也對(duì)其人格發(fā)展產(chǎn)生限制，為此，建議通過(guò)家庭寄養(yǎng)解決該問(wèn)題。相比于集中撫養(yǎng)，家庭寄養(yǎng)更有助于孤殘兒童回歸社會(huì)，滿(mǎn)足其對(duì)親情的實(shí)際需求，并可幫助其養(yǎng)成健全人格，使其感受到前所未有的家庭溫暖。但在正式進(jìn)入寄宿家庭之前，福利院應(yīng)做好孤殘兒童的心理工作，與此同時(shí)，還應(yīng)教會(huì)其基本的生活技能與常識(shí)，以此幫助其更快的適應(yīng)新家庭，從心理上接受寄養(yǎng)家庭，逐漸擺脫無(wú)人關(guān)愛(ài)的成長(zhǎng)陰影。除此之外，還應(yīng)對(duì)寄養(yǎng)家庭父母進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與特殊教育，使其掌握基本的照料技能。對(duì)于寄養(yǎng)家庭父母而言，其也應(yīng)在平時(shí)的生活中盡可能多的孤殘兒童進(jìn)行溝通，并給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，以此拉近兩者關(guān)系。例如，可通過(guò)玩游戲、聊天的方式緩解家庭氣氛，使寄養(yǎng)兒童快速融入家庭生活。福利院也應(yīng)定期對(duì)孤殘兒童的寄養(yǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，并了解其與寄養(yǎng)父母的相處狀況，制定出后續(xù)發(fā)展的服務(wù)計(jì)劃。

（二）提升相關(guān)人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)

兒童福利院服務(wù)的對(duì)象是孤殘兒童，在此也對(duì)相關(guān)工作者在兒童福利院開(kāi)展服務(wù)時(shí)提出開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的建議，需工作人員掌握社會(huì)工作的基本理論知識(shí)，具體如生態(tài)系統(tǒng)理論、以及增能理論等，這些理論可為孤殘兒童服務(wù)工作的開(kāi)展提供重要價(jià)值引導(dǎo)。兒童福利院中的孤殘兒童，最大的特征便是失去了家庭關(guān)愛(ài)，在身體上也存在殘缺，因此，在開(kāi)展服務(wù)工作的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其心理與社會(huì)發(fā)展需求以及出現(xiàn)的危機(jī)。另外，孤殘兒童普遍存在行為問(wèn)題，以生態(tài)系統(tǒng)為指導(dǎo)的社會(huì)工作服務(wù)要求工作人員從孤殘兒童與福利院服務(wù)之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行觀(guān)察，而并非是從問(wèn)題視角出發(fā)，關(guān)注其個(gè)人的問(wèn)題行為。在服務(wù)方式上，可開(kāi)展個(gè)案、小組、社區(qū)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，尤其是小組工作，使孤殘兒童在個(gè)人與小組之間的互動(dòng)中不斷提高自我認(rèn)知，并獲得歸屬感，從而有效提升其社會(huì)適應(yīng)能力，小服務(wù)技巧具體包括尊重、傾聽(tīng)、積極回應(yīng)、民主領(lǐng)導(dǎo)等[4]。

（三）提升對(duì)孤殘兒童教育的重視程度，因材施教

兒童福利院的孤殘兒童教師在平時(shí)生活實(shí)踐中，除需向其傳授基本知識(shí)外，還應(yīng)給予其必要的情感支持，并要與其進(jìn)行充分交流與溝通，以此建立良好師生關(guān)系并。在平時(shí)生活中，教師要善于發(fā)現(xiàn)兒童身上的閃光點(diǎn)，并進(jìn)行積極引導(dǎo)，因材施教。孤殘兒童在學(xué)習(xí)能力、興趣愛(ài)好等方面均存在較大差異，為此教師可結(jié)合這一特征，開(kāi)展針對(duì)性教學(xué)，最大限度的挖掘兒童內(nèi)在潛質(zhì)，并以此增強(qiáng)其自信心，結(jié)合兒童的興趣愛(ài)好，開(kāi)設(shè)各種興趣班，如音樂(lè)、舞蹈、書(shū)法、繪畫(huà)等等，使其掌握一技之長(zhǎng)，并以此陶冶其性情，給孤殘兒童的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，文章主要對(duì)孤殘兒童的心理需求特點(diǎn)以及現(xiàn)代化兒童福利院對(duì)于該類(lèi)兒童的服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并結(jié)合實(shí)際問(wèn)題提出針對(duì)性建議?？傊?，孤殘兒童屬于特殊群體，需要得到社會(huì)更多的關(guān)愛(ài)，故也對(duì)福利院服務(wù)水平提出更高要求，其應(yīng)在今后發(fā)展中，提升對(duì)孤殘兒童教育的重視程度，提高人員專(zhuān)業(yè)水平，從而為孤殘兒童的健康發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

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[4]周煥龍.北京市兒童福利院：以人為本打造孤殘兒童福利服務(wù)資源中心[J].社會(huì)福利，2014，456：76-88.