范淑清 黃邦國

【摘 要】外科護理工作中，需要從客觀上提供充足的物質條件，科學化、人性化的管理，需要從主觀上付出愛心、耐心、責任心。對于入院的病患與病患家屬而言，他們需要在優(yōu)化的醫(yī)護環(huán)境中得到精心的護理與引導，才能早日康復。因此，作為醫(yī)護人員，要注意提升自己的個人能力、個人修養(yǎng)，既從專業(yè)角度提供服務，也要從心理角度提供服務，只有我們踏踏實實的做好外科護理的日常工作，我們才不負“白衣天使”的稱號。

【關鍵詞】做好；外科；護理工作

【中圖分類號】R248.2

【文獻標志碼】B

【文章編號】1005-0019（2018）05-187-02

醫(yī)護工作中面對的是身有病痛的病患，所以，我們的工作環(huán)境氛圍是“壓抑”的。而作為醫(yī)護工作中的一員，我們卻不能受這種氛圍的影響，反而應該發(fā)揮自己的效能，改變這種工作氛圍。用我們專業(yè)化的服務，增強病患及病患家屬康復的信心。用“白衣天使”的光輝，向周圍傳遞更多的正能量。而作為外科護理人員要想發(fā)揮好自己的職能，就必須踏踏實實的做好日常工作。只有點點滴滴的積累，才能逐漸營造出優(yōu)化的醫(yī)護環(huán)境。那么，外科醫(yī)護人員如何才能做好外科護理工作呢？下面筆者將對此進行分析。

一、給病人留下最佳的第一印象

病患在進入醫(yī)院時，心里是忐忑不安的。他們帶著負面情緒與醫(yī)護人員交流是正常的。但是，作為醫(yī)護人員卻不能同樣以充滿負面情緒的態(tài)度與病患交流。我們需要向病患傳遞更多的信心。我們要像“光源”一樣照亮病人。而這就需要我們給病人留下最佳的第一印象。尤其是在外科護理工作中，它直接關系到患者對醫(yī)院服務的信任程度。畢竟我們從事的工作具有特殊性，我們不僅僅要醫(yī)身，還需要醫(yī)心。事實上，我們的情緒、態(tài)度，我們的外在形象對于病人來說都是一劑安撫傷痛的靈藥。因此，護理人員要重視自己的職業(yè)形象，并用適當?shù)姆Q呼與患者交談。要付出愛心與耐心，要用自己的情緒去感染病患及病患家屬。讓病患在與我們的一次次交流中，逐漸平復情緒，堅定康復的信心，積極地配合我們的工作。通過不斷地實踐我們不難發(fā)現(xiàn)，“春風化雨”式的溝通，有時比“高超的醫(yī)術”更能得到患者的心。

二、通過交流解決病患意見

在當前，醫(yī)護問題頻繁發(fā)生。其實造成這些問題的根源，不僅僅是醫(yī)護人員的技術有問題，或者說是出現(xiàn)了醫(yī)護工作的疏漏。更重要的原因其實是醫(yī)護工作者與病患以及病患家屬缺少溝通。沒有第一時間發(fā)現(xiàn)問題，釋疑問題，因而小問題逐漸積累成無法解決的大問題。因此，在工作中，我們不僅僅要從專業(yè)角度與患者及病患家屬進行溝通，還需要從生活角度聽取病患及病患家屬的意見。通過觀察我們可以發(fā)現(xiàn)患者的意見常來自兩個方面，一是住院費用，二是疾病帶來的困擾。這兩個方面的意見其實都是客觀元素造成的，作為醫(yī)護工作者我們理解他們，對于他們的訴求要感同身受，進行疏導，幫助解決。如護理工作人員應在日常工作中做到“一日一清單，讓患者明明白白消費。”這樣的方式雖然簡單，但是對于病患做出相關的規(guī)劃有極大的輔助作用，而且會讓病患與病患家屬感到安心。在病患產生疑問之后，我們要及時給出應答。應本著對患者負責的態(tài)度，耐心向患者做出解釋。如果是后者，僅僅靠語言是無法解決的，就需要我們展現(xiàn)個人的專業(yè)護理能力，提供高品質的服務，同時做好心理疏導工作，讓患者安心就醫(yī)。

三、做好本職工作：護理

醫(yī)護人員的本職工作自然就是護理。其他活動都是護理工作的輔助。在與病患及病患家屬進行溝通的過程中，如果我們不能擁有“專業(yè)知識”、“業(yè)務素質”，光有一顆仁心也是無意義的。因此，作為醫(yī)護人員，展現(xiàn)個人素養(yǎng)，用“專業(yè)性”、“人文性”支持工作實踐，做好本職工作，才是最根本的。不過在這里筆者建議，我們的工作一定要做到細心到位。如腹部手術取半臥位，必要時協(xié)助患者洗漱，詢問患者夜間睡眠，疼痛、排便、排氣等情況。在掌握了第一手資料之后，從專業(yè)角度進行解決，如果不能解決要及時聯(lián)系醫(yī)生。因為，我們不僅僅是醫(yī)生的助手，我們還有獨立的工作空間，個性化的辨析能力，可以成為醫(yī)生與病患之間交流的最佳橋梁；如給予心理支持，評估手術知識，適當講解手術配合及術后注意事項。通過我們的講解可以為病人降低心理壓力，讓病人以最佳的狀態(tài)接受醫(yī)生的救治，提升康復的幾率。

四、及時掌握病人的病情變化

提及“救治”工作，人們想到的是，應該由醫(yī)生發(fā)揮職能。但事實上，護理人員是實現(xiàn)救治目標的決定性元素。那么外科護理人員是如何實現(xiàn)救治目標的呢？筆者認為主要是通過兩個方面，一個是踏實認真的“護”，一個是耐心細致的“理”。這里所說的“理”，指的是，及時把握病人的病情變化，做出最及時最到位的處理。如利用下病房巡視治療護理接觸患者機會，隨時隨地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每班提前15 min到病房了解患者病情思想狀況，閱讀交班報告、清點物品。通過不斷地實踐我們不難發(fā)現(xiàn)，醫(yī)護工作中其實是“醫(yī)”“護”并重、“護”“理”并重。“理”是“護”與“救”的基礎。

五、做好醫(yī)護人員的管理工作

醫(yī)護工作者其實是一個團隊，既然是團隊，就應該有團隊精神，既然是團隊，就應該有明確的規(guī)章制度。促使工作人員有明確的工作方向，能夠自覺、自律的規(guī)范自己的工作，能夠將個人提升變成一種習慣?；诖?，筆者建議應圍繞整體護理工作流程加強關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督和評價，做到“三短”“六潔”，無褥瘡、燙傷、跌傷等護理并發(fā)癥發(fā)生，護理病歷書寫嚴謹認真，有連貫性，運用醫(yī)學術語。要注意將日常工作變得規(guī)范化，要注意促使醫(yī)護人員掌握工作節(jié)奏，使得醫(yī)護人員更多的享受到工作的快樂與成功感。再有，在醫(yī)護人員的個人能力養(yǎng)成上，既注重實踐又注重學習、養(yǎng)成。如在實踐的基礎上不斷學習書本管理知識，通過請進來走出去多種形式學習外院先進管理經驗，增強了護士們的自信心。

綜上所述，外科護理工作中，要想實現(xiàn)病患的早日康復，我們就需要踏踏實實的做好“護”工作與“理”工作。而“護與理”的工作是極為復雜瑣碎的，既需要我們擁有專業(yè)能力、業(yè)務素養(yǎng)，還需要我們有一顆“仁心”。要注意打造和諧優(yōu)化的就醫(yī)環(huán)境，注意組建高水平的醫(yī)護團隊，更需要不斷地提升我們自己的個人素養(yǎng)。

參考文獻

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