摘 要：柔性管理是高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中應(yīng)當(dāng)重視并加以應(yīng)用的重要手段。本文對柔性管理在高職院校學(xué)生管理中的作用、使用原則及策略進(jìn)行分析和討論，以期促進(jìn)當(dāng)前高職院校學(xué)生管理質(zhì)量和水平的提升。

關(guān)鍵詞：柔性管理；高職院校；大學(xué)生

所謂柔性管理，就是指在管理過程中以人為本，進(jìn)行人性化的管理，而非使用制度進(jìn)行強(qiáng)制管理。當(dāng)前在高職院校學(xué)生工作過程中，適當(dāng)?shù)厥褂萌嵝怨芾碚哂兄谳o導(dǎo)員提高自身的學(xué)生管理工作水平，幫助學(xué)生解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題，引導(dǎo)學(xué)生塑造健康積極的價值觀念和性格品質(zhì)。

一、柔性管理在高職院校大學(xué)生管理中的作用

1.有助于構(gòu)建良好的師生關(guān)系。在高職院校學(xué)生管理工作過程中，輔導(dǎo)員采用柔性管理方式有助于構(gòu)建良好的師生關(guān)系，縮短與學(xué)生溝通的距離。柔性管理方式從生活和學(xué)習(xí)等多方面了解學(xué)生的問題和困難，能讓學(xué)生真切地感受到輔導(dǎo)員的關(guān)懷，從而潛移默化地構(gòu)建良好的師生關(guān)系。良好的師生關(guān)系有利于輔導(dǎo)員更順利地與學(xué)生交談，從而使學(xué)生管理工作事半功倍。

2.有助于增強(qiáng)對學(xué)生的正面引導(dǎo)。柔性管理的一大特點(diǎn)就是使用容易讓學(xué)生接受的方式和手段引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我，從而實(shí)現(xiàn)育人的目的。現(xiàn)代社會紛繁復(fù)雜，高職院校學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中面臨的問題也更加多樣化。在開展學(xué)生工作的過程中，一味地進(jìn)行知識灌輸無法取得良好的教學(xué)效果，但是柔性管理則能通過春風(fēng)化雨的形式對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的精神。

3.有助于提高輔導(dǎo)員的工作能力。輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，為了拉近與學(xué)生之間的距離，要了解學(xué)生關(guān)注的話題。此外，輔導(dǎo)員在對學(xué)生開展柔性管理的過程中能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作能力，因此，對學(xué)生進(jìn)行柔性管理實(shí)踐活動有助于提高輔導(dǎo)員的工作能力。

二、高職院校學(xué)生工作中開展柔性管理的原則

1.平等尊重的原則。輔導(dǎo)員要意識到學(xué)生與教師在人格上是絕對平等的，這是輔導(dǎo)員開展柔性管理的前提，只有以平等尊重的態(tài)度對待學(xué)生，才能讓學(xué)生感受到教師的關(guān)懷，從而在交流中敞開心扉，主動地解決存在的問題。

2.及時反思的原則。高職院校輔導(dǎo)員的柔性管理工作必然也會存在挫折和困難，因此，教師應(yīng)主動對自身工作進(jìn)行反思，不斷提升工作水平和專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中存在的問題及時調(diào)整策略，因人而異地開展教學(xué)管理工作。同時，輔導(dǎo)員要在與學(xué)生相處的過程中汲取工作經(jīng)驗(yàn)，豐富工作方式，改進(jìn)工作中存在的問題，更好地為學(xué)生服務(wù)。

三、高職院校大學(xué)生柔性管理的策略研究

1.主動傾聽。傾聽是實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要前提，傾聽能表現(xiàn)出對溝通者的尊重。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)使用傾聽的方式加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通和交流。具體來說，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解學(xué)生的日常生活，并從學(xué)生的真實(shí)需求、意見和感受出發(fā)，用傾聽的方式感受學(xué)生的內(nèi)心世界，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生的真實(shí)想法，在此基礎(chǔ)上幫助學(xué)生塑造正確的道德品行，有的放矢地解決其存在的問題。

2.鼓舞學(xué)生積極向上。欣賞是促進(jìn)高職院校學(xué)生積極健康成長的重要力量，有助于幫助學(xué)生克服生活中的困境，培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔和樂觀主義的精神。因此，輔導(dǎo)員要根據(jù)教育情況適時地對學(xué)生進(jìn)行鼓勵和欣賞，為學(xué)生的健康發(fā)展創(chuàng)造動力；主動了解學(xué)生的生活情況，并從生活中發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，真誠地稱贊和鼓勵學(xué)生。

3.秉持真誠可靠原則。想要促進(jìn)學(xué)生管理工作的有效性，教師必須秉持真誠可靠的原則。真誠是保證學(xué)生主動與教師溝通的前提。在溝通過程中輔導(dǎo)員不僅要真心為學(xué)生著想，幫助學(xué)生解決問題，還應(yīng)尊重學(xué)生的意見，保守學(xué)生的隱私和秘密，為高職院校柔性管理活動的開展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

4.主動學(xué)習(xí)，深化與學(xué)生之間的溝通。輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，應(yīng)當(dāng)重視與學(xué)生精神上的交流。輔導(dǎo)員要主動學(xué)習(xí)知識，提升自身的專業(yè)知識和工作素養(yǎng)。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極了解學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的現(xiàn)狀，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)問題；其次，輔導(dǎo)員要主動了解學(xué)生的興趣愛好，以便能夠在與學(xué)生交流的過程中擁有更多的話題，創(chuàng)造輕松的交流氛圍，從而深化與學(xué)生之間的溝通。

四、結(jié)論

綜上所述，在當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)重視柔性管理對學(xué)生管理工作的重要價值和意義，并在實(shí)踐中主動嘗試開展柔性管理活動，通過主動傾聽、欣賞教育、學(xué)習(xí)提升等方式引導(dǎo)學(xué)生克服困難；在提升高職院校學(xué)生工作管理效率的同時，提升自身的管理水平、增進(jìn)與學(xué)生之間的關(guān)系，為高職院校學(xué)生健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

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作者簡介：黃紅藍(lán)（1990— ），女，湖南長沙人，碩士研究生。