【摘要】醫(yī)院后勤是醫(yī)院管理實踐的重要部門。本文從醫(yī)院管理角度出發(fā)，對醫(yī)院后勤管理化的模式及途徑進行了分析探討，提出了社會化創(chuàng)新的管理理念，以期為醫(yī)院后勤管理提供一種新的思路，推動醫(yī)院管理的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】醫(yī)院；后勤管理；社會化創(chuàng)新

[中圖分類號]R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2018）04-185-01

醫(yī)院后勤是醫(yī)院管理實踐的重要部門，在醫(yī)院經(jīng)營管理中發(fā)揮著不可忽視的重要作用。隨著現(xiàn)代醫(yī)院建設發(fā)展的推進，醫(yī)院后勤的社會化作用也日益顯現(xiàn)。將經(jīng)營化理念融入醫(yī)院后勤管理當中，能夠創(chuàng)新醫(yī)院后勤模式，為醫(yī)院后勤管理提供新的途徑和發(fā)展思路。

1 醫(yī)院后勤發(fā)展現(xiàn)狀分析

醫(yī)院后勤是醫(yī)院開展一系列醫(yī)療活動的保障部門，直接影響到醫(yī)院的服務質量和效率成本等方面，也是醫(yī)院綜合競爭力不可缺少的一部分。近年來，許多醫(yī)院開始重視后勤部門的發(fā)展，以期能夠發(fā)揮后勤部門的優(yōu)勢作用，將其單獨剝離出來，走社會化的道路，以進一步激發(fā)醫(yī)院后勤的創(chuàng)收積極性。

醫(yī)院后勤管理社會化是醫(yī)院后勤發(fā)展的一種新的思路和模式，即通過一種新的經(jīng)營模式，通過學習先進企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法，對自身有一個全新的認識，并通過改革，達到同行業(yè)的優(yōu)秀水平，以適應社會發(fā)展的需要。由此，如果只是簡單地將醫(yī)院和后勤分離開，或者只是將后勤的管理服務項目交給社會企業(yè)來管理，都不能算真正意義上的社會化。因此，也只有真正關注醫(yī)院后勤服務的投入產(chǎn)出，不斷開拓創(chuàng)新，通過科學化的管理經(jīng)營，實現(xiàn)成本與質量的合理配比，才算是真正的社會化。

2 醫(yī)院后勤管理社會化創(chuàng)新思路

2.1 經(jīng)營化理念 在傳統(tǒng)醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展過程中，醫(yī)院后勤一直是作為醫(yī)院的保障部門存在的，為醫(yī)院的醫(yī)療活動保駕護航，屬于純粹的服務部門。盡管醫(yī)院后勤是一個沒有收入的部門，但是作為服務部門，卻有一定的成本和支出，醫(yī)院的正常運營都離不開后勤部門的計劃和管理。醫(yī)院后勤需要針對醫(yī)院的產(chǎn)品價格和成本進行經(jīng)營管理，每一項內(nèi)容都涉及眾多部門和人員。醫(yī)院后勤管理工作主要體現(xiàn)在幾個方面。首先，醫(yī)院在日常的運營過程中會生一定的成本和價格等，醫(yī)院后勤需要根據(jù)相應的成本和價格進行計劃和管理，以實現(xiàn)預期的收益目的。其次，根據(jù)服務對象和顧客需求，設定相應的崗位，明確員工職責和績效管理，使醫(yī)院運營的每個環(huán)節(jié)都更加順暢，同時達到人力資源的合理控制。最后，為醫(yī)院的其它有償服務項目進行規(guī)范和管理，提升其服務質量和效率，以實現(xiàn)降低醫(yī)院管理成本，增加收益的目的。

2.2 科學化管理 經(jīng)營化理念作為醫(yī)院后勤管理的理念指導，醫(yī)院后勤要實現(xiàn)科學化管理，就應當創(chuàng)新企業(yè)文化，加強組織學習，將醫(yī)院后勤看作一個真正的企業(yè)來經(jīng)營和管理，以實現(xiàn)其社會化創(chuàng)新。首先，醫(yī)院后勤應當建立健全成本質量核算控制體系，加強數(shù)據(jù)的管理，將基礎數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)等分析作為科學管理的依據(jù)和決策，使管理更加系統(tǒng)化和規(guī)范化。其次，以標準化管理作為核心，開展一系列工作的創(chuàng)新，從制度到技術，每一個環(huán)節(jié)都要加強改進，通過分析更加科學化的管理方法，將其應用到醫(yī)院后勤部門，不斷創(chuàng)新管理模式，在實踐管理中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷完善管理創(chuàng)新模式。

2.3 靈活式服務 傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理模式相對單一、呆板，主要原因在于沒能真正從醫(yī)院里解放出來，固守著傳統(tǒng)的服務模式，無論是服務質量還是成本控制水平都不高。由此，醫(yī)院后勤也應當根據(jù)自身實際經(jīng)營管理狀況，靈活運用社會化創(chuàng)新模式。首先，醫(yī)院后勤如果在自身業(yè)務量足夠，成本效益和后勤服務質量水平都達到一定水平時，可以將業(yè)務進一步擴大，從產(chǎn)品數(shù)量到服務范圍都可以有所延伸，這樣也能夠在降低自身成本的同時為其它同行減少開支。醫(yī)院后勤在滿足自身需求的同時也利用現(xiàn)有的資源擴大了服務范圍，最終實現(xiàn)了靈活化管理，同時提升了醫(yī)院的競爭力，既保障了醫(yī)院的需要，又實現(xiàn)了社會資源共享，實現(xiàn)了經(jīng)濟化與社會化的雙贏。其次，如果醫(yī)院后勤整體管理水平較低，無法滿足服務質量和成本控制要求，就應當選擇一個先進的企業(yè)或公司來完成后勤服務工作，這樣不僅能夠引進他們先進的管理理念和方法，提高醫(yī)院后勤的管理水平，同時也能夠為醫(yī)院的管理提供更好的保障，更有力地滿足醫(yī)院運營需要。醫(yī)院后勤在選擇企業(yè)時也要按照嚴格的等級要求，所選企業(yè)的管理理念和方法也要與醫(yī)院管理發(fā)展目標相協(xié)調(diào)，這樣不僅能夠充分發(fā)揮引進企業(yè)的服務功能，而且也能夠帶動醫(yī)院行業(yè)的健康發(fā)展，充實醫(yī)院后勤的維護和保障作用。

3 結語

綜上所述，醫(yī)院后勤是醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的重要組成部門，實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化的主要目的是降低醫(yī)院的服務成本，提高服務效率和質量，使醫(yī)院與職工、患者之間形成更加和諧的關系，維護雙方的合法利益。對于醫(yī)院后勤管理來說，無論是自主管理還是引進先進企業(yè)充實管理層，都需要運用經(jīng)營化的管理理念，科學地開展管理決策工作，通過引進先進的企業(yè)管理經(jīng)驗和方法，才能為醫(yī)院后勤管理提供更加準確的方向，實現(xiàn)醫(yī)院行業(yè)的健康發(fā)展。

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作者簡介：王佳蕾（1988-），女，漢族，甘肅蘭州人，碩士研究生，研究方向：醫(yī)學信息工程、醫(yī)學設備管理。