郭展郡 劉晟含 郝坤坤

[摘 要]當(dāng)今國際形勢(shì)緊張，軍事水平是國家核心競爭力，軍事事業(yè)的競爭實(shí)際上是人才的競爭，也就是軍隊(duì)人力資源管理的競爭?；诖耍疚难芯苛丝冃Ч芾碓谲婈?duì)人力資源中的應(yīng)用，以期績效管理能在人力資源管理中發(fā)揮巨大的優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)我國軍事事業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]績效管理；軍隊(duì)人力資源；應(yīng)用分析

自21世紀(jì)以來，隨著我國特色軍事改革的深入，我國軍隊(duì)管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，人力資源管理是軍事管理的關(guān)鍵部分。要想提高我國軍事管理水平，必須建設(shè)好軍隊(duì)的人力資源管理，績效管理是人力資源管理理論中的科學(xué)管理思想，對(duì)于提高我國軍事管理水平具有重要意義。

一、制訂績效計(jì)劃

軍隊(duì)是專門執(zhí)行政治任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，軍隊(duì)更加注重團(tuán)隊(duì)原則，軍隊(duì)組織是一個(gè)關(guān)系密切的整體。因此軍隊(duì)常年的管理模式是按級(jí)管理，逐級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)要求各個(gè)級(jí)別的管理人員認(rèn)真執(zhí)行自己的職責(zé)，做好層級(jí)負(fù)責(zé)，層層管理，做到一級(jí)管理一級(jí)。軍隊(duì)人力資源的績效管理是需要根據(jù)軍隊(duì)工作的自身特點(diǎn)，綜合軍隊(duì)績效管理整體目標(biāo)和原則，建立符合軍隊(duì)自身的績效管理系統(tǒng)。

績效計(jì)劃直接關(guān)系到績效實(shí)施的全部過程，績效計(jì)劃的制訂需要軍隊(duì)組建一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)實(shí)施統(tǒng)籌工作，一般情況下，這個(gè)團(tuán)隊(duì)由政治部門和作訓(xùn)部門中的人員組成?？冃в?jì)劃的制訂需要建立在各個(gè)工作崗位基礎(chǔ)信息和實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，實(shí)施單位需要參與到績效計(jì)劃的制訂工作，保障績效計(jì)劃更加符合實(shí)際情況，增加實(shí)施單位對(duì)績效計(jì)劃的認(rèn)同感。

同時(shí)制訂績效計(jì)劃之前，需要對(duì)每個(gè)崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定，績效標(biāo)準(zhǔn)是軍隊(duì)每個(gè)崗位的工作要求，是實(shí)施績效評(píng)估的關(guān)鍵依據(jù)，績效計(jì)劃也需要在績效標(biāo)準(zhǔn)之上制訂。然后需要制定軍隊(duì)的績效目標(biāo)，績效目標(biāo)是根據(jù)軍隊(duì)個(gè)人制定的。以稍高于軍隊(duì)績效目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，將目標(biāo)分成多個(gè)獨(dú)立的子目標(biāo)，例如由軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)共同分配子目標(biāo)，能夠保障各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績效目標(biāo)做出了充分的考量，有利于績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在制定好績效計(jì)劃和績效目標(biāo)之后還需要進(jìn)行調(diào)整，例如，軍隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要充分討論本單位面臨的困境，了解官兵在執(zhí)行績效計(jì)劃時(shí)會(huì)遇到哪些困難，對(duì)這些困難有哪些解決策略，需要對(duì)績效計(jì)劃做出合理的調(diào)整，在意見達(dá)成一致后，確定一個(gè)正式績效計(jì)劃，然后才能投入實(shí)施。

二、績效溝通

績效溝通作為績效管理的重要環(huán)節(jié)，是關(guān)系到績效管理效果的關(guān)鍵步驟。正式的績效溝通指的是軍隊(duì)管理人員按照要求接收下屬匯報(bào)績效進(jìn)展，主要有書面匯報(bào)和面談兩種形式，下屬單位定期提交績效報(bào)告，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在書面報(bào)告上看到問題，可以選擇電話與下屬溝通，也可以直接參與到下屬的工作中解決問題。正式面談是管理人員構(gòu)建官兵關(guān)系的重要途徑，通過和官兵面對(duì)面會(huì)談，管理人員可以更加清楚的知道官兵遇到的問題，提高績效管理的效率。

另外，非正式績效溝通是指管理人員在和官兵工作之余，進(jìn)行非正式的會(huì)面，這種方式最大的好處就是做到了及時(shí)的溝通。例如，管理人員可以在工作時(shí)間之外的食堂就餐中、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上、散步途中、文體活動(dòng)中，進(jìn)行和官兵的溝通，了解官兵的實(shí)際情況，解決官兵的實(shí)際問題。另外可以建立內(nèi)部局域網(wǎng)，官兵可以將自己遇到的問題發(fā)表在論壇上，也能夠保證管理人員了解實(shí)際情況。

三、績效評(píng)估

績效評(píng)估包括面向組織的績效評(píng)估及面向個(gè)人的績效評(píng)估?？冃гu(píng)估主要有四個(gè)步驟：明確評(píng)估對(duì)象、建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、收集評(píng)估信息、形成評(píng)估意見。軍隊(duì)開展績效評(píng)估主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，軍隊(duì)管理和軍隊(duì)發(fā)展，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，找清問題原因，提高軍隊(duì)質(zhì)量。首先根據(jù)不同的評(píng)估目的選擇不同的評(píng)估對(duì)象，以人事決策為目的，就選擇官兵個(gè)人為評(píng)估對(duì)象，以調(diào)整編制為目的，就選擇各級(jí)組織為對(duì)象。

其次，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行評(píng)估的尺度?？冃е笜?biāo)應(yīng)該包含指標(biāo)的名稱、定義、標(biāo)志、標(biāo)度。建立評(píng)價(jià)指標(biāo)需要保證指標(biāo)和軍隊(duì)任務(wù)目標(biāo)相一致，各個(gè)指標(biāo)之間應(yīng)該保持清晰的界限。

最后，績效評(píng)價(jià)者的確定?？冃гu(píng)價(jià)者直接影響到最后的評(píng)價(jià)結(jié)果和客觀性，明確績效評(píng)價(jià)者需要保障評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容需要充分了解，評(píng)價(jià)者對(duì)各個(gè)崗位需要充分掌握，才能保障監(jiān)督評(píng)價(jià)對(duì)象的作用。

四、績效反饋

績效反饋保障了軍人對(duì)自己績效水平的了解，能夠有效提高軍人工作的積極性，績效反饋貫穿整個(gè)績效管理過程，對(duì)于及時(shí)糾正官兵的錯(cuò)誤工作行為具有重要意義?？冃Х答伿强冃Ч芾淼年P(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)該報(bào)以高度重視。軍隊(duì)?wèi)?yīng)該建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，在軍隊(duì)出現(xiàn)成績時(shí)，需要讓具有代表性的人物提出表揚(yáng)，對(duì)于有所進(jìn)步的官兵提出鼓勵(lì)；在軍隊(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，需要使用適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠u(píng)，批評(píng)中需要注意官兵的情緒，讓官兵感受到軍隊(duì)的關(guān)心，讓官兵相信能在管理人員的幫助下改進(jìn)自己的問題，也要保障批評(píng)原因的明確性，做到原則性、有分寸。例如，軍隊(duì)進(jìn)行績效面談時(shí)，應(yīng)該注意將重點(diǎn)放在解決實(shí)際問題上，需要聆聽官兵的想法和建議，以激勵(lì)官兵、改進(jìn)工作為主要目的，對(duì)于有爭議的評(píng)價(jià)，需要進(jìn)行核查，避免管理人員和官兵的感情受到影響。

五、結(jié)語

綜上所述，在我國軍隊(duì)人力資源管理中應(yīng)用績效管理，需要從績效計(jì)劃、績效溝通、績效評(píng)估、績效反饋四個(gè)方面實(shí)施，根據(jù)我國軍隊(duì)特點(diǎn)，建設(shè)我國特色績效管理系統(tǒng)，發(fā)揮績效管理的優(yōu)勢(shì)作用，提高我國軍隊(duì)人力資源科學(xué)管理水平，從而促進(jìn)我國軍事事業(yè)全面發(fā)展。

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