樓智慧

【摘要】“一帶一路”橫跨亞歐大陸，是一條經(jīng)濟(jì)大走廊。義烏作為一個(gè)世界級(jí)的商貿(mào)名城，近幾年受到電商交易的沖擊，要想保持義烏的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必要在電商交易中取得新的突破。近年來(lái)跨境電商交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，義烏跨境電商人才緊缺，無(wú)法取得突破性的進(jìn)展。文章從分析義烏跨境電商人才現(xiàn)狀及人才素質(zhì)要求出發(fā)，提出培養(yǎng)義烏跨境電商人才的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】一帶一路 義烏跨境電商 人才需求 人才培養(yǎng)

一、引言

“一帶一路”這一戰(zhàn)略構(gòu)想推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的快速?gòu)?fù)蘇和發(fā)展，引起了全世界的高度關(guān)注和強(qiáng)烈共鳴。學(xué)術(shù)界人士在近些年有關(guān)于“一帶一路”戰(zhàn)略的研究較為深入，研究跨境電商相關(guān)的研究成果也較多，針對(duì)義烏跨境電商人才需求分析和培養(yǎng)路徑方面的研究成果很少。義烏作為全球最大的小商品集散地，對(duì)跨境電商人才的需求與日俱增，對(duì)相應(yīng)人才素質(zhì)的要求也在不斷提高。因此，義烏在“一帶一路”這個(gè)頂層戰(zhàn)略背景下如何培養(yǎng)大批量的高素質(zhì)跨境電商人才是擺在當(dāng)下的一個(gè)重要課題。

二、義烏跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

為了實(shí)現(xiàn)“一帶一路”這個(gè)偉大的戰(zhàn)略構(gòu)想，跨境電商將在其中發(fā)揮舉足輕重的作用?？缇畴娚桃呀?jīng)逐漸成為新的世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎，為各國(guó)的經(jīng)貿(mào)合作帶來(lái)更多的便利和更加廣闊的商業(yè)發(fā)展空間。義烏已經(jīng)是全國(guó)跨境電商密度第二高的城市，僅次于深圳。義烏各類(lèi)平臺(tái)的跨境電商賬戶(hù)數(shù)超過(guò)11萬(wàn)個(gè)，與此同時(shí)，20多家跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，提供不同平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。義烏國(guó)際郵件互換局于2015年獲批并于當(dāng)年正式投入運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出境郵件本地通關(guān)和信息化監(jiān)管。截止至2017年5月，義烏已有新紀(jì)元、幸福里、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園3家升級(jí)跨境電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，海外倉(cāng)22家，面積達(dá)5.8萬(wàn)平方米。

三、義烏跨境電商人才需求分析

根據(jù)國(guó)家商務(wù)部提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)跨境電商人才缺口約為200萬(wàn)。大量的人才缺失已經(jīng)嚴(yán)重制約我國(guó)跨境電商的發(fā)展。在義烏這個(gè)跨境電商交易規(guī)模迅猛增長(zhǎng)的城市，跨境電商人才的嚴(yán)重缺失是導(dǎo)致其進(jìn)一步快速健康發(fā)展的重要瓶頸。

（一）義烏跨境電商人才現(xiàn)狀分析

截至目前為止，在義烏這個(gè)國(guó)際化的大都市中，跨境電商相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員需求量至少為12萬(wàn)人，隨著跨境電商規(guī)模的不斷擴(kuò)大，相應(yīng)人才的需求量還在不斷增加。如此大量的專(zhuān)業(yè)人才的需求量，對(duì)于義烏來(lái)說(shuō)是很難完全達(dá)到的，所以很多相應(yīng)的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，相應(yīng)的人員被培訓(xùn)幾天之后就上崗，缺少系統(tǒng)性的培訓(xùn)，結(jié)果可想而知。另一方面，人才需求量不斷增加的同時(shí)，又有一些中高級(jí)的跨境電商人才流失。人才流失的原因是多方面的，有些是因?yàn)榇霾荒軡M(mǎn)足其要求而離崗回家創(chuàng)業(yè)；有些是因?yàn)樽陨砺殬I(yè)生涯規(guī)劃，想到更廣闊的空間去發(fā)展，所以離開(kāi)義烏去往大城市就業(yè)，如杭州、上海等地；還有一些人，因?yàn)樽陨砟芰σ呀?jīng)達(dá)到一定的水平，被其他公司看中，通過(guò)獵頭公司被挖走。

（二）義烏跨境電商人才能力素質(zhì)要求

通過(guò)走訪行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)業(yè)人士，總結(jié)出義烏跨境電商人才的能力素質(zhì)要求主要有以下幾個(gè)方面：

1.具備傳統(tǒng)貿(mào)易所要求的基本技能?？缇畴娚淌窃趥鹘y(tǒng)外貿(mào)交易的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易模式的變革，采用了更加方便快捷的交易方式，因此，對(duì)于跨境電商人才而言，傳統(tǒng)的外貿(mào)技能并不能丟棄，要求能與國(guó)外客戶(hù)溝通交流，了解客戶(hù)所在國(guó)度的風(fēng)土人情、習(xí)俗、法律法規(guī)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有針對(duì)性的制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略；對(duì)整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程都要有一定的了解和認(rèn)識(shí)；有貿(mào)易糾紛時(shí)能妥善處理等方面的技能。

2.具備跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及推廣營(yíng)銷(xiāo)能力?？缇畴娚虖臉I(yè)者首先要對(duì)跨境電商平臺(tái)運(yùn)行的規(guī)則要有非常深入的研究，還要能熟練掌握對(duì)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)的相關(guān)技術(shù)，包括圖片處理、訂單處理以及售后服務(wù)跟蹤等環(huán)節(jié)，并且能對(duì)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析，由此得出未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)熱點(diǎn)。跨境電商運(yùn)營(yíng)者還要會(huì)運(yùn)用相關(guān)的資源對(duì)自己的平臺(tái)進(jìn)行推廣，比如運(yùn)用視頻營(yíng)銷(xiāo)、外媒廣告等手段在Google等主流搜索引擎上進(jìn)行推廣。

3.掌握跨境電商電子支付的相關(guān)知識(shí)。目前跨境電商的電子支付方式主要包括PayPal、阿里巴巴國(guó)際版支付寶、西聯(lián)匯款、速匯金等小額跨境支付方式。從業(yè)者要熟悉每一種支付方式的優(yōu)缺點(diǎn)以及收付款時(shí)的具體環(huán)節(jié)和操作方式。

四、義烏跨境電商人才培養(yǎng)路徑

（一）依托本土院校，培養(yǎng)中高級(jí)跨境電商人才。義烏工商學(xué)院是目前為止義烏地區(qū)唯一的高等院校，下設(shè)的創(chuàng)業(yè)學(xué)院設(shè)有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，可以為本地輸送大量的中高級(jí)跨境電商人才。2017年9月中國(guó)（義烏）跨境電商發(fā)展促進(jìn)中心在義烏工商學(xué)院成立，可以以此為契機(jī)，加大跨境電商人才培養(yǎng)方面的投入，引導(dǎo)校企合作，培養(yǎng)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才。

（二）規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用。隨著義烏企業(yè)跨境電商交易規(guī)模的擴(kuò)大，相應(yīng)的人才需求也迅猛增長(zhǎng)，由此催生了一大批以培訓(xùn)跨境電商人才為主營(yíng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在創(chuàng)新市場(chǎng)發(fā)展業(yè)態(tài)、促進(jìn)線上線下融合、增強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)新能力等方面發(fā)揮了積極作用。有關(guān)部門(mén)可以對(duì)這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范管理、有效整合，提升業(yè)務(wù)水平，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能發(fā)揮更大的作用。

（三）完善人才引進(jìn)和留用政策。政府和企業(yè)可以進(jìn)一步明確跨境電商人才引進(jìn)和留用的政策，包括在住房保障、醫(yī)療保健、小孩教育、家屬福利等方面提供政策優(yōu)惠，能免去引進(jìn)和留用人才的后顧之憂，使他們能安心工作，在義烏扎根。

五、結(jié)束語(yǔ)

跨境電商的交易額呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)的勢(shì)頭，預(yù)計(jì)2018年我國(guó)跨境電商的交易額將達(dá)到88000億元，義烏作為“義新歐”班列的起點(diǎn)城市，要抓住機(jī)遇，引進(jìn)入才的同時(shí)要培養(yǎng)適應(yīng)本土化發(fā)展的高級(jí)跨境電商人才，為義烏經(jīng)濟(jì)的騰飛創(chuàng)造價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”的偉大戰(zhàn)略添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔文龍，吳申蘭.義烏市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下跨境電商人才培養(yǎng)研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017（4）

[2]蘇怡.“一帶一路”戰(zhàn)略下跨境電商人才需求與培養(yǎng)探析[J].物流管理，2016（41）

[3]郇曉虹.我國(guó)高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的探討[J].國(guó)際商貿(mào)，2018（6）