李 曉 彭 茂

(四川旅游學(xué)院, 四川 成都 610100)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)生的各種行為都通過(guò)數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)在我們的面前。通過(guò)對(duì)學(xué)生層次特征及時(shí)代特征的分析，探究新建本科院校學(xué)生的學(xué)習(xí)和個(gè)性特征，并通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用來(lái)獲取每個(gè)新建本科院校學(xué)生的不同特性，以求最大程度地了解學(xué)生在新建本科院校的學(xué)習(xí)生活狀況，可以為學(xué)生事務(wù)管理工作提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)，進(jìn)而通過(guò)信息管理的方法改進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)，以達(dá)到科學(xué)化、精細(xì)化的管理。

1 文獻(xiàn)綜述

最近幾年，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和利用越來(lái)越成為學(xué)界的重點(diǎn)。高校也成為信息化和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心。很多大學(xué)開始建設(shè)智能云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，以使大學(xué)中的大數(shù)據(jù)成為具有利用價(jià)值的信息，進(jìn)而提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力。最具代表性的就是王慧鋒等[1](2015)探索了大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)體系，提出了智能云平臺(tái)的構(gòu)架、關(guān)鍵技術(shù)和安全防護(hù)等問(wèn)題及解決方案。特別是其對(duì)智能云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)的解決為本文提供了可供借鑒的技術(shù)基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)的利用已經(jīng)成為高校信息化工作的重要組成部分，如譚榮[2](2015)研究了大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新，劉波維(2016)、崔海英(2015)就大數(shù)據(jù)對(duì)高校宣傳工作的影響和作用及如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的宣傳管理進(jìn)行了論述[3-4]。可以看出，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了高校工作的方方面面，從學(xué)生管理工作的角度來(lái)利用大數(shù)據(jù)是高校學(xué)生工作者的主要工作。劉曉燕[5](2015)闡述了大數(shù)據(jù)的定義、類型和特征，分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生工作呈現(xiàn)的新特點(diǎn)，提出了對(duì)學(xué)生工作實(shí)施大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新路徑。于樂(lè)等[6](2016)概括了大數(shù)據(jù)在增強(qiáng)實(shí)際工作效果、提升工作水平、強(qiáng)化人文關(guān)懷等方面的實(shí)踐創(chuàng)新價(jià)值，提出了大數(shù)據(jù)在學(xué)生事務(wù)管理工作中的總體框架。由此，對(duì)框架進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充成為重要的課題。

2 新建本科院校“90后”大學(xué)生性格特征分析

2.1 90后大學(xué)生

根據(jù)李進(jìn)軍、楊明娜[7](2014)的研究，90后大學(xué)生性格特征既有積極的一面，又有消極的一面，主要表現(xiàn)在：(1)心態(tài)開放。不再像前輩那樣保守，而是擁有開放的心態(tài)。他們樂(lè)于接受所有他們認(rèn)為新鮮的信息和事物。(2)敢于擔(dān)當(dāng)。能夠較好的理解“責(zé)任”二字的含義，在大多數(shù)時(shí)候能夠挺身而出，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。(3)重視現(xiàn)實(shí)利益。生活環(huán)境的優(yōu)越和父母的愛(ài)護(hù)使得90后大學(xué)生一直生活在相對(duì)富足的條件下，這些條件使其重視現(xiàn)實(shí)能為其帶來(lái)何種利益。(4)自信、張揚(yáng)的性格特征。90后渴望在眾人面前展現(xiàn)自己的思想和能力，希望得到關(guān)注和重視，樂(lè)于表達(dá)自己的思想和訴求。(5)依賴心理強(qiáng)。90后群體在敢于擔(dān)當(dāng)和自信張揚(yáng)背后具有強(qiáng)烈依賴，這種依賴來(lái)自于其十余年來(lái)的被保護(hù)、被關(guān)懷。也就是說(shuō)，其有著強(qiáng)烈的依賴父母的心理。(6)自我中心概念強(qiáng)。以自我為中心可以理解為正面和負(fù)面的兩個(gè)方面。

2.2 新建本科院校學(xué)生特征分析

新建本科院校在學(xué)生構(gòu)成上與?？苹蚋呗氹A段有了較大的差距。首先，新建本科院校招收達(dá)到本科線的高中生，其學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣與之前的?？粕兄^大的不同。對(duì)他們的管理將不再是習(xí)慣管理那么簡(jiǎn)單，更多地應(yīng)把精力放在引導(dǎo)其學(xué)習(xí)上來(lái)。其次，新建本科院校在校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)條件、師資力量等方面相較傳統(tǒng)本科院校有一定的差距。這種差距有可能會(huì)反映在學(xué)生的心理上。再次，通常情況下，隨著學(xué)校層次的提升和品牌的塑造，生源質(zhì)量將會(huì)隨著提升，生源質(zhì)量的提升會(huì)促使學(xué)校各方面管理方式的轉(zhuǎn)變。

3 與學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)的大數(shù)據(jù)挖掘

90后大學(xué)生的性格特征及新建本科高校學(xué)生的學(xué)習(xí)特征的疊加將使學(xué)生事務(wù)管理工作面臨著空前的任務(wù)和挑戰(zhàn)。學(xué)生工作不得不思考用何種手段來(lái)改進(jìn)管理方式以適應(yīng)這種挑戰(zhàn)的到來(lái)。學(xué)校的各項(xiàng)工作會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，無(wú)論是否使用和挖掘，這些數(shù)據(jù)都時(shí)刻產(chǎn)生著。在信息化時(shí)代的今天，將這些數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)行充分挖掘，使其成為有利于學(xué)生事務(wù)管理工作的信息，將對(duì)學(xué)生事務(wù)管理的科學(xué)化決策和精細(xì)化管理提供有力的依據(jù)。

3.1 學(xué)生工作數(shù)據(jù)

新建本科院校已逐漸建立起了完善的學(xué)生管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的收集、處理已經(jīng)變得非常容易。在眾多的學(xué)生工作數(shù)據(jù)中，學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)、黨團(tuán)狀態(tài)、學(xué)生組織、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工儉學(xué)、心理健康、輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)是核心。學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)可以提供最權(quán)威的學(xué)生基本信息；黨團(tuán)狀態(tài)數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生的思想政治狀態(tài)，可以將此數(shù)據(jù)分類為中共黨員、中共預(yù)備黨員、入黨積極分子、共青團(tuán)員、其他類；學(xué)生組織數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生的社會(huì)工作意愿，對(duì)于社會(huì)組織的參與欲望與參與程度將極大地反映學(xué)生的社會(huì)認(rèn)同和自我概念，而社會(huì)認(rèn)同和自我概念將極大地影響學(xué)生的行為；獎(jiǎng)學(xué)金數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果及班級(jí)地位；助學(xué)金數(shù)據(jù)和助學(xué)貸款數(shù)據(jù)都可以了解學(xué)生的家庭狀況及家庭經(jīng)濟(jì)狀況；勤工儉學(xué)數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況及工作愿望；心理健康中心數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生心理方面的種種問(wèn)題和傾向；輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)的狀態(tài)和習(xí)慣。

3.2 教學(xué)工作數(shù)據(jù)

教學(xué)管理系統(tǒng)是高等學(xué)校的重要組成部分，無(wú)論是新建本科院校還是傳統(tǒng)本科院校，都非常重視教學(xué)管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。在高校信息化管理的過(guò)程中，教學(xué)管理系統(tǒng)也是最為系統(tǒng)和先進(jìn)的，成績(jī)管理、教學(xué)督導(dǎo)、專業(yè)導(dǎo)師、社會(huì)實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室、選修課、精品課程等數(shù)據(jù)可供學(xué)生事務(wù)管理應(yīng)用。學(xué)生成績(jī)及績(jī)點(diǎn)數(shù)據(jù)是衡量一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)狀態(tài)最直接的信息；教學(xué)督導(dǎo)可以從教與學(xué)的互動(dòng)層面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，同時(shí)成為專業(yè)教師和學(xué)生溝通的中間渠道，這類數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的真實(shí)性和針對(duì)性；專業(yè)導(dǎo)師是很多新建本科高校的創(chuàng)新舉措，通過(guò)專業(yè)導(dǎo)師的數(shù)據(jù)可以了解學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及遠(yuǎn)景規(guī)劃，及時(shí)了解學(xué)生的心理變化情況；社會(huì)實(shí)踐數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐欲望、社會(huì)實(shí)踐能力和社會(huì)融合度情況；實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力和實(shí)際操作能力；選修課數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生的興趣、愛(ài)好，以及興趣、愛(ài)好相較于專業(yè)的契合度；精品課程及網(wǎng)絡(luò)資源利用數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求程度和學(xué)習(xí)意愿的強(qiáng)烈程度。

3.3 圖書館工作數(shù)據(jù)

新建本科院校的圖書館信息化水平也在不斷提升，通過(guò)與圖書館系統(tǒng)的對(duì)接，可以方便地獲取圖書館數(shù)據(jù)，為學(xué)生事務(wù)管理工作提供依據(jù)。圖書館的核心數(shù)據(jù)主要包括：圖書借閱頻率、圖書借閱量、圖書借閱種類、圖書閱覽量、圖書館利用率。圖書館數(shù)據(jù)的利用可以最直觀真實(shí)的反映學(xué)生業(yè)余時(shí)間的利用情況、興趣愛(ài)好情況、專業(yè)發(fā)展情況，甚至可以通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘了解到學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及科研發(fā)展動(dòng)向。

3.4 科學(xué)研究數(shù)據(jù)

對(duì)于新建本科院校來(lái)講，人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)的三項(xiàng)職能主要以人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)為主，科學(xué)研究的比例較低，但國(guó)家學(xué)位條例對(duì)本科畢業(yè)生授予學(xué)位有明確的要求，即具有從事科學(xué)研究工作或擔(dān)負(fù)專門技術(shù)工作的初步能力。因此，大學(xué)生科研、學(xué)生論文發(fā)表數(shù)量和質(zhì)量也是學(xué)生事務(wù)管理工作的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。從大學(xué)生科研的申報(bào)者、參與者中可以挖掘具有初步科研意愿的同學(xué)，這類同學(xué)將更有可能從事專業(yè)技術(shù)工作或者報(bào)考研究生。

3.5 就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)

新建本科院校大多數(shù)都是以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的，新建本科院校的大多數(shù)專業(yè)也是以應(yīng)用技術(shù)型為導(dǎo)向的。因此，就業(yè)率、創(chuàng)業(yè)課程、就業(yè)方向、專業(yè)對(duì)口率、實(shí)習(xí)情況、用人單位反饋等數(shù)據(jù)都能真實(shí)地反映學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生的職業(yè)發(fā)展情況。就業(yè)率數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生的就業(yè)愿望；創(chuàng)業(yè)課程的選修情況數(shù)據(jù)可以反映學(xué)生的創(chuàng)業(yè)愿望以及不同專業(yè)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)意識(shí)上的差異；就業(yè)方向數(shù)據(jù)直接反映了專業(yè)的社會(huì)適應(yīng)度，也能從側(cè)面反映校內(nèi)專業(yè)引導(dǎo)工作的效果；專業(yè)對(duì)口率數(shù)據(jù)反映了學(xué)校對(duì)學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度教育的效果，也反映了學(xué)校專業(yè)教育的培養(yǎng)質(zhì)量；實(shí)習(xí)情況數(shù)據(jù)反映了學(xué)生理論和實(shí)際、學(xué)校與社會(huì)的對(duì)接情況；用人單位反饋數(shù)據(jù)反映了學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程及學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量中的相關(guān)問(wèn)題。

3.6 后勤工作數(shù)據(jù)

通常情況下，后勤工作數(shù)據(jù)并沒(méi)有進(jìn)入到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理中，但是食堂流量、食堂單位消費(fèi)額、食堂單位消費(fèi)中位數(shù)等數(shù)據(jù)可以有效反映學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況及消費(fèi)能力，通過(guò)與其他反映學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況的數(shù)據(jù)相比對(duì)，還可以分析學(xué)生的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為。

4 基于大數(shù)據(jù)挖掘的學(xué)生事務(wù)管理探索

基于大數(shù)據(jù)挖掘的學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)就是要挖掘新建本科院校各個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中與學(xué)生相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，最終得出與學(xué)生事務(wù)管理工作緊密相關(guān)，能為決策提供有效支持的數(shù)據(jù)信息。此系統(tǒng)主要包括的三個(gè)模塊：數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)挖掘整合模塊和數(shù)據(jù)分析模塊。

4.1 數(shù)據(jù)采集模塊

數(shù)據(jù)采集模塊采取橫向和縱向采集子模塊，橫向采集主要是對(duì)接校內(nèi)各職能部門數(shù)據(jù)系統(tǒng)，即學(xué)生管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、圖書館信息系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)、后勤(一卡通)信息系統(tǒng)，從這些系統(tǒng)中主動(dòng)抓取相應(yīng)數(shù)據(jù)；縱向采集主要是對(duì)接院系數(shù)據(jù)系統(tǒng)，即學(xué)生所在院系的相關(guān)數(shù)據(jù)采集，如輔導(dǎo)員、專業(yè)導(dǎo)師、院系團(tuán)學(xué)組織、院系實(shí)驗(yàn)室等相關(guān)職能部門沒(méi)有直接采集并在以前的工作中經(jīng)常被忽略但又對(duì)學(xué)生事務(wù)管理工作有重要作用的一些數(shù)據(jù)。

4.2 數(shù)據(jù)挖掘整合模塊

數(shù)據(jù)挖掘整合模塊是將數(shù)量龐大且無(wú)序的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理挖掘的系統(tǒng)。這個(gè)模塊將以學(xué)生事務(wù)管理工作的工作目標(biāo)為中心，將數(shù)據(jù)通過(guò)一定的規(guī)則進(jìn)行有效的排列組合，形成可視化、直觀化的邏輯子模塊，進(jìn)而為數(shù)據(jù)的最終應(yīng)用和組合提供依據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘整合模塊的構(gòu)建可以采用Oracle、SQL Server、My SQL等數(shù)據(jù)庫(kù)，但需要解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：該模塊需要兼容多種數(shù)據(jù)來(lái)源，且自身是一個(gè)大型的數(shù)據(jù)庫(kù)；該模塊需要具有高性能的數(shù)據(jù)挖掘整合功能。最終，該數(shù)據(jù)挖掘整合模塊應(yīng)是可擴(kuò)展性強(qiáng)、可靠性高、易用性好、性能表現(xiàn)優(yōu)異并安全性高的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

4.3 數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用模塊

數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用模塊分為描述性子模塊、預(yù)警性子模塊、應(yīng)用性子模塊，其中描述性子模塊包括：學(xué)校總體描述性子模塊、院系總體描述性子模塊、專業(yè)總體描述性子模塊、班級(jí)描述性子模塊、個(gè)體描述性子模塊；預(yù)警性子模塊包括：經(jīng)濟(jì)狀況預(yù)警模塊、學(xué)習(xí)狀況預(yù)警模塊、心理健康預(yù)警模塊、思想狀態(tài)預(yù)警模塊、學(xué)生失聯(lián)狀態(tài)預(yù)警模塊；應(yīng)用性子模塊將是大數(shù)據(jù)背景下學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)最實(shí)用也最具特色的功能，其功能主要包括：獎(jiǎng)學(xué)金子模塊、助學(xué)金子模塊、助學(xué)貸款子模塊、學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況分析子模塊、學(xué)風(fēng)建設(shè)情況分析子模塊、思想狀態(tài)分析子模塊、心理健康分析子模塊、興趣特長(zhǎng)分析子模塊、學(xué)生成長(zhǎng)檔案子模塊、學(xué)生信用分析子模塊、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)子模塊，具體見(jiàn)圖1。

圖1 基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)

5 基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)障礙及對(duì)策分析

5.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效性問(wèn)題

由于各職能數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間、使用系統(tǒng)、使用效率、系統(tǒng)開放性等條件的不同，使得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的融合性較差，使得學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)在抓取各系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)效率不高。

對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效性的問(wèn)題，解決方案需要注意兩個(gè)方面：首先，新建本科院校在進(jìn)行各個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)需要考慮系統(tǒng)的開放性問(wèn)題，以便于學(xué)校可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，進(jìn)而建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，以便各職能部門能有效抓取其他部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；其次，對(duì)已有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造或?qū)σ延袛?shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)性處理，以達(dá)到有效共享數(shù)據(jù)的目標(biāo)。

5.2 各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合問(wèn)題

建立基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生事務(wù)管理需要在橫向和縱向的協(xié)調(diào)配合。如果協(xié)調(diào)配合不夠，可能使得系統(tǒng)構(gòu)建或數(shù)據(jù)抓取階段都出現(xiàn)各種困難。

對(duì)于相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合的問(wèn)題，解決方案需要注意兩個(gè)方面：首先，人才培養(yǎng)是新建本科院校的核心工作，人才培養(yǎng)的兩個(gè)方面——教學(xué)和學(xué)生工作都需要在學(xué)校層面給予充分支持，否則，單靠教務(wù)處和學(xué)生處無(wú)法很好地完成該項(xiàng)工作；其次，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和信息化管理部門，進(jìn)行專業(yè)化管理，進(jìn)而使數(shù)據(jù)的利用更有效果和效率。

5.3 系統(tǒng)建模有效性問(wèn)題

建立基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生描述系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)和各應(yīng)用系統(tǒng)都需要大量的模型構(gòu)建，在模型構(gòu)建的同時(shí)需要大量的創(chuàng)新算法。如果不能很好地處理模型與數(shù)據(jù)的關(guān)系，將無(wú)法得到預(yù)期的目標(biāo)。

對(duì)于系統(tǒng)建模的問(wèn)題，需要學(xué)校層面高度重視，加大投入，進(jìn)行精確預(yù)算，在招投標(biāo)時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)比對(duì)，選擇有實(shí)力的廠商，通過(guò)學(xué)校學(xué)生事務(wù)管理專家和系統(tǒng)建模工程師的通力配合，并通過(guò)有實(shí)力廠商的持續(xù)投入和售后服務(wù)最終完成系統(tǒng)的開發(fā)，并保證良好的運(yùn)行。

[1]王慧鋒,房一泉, 陳曉寧. 建設(shè)智能云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)讓高校大數(shù)據(jù)“說(shuō)話”：提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力[J]. 華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版), 2015(s1):111-118.

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