何孝桃

【摘 要】目的：探討PDCA循環(huán)管理法在醫(yī)院藥事與藥物使用管理工作中的應(yīng)用狀況與效果。方法：選取我院2015年6月至2016年6月收治的80例門診患者作為對照組，其在治療過程中采用傳統(tǒng)的醫(yī)院藥事與藥物使用管理方法；選取我院2016年7月至2017年7月收治的80例門診患者作為觀察組，其在治療的過程中采用PDCA循環(huán)管理法進行藥事與藥物使用管理方法。就兩組患者的用藥差錯時間、患者對用藥滿意度等指標進行比較。結(jié)果：觀察組患者對用藥滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；觀察組患者用藥差錯事件發(fā)生率明顯低于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：PDCA循環(huán)管理法在醫(yī)院藥事與藥物使用管理工作中的應(yīng)用效果較好，能夠有效地降低用藥差錯事件發(fā)生，提高患者對醫(yī)院醫(yī)藥服務(wù)的滿意度，值得臨床推廣和運用。

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)管理法；醫(yī)院；藥事與藥物使用管理；應(yīng)用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）05--02

PDCA循環(huán)管理法實際上是Plan、Do、Check、Act四個單詞組合而成，其分別的意義為計劃、實施、檢查、處理。該種模式是一個綜合性的循環(huán)過程，其能夠使得管理內(nèi)容和對象更為系統(tǒng)化和科學(xué)化的運行。尤其是對于動態(tài)的一些項目而言，其具有較高的實施價值[1]。對于醫(yī)院藥事與藥物使用管理工作而言，其本身應(yīng)當是一個有計劃的動態(tài)過程，在運用PDCA循環(huán)管理模式時，能夠有效地提高醫(yī)院各個部門的協(xié)調(diào)能力與合作能力，從而使得其藥物使用與管理更為科學(xué)化和規(guī)范化，降低其出錯的可能性[2]。本次研究結(jié)合該種管理法與傳統(tǒng)管理法在醫(yī)院藥事與藥物使用管理工作中的具體狀況進行分析?，F(xiàn)報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年6月至2016年6月收治的80例門診患者作為對照組，其在治療過程中采用傳統(tǒng)的醫(yī)院藥事與藥物使用管理方法；選取我院2016年7月至2017年7月收治的80例門診患者作為觀察組，其在治療的過程中采用PDCA循環(huán)管理法進行藥事與藥物使用管理方法。在對照組中，有男性47例，女性33例，年齡介于18～77歲，平均年齡（42.37±4.56）歲。在觀察組中，男性43例，女性37例，年齡介于18～78歲，平均年齡（42.87±4.28）歲。將兩組患者的一般資料進行比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用傳統(tǒng)的醫(yī)院藥事與藥物使用管理方法。觀察組患者采用PDCA循環(huán)管理方法管理。其主要內(nèi)容有：（1）明確規(guī)章制度。該種管理方法的實施相對而言具有先進性，醫(yī)院本身沒有對應(yīng)的制度作為支撐。為了便于管理的落實，必須要借鑒其他醫(yī)院或者文獻制定合理的管理制度，從而確保在實施過程中，有跡可循。注意，制定的管理制度要符合醫(yī)院的具體狀況。（2）加強繼續(xù)教育與二次培訓(xùn)。醫(yī)院必須要對醫(yī)藥管理的工作人員進行必要的考核，從而評估其工作能力。對于能力不足的工作人員，進行二次培訓(xùn)與繼續(xù)教育。在培訓(xùn)的開展上，可以按照不同的科室進行劃分，主要圍繞著本科室常用藥品與急救藥品、麻醉藥品等內(nèi)容進行學(xué)習(xí)。同時，根據(jù)醫(yī)藥的發(fā)展進度，定期舉行講座與培訓(xùn)，讓醫(yī)藥工作人員持續(xù)性的提高工作能力。（3）定期檢查與評估。根據(jù)醫(yī)院的具體狀況，制定合理的工作周期，并且定期對藥事與藥物使用工作的具體管理狀況進行檢查與評估，從而對工作人員的能力進行提升。（4）及時循環(huán)上升。通過定期的檢查與評估，能夠及時發(fā)現(xiàn)個人工作與整體工作的缺失，然后要求其整改。同時，加強在職培訓(xùn)，不斷的提高工作人員藥學(xué)方面的專業(yè)度，使得藥物使用質(zhì)量得以提升。

1.3 評價指標

統(tǒng)計兩組用藥差錯事件發(fā)生率與患者對護理滿意度。其中，患者對護理滿意度采用我院自制調(diào)查表進行評估，分為非常滿意、滿意、不滿意三個層次。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

數(shù)據(jù)以統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS18.0分析，以（）表示計量資料，經(jīng)t檢驗；以率（%）表示計數(shù)資料，經(jīng)χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者對用藥滿意度高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；觀察組患者用藥差錯事件發(fā)生率低于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳見下表。

3 討論

PDCA循環(huán)管理方法，通過計劃、實施、檢查、處理四個方面的藥事與藥物使用管理進行合理的規(guī)劃，使得其整個管理工作具有較強的循環(huán)性，能夠在管理之中發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題，然后形成一個更加全面的管理系統(tǒng)[3-5]。這種模式的存在，能夠有效地提高醫(yī)院藥事與藥物使用管理質(zhì)量，從而達到提升醫(yī)院用藥安全的目的，患者對藥事服務(wù)的滿意度也有所改善。值得臨床推廣和運用。

參考文獻

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