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        說之以理

        2018-07-01 17:04:58
        人力資源 2018年5期
        關(guān)鍵詞:石油危機(jī)福特測驗(yàn)

        霍布森選擇效應(yīng)

        1631年,英國劍橋商人霍布森從事馬匹生意,他說,所有人買我的馬或者租我的馬,價(jià)格絕對便宜,并且可以隨便挑選?;舨忌鸟R囿很大,馬匹很多,然而馬圈只有一個(gè)小門,高頭大馬出不去,能出來的都是瘦馬、小馬,買馬的人左挑右選,不是瘦馬,就是小馬。這種在有限空間里進(jìn)行的有限選擇,無論如何思考、評估與甄別,最終得到的還是劣馬。后來,管理學(xué)家西蒙把這種沒有選擇余地的所謂“選擇”稱為霍布森選擇效應(yīng)。

        20世紀(jì)著名的汽車大王亨利·福特曾經(jīng)說,你可以訂白色的、紅色的、藍(lán)色的、黃色的、黑色的,什么顏色的汽車都可以,但是我生產(chǎn)出來的汽車只有黑色的。固執(zhí)的福特再一次踐行了霍布森選擇。

        沒有選擇余地的“選擇”,就等于無法判斷,就等于扼殺創(chuàng)造。企業(yè)在挑選管理者時(shí),如果只局限于一定的“圈子”,挑來選去,無論機(jī)制再怎么公平、公正,也容易陷入霍布森選擇的困局,甚至出現(xiàn)“矬子里面拔大個(gè)兒”的慘淡狀況。

        任何好與壞、優(yōu)與劣,都是在對比選擇中產(chǎn)生的,只有擬定一定數(shù)量和質(zhì)量的方案對比選擇、判斷才有可能做到合理選擇;只有對許多可供對比選擇的方案進(jìn)行研究,并在對其了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷,才算得上判斷。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,如果陷入霍布森效應(yīng)的困境,就不可能發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。

        反饋效應(yīng)

        心理學(xué)家羅西與亨利曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們隨機(jī)抽出一個(gè)班的學(xué)生,把他們分為三組,每天對他們進(jìn)行測驗(yàn)。第一組,每天都公布他們測驗(yàn)的成績;第二組,每周公布一次成績;第三組則從不告訴他們測驗(yàn)的成績。8周后,將第一組的待遇與第三組對換,第二組待遇不變。又過了8周,發(fā)現(xiàn)第二組的成績保持常態(tài),依然穩(wěn)步地前進(jìn),而第一組與第三組的情況發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變:第一組的學(xué)習(xí)成績逐步下降,第三組的成績突然上升。這說明,反饋比不反饋要好得多,而即時(shí)反饋又比遠(yuǎn)時(shí)反饋效果更好。

        心理學(xué)家赫洛克也做過一個(gè)類似的實(shí)驗(yàn)。他把被試者分成激勵(lì)組、受訓(xùn)組、被忽視組和控制組。第一組每次完成任務(wù)后都給予表揚(yáng);第二組每次完成任務(wù)后都要接受嚴(yán)厲的批評;第三組每次完成任務(wù)后不予置評,但讓其旁觀其他兩組受表揚(yáng)和挨批評;第四組不僅不予評價(jià),還將其與其他三組隔離。結(jié)果發(fā)現(xiàn),第一組成績最佳;第二組的成績明顯優(yōu)于第三組、第四組,但成績有所波動;第四組成績最差。這表明,及時(shí)反饋能強(qiáng)化工作動機(jī),增強(qiáng)工作動力,而激勵(lì)的反饋又比批評的反饋效果更好。

        有反饋才有動力,才能發(fā)現(xiàn)問題。所以,員工完成任務(wù)后,管理者要及時(shí)給予反饋,這樣不僅有助于員工更好地完成工作,也有助于自己獲取更多的信息。

        儒佛爾定律

        法國未來學(xué)家儒佛爾提出:沒有預(yù)測活動,就沒有決策的自由。有效預(yù)測是英明決策的前提。

        人生是在不斷地選擇和判斷中度過的,尤其是在當(dāng)前信息爆炸的時(shí)代,從眾多信息中抽取對自己有用的,這就需要極強(qiáng)的預(yù)測能力。精明的預(yù)測是正確決策的前提,成功企業(yè)家能從繁復(fù)的信息中預(yù)測出市場的走向,并將其轉(zhuǎn)化為行動。

        1973年,第一次全球性石油危機(jī)爆發(fā)。通用、福特、豐田等汽車公司預(yù)測到市場的變化趨勢,設(shè)計(jì)生產(chǎn)出大批油耗量低的小型汽車,以備市場驟變之需。果然,1978年全球性石油危機(jī)再次爆發(fā),這幾家汽車公司的營業(yè)額未降反升。而美國的K公司,在第一次全球性石油危機(jī)爆發(fā)時(shí),沒有做出任何反應(yīng)和舉措,繼續(xù)生產(chǎn)油耗量高的大型車,結(jié)果導(dǎo)致石油危機(jī)再次爆發(fā)時(shí)無力應(yīng)對,積貨如山,瀕臨破產(chǎn)。這就是有預(yù)測能力和無預(yù)測能力的差別。

        成功的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者,每天至多只用20%的時(shí)間處理日常事務(wù),而另外80%的時(shí)間則用于思考組織的未來。盡管明天是未知的,但世界自有其規(guī)律和趨勢。領(lǐng)導(dǎo)者想要提高自己的預(yù)測能力,首先要具備行業(yè)所要求的專業(yè)知識,真正了解行業(yè)內(nèi)情,能看清行業(yè)大體的趨勢。其次,還須時(shí)常關(guān)注時(shí)政、金融、科技等與行業(yè)相關(guān)的信息,并能整合和利用對自己有利的信息。最后,還要有遠(yuǎn)見,具備走一步看十步的能力。

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