薛哲　周愛(ài)珠

摘要：智能手機(jī)在大學(xué)生群體中的廣泛應(yīng)用使得傳統(tǒng)的教學(xué)模式面臨著沖擊和挑戰(zhàn)，如何讓智能手機(jī)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的一部分而非學(xué)生消磨課堂時(shí)間的玩物是一個(gè)值得探討的話題。本文在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀的分析基礎(chǔ)上，指出了智能手機(jī)中的微信APP應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的積極意義，探討了微信教學(xué)法的實(shí)施路徑，并展示了微信APP的教學(xué)效果。這豐富了微信APP的教學(xué)應(yīng)用研究，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)具有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：微信；教學(xué)模式；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

項(xiàng)目來(lái)源：安徽工程大學(xué)重點(diǎn)教研項(xiàng)目“基于提升教學(xué)質(zhì)量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課堂教學(xué)改革探索與實(shí)踐”（2017jyxm03）

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，智能手機(jī)成為大學(xué)課堂難以擺脫的一個(gè)工具，部分學(xué)生在課堂中沉迷于手機(jī)娛樂(lè)而無(wú)法很好的融入課堂教學(xué)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象，而簡(jiǎn)單的勒令學(xué)生禁用手機(jī)恐怕難以獲得支持，微信APP為解決這一問(wèn)題提供了新的思路。尤其是將微信APP應(yīng)用于大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的課堂教學(xué)將起到順勢(shì)而為、因勢(shì)利導(dǎo)的作用，有利于大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、核心思想及具體應(yīng)用策略的把握和運(yùn)用，并進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)改革。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)現(xiàn)狀

在改革開(kāi)放后的近四十年時(shí)間里，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在各大高校蓬勃發(fā)展。但從目前的教學(xué)情況來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)模式還沒(méi)有很好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)課堂教學(xué)發(fā)起的挑戰(zhàn)。

首先，當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂仍然充斥著傳統(tǒng)的“填鴨式”教育。教師往往把學(xué)生看作是一個(gè)被動(dòng)的信息接收者，只注重理論知識(shí)的單方面講授，結(jié)果就是學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高。而互聯(lián)網(wǎng)使得今天的大學(xué)生完全有機(jī)會(huì)、有能力參與課堂教學(xué)與老師和同學(xué)展開(kāi)有效對(duì)話。但目前的課堂教學(xué)基本忽視了大學(xué)生這樣一個(gè)積極主動(dòng)角色。

其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)所用教材偏重理論講解，案例內(nèi)容陳舊。當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材更多是對(duì)基礎(chǔ)理論展開(kāi)討論，教材的內(nèi)容也往往更新緩慢，這就束縛了大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)積極性。相反，今天的大學(xué)生可以接觸各種形式的互聯(lián)網(wǎng)課程或市場(chǎng)案例。這些課程或案例一般能體現(xiàn)最新的市場(chǎng)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，甚至有不少案例講的就是大學(xué)生經(jīng)常接觸或消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，更容易激發(fā)學(xué)生的共鳴和學(xué)習(xí)激情。

再次，傳統(tǒng)的信息化教學(xué)模式未能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)加以充分利用。信息化教學(xué)已經(jīng)成為教育發(fā)展的一個(gè)重要方向[1]，但目前的信息化教學(xué)更多停留在計(jì)算機(jī)輔助教的層面，還遠(yuǎn)未達(dá)到計(jì)算機(jī)輔助學(xué)的程度[2]。大多數(shù)信息技術(shù)和設(shè)備僅僅是文字、圖片、聲音等的展示工具，比如借助投影儀展示PPT、視頻或聲音等[3]。這樣的教學(xué)過(guò)程除了眼花繚亂的信息，學(xué)習(xí)效果并未得到顯著提升。信息化教學(xué)必須重視互聯(lián)網(wǎng)所蘊(yùn)含的互動(dòng)性和信息豐富性特征，讓更多學(xué)生主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中來(lái)。

二、微信教學(xué)的積極意義

在最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使得教育主管部門(mén)在課程教學(xué)改革方面也做了一些嘗試，比如，推出了“微課”、“慕課”及“翻轉(zhuǎn)課堂”等不同稱謂的信息化教學(xué)形式[4]，但實(shí)際教學(xué)效果似乎沒(méi)有預(yù)期的要好。原因在于，這些教學(xué)形式需要學(xué)生自覺(jué)觀看相關(guān)教學(xué)視頻，而目前不少大學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性和主動(dòng)性相對(duì)欠缺。這就造成了這些教學(xué)形式看起來(lái)不錯(cuò)，但實(shí)際效果欠佳。相對(duì)而言，將微信APP充分應(yīng)用于教學(xué)則更有意義。

1. 較高的現(xiàn)實(shí)性

如今的大學(xué)生無(wú)論在哪里基本上都是手機(jī)不離手，微信更是手機(jī)中一個(gè)必不可少的APP，幾乎每時(shí)每刻都在線并且查看頻率非常高。因此，利用微信展開(kāi)教學(xué)互動(dòng)，學(xué)生無(wú)需像其它的信息化教學(xué)形式，專門(mén)去觀看相關(guān)教學(xué)視頻，隨時(shí)隨地都可以拿起手機(jī)參與學(xué)習(xí)。同時(shí)，相對(duì)于觀看教學(xué)視頻，學(xué)生也不會(huì)覺(jué)得這是額外的學(xué)習(xí)任務(wù)而產(chǎn)生抵觸情緒，僅僅是打開(kāi)微信多看一些信息而已。另一方面，微信教學(xué)也更容易激發(fā)教師的采用意愿。微信教學(xué)只需要一部手機(jī)，不需要專門(mén)花費(fèi)金錢(qián)、人力、時(shí)間和精力去拍攝相關(guān)教學(xué)視頻，因而成本更低、更方便，任課教師的采用積極性也容易調(diào)動(dòng)起來(lái)。

2. 良好的互動(dòng)性

課堂上良好的師生互動(dòng)一直以來(lái)都是課堂教學(xué)所期望的狀態(tài)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)積極的互動(dòng)，教師的教學(xué)思路更容易延展，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情更容易被激發(fā)，最終促進(jìn)教學(xué)效果的提升。但在中國(guó)文化背景下成長(zhǎng)起來(lái)的大學(xué)生在中小學(xué)接受的教育更多的是聽(tīng)話和順從，這導(dǎo)致大學(xué)課堂上很少有學(xué)生當(dāng)面質(zhì)疑老師，與老師一起探討某個(gè)話題，往往呈現(xiàn)的是老師單方面講和寫(xiě)，學(xué)生單方面的聽(tīng)和記。而在網(wǎng)絡(luò)中，不少同學(xué)一反生活中的沉默寡語(yǔ)，總能夠語(yǔ)出驚人，彰顯自己的個(gè)性和觀點(diǎn)。微信教學(xué)可以創(chuàng)造一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)中來(lái)實(shí)現(xiàn)積極的師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，并且這種互動(dòng)可以延伸至課堂之外。

3. 知識(shí)的前沿性

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略迭代很快。而大學(xué)生所使用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材從編寫(xiě)、出版、發(fā)行往往會(huì)經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間，所以教材一經(jīng)出版也就意味著里面的不少案例或理論可能已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前或未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情也難以激發(fā)。微信教學(xué)可以充分挖掘并調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源，將最新的市場(chǎng)現(xiàn)象、市場(chǎng)觀點(diǎn)、市場(chǎng)熱點(diǎn)推送給學(xué)生，進(jìn)而調(diào)動(dòng)他們參與學(xué)習(xí)的熱情和興趣，最終促進(jìn)學(xué)生了解專業(yè)前沿，緊緊跟進(jìn)專業(yè)發(fā)展方向，擴(kuò)大知識(shí)面，為未來(lái)走向市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

三、微信APP的教學(xué)應(yīng)用

1. 利用微信群進(jìn)行互動(dòng)討論

首先對(duì)每個(gè)教學(xué)班建立相應(yīng)的微信群，每次授課的前兩天就把該次課程的要點(diǎn)進(jìn)行梳理，并通過(guò)微信的語(yǔ)音功能在微信群里進(jìn)行簡(jiǎn)要講解。同時(shí)，結(jié)合一個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)象提出一至三個(gè)問(wèn)題讓學(xué)生在群里展開(kāi)討論，討論過(guò)程中，老師可以扮演主持人的角色對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)。每次討論結(jié)束，可以按照討論情況指定某個(gè)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。針對(duì)該學(xué)生的總結(jié)情況，讓同學(xué)們對(duì)其進(jìn)行投票，如果票數(shù)達(dá)到學(xué)生總?cè)藬?shù)的三分之二，則對(duì)該名學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，比如計(jì)10分的平時(shí)成績(jī)，以此激發(fā)更多學(xué)生參與互動(dòng)。類似地，在上課過(guò)程中，也可以對(duì)課堂上提出的問(wèn)題，讓學(xué)生把自己的答案或觀點(diǎn)用文字表達(dá)出來(lái)呈現(xiàn)在群里，并對(duì)獲得最多票數(shù)支持的同學(xué)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在課下，微信群仍然可以成為課堂知識(shí)答疑的平臺(tái)，老師可以隨時(shí)與學(xué)生展開(kāi)對(duì)話。除此之外，教師也可以鼓勵(lì)學(xué)生將自己認(rèn)為比較有趣或有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象、營(yíng)銷(xiāo)事件、營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)在微信群進(jìn)行探討，教師要適時(shí)點(diǎn)評(píng)和表?yè)P(yáng)，以激發(fā)學(xué)生的參與積極性和成就感，并活躍微信群的氛圍。對(duì)于微信群的管理需注意的是，教師要避免把不同年級(jí)、不同授課班級(jí)的學(xué)生統(tǒng)一放在一個(gè)群中，這會(huì)增加管理難度，影響溝通效果。實(shí)際操作中，最好讓各個(gè)授課班級(jí)的班長(zhǎng)或?qū)W習(xí)委員分別建群，并授權(quán)相關(guān)權(quán)限，協(xié)助教師展開(kāi)管理。

2. 利用微信公眾號(hào)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容推送

微信公眾號(hào)是微信的一個(gè)比較獨(dú)特的功能，通過(guò)公眾號(hào)可以向特定群體推送文字、圖片或語(yǔ)音信息。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，教師可以充分挖掘公眾號(hào)的價(jià)值，通過(guò)公眾號(hào)向?qū)W生推送教學(xué)內(nèi)容。公眾號(hào)的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面，一是教師上課的教學(xué)課件以及與課堂講解相關(guān)的案例或市場(chǎng)現(xiàn)象；二是每次課的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和學(xué)習(xí)難點(diǎn)，以及教師對(duì)重難點(diǎn)的簡(jiǎn)要講解；三是經(jīng)過(guò)教師加工或篩選過(guò)的前沿營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)，這些知識(shí)未必與課堂教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)，但可以延展學(xué)生思維，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性。利用公眾號(hào)進(jìn)行教學(xué)的好處在于，這些內(nèi)容可以一直保留在公眾號(hào)中，方便學(xué)生查閱、回看，而不至于像微信群那樣，隨著發(fā)言人數(shù)的增加，前面所發(fā)布的信息被淹沒(méi)或忽略。為了培養(yǎng)學(xué)生查看公眾號(hào)的習(xí)慣和積極性，教師可以結(jié)合課前、課中或課后的微信群討論來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督和激勵(lì)。

3. 利用微信朋友圈鞏固課堂教學(xué)

朋友圈是微信另一個(gè)有趣的功能，朋友圈可以將個(gè)體認(rèn)為有意義的事物、事件或話題以文字、圖片或動(dòng)畫(huà)的形式進(jìn)行展示。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，查看朋友圈來(lái)了解朋友們的最新動(dòng)態(tài)或是發(fā)朋友圈來(lái)獲得他人的關(guān)注已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｔ谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，教師可以把所有學(xué)生都加為好友，然后利用朋友圈功能定期發(fā)送前期課堂所講授的知識(shí)要點(diǎn)以及相關(guān)習(xí)題，這樣學(xué)生在刷朋友圈時(shí)便可以看到學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)點(diǎn)并可以填答相應(yīng)題目，教師也可以通過(guò)朋友圈對(duì)學(xué)生的作答給予點(diǎn)贊或評(píng)價(jià)，以此鞏固學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)，提升課堂教學(xué)效果。另一方面，通過(guò)朋友圈的互動(dòng)，使得師生之間、學(xué)生之間的親密關(guān)系更容易建立，從而進(jìn)一步促進(jìn)線下的課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。

四、微信APP的教學(xué)效果評(píng)價(jià)

通過(guò)對(duì)安徽工程大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的某兩個(gè)平行教學(xué)班的比較研究發(fā)現(xiàn)，相較于未采用微信教學(xué)的班級(jí)，采用微信教學(xué)的班級(jí)在學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)積極性以及學(xué)習(xí)成績(jī)方面都更為突出。

1.學(xué)習(xí)氛圍熱烈

為了在微信群中凸顯自己，學(xué)生往往都會(huì)自覺(jué)查閱微信公眾號(hào)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)案例、營(yíng)銷(xiāo)前沿知識(shí)，積極參與群內(nèi)討論。不少課堂上看似沉默寡言的學(xué)生，在微信群中反而表現(xiàn)得很有活力和主見(jiàn)。一些學(xué)生甚至?xí)Y(jié)合課堂知識(shí)要點(diǎn)，特意創(chuàng)作一些幽默風(fēng)趣的廣告詞或視頻在群內(nèi)展示，極大的活躍了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)氛圍。一些看似枯燥乏味的理論知識(shí)經(jīng)過(guò)同學(xué)們的爭(zhēng)論和發(fā)揮，突然變得生動(dòng)活潑，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情被大大激發(fā)出來(lái)。通過(guò)微信教學(xué)，絕大多數(shù)學(xué)生在課堂上已經(jīng)不再沉迷于手機(jī)的娛樂(lè)消遣功能，而是把手機(jī)作為一個(gè)很好的學(xué)習(xí)交流工具，時(shí)刻圍繞課堂內(nèi)容和群內(nèi)互動(dòng)用手機(jī)查閱相關(guān)資料。

2.學(xué)習(xí)積極性高漲

在微信教學(xué)的課堂上，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)老師提了問(wèn)題，下面沒(méi)有主動(dòng)應(yīng)答的情景。相當(dāng)一部分學(xué)生在課堂之外都做足了功課，為的就是在群內(nèi)或課堂上展示自己的觀點(diǎn)，一些學(xué)生甚至從線上的微信群爭(zhēng)執(zhí)到線下的課堂中。經(jīng)過(guò)微信教學(xué)，不少學(xué)生對(duì)市場(chǎng)也變得更加敏感，他們會(huì)有意識(shí)的關(guān)注身邊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象，并將他們的觀點(diǎn)和看法在微信群內(nèi)與同學(xué)分享。也有不少學(xué)生在自己的朋友圈發(fā)表自己對(duì)某些市場(chǎng)熱點(diǎn)的看法，引來(lái)同學(xué)們的一片評(píng)論和點(diǎn)贊。一個(gè)更有意思的現(xiàn)象是，學(xué)生們的朋友圈曬吃、曬喝、曬玩的信息少了，更多的曬出了有關(guān)市場(chǎng)、品牌、廣告、消費(fèi)現(xiàn)象方面的圖片和文字信息。

3.成績(jī)優(yōu)異

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習(xí)，期末考試中，兩個(gè)教學(xué)班采用完全相同的試卷，結(jié)果兩個(gè)班的成績(jī)差異明顯。采用微信教學(xué)法的班級(jí)有著更高的良好率和優(yōu)秀率，對(duì)應(yīng)的是較低的不及格率。這在一定程度上說(shuō)明微信教學(xué)法對(duì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、改善教學(xué)效果有積極作用。

此外，采用了微信教學(xué)的班級(jí)有更多的同學(xué)報(bào)名參加全國(guó)大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)大賽等各級(jí)學(xué)科競(jìng)賽，并取得較好成績(jī)。其中獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)1組、二等獎(jiǎng)2組，省級(jí)一等獎(jiǎng)3組、二等獎(jiǎng)5組。而未采用微信教學(xué)的班級(jí)僅有9名同學(xué)報(bào)名參賽，并且最好成績(jī)是省級(jí)三等獎(jiǎng)。這也從另外一個(gè)側(cè)面反映出微信教學(xué)法在調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方面所具有的價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：

薛哲（1983- ），男，河南鄧州人，博士，安徽工程大學(xué)管理工程學(xué)院講師；

周愛(ài)珠（1964- ），女，安徽宣城人，碩士，安徽工程大學(xué)管理工程學(xué)院副教授。