金龍

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，社交網(wǎng)絡(luò)平臺獲得了巨大的發(fā)展機(jī)遇，出現(xiàn)了泛濫式的發(fā)展。而社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為人們重要的社交手段時，網(wǎng)絡(luò)市場營銷也悄然地成為了人們的另類社交。社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷，因為其便捷、精準(zhǔn)、完整性，受到了廣大消費(fèi)者的喜愛。筆者從市場營銷出發(fā)，分析社交網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷的現(xiàn)狀與變化，探究了網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷的特點(diǎn)、營銷模式以及營銷策略的轉(zhuǎn)變，討論社交網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷的利弊，并提出了相應(yīng)的解決對策，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出理論分析，希望能對企業(yè)起到借鑒作用。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時代；市場營銷；營銷模式；策略轉(zhuǎn)變

我國已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，國民的生活方式與生活環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化，人們對物質(zhì)生活的變革，要求企業(yè)必須緊密鏈接，并對企業(yè)的營銷模式與營銷策略做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，以此來提高企業(yè)的市場競爭力。而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使信息傳播速度加快，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了必要的發(fā)展平臺，推動著我國企業(yè)營銷向著網(wǎng)絡(luò)化、國際化的方向發(fā)展。并及時有效的對消費(fèi)需求及消費(fèi)體驗做出反饋，能夠提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意度，提升企業(yè)的認(rèn)知度和市場份額，有利于提高企業(yè)市場競爭力[1]。

1 市場營銷

市場營銷就是指企業(yè)立足于消費(fèi)者與商家的產(chǎn)品需求，從企業(yè)的整體形象以及企業(yè)產(chǎn)品的形態(tài)營造去推廣、宣傳和銷售企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活動，主要對自身產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化升級，及時了解消費(fèi)者與商家對產(chǎn)品的需求，進(jìn)而提高消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度。市場營銷的核心工作就是交換，涵蓋了企業(yè)產(chǎn)品的整個交換過程，包括了生產(chǎn)前與生產(chǎn)后的活動。企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷活動要比產(chǎn)品的銷售流通活動耗時長。其次，市場營銷是一個體系化的活動，企業(yè)從以前瞻性為主要目標(biāo)，從企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的角度來進(jìn)行市場營銷策劃方案，深刻地解析市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動向以及潮流趨勢，通過營銷策略和營銷，模式的不斷更新，來獲得企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2 社交網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷環(huán)境的變化

2.1 消費(fèi)群體與消費(fèi)需求有所變化

在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，國民收入不斷增加，人民的物質(zhì)生活水平有了長足的進(jìn)步，物質(zhì)文化需求也開始有了各式各樣的變化，從基本物質(zhì)生活資料的需求開始向精神文化需求的方向發(fā)展。而消費(fèi)者的需求變化引領(lǐng)著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向性變化。因此，企業(yè)要想緊隨市場的發(fā)展變化，就必須做到企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化升級，切實(shí)滿足消費(fèi)者不斷變遷的消費(fèi)需求，提高企業(yè)市場營銷的精準(zhǔn)度[2]。

2.2 產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù)的更新速度加快

當(dāng)今時代不但是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的信息時代，也是科學(xué)技術(shù)取得突破性進(jìn)展的新興時期，計算機(jī)多媒體技術(shù)開始逐步滲透到整個企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)從生產(chǎn)手段到市場營銷都開始緊密地依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)時代信息資源的傳播速度突飛猛進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠很快的被模仿或提升，甚至可以利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的便捷性與廣泛性，對產(chǎn)品信息細(xì)致的了解，能夠快速高效地制作出類似產(chǎn)品，生產(chǎn)成本更低，讓企業(yè)之間的市場競爭開始向慘烈化的方向發(fā)展。

2.3 市場營銷的模式與策略有了變革性的發(fā)展

原有的市場營銷模式是企業(yè)生產(chǎn)——銷售批發(fā)——廣告宣傳——產(chǎn)品銷售——產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移——營銷完成，這種銷售模式極為單一，在產(chǎn)品交換的過程中，環(huán)節(jié)錯綜繁瑣，導(dǎo)致產(chǎn)品批發(fā)和銷售的經(jīng)濟(jì)成本不斷增大。但隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷成為了市場營銷的一種新型的發(fā)展模式，企業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)需求直接對接，讓企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)滿意度直線上升，有效地避免了企業(yè)資源的浪費(fèi)，給消費(fèi)者提供了更為便捷的消費(fèi)環(huán)境。

2.4 市場競爭趨于網(wǎng)絡(luò)化

社交網(wǎng)絡(luò)平臺的市場營銷是經(jīng)過現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)步來直接推動的，市場營銷開始逐步向信息網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，形成了新型的網(wǎng)絡(luò)化在線市場竟?fàn)帯Ｆ髽I(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)品更新速度、產(chǎn)品種類的多樣以及企業(yè)線上服務(wù)的時效性都會影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場競爭力。同時由于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的廣泛性和便捷性，企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道和消費(fèi)群體增多，企業(yè)對產(chǎn)品的營銷開始向國際化的方向發(fā)展，有效地提升了企業(yè)的國際競爭力[3]。

3 社交網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷的特點(diǎn)

3.1 社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷更為精準(zhǔn)

社交網(wǎng)絡(luò)平臺的市場營銷相較于以往的市場營銷，更有精準(zhǔn)性。在社交平臺泛濫的時代，微信、微博、QQ這三種社交軟件充盈著每個人的日常生活，如果企業(yè)能夠在這三種網(wǎng)絡(luò)平臺上對潛在客戶進(jìn)行范圍圈定，實(shí)行對接式的市場營銷，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺可以直接知曉消費(fèi)者的消費(fèi)需求，針對需求來生產(chǎn)，不但可以提升消費(fèi)者的滿意度，還能避免企業(yè)資源的浪費(fèi)。

3.2 企業(yè)的運(yùn)營成本降低

依靠網(wǎng)絡(luò)社交平臺的市場營銷，缺少時空限制，且經(jīng)濟(jì)效益的回收速度加快，在一定程度上減少了消費(fèi)者和企業(yè)的時間，提高了消費(fèi)效率。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行市場營銷，直接規(guī)避了實(shí)體店面的租賃和裝修費(fèi)用，減少了企業(yè)的投入成本。同時企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，建立起完備及時的產(chǎn)品反饋系統(tǒng)，有效地降低了企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷可以讓企業(yè)在成本降低的基礎(chǔ)上擴(kuò)大生產(chǎn)，提高市場占有率，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[4]。

3.3 市場信息敏感度提升，市場競爭力增強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)信息資源的傳播速度加快，企業(yè)對市場信息進(jìn)行及時的把控與處理，并對企業(yè)的營銷策略和發(fā)展戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整，提高了市場份額。并且便捷的社交網(wǎng)絡(luò)平臺更能夠讓企業(yè)對產(chǎn)品和客戶及時全面的掌控，根據(jù)需求針對性生產(chǎn)，滿足了消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)在市場的競爭力。

4 社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式

4.1 熱點(diǎn)搜索式的網(wǎng)絡(luò)營銷

熱點(diǎn)搜索是當(dāng)今社會信息傳播最有效的手段，市場營銷應(yīng)該予以借鑒。企業(yè)在市場營銷時，通過熱點(diǎn)話題的傳播來提高企業(yè)的宣傳力度和知名度。這種營銷模式就是當(dāng)今的市場營銷模式的發(fā)展潮流。例如在微信、微博中設(shè)定熱點(diǎn)話題的推送，比如“顏值即是正義，那個美麗的姑娘都干了什么”等熱點(diǎn)話題，在話題界面詳盡地介紹了有關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并開設(shè)討論區(qū)，讓公眾進(jìn)行實(shí)時的評價與詢間交流，版主或者博主給予及時的應(yīng)答，這就是熱點(diǎn)式營銷[5]。

4.2 平臺式網(wǎng)絡(luò)營銷

社交網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡發(fā)展，給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了重要的平臺環(huán)境，給企業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。關(guān)聯(lián)式的營銷交易，就是當(dāng)今社會最成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，例如微信支付、支付寶支付、快捷支付等等。例如微信，既可以是聊天工具，也可以是購物平臺，還可以是支付平臺，性能完備?，F(xiàn)今，微信與支付寶的交易額度每一秒都在迅猛的增長，由此可見，平臺式的網(wǎng)絡(luò)營銷，會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3 關(guān)注式的網(wǎng)絡(luò)營銷

與以往營銷方式類似，關(guān)注式的網(wǎng)絡(luò)營銷也是以廣告宣傳為主要賣點(diǎn)，利用社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛性，通過信息爆炸式的發(fā)布來完成營銷活動。例如迪奧的“真我”系列活動，在官宣平臺、常用軟件首頁界面、微博話題、朋友圈推廣、新聞熱點(diǎn)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，并在眾多購物平臺進(jìn)行首頁巨幅宣傳，來提高消費(fèi)者對該活動的強(qiáng)烈關(guān)注與購買，這就是關(guān)注式的網(wǎng)絡(luò)營銷[6]。

5 社交網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

5.1 企業(yè)營銷觀念改變，讓企業(yè)引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)方向

在以往的營銷模式中，由于信息傳播速度較慢，企業(yè)以及消費(fèi)者對信息的處理都不及時，市場信息嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中缺失竟?fàn)幜?，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了推動企業(yè)的市場占有率，引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)潮流，就必須提高企業(yè)對市場變幻的敏感度，把握市場發(fā)展的客觀規(guī)律，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的變化及時地更新企業(yè)的營銷策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨于信息化與網(wǎng)絡(luò)化，先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與高效的企業(yè)經(jīng)營方式都有可能成為網(wǎng)絡(luò)時代的共享信息。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)輕易地獲得并加以借鑒。信息傳播速度的加快讓企業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向的把控效率提高，能夠依據(jù)市場需求的變化及時改變企業(yè)的營銷策略，從而快速地占有市場，成為消費(fèi)者的消費(fèi)方向[7]。

5.2 合理地利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，增加企業(yè)的營銷手段

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，推動著社交網(wǎng)絡(luò)平臺的迅猛發(fā)展，這為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了平臺技術(shù)基礎(chǔ)。隨著消費(fèi)者需求的變化多樣，企業(yè)就應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)平臺的便捷性，及時地了解客戶需求，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級，進(jìn)而讓消費(fèi)者也及時了解產(chǎn)品的更新狀態(tài)。其次，企業(yè)可以增加自身在網(wǎng)絡(luò)平臺的瀏覽量，提高搜索熱度，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。同時企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)搜索來反向?qū)ふ覞撛诳蛻簦黾悠髽I(yè)的營銷手段。

5.3 改變營銷方式，提高企業(yè)的競爭力

企業(yè)以往的營銷方式就是廣告宣傳——產(chǎn)品銷售——產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移——營銷完成。這種單一的營銷方式，不重視消費(fèi)者的產(chǎn)品滿意度，缺乏產(chǎn)品更新方向的及時把控，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)品的優(yōu)化升級，降低了企業(yè)的市場競爭力。而社交網(wǎng)絡(luò)平臺的泛濫式發(fā)展，給企業(yè)與消費(fèi)者構(gòu)架了實(shí)時交流的橋梁。消費(fèi)者可以在消費(fèi)前與銷售者先行溝通，這給企業(yè)的營銷提供了更多便利，企業(yè)通過消費(fèi)者的需求來提供產(chǎn)品，避免了資源浪費(fèi)。同時，社交網(wǎng)絡(luò)平臺也為企業(yè)的售后反饋提供了渠道，讓企業(yè)能夠及時地知曉消費(fèi)者的使用體驗與改進(jìn)意見，讓企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化升級能夠及時有效，提高了企業(yè)的市場競爭力[8]。

6 結(jié)束語

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺也有了泛濫式的發(fā)展。數(shù)量龐大的社會成員時刻沉浸在互聯(lián)網(wǎng)里，提高了互聯(lián)網(wǎng)的信息化與便捷性。同時，基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的市場營銷因其具有便捷靈活、成本低收益高等眾多優(yōu)點(diǎn)，促使社交網(wǎng)絡(luò)中的市場營銷模式成為一種發(fā)展潮流。企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上推廣宣傳產(chǎn)品，利用社交網(wǎng)絡(luò)的互動性來強(qiáng)化企業(yè)品牌的影響力，提高了人們對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度，從而達(dá)到市場營銷的經(jīng)濟(jì)目的。從近年的市場營銷狀況來看，社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷成為了發(fā)展范圍最廣的市場營銷模式。企業(yè)應(yīng)該緊抓這個發(fā)展機(jī)遇和契機(jī)，制定完善的營銷策略，不斷完善和發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷模式，提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

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