程理學(xué)

【摘 要】隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如魚得水，迅猛發(fā)展，在這一過程中創(chuàng)造出一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其中大部分是以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和研究開發(fā)技術(shù)為核心，企業(yè)的管理文化也就烙上明顯的互聯(lián)網(wǎng)特點，即以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)為導(dǎo)向的管理模式，從實踐中看，這種模式存在許多弊端，無法支撐互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展壯大。企業(yè)的初創(chuàng)階段，業(yè)務(wù)單一，這種管理模式的弊端一般不容易暴露，但隨著企業(yè)不斷壯大，其先天性不足就會顯現(xiàn)出來，阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。預(yù)算管理作為一種十分重要的管理手段，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平衡發(fā)展的過程中起到舉足輕重的作用。本文擬從預(yù)算管理對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要性為出發(fā)點，淺析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理全過程現(xiàn)狀和存在的主要問題，提出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理工作改進建議，以AX互聯(lián)網(wǎng)公司預(yù)算管理模式為例進行說明，著重從預(yù)算的全員參與以及責(zé)任細分等方面探討如何改進預(yù)算管理工作，另外建議互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)善于借助自身優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)，提高預(yù)算管理的效率。通過上述努力，以期對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高預(yù)算管理水平有所裨益。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；預(yù)算管理；問題及對策

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理的重要性

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要從事互聯(lián)網(wǎng)運行、應(yīng)用及信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)信息資源開發(fā)、生產(chǎn)以及其他相關(guān)的科研、教育等活動。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與信息技術(shù)的進步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深融入人們的生活之中，同時也推動著人類社會的發(fā)展與變革。

近20年來，隨著中國經(jīng)濟的日新月異，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到了快速發(fā)展，無論是市場規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新還是競爭程度，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展之快可以說在全世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史中都很少見到。快速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，人才儲備也迅速豐富起來，再加上風(fēng)險投資的大力推動，大批量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般拔地而起。

迅速崛起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了很多管理方面的困難和挑戰(zhàn)，其中很重要的一方面就是企業(yè)管理文化沒有跟上企業(yè)快速發(fā)展的腳步。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以產(chǎn)品和研發(fā)為核心，企業(yè)的管理文化也就烙上明顯的互聯(lián)網(wǎng)特點。這種偏重技術(shù)的管理文化，有很多的不完善和不平衡之處，主要體現(xiàn)在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重視研究開發(fā)，卻忽視績效考核；重視企業(yè)的短期營收，卻忽視企業(yè)的長遠戰(zhàn)略等等。企業(yè)的初創(chuàng)階段，這種管理模式一般不會出現(xiàn)大問題，但隨著企業(yè)不斷壯大，其先天性不足就會逐漸顯現(xiàn)出來，阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。預(yù)算管理作為一種十分重要的管理手段，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平衡發(fā)展的過程中起到舉足輕重的作用，優(yōu)秀的預(yù)算管理可以有效彌補上述管理模式的缺陷。

關(guān)于預(yù)算，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的著名管理學(xué)家德魯克說過，“包括預(yù)算在內(nèi)的經(jīng)營指標當然不是列車的時刻表，它可以被比作是輪船航行用的羅盤。羅盤是準確的，但是在實際航行中，輪船可以偏離航線很多英里。然而如果沒有羅盤，航船既找不到它的港口，也不可能估算達到港口所需要的時間?！?對于輪船，沒有羅盤會迷航；對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，沒有預(yù)算，沒有預(yù)算管理，就無法將戰(zhàn)略落到實處，無法有效配置資源，無法可持續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其爆發(fā)式增長時期已經(jīng)成為過去，投資人對其可持續(xù)穩(wěn)定增長的要求日益強烈，這種情況下加強預(yù)算管理勢在必行，預(yù)算管理能夠使企業(yè)的經(jīng)營目標更加清晰明確，能夠讓企業(yè)有限的資源得到最優(yōu)的配置，助推企業(yè)價值最大化。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理存在的主要問題

與國外優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，我國大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于起步較晚，管理方面尚處于家庭式和經(jīng)驗式管理階段，缺乏合理有效的管理模式。企業(yè)想擺脫困境，做好預(yù)算管理必不可少，優(yōu)化配置有限資源，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

做好預(yù)算管理，首先要找出現(xiàn)有預(yù)算中存在的問題?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的一個普遍情形是：企業(yè)戰(zhàn)略是董事會在做，預(yù)算管理是財務(wù)部門在做，績效是人力資源部門在考核。戰(zhàn)略設(shè)定的目標，得不到預(yù)算的全力支持，預(yù)算支持的，又跟考核不相關(guān)，而人力資源部門考核的又不是戰(zhàn)略目標想要的，各部門都很辛苦，但由于缺乏內(nèi)在的邏輯一致性，辛苦并沒有帶來應(yīng)有的價值。正是對以上情形的擔(dān)憂，在實踐中，通常需要設(shè)立一個預(yù)算管理委員會或預(yù)算小組來統(tǒng)籌跨部門的協(xié)作，從某種意義上來說，預(yù)算管理是一個全員參與的組織思考過程，但由于責(zé)權(quán)利不清晰，存在以下弊端：

1.領(lǐng)導(dǎo)層對預(yù)算管理重視程度不夠

許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對預(yù)算管理認識不足，認為經(jīng)營計劃就是預(yù)算管理，而且計劃趕不上變化，所以做預(yù)算沒有多大用處。也有部分領(lǐng)導(dǎo)層認為預(yù)算管理是財務(wù)部門的工作，與自己沒有多大關(guān)系，所以在預(yù)算編制中參與積極性不高，不明確自身的責(zé)任和義務(wù)，甚至出現(xiàn)一些抵觸的心理，因此在制定預(yù)算數(shù)據(jù)中缺乏“自上而下、自下而上”的反復(fù)過程，造成預(yù)算數(shù)據(jù)的“拍腦袋”現(xiàn)象。

2.基層員工參與程度較低，沒有與績效考核真正掛鉤

鑒于上述領(lǐng)導(dǎo)層在預(yù)算中的“拍腦袋”現(xiàn)象，導(dǎo)致大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基層員工在預(yù)算編制過程中參與程度偏低。預(yù)算的基礎(chǔ)信息只有在各相關(guān)部門、各層面相關(guān)員工之間充分交流和溝通，才能保證預(yù)算數(shù)據(jù)合理性和科學(xué)性。如果沒有基層人員的充分參與和討論，預(yù)算設(shè)定的目標得不到基層員工的認同，自然會影響基層員工的工作積極性，完成預(yù)算目標也就是紙上談兵了，從而造成為完成預(yù)算指標而玩弄各種預(yù)算花招的現(xiàn)象。

另外，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有預(yù)算，而沒有預(yù)算結(jié)果考核。沒有考核就沒有人響應(yīng)預(yù)算，各行其道，各司其職、干好干壞一個樣，對自己的收入沒有多大影響，長此以往預(yù)算就不能得到有效執(zhí)行。只要預(yù)算不與部門和員工的績效考核掛鉤，那這樣的預(yù)算就只能是預(yù)算，不可能成為企業(yè)管理手段的重要組成部分。大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算由財務(wù)編制，績效出自業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)理解不透財務(wù)編制的預(yù)算，財務(wù)不了解業(yè)務(wù)的績效，預(yù)算流于形式。

3.預(yù)算編制周期長、效率低；執(zhí)行監(jiān)督過程粗枝大葉，時效差

首先，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算編制仍沿用或借鑒傳統(tǒng)企業(yè)的編制方式，從預(yù)算的啟動到初稿、再稿、定稿，周期很長，基本上預(yù)算編制完成后實際情況已經(jīng)有了很大變化，編制出來的預(yù)算作用也就會大打折扣。

其次，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在編制下年的預(yù)算時，經(jīng)常生搬硬套上年的預(yù)算數(shù)據(jù)，更有甚者，直接按照領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的經(jīng)營目標倒推預(yù)算數(shù)據(jù)，很少認真分析上年與今年在宏觀經(jīng)濟環(huán)境、微觀經(jīng)濟形勢、市場、競爭對手、客戶、新業(yè)務(wù)等各方面的差異和新變化，而這些方面很可能與上年有了天壤之別。這樣做出來的預(yù)算自然就沒有多大用處，更不用說助推企業(yè)發(fā)展了。

預(yù)算在執(zhí)行中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對的環(huán)境是復(fù)雜多變的，實際發(fā)生的業(yè)務(wù)情況可能與編制預(yù)算時有很大差異，這種情況下就需要將差異及時發(fā)現(xiàn)并反饋給領(lǐng)導(dǎo)層，為領(lǐng)導(dǎo)層的后期決策提供及時有效參考信息。而目前大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督方面的及時性較差，往往發(fā)現(xiàn)差異或問題時，已經(jīng)是一個月或者更長時間后的事情，這種情況下預(yù)算管理的效果打折很多。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理改進建議及對策

針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理中出現(xiàn)的一系列問題，本文提出以下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理工作方面的改進建議，與大家探討。

1.預(yù)算管理需要從上而下推動

既然預(yù)算是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理的重要組成部分，那其必然就是一個“一把手”工程，而并不僅僅是財務(wù)部門或者業(yè)務(wù)部門獨立的事情。預(yù)算管理的整個過程，即由預(yù)算的編制到執(zhí)行，再到預(yù)算的評價，企業(yè)的管理層都應(yīng)參與和領(lǐng)導(dǎo)，因為預(yù)算管理涉及到企業(yè)的各個層面，其既影響企業(yè)的戰(zhàn)略，又影響企業(yè)的日常管理和考核；預(yù)算管理既涉及資金運營，又涉及整個業(yè)務(wù)流程，所以管理層必須承擔(dān)起預(yù)算管理的負責(zé)人角色，才能讓預(yù)算管理得以順利執(zhí)行，并使各部門順利協(xié)作起來共同朝著企業(yè)的整體目標努力。管理層的以身作則，會帶動基層員工對預(yù)算管理的重視并積極參與其中。

2.全員參與，細分責(zé)任中心

預(yù)算管理的全員參與，實際上并不是所有員工都同時參與到同一個層面的預(yù)算管理工作中來，因為處于不同層面和崗位的員工并不能都理解和明白企業(yè)整體預(yù)算管理的目標，預(yù)算管理對于他們工作影響有多大，如何來完成預(yù)算管理總體目標也并不是很明確，所以參與效果不理想。

全員參與，首先要對預(yù)算總體目標進行細分，讓不同層面的員工接觸到他們最熟悉也是最擅長的部分，每個人都努力完成一部分，公司總體預(yù)算目標的實現(xiàn)就是水到渠成的事情了。

以AX互聯(lián)網(wǎng)公司預(yù)算模式為例。AX公司是一家以遠程教育為主的互聯(lián)網(wǎng)公司，其業(yè)務(wù)覆蓋十幾個行業(yè)，培訓(xùn)模式以線上為主，線下為輔。因為業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，AX公司在預(yù)算編制的過程中，就在企業(yè)總體預(yù)算目標的指導(dǎo)下，按照部門和項目兩個維度進行細分責(zé)任中心，盡可能深入到基層，讓每一個員工都了解新一年預(yù)算的情況，并熟悉自己涉及的方面和努力的方向，需要達到什么樣的效果才能對公司總體預(yù)算目標有幫助。預(yù)算執(zhí)行過程中，能夠及時通過實際業(yè)務(wù)發(fā)生情況和預(yù)算對比發(fā)現(xiàn)問題所在，并能夠及時準確找到相關(guān)的預(yù)算執(zhí)行人和責(zé)任人。通過對部門或項目或業(yè)務(wù)小組預(yù)算執(zhí)行情況的考核，績效激勵掛鉤，最大程度激發(fā)每個員工的工作積極性。

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)，將大數(shù)據(jù)分析引入到預(yù)算管理中，提高預(yù)算管理的效率，提升預(yù)算管理精度和效果

許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理效率較低，很重要的一個原因就是沒有用好先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而這些正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢所在。

具體來講，有以下幾個方面：

（1）信息共享?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的預(yù)算編制過程中，需要多張表格來支持最終的預(yù)算，在預(yù)算的反復(fù)修改中，大部分表格需要重新手動錄入數(shù)據(jù)，雖然表格之間可能存在一些簡單的勾稽關(guān)系，但其可靠性因為手工錄入的大量存在而顯得較差。同時表格的信息傳遞速度非常緩慢，反饋自然也會延遲，這些都與預(yù)算管理想要努力達到的及時性和有效性不符。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完善，大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)預(yù)算編制將更加準確和高效。

（2）動態(tài)調(diào)整?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的預(yù)算編制結(jié)束后，預(yù)算結(jié)果基本會固化，然后按照這一標準衡量和控制實際業(yè)務(wù)的實施，而實際業(yè)務(wù)因市場的瞬息萬變而顯得非常靈活多變，用一個固化的標尺去衡量一個靈活多變的業(yè)務(wù)，顯然是不合適的。而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)果就完全不同。企業(yè)可以構(gòu)建與企業(yè)自身實際情況相符的預(yù)算管理系統(tǒng)，每個環(huán)節(jié)的指標由相應(yīng)人員控制，出現(xiàn)問題時按照既定的審批流程快速進行調(diào)整和修正，真正形成“自上而下、自下而上”的反饋機制，提高預(yù)算管理效率和效果。

AX公司在解決預(yù)算管理固化和加強動態(tài)調(diào)整方面做出了很多的嘗試，目前較有效的方法，就是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，將公司業(yè)務(wù)按照項目進行預(yù)算管理，每一個項目按照事先設(shè)定的不同業(yè)務(wù)水平情況，設(shè)置多個預(yù)算控制標準的彈性預(yù)算管理方法。當實際業(yè)務(wù)發(fā)生的狀態(tài)處于某個水平階段時，系統(tǒng)自動使用這一水平的預(yù)算控制標準，這一方法使預(yù)算控制在不失嚴謹?shù)幕A(chǔ)上更加靈活，引導(dǎo)各個項目朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標的方向努力前進。

（3）實時監(jiān)督。預(yù)算的管理，最終還是要落到執(zhí)行效果及最后的預(yù)算評價上。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，企業(yè)可以通過符合自身需求的預(yù)算管理系統(tǒng)，在預(yù)算管理的整個過程中進行實時有效監(jiān)督和控制。這樣管理層就可以對預(yù)算的各個環(huán)節(jié)和單位遇到的問題與困難及時了解并解決，加強了預(yù)算管理后期評價工作的有效性。

AX公司的預(yù)算管理系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)部門的立項和付款與預(yù)算管理關(guān)聯(lián)起來，相關(guān)的項目或付款申請一旦進入系統(tǒng)，系統(tǒng)會首先與相對應(yīng)的預(yù)算進行比對。如果所涉及款項在其預(yù)算之內(nèi)，則會被順利通過并推送到相應(yīng)的審批人處，如果超出預(yù)算，系統(tǒng)會要求申請人進行解釋或調(diào)整。這樣就將原來只有在業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或結(jié)束后，相關(guān)合同和單據(jù)進入財務(wù)部門才能進行的事后控制，變?yōu)榱烁蛹皶r有效的事前和事中控制。

除上述可以改進的地方外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立專業(yè)的預(yù)算管理團隊，將預(yù)算管理融入到企業(yè)文化中也十分重要。預(yù)算管理的實施需要由優(yōu)秀的團隊來完成，這樣才能讓優(yōu)秀的預(yù)算管理方案如虎添翼。但是，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往將人才培養(yǎng)的重點全部放在了技術(shù)等業(yè)務(wù)層面上，而預(yù)算管理的整個工作由財務(wù)部門或者個別財務(wù)人員負責(zé)，這樣即使有不錯的預(yù)算管理方案，執(zhí)行效果也會不盡人意。因此，組建專業(yè)的預(yù)算團隊也是一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所必須重視的。

現(xiàn)代許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理流于形式，與預(yù)算管理沒有融入企業(yè)文化，深入人心有很大關(guān)系。預(yù)算管理是企業(yè)整體管理體系框架的一部分，它并不是新的獨立管理體系，也就說預(yù)算管理要與其他企業(yè)管理方法相互結(jié)合，建立起企業(yè)的管理網(wǎng)絡(luò)，這樣才能有效實施管理，實現(xiàn)企業(yè)目標。但是如何有效結(jié)合，如何有效實施，如何真正有效的開展，很多管理層和基層員工并不清楚，或者說并不關(guān)心。所以要將預(yù)算管理融入到企業(yè)文化中，在企業(yè)文化培訓(xùn)中加入這一元素，讓企業(yè)上至最高管理層，下至基層員工，都了解預(yù)算管理，明白預(yù)算管理的重要性，并知曉如何積極參與和完成預(yù)算目標，讓預(yù)算管理滲透到每一個工作環(huán)節(jié)。

四、結(jié)束語

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

在競爭日趨激烈的互聯(lián)網(wǎng)時代，一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展并有良好的盈利能力，預(yù)算管理的能力和水平起到了舉足輕重的作用。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的預(yù)算管理與其他企業(yè)相比，既有其特殊之處，又有許多的共性。本文僅是拋塊磚，希望能與業(yè)界專家共同探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)算管理的有效途徑，促進我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大，跨出國門，立足于世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

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