王梅 季寧 高飛

【摘 要】隨著新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及，校園新媒體技術(shù)已成為當(dāng)今青年學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和工作主要載體，信息交流流暢性與高效性使得高職院校學(xué)生輿情特點(diǎn)更加網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化，對(duì)于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)和引導(dǎo)策略研究成為高職院校思想政治教育研究心得方向。

【關(guān)鍵詞】新媒體時(shí)代；高職院校；輿情；引導(dǎo)策略

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：11007-0125（2018）14-0241-01

一、新媒體時(shí)代高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)

何為輿情？王來(lái)華在《輿情研究概論——理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)》中對(duì)輿情做了如下定義：“輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展和變化，作為社會(huì)主題民眾對(duì)作為課題的國(guó)家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。簡(jiǎn)言之，輿情是民眾社會(huì)政治態(tài)度。”①而校園輿情便是輿情概念下狹義衍生，它是在校園內(nèi)部、大學(xué)生群體對(duì)社會(huì)發(fā)展與變化和對(duì)學(xué)校管理者產(chǎn)生和持有社會(huì)政治態(tài)度。高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

（一）自媒體的獨(dú)立性激發(fā)學(xué)生主體意識(shí)表達(dá)的群體性

近年來(lái)，隨著自媒體迅速發(fā)展，高職院校學(xué)生通過各網(wǎng)絡(luò)渠道，以更加積極姿態(tài)參與到本校新政策推出、社會(huì)新潮流推進(jìn)、新問題出現(xiàn)，而且學(xué)生發(fā)表自己意見和見解獨(dú)立性更加顯著，主體意識(shí)更加明顯，由此也往往帶有青年學(xué)生這一群體傾向性態(tài)度、意見和情緒。學(xué)生們通過微博、微信、校園管網(wǎng)、各大網(wǎng)站論壇等自媒體途徑，對(duì)自身利益或個(gè)人興趣相關(guān)的人或事、社會(huì)新事件、新政策等問題發(fā)表個(gè)人言論意見、情緒醫(yī)院和態(tài)度觀點(diǎn)，引發(fā)學(xué)生民意呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象。

（二）“微”傳播擴(kuò)大高職院校輿情力量

微傳播，如微信、微博等傳播途徑擴(kuò)大高職院校輿情力量，呈現(xiàn)出傳播速度更快、所關(guān)注信息更加復(fù)雜多元特征。大學(xué)生主要生活都局限在校園內(nèi)，學(xué)生們隨時(shí)可以進(jìn)行線上線下交流，學(xué)校內(nèi)部發(fā)生一件很小事情，都會(huì)引發(fā)高度關(guān)注，學(xué)生們會(huì)對(duì)大家感興趣同一話題發(fā)帖，并容易受群體激化效應(yīng)影響，觀點(diǎn)容易獲得一致。其次，高職院校學(xué)生在學(xué)習(xí)上自我監(jiān)控意識(shí)較弱，因此自由支配時(shí)間比較多，對(duì)“微”世界關(guān)注內(nèi)容無(wú)所不包、泥沙俱下，多元而分散。

（三）新媒體的交互性激發(fā)學(xué)生的參與熱情與權(quán)利意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)開放性使得學(xué)生在這個(gè)新媒體這個(gè)交互性很強(qiáng)平臺(tái)暢所欲言、各抒己見，激發(fā)了學(xué)生參與其中討論熱情。而評(píng)論內(nèi)容可匿名性讓學(xué)生在言辭上更加直白，針對(duì)性也更強(qiáng)，比如，學(xué)校會(huì)在學(xué)期末讓學(xué)生們登錄校園網(wǎng)絡(luò)并在此平臺(tái)對(duì)教師學(xué)期教學(xué)給予評(píng)教，通過這種法師來(lái)敦促教師對(duì)課堂質(zhì)量反思，能淋漓盡致體現(xiàn)出學(xué)生對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)直接感受，無(wú)形中也強(qiáng)化學(xué)生意識(shí)。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)反饋信息匯集與整理，學(xué)校能夠更了解大學(xué)生訴求，從而清楚判斷他們的情緒與態(tài)度，敦促高校工作更加貼近學(xué)生，高校政策決策更加科學(xué)、民主。

二、開展高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的具體思路

（一）加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)宣傳與重視

微時(shí)代下，微信、微博、QQ等媒介在高校與大眾、高校與學(xué)生以及師生之間充當(dāng)著很好溝通橋梁。我們需要認(rèn)識(shí)到媒介在傳播各環(huán)節(jié)中有著自身優(yōu)勢(shì)，在信息傳遞環(huán)節(jié)，自媒體及時(shí)有效將信息傳遞到學(xué)生群體中，省時(shí)又經(jīng)濟(jì)；在輿論引導(dǎo)環(huán)節(jié)，可以在短時(shí)間內(nèi)匯集成大眾主流輿論；在溝通環(huán)節(jié)，媒體平臺(tái)可將公共意見及時(shí)反饋上級(jí)，且上級(jí)把修改后意見第一時(shí)間發(fā)布，形成一種有效上情下達(dá)機(jī)制。所以媒體宣傳能夠起到網(wǎng)絡(luò)預(yù)警、答疑解惑、協(xié)調(diào)行動(dòng)等作用，促使校園輿情向積極健康方向發(fā)展。高校管理者自身需樹立媒體意識(shí)，利用信息化手段發(fā)布并完善各項(xiàng)政策方針，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情正確引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（二）全方位構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的整體機(jī)制

學(xué)校需要構(gòu)建上至決策層，下至廣大學(xué)生群體聯(lián)動(dòng)、協(xié)作的整體工作機(jī)制。要建立順暢輿情表達(dá)機(jī)制，為學(xué)生提供一個(gè)正常、合理表達(dá)意見渠道，哪怕是發(fā)泄激烈情緒，以便管理者們發(fā)現(xiàn)溝通癥候在哪。鞏固輿情表達(dá)網(wǎng)絡(luò)渠道，提供更便利更快捷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保護(hù)學(xué)生群體輿論表達(dá)權(quán)；完善輿情通報(bào)機(jī)制，創(chuàng)建公開透明輿情生態(tài)環(huán)境，做到信息反饋公開有效，對(duì)惡意煽動(dòng)、挑唆、發(fā)布不實(shí)言論予以及時(shí)澄清并曝光、通報(bào)批評(píng)煽動(dòng)者與挑唆者，推動(dòng)校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情良性互動(dòng)，擴(kuò)大正面輿論影響力。

（三）優(yōu)化與完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的渠道與平臺(tái)建設(shè)

高職院校應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)平臺(tái)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，從而更好創(chuàng)建校園內(nèi)輿情引導(dǎo)建設(shè)環(huán)境。由于網(wǎng)絡(luò)輿情信息涉及內(nèi)容廣泛，需要運(yùn)用電腦搜索引擎匯集整理出于所匯集目標(biāo)對(duì)象相對(duì)應(yīng)輿情信息，并對(duì)所匯集信息進(jìn)行科學(xué)地定性定量分析，形成有價(jià)值分析報(bào)告，對(duì)于學(xué)校管理層決策指定、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)法案起到行之有效參考作用。同時(shí)也要出臺(tái)相應(yīng)預(yù)警措施，尤其在應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間時(shí)，猝不及防應(yīng)對(duì)可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面影響，從而破壞高校健康平穩(wěn)發(fā)展。實(shí)行校園網(wǎng)站用戶等級(jí)實(shí)名等級(jí)制度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控日常管理。

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