王梅 季寧 高飛

【摘 要】隨著新時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及，校園新媒體技術(shù)已成為當今青年學生生活、學習和工作主要載體，信息交流流暢性與高效性使得高職院校學生輿情特點更加網(wǎng)絡(luò)化和社會化，對于學生網(wǎng)絡(luò)輿情特點和引導策略研究成為高職院校思想政治教育研究心得方向。

【關(guān)鍵詞】新媒體時代；高職院校；輿情；引導策略

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：11007-0125（2018）14-0241-01

一、新媒體時代高職院校學生網(wǎng)絡(luò)輿情特點

何為輿情？王來華在《輿情研究概論——理論、方法和現(xiàn)實熱點》中對輿情做了如下定義：“輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項發(fā)生、發(fā)展和變化，作為社會主題民眾對作為課題的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。簡言之，輿情是民眾社會政治態(tài)度。”①而校園輿情便是輿情概念下狹義衍生，它是在校園內(nèi)部、大學生群體對社會發(fā)展與變化和對學校管理者產(chǎn)生和持有社會政治態(tài)度。高職院校學生網(wǎng)絡(luò)輿情特點呈現(xiàn)如下特點：

（一）自媒體的獨立性激發(fā)學生主體意識表達的群體性

近年來，隨著自媒體迅速發(fā)展，高職院校學生通過各網(wǎng)絡(luò)渠道，以更加積極姿態(tài)參與到本校新政策推出、社會新潮流推進、新問題出現(xiàn)，而且學生發(fā)表自己意見和見解獨立性更加顯著，主體意識更加明顯，由此也往往帶有青年學生這一群體傾向性態(tài)度、意見和情緒。學生們通過微博、微信、校園管網(wǎng)、各大網(wǎng)站論壇等自媒體途徑，對自身利益或個人興趣相關(guān)的人或事、社會新事件、新政策等問題發(fā)表個人言論意見、情緒醫(yī)院和態(tài)度觀點，引發(fā)學生民意呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象。

（二）“微”傳播擴大高職院校輿情力量

微傳播，如微信、微博等傳播途徑擴大高職院校輿情力量，呈現(xiàn)出傳播速度更快、所關(guān)注信息更加復雜多元特征。大學生主要生活都局限在校園內(nèi)，學生們隨時可以進行線上線下交流，學校內(nèi)部發(fā)生一件很小事情，都會引發(fā)高度關(guān)注，學生們會對大家感興趣同一話題發(fā)帖，并容易受群體激化效應影響，觀點容易獲得一致。其次，高職院校學生在學習上自我監(jiān)控意識較弱，因此自由支配時間比較多，對“微”世界關(guān)注內(nèi)容無所不包、泥沙俱下，多元而分散。

（三）新媒體的交互性激發(fā)學生的參與熱情與權(quán)利意識

網(wǎng)絡(luò)開放性使得學生在這個新媒體這個交互性很強平臺暢所欲言、各抒己見，激發(fā)了學生參與其中討論熱情。而評論內(nèi)容可匿名性讓學生在言辭上更加直白，針對性也更強，比如，學校會在學期末讓學生們登錄校園網(wǎng)絡(luò)并在此平臺對教師學期教學給予評教，通過這種法師來敦促教師對課堂質(zhì)量反思，能淋漓盡致體現(xiàn)出學生對教師教學活動直接感受，無形中也強化學生意識。通過對網(wǎng)絡(luò)反饋信息匯集與整理，學校能夠更了解大學生訴求，從而清楚判斷他們的情緒與態(tài)度，敦促高校工作更加貼近學生，高校政策決策更加科學、民主。

二、開展高職學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導工作的具體思路

（一）加大對網(wǎng)絡(luò)輿情引導宣傳與重視

微時代下，微信、微博、QQ等媒介在高校與大眾、高校與學生以及師生之間充當著很好溝通橋梁。我們需要認識到媒介在傳播各環(huán)節(jié)中有著自身優(yōu)勢，在信息傳遞環(huán)節(jié)，自媒體及時有效將信息傳遞到學生群體中，省時又經(jīng)濟；在輿論引導環(huán)節(jié)，可以在短時間內(nèi)匯集成大眾主流輿論；在溝通環(huán)節(jié)，媒體平臺可將公共意見及時反饋上級，且上級把修改后意見第一時間發(fā)布，形成一種有效上情下達機制。所以媒體宣傳能夠起到網(wǎng)絡(luò)預警、答疑解惑、協(xié)調(diào)行動等作用，促使校園輿情向積極健康方向發(fā)展。高校管理者自身需樹立媒體意識，利用信息化手段發(fā)布并完善各項政策方針，加大對網(wǎng)絡(luò)輿情正確引導，實現(xiàn)雙贏。

（二）全方位構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導工作的整體機制

學校需要構(gòu)建上至決策層，下至廣大學生群體聯(lián)動、協(xié)作的整體工作機制。要建立順暢輿情表達機制，為學生提供一個正常、合理表達意見渠道，哪怕是發(fā)泄激烈情緒，以便管理者們發(fā)現(xiàn)溝通癥候在哪。鞏固輿情表達網(wǎng)絡(luò)渠道，提供更便利更快捷網(wǎng)絡(luò)平臺，保護學生群體輿論表達權(quán)；完善輿情通報機制，創(chuàng)建公開透明輿情生態(tài)環(huán)境，做到信息反饋公開有效，對惡意煽動、挑唆、發(fā)布不實言論予以及時澄清并曝光、通報批評煽動者與挑唆者，推動校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情良性互動，擴大正面輿論影響力。

（三）優(yōu)化與完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導的渠道與平臺建設(shè)

高職院校應建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導平臺長效運行機制，從而更好創(chuàng)建校園內(nèi)輿情引導建設(shè)環(huán)境。由于網(wǎng)絡(luò)輿情信息涉及內(nèi)容廣泛，需要運用電腦搜索引擎匯集整理出于所匯集目標對象相對應輿情信息，并對所匯集信息進行科學地定性定量分析，形成有價值分析報告，對于學校管理層決策指定、突發(fā)事件的應對法案起到行之有效參考作用。同時也要出臺相應預警措施，尤其在應對突發(fā)時間時，猝不及防應對可能會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情負面影響，從而破壞高校健康平穩(wěn)發(fā)展。實行校園網(wǎng)站用戶等級實名等級制度，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控日常管理。

參考文獻：

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