胡容

【摘 要】目的：探討績(jī)效管理在腫瘤科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)選擇2015年1月-2016年3月本院腫瘤科52張床位作為績(jī)效管理考核病區(qū)，根據(jù)績(jī)效管理實(shí)施時(shí)間分為兩組，對(duì)照組腫瘤科護(hù)理管理中未實(shí)施績(jī)效管理，觀察組腫瘤科護(hù)理管理中實(shí)施績(jī)效管理，對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度。結(jié)果：在護(hù)理質(zhì)量方面，觀察組在基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、醫(yī)院感染、病房管理等方面護(hù)理質(zhì)量明顯更好（P<0.05）；在護(hù)理滿意度方面，對(duì)照組患者護(hù)理滿意度78.4%，觀察組護(hù)理滿意度93.3%，觀察組護(hù)理滿意度明顯更高（P<0.05）。結(jié)論：在腫瘤科護(hù)理管理中應(yīng)用績(jī)效管理，患者護(hù)理滿意度有明顯提高，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理；腫瘤科；護(hù)理管理；應(yīng)用效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】 R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】 1672-3783（2018）04-03-284-01

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，環(huán)境污染破壞嚴(yán)重，腫瘤發(fā)病率越來(lái)越高，就腫瘤患者而言，不管采取何種治療方式，患者均需要較長(zhǎng)時(shí)間臨床護(hù)理。當(dāng)前人們?cè)谏尜|(zhì)量方面的要求越來(lái)越高，護(hù)理工作的效果以及患者滿意度逐漸成為醫(yī)院各個(gè)科室關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容[1]。就目前的護(hù)理工作而言，雖然不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，但是距離患者所期望的護(hù)理服務(wù)還存在由一定的差距。在臨床護(hù)理中應(yīng)用績(jī)效管理制度，具有非常好的應(yīng)用價(jià)值和意義。本文隨機(jī)選擇2015年1月-2016年3月本院腫瘤科52張床位作為績(jī)效管理考核病區(qū)進(jìn)行研究，探討績(jī)效管理在腫瘤科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)選擇2015年1月-2016年3月本院腫瘤科52張床位作為績(jī)效管理考核病區(qū)，護(hù)士人數(shù)14人，其中主管護(hù)師1人護(hù)師5人護(hù)士8人，主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士在年齡、學(xué)歷等資料方面對(duì)比差異不顯著，P>0.05，有可比性。2015年1月開(kāi)始實(shí)施績(jī)效管理，根據(jù)績(jī)效管理實(shí)施時(shí)間分為兩組，對(duì)照組為2015年1月-2016年3月績(jī)效管理實(shí)施之前，觀察組為2015年6月-2016年3月實(shí)施后。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組 對(duì)照組腫瘤科護(hù)理管理中未實(shí)施績(jī)效管理。

1.2.2 觀察組腫瘤科護(hù)理管理中實(shí)施績(jī)效管理，制定績(jī)效管理制度，包含績(jī)效考核表格以及管理標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)方面內(nèi)容，在管理標(biāo)準(zhǔn)化方面，結(jié)合臨床標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及腫瘤科實(shí)際情況，制定針對(duì)性的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)定、勞動(dòng)紀(jì)律、消毒隔離等，每一項(xiàng)有嚴(yán)格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，績(jī)效管理實(shí)施之前，還需要對(duì)參與人員展開(kāi)相應(yīng)的績(jī)效考核培訓(xùn)工作，使護(hù)理人員對(duì)管理制度有充分全面的分析了解。在考核表格制定完成之后，固定時(shí)間登記，明確績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)懲罰標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，與護(hù)理人員評(píng)優(yōu)聯(lián)系在一起。

1.3 觀察指標(biāo) 對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次研究中所有試驗(yàn)數(shù)據(jù)均運(yùn)用SPSS20.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，其計(jì)量資料通過(guò)t來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。P<0.05差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量情況 觀察組在基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、醫(yī)院感染、病房管理等方面護(hù)理質(zhì)量明顯更好（P<0.05），具體情況見(jiàn)下表1：

2.2 兩組護(hù)理滿意度情況 對(duì)照組患者護(hù)理滿意度78.4%，觀察組護(hù)理滿意度93.3%，觀察組護(hù)理滿意度明顯更高（P<0.05）。

3 討論

受到醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)難度大以及醫(yī)療資源分配不均衡等方面因素影響，當(dāng)前從業(yè)人員短缺，沒(méi)有足夠的醫(yī)療資源，很多從業(yè)人員沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)務(wù)人員整體責(zé)任心以及素質(zhì)嚴(yán)重下降，增大了護(hù)理過(guò)程中各類(lèi)差錯(cuò)、職業(yè)損害等情況發(fā)生率，嚴(yán)重影響我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療水平的提高以及醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。針對(duì)這些護(hù)理中存在的問(wèn)題，一方面要提高護(hù)理質(zhì)量，另一方面必須要提高在護(hù)理管理方面的重視度，做好績(jī)效管理制度的應(yīng)用，減少各類(lèi)護(hù)理技術(shù)等因素的影響?？?jī)效管理，首先要制定績(jī)效考核細(xì)則，包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)定、勞動(dòng)紀(jì)律、消毒隔離等方面內(nèi)容，每一項(xiàng)細(xì)則都需要有詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將這些內(nèi)容列入績(jī)效考核表格中，在實(shí)施績(jī)效管理之前，對(duì)護(hù)理人員展開(kāi)培訓(xùn)，使護(hù)理人員對(duì)績(jī)效管理內(nèi)容有詳細(xì)的了解和把握，了解績(jī)效管理的重要性以及管理意義，在之后的護(hù)理過(guò)程中嚴(yán)格按照績(jī)效管理要求護(hù)理，最終使整體護(hù)理質(zhì)量得到提高。

在護(hù)理質(zhì)量方面，包含有基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、醫(yī)院感染、病房管理等方面內(nèi)容，其中醫(yī)院感染改善效果最為顯著，主要是因?yàn)椴扇】?jī)效考核管理后，對(duì)于護(hù)理流程規(guī)范性要求十分嚴(yán)格，能夠很大程度上減少各類(lèi)不規(guī)范護(hù)理以及操作[3]。觀察腫瘤外科護(hù)理一般因素發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理實(shí)施前后，化療、放療副作用、防護(hù)效果等一般因素明顯好于績(jī)效管理實(shí)施之前。另外，在實(shí)施績(jī)效管理之后，護(hù)理人員能夠詳細(xì)記錄用藥劑量以及放化療劑量，使患者用藥方案安全性得到有效保證，很大程度上降低了化療藥物及其他相關(guān)因素對(duì)醫(yī)務(wù)人員方面的傷害和影響，提高醫(yī)護(hù)人員本身防護(hù)手段的完善性。嚴(yán)格的績(jī)效管理制度，能夠顯著提高臨床用藥、醫(yī)護(hù)人員防護(hù)、病房管理記錄等方面的規(guī)范性，分析患者護(hù)理之后的最終護(hù)理滿意度發(fā)現(xiàn)，患者護(hù)理滿意度有了明顯的提高，主要是因?yàn)椴扇】?jī)效管理方式，護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)性以及工作責(zé)任心、工作態(tài)度有了非常明顯的改善和提高。

本次研究表明，在護(hù)理質(zhì)量方面，觀察組在基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、醫(yī)院感染、病房管理等方面護(hù)理質(zhì)量明顯更好（P<0.05）；在護(hù)理滿意度方面，對(duì)照組患者護(hù)理滿意度78.4%，觀察組護(hù)理滿意度93.3%，觀察組護(hù)理滿意度明顯更高（P<0.05）。

綜上所述，在腫瘤科護(hù)理管理中應(yīng)用績(jī)效管理，患者護(hù)理滿意度有明顯提高，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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