袁彩淑

摘 要：在少數(shù)民族地區(qū)圖書館發(fā)展的過(guò)程中，多元化服務(wù)較為重要，可以打破傳統(tǒng)服務(wù)方式的局限性，通過(guò)差異化與平等服務(wù)方式，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化的管理機(jī)制，拓寬文獻(xiàn)信息的服務(wù)渠道，在提升讀者滿意度的情況下，創(chuàng)建現(xiàn)代化服務(wù)機(jī)制?；诖?，本文根據(jù)新疆博州溫泉縣圖書館實(shí)際需求，提出幾點(diǎn)多元化服務(wù)建議。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族地區(qū) 圖書館 多元化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）02-00-01

少數(shù)民族地區(qū)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建多元化的服務(wù)機(jī)制，明確工作重要性，逐漸提升服務(wù)工作價(jià)值，滿足文化遺產(chǎn)的傳承要求，優(yōu)化各方面工作機(jī)制，達(dá)到預(yù)期的工作目的。

一、少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元化服務(wù)重要性分析

溫泉縣主要有漢、維吾爾、哈薩克、蒙古、回等17個(gè)民族，其中漢族人口占61.1%，存在較多的少數(shù)民族，由于文化具有獨(dú)特的特點(diǎn)，因此，要想更好的促進(jìn)民族區(qū)域圖書館的文化建設(shè)與繁榮，就要促進(jìn)各個(gè)區(qū)域之間的文化交流，加大民族團(tuán)結(jié)的管理力度。而多元化服務(wù)方式，能夠樹立正確的民族文化觀念，拓寬工作渠道，延伸文化標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)化與均等化服務(wù)的支持下，擴(kuò)大自身的發(fā)展空間，滿足當(dāng)前需求。具體重要性表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一，在溫泉縣區(qū)域，圖書館應(yīng)用多元化的服務(wù)方式，能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)進(jìn)行分析，形成現(xiàn)代化的交流機(jī)制，在一定程度上，有助于提升圖書館的工作價(jià)值。在創(chuàng)建多元化服務(wù)的過(guò)程中，圖書館應(yīng)當(dāng)將經(jīng)濟(jì)與生活融合在一起，為政府部門提供智能庫(kù)服務(wù)，同時(shí)，還要促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用裰g的交流，在信息資源的情況下，發(fā)揮圖書館的職能作用。在此期間，相關(guān)部門要重點(diǎn)關(guān)注少數(shù)民族文獻(xiàn)資源的搜集工作，提升文化服務(wù)工作能力，增強(qiáng)自身發(fā)展實(shí)力。

第二，在溫泉縣區(qū)域圖書館實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)服務(wù)方式就是工作人員根據(jù)自身的實(shí)際工作要求，指導(dǎo)讀者對(duì)各類閱讀資源等進(jìn)行搜索，然而，由于在搜索閱讀資源的時(shí)候，由于資源都為紙張存放方式，在一定程度上，會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象，不能滿足讀者的實(shí)際需求，然而，在應(yīng)用多元化服務(wù)模式的過(guò)程中，可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的方式，解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，不僅能夠提升自身服務(wù)水平，還有助于打破傳統(tǒng)服務(wù)方式的局限性。圖書館在使用多元化服務(wù)模式的過(guò)程中，能夠打破傳統(tǒng)服務(wù)方式的局限性，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與數(shù)字技術(shù)等，促進(jìn)讀者的交流與共享，為其提供高質(zhì)量服務(wù)，不僅可以降低館藏管理的成本，還能縮小圖書館之間的差距，提升自身網(wǎng)絡(luò)管理效果。

第三，在溫泉縣區(qū)域圖書館實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，由于當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)較為獨(dú)特，在創(chuàng)建多元化服務(wù)方式的過(guò)程中，能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐母黝愇幕z產(chǎn)情況進(jìn)行分析，建立先進(jìn)的管理機(jī)制，加大管理力度，滿足當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展需求，達(dá)到預(yù)期的工作目的，由此可見(jiàn)，溫泉縣區(qū)域圖書館制定多元化的服務(wù)模式，有助于保護(hù)文化遺產(chǎn)。圖書館根據(jù)少數(shù)民族的文化遺產(chǎn)保護(hù)要求，創(chuàng)建相關(guān)服務(wù)機(jī)制，有利于提升文化遺產(chǎn)的保護(hù)效果[1]。

第四，在溫泉縣區(qū)域?qū)嶋H發(fā)展的過(guò)程中，圖書館制定多元化的服務(wù)模式，有利于提升讀者的滿意度，主要因?yàn)閳D書館相關(guān)部門可以合理使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行改革，增強(qiáng)技術(shù)的使用效果，明確各方面工作要求，建立現(xiàn)代化管理機(jī)制，逐漸提升自身服務(wù)水平，為各個(gè)民族區(qū)域的讀者提供多元化的服務(wù)。

二、少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元化服務(wù)措施

少數(shù)民族地區(qū)圖書館在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建多元化的服務(wù)模式，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求，制定完善的管理機(jī)制，建立相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)，逐漸提升自身管理工作水平，為讀者創(chuàng)建先進(jìn)的服務(wù)體系。具體措施為以下幾點(diǎn)：

1.多元化組織的建設(shè)措施

在全球化發(fā)展的過(guò)程中，少數(shù)民族區(qū)域的圖書館，應(yīng)當(dāng)建立特色化與多元化的組織形式，能夠根據(jù)全球化發(fā)展趨勢(shì)，樹立正確觀念。一方面，應(yīng)當(dāng)建設(shè)具有開(kāi)放性特點(diǎn)的組織文化，在民族主元文化的支持之下，建設(shè)層次化的文化機(jī)制，以便于提升圖書館的組織能力與適應(yīng)能力。另一方面，圖書館相關(guān)管理部門，應(yīng)當(dāng)對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)與民族文化進(jìn)行分析，建立現(xiàn)代化管理機(jī)制，提升多元化服務(wù)水平[5]。

2.創(chuàng)建多元化的館藏結(jié)構(gòu)

圖書館在實(shí)際發(fā)展期間，少數(shù)民族的語(yǔ)言較為特殊，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通方面的問(wèn)題，且居民知識(shí)存在限制，缺乏較高的閱讀能力。一些居民的宗教信仰與生活習(xí)慣等存在差異，如果使用統(tǒng)一服務(wù)與管理方式，將會(huì)影響其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，圖書館要建設(shè)多元化的館藏機(jī)制，對(duì)各類內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。首先，可以豐富語(yǔ)言文獻(xiàn)資源，創(chuàng)建多種語(yǔ)言類型的文獻(xiàn)系統(tǒng)，將漢語(yǔ)與英語(yǔ)作為核心內(nèi)容，容納少數(shù)民族的各類文獻(xiàn)，以便于提升工作效果。其次，要建設(shè)多種載體的資源保護(hù)形式，除了要使用紙張文獻(xiàn)之外，還要重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，創(chuàng)新館藏的文獻(xiàn)資源形式，完成當(dāng)前工作任務(wù)[2]。

3.根據(jù)民族特色文化打造多元化服務(wù)品牌

少數(shù)民族地區(qū)圖書館在實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)制定完善的管控機(jī)制，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求與民族特色文化，建設(shè)現(xiàn)代化信息服務(wù)品牌，提升工作效果。例如：對(duì)周圍民族建筑文物與語(yǔ)言文字等資源進(jìn)行搜集，在了解宗教信仰差距與生活習(xí)俗之后，對(duì)各類資源進(jìn)行分析，保證服務(wù)效果[4]。圖書館在保存少數(shù)民族文化資源的過(guò)程中，還要重視資料的收集與整理，建立個(gè)性化的管理機(jī)制，提升資料庫(kù)的建設(shè)效果，在創(chuàng)建特色資源庫(kù)的基礎(chǔ)上，保證服務(wù)工作權(quán)威性，創(chuàng)新民族語(yǔ)言方面的服務(wù)內(nèi)容。為了更好的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與數(shù)字技術(shù)，圖書館相關(guān)管理部門要建設(shè)專門的網(wǎng)站，為讀者提供咨詢服務(wù)，在建設(shè)先進(jìn)檢索系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建多元化語(yǔ)言種類的書籍系統(tǒng)，形成具有少數(shù)民族特點(diǎn)的信息服務(wù)品牌形式，提升圖書館的影響力，保證工作效果[3]。

結(jié)語(yǔ)

在少數(shù)民族地區(qū)圖書館實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建多元化的服務(wù)模式，合理使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加大管理力度，為讀者提供先進(jìn)的服務(wù)，以便于提升圖書館的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

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