胡璇

摘 要：圖書館是一所學(xué)校的重要組成部分，是高校學(xué)生學(xué)習(xí)的重要渠道，是全校文獻(xiàn)信息的中心所在。圖書館是知識(shí)交流與學(xué)習(xí)的重要基地。所以圖書館資源建設(shè)對(duì)于每所高校來說都是一項(xiàng)重要工作。文章根據(jù)各高職院校圖書館資源建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)高職院校圖書館資源建設(shè)新模式進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：資源發(fā)現(xiàn)；高職圖書館；資源建設(shè)；新模式

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收稿日期：2017-12-26

一、高職院校數(shù)字圖書館發(fā)展存在的問題

1.資源間缺少關(guān)聯(lián)

現(xiàn)高職院校已經(jīng)擁有并掌握了大量數(shù)據(jù)庫和資源，不過對(duì)所擁有的數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)使用、數(shù)量、種類以及數(shù)據(jù)庫資源的總體情況并不了解，無法在圖書館與各數(shù)據(jù)庫之間以及數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間建立聯(lián)系。

2.資源得不到充分利用

由于很多高職院校對(duì)數(shù)字圖書館的各個(gè)數(shù)據(jù)庫之間的聯(lián)系尚未建立與完善，導(dǎo)致用戶在使用數(shù)據(jù)庫時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫適用范圍、使用方法都難以把握，并無法確定檢索結(jié)果的完整性以及是否重復(fù)。這不僅使高職院?，F(xiàn)有的圖書館資源得不到充分利用，而且對(duì)現(xiàn)有圖書館資源也是一種浪費(fèi)，既無法滿足用戶的使用需求，也無法提高資源利用效率。

3.服務(wù)能力差

盡管高職院校圖書館的紙質(zhì)資源以及數(shù)字資源都已經(jīng)十分豐富，但仍有大量國外優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)受各方面因素的限制而無法使用。此外，圖書館資源用戶的需求十分廣泛，除了需要專業(yè)學(xué)科、相關(guān)教學(xué)教研文獻(xiàn)外，還需要有關(guān)其他各專業(yè)方面的文獻(xiàn)資料。無限需求與有限資源之間的矛盾致使高職院校圖書館服務(wù)能力低下，無法根據(jù)不同用戶的使用需求以及檢索習(xí)慣進(jìn)行定制服務(wù)。

二、高職院校資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

2007年開始，國外高校圖書館對(duì)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了研究與探索，并開發(fā)出了很多應(yīng)用系統(tǒng)。幾年來我國也有高校正在陸續(xù)開始對(duì)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行研究與開發(fā)，甚至已經(jīng)有學(xué)校研發(fā)成功并投入使用。但是由于國內(nèi)技術(shù)方面的限制與不足，還沒有相對(duì)成熟的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各高校。所以目前我國國內(nèi)大部分高校沒有能力研發(fā)可以自己使用的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，高校使用的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)基本上使用的都是由國外生產(chǎn)研發(fā)的服務(wù)系統(tǒng)，這對(duì)于高職院校的圖書館資源建設(shè)新模式的發(fā)展是一種缺失。

三、高職院校資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建策略

（一）資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)能解決的主要問題

1.資源統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)問題

資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)可以在云平臺(tái)建立的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)高職院校本校圖書館的全部紙質(zhì)資源與電子資源的統(tǒng)一整合，解決各資源在不同數(shù)據(jù)庫之間、數(shù)據(jù)庫與館藏資源之間以及本館與外館之間的分布不明確、獲取方式復(fù)雜等問題。

2.一站式檢索問題

在將本館所有紙質(zhì)資源與電子資源進(jìn)行整合的基礎(chǔ)之上，依托元數(shù)據(jù)的一站式搜索，實(shí)現(xiàn)本館所有資源的一站式搜索以及資源定位、全資源調(diào)度等，真正消除用戶與圖書館之間的基本矛盾。

（二）以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)

高職院校圖書館的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)無論是通過自行開發(fā)創(chuàng)建還是通過引進(jìn)成熟系統(tǒng)或與廠商合作開發(fā)，都必須堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)原則，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)到系統(tǒng)應(yīng)用的整個(gè)過程，都要進(jìn)行貫徹實(shí)施。

以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念是基于用戶的興趣與需求，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)建立的實(shí)用性與可理解性。以用戶為中心的設(shè)立理念必須在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中始終注意用戶的涉及問題，重視系統(tǒng)與用戶之間的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，并清楚地意識(shí)到用戶也是系統(tǒng)構(gòu)建過程中的參與者。

比如密歇根大學(xué)圖書館在構(gòu)建資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，采用的就是一系列的以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念與研究方法。密歇根大學(xué)圖書館積極鼓勵(lì)用戶參與到資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用實(shí)施過程中，并在需求調(diào)查階段采用模擬等方式對(duì)用戶的需求以及系統(tǒng)評(píng)價(jià)進(jìn)行信息采集與分析。無論是資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的滿意度調(diào)查還是使用情況等調(diào)查，全部依靠用戶在其中的參與。國內(nèi)高職院校在構(gòu)建圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，可以根據(jù)密歇根大學(xué)的做法，實(shí)現(xiàn)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)建設(shè)。

（三）清晰目標(biāo)的建立

資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣是當(dāng)前高職院校圖書館資源新模式建設(shè)的重要舉措。高職院校在構(gòu)建圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，必須設(shè)立清楚明確的服務(wù)目標(biāo)，并要求參加建設(shè)項(xiàng)目的每一位成員都要遵守。無論是清晰明確的愿景還是目標(biāo)，都需要高職院校對(duì)圖書館項(xiàng)目建設(shè)具有較強(qiáng)的規(guī)劃與決策、溝通與交流等能力。近幾年，根據(jù)對(duì)圖書館用戶反饋意見以及圖書館參考項(xiàng)目咨詢等方面的調(diào)查顯示，高職院校圖書館電子資源的利用率極低，圖書館搜索方式的改變十分迫切。高職院校在解決搜索問題的同時(shí)，還應(yīng)該注意用戶對(duì)新系統(tǒng)構(gòu)建的需求。圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，需要允許用戶在使用新的搜索界面的同時(shí)，還可以使用舊的搜索界面以及目錄系統(tǒng)進(jìn)行高級(jí)檢索，或者在進(jìn)行檢索后，根據(jù)搜索結(jié)果進(jìn)入到相關(guān)數(shù)據(jù)庫界面。

（四）發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問題

高職院校的圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建是一項(xiàng)十分復(fù)雜且精細(xì)的過程。其中，重要的就是構(gòu)建過程中的元數(shù)據(jù)的質(zhì)量和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與圖書館集成系統(tǒng)的整合問題。

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)整合了大量相對(duì)獨(dú)立的資源并產(chǎn)生了擁有海量數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)。元數(shù)據(jù)的質(zhì)量既關(guān)系發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的質(zhì)量，又與元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)的數(shù)據(jù)挖掘效果相關(guān)。元數(shù)據(jù)質(zhì)量問題主要包括元數(shù)據(jù)的來源、規(guī)范以及內(nèi)容三個(gè)方面。而提高元數(shù)據(jù)質(zhì)量則需要高職院校圖書館與系統(tǒng)供應(yīng)商、出版商的共同努力。

為了增加更多的資源內(nèi)容，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，高職院校的圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)還可以增加多媒體資源集成與揭示，可以進(jìn)行文獻(xiàn)全文的深度檢索，提高資源檢索的準(zhǔn)確度與相關(guān)度。高職院校還可以考慮將圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)與移動(dòng)終端相結(jié)合，將資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)更多地建立在云平臺(tái)之上，可以使用戶在移動(dòng)終端上進(jìn)行同等程度的檢索，享受同等程度的服務(wù)。

（五）重視用戶使用滿意度及評(píng)價(jià)

當(dāng)前圖書館評(píng)價(jià)研究主要以用戶參與的評(píng)價(jià)和以用戶為中心的評(píng)價(jià)為主，評(píng)價(jià)對(duì)象也向用戶轉(zhuǎn)移。主要表現(xiàn)為通過用戶滿意程度評(píng)價(jià)與反復(fù)評(píng)價(jià)調(diào)查，進(jìn)行以用戶為中心的系統(tǒng)再設(shè)計(jì)與完善，以及建立以用戶為中心的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)價(jià)活動(dòng)。

資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的用戶滿意程度的評(píng)價(jià)有利于圖書館的科學(xué)決策，有利于圖書館在構(gòu)建新系統(tǒng)的同時(shí)提高對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，從而改進(jìn)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的界面、內(nèi)容、功能設(shè)計(jì)等方面，實(shí)現(xiàn)圖書館目錄系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)的優(yōu)化與現(xiàn)代化，滿足用戶的使用需求與期望。

由此可見，資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建是高職院校圖書館資源建設(shè)新模式的重要基礎(chǔ)。高職院校的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)不僅是一項(xiàng)較為系統(tǒng)的工程，還是一個(gè)用戶參與的過程，可確保在使用過程中發(fā)現(xiàn)知識(shí)的有效性以及圖書館資源建設(shè)新模式的順利開展。

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