戴建平 駱溫平

摘 要 提出了一個旨在分析物流企業(yè)在多邊合作中價值創(chuàng)造的框架，構(gòu)造社會資本累積、流程協(xié)同以及組織間學(xué)習(xí)與供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造關(guān)系的概念模型。以物流企業(yè)以及其所服務(wù)的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)為研究對象，設(shè)計調(diào)查問卷，借助SPSS及AMOS工具，通過因子分析及結(jié)構(gòu)方程模型檢驗了概念模型及假設(shè)，深入挖掘多邊合作中社會資本累積、流程協(xié)同、組織間學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的綜合作用及影響路徑。研究發(fā)現(xiàn)，多邊合作中價值創(chuàng)造的過程會受到流程協(xié)同、組織間學(xué)習(xí)、社會資本累積三者的共同作用。實現(xiàn)流程協(xié)同可增強供應(yīng)鏈的可控性和快速反應(yīng)的能力，組織間學(xué)習(xí)是對存續(xù)于供應(yīng)鏈中的知識進(jìn)行吸收、整合、利用，社會資本累積是一種允許合作伙伴間通過柔性來應(yīng)對不確定性的重要協(xié)調(diào)機制。文章依據(jù)實證中變量之間的作用路徑的檢驗結(jié)果，進(jìn)一步探討了建立信息治理、知識治理以及關(guān)系治理的機制來保障供應(yīng)鏈的價值創(chuàng)造。

關(guān)鍵詞 多邊合作；流程協(xié)同；組織間學(xué)習(xí)；社會資本累積；價值創(chuàng)造；結(jié)構(gòu)方程模型

[中圖分類號] F253 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號]1673-0461（2018）05-0015-11

一、引 言

供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間的多邊合作已逐漸被視為改善供應(yīng)鏈績效的主要方式之一。當(dāng)前物流企業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，若僅僅提供物流環(huán)節(jié)服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，企業(yè)的戰(zhàn)略正逐步聚焦到供應(yīng)鏈上。通過多邊合作，在供應(yīng)鏈中要實現(xiàn)價值共創(chuàng)很大程度上依賴于流程協(xié)同、組織間學(xué)習(xí)與社會資本累積這三者的聯(lián)合運用。三者聚焦點不同但能彼此融合于企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐，共同服務(wù)于整個供應(yīng)鏈的價值創(chuàng)造目標(biāo)。在梳理了大量相關(guān)文獻(xiàn)后，本文對供應(yīng)鏈中流程協(xié)同、組織間學(xué)習(xí)、社會資本累積及價值創(chuàng)造之間的關(guān)系進(jìn)行了深入的探討，構(gòu)建一個能反映這四者之間關(guān)系的理論模型并進(jìn)行了實證，探索其價值創(chuàng)造的具體路徑，為后續(xù)供應(yīng)鏈的治理提供參考。

二、相關(guān)研究綜述

（一）流程協(xié)同

協(xié)同論是系統(tǒng)學(xué)中的重要理論，它解釋了在開放式復(fù)雜系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)分支之間存在著非線性的相互關(guān)系，經(jīng)過多邊合作形成協(xié)同，從而使系統(tǒng)產(chǎn)生了從無序到有序的演化。

供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程描述了組織中實現(xiàn)目標(biāo)價值為導(dǎo)向的帶有先后順序的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動過程，它體現(xiàn)了以最優(yōu)化為目標(biāo)的企業(yè)管理思想。[1]學(xué)者Hammer [2]的研究提出業(yè)務(wù)流程是組織把外部的輸入要素經(jīng)過系統(tǒng)性加工處理轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的過程。業(yè)務(wù)流程有別于傳統(tǒng)基于職能的管理模式，它遵循的是客戶價值導(dǎo)向基礎(chǔ)，是對傳統(tǒng)職能管理導(dǎo)向的根本性變革。于渝飛[3]的研究指出流程協(xié)同的實現(xiàn)能使供應(yīng)鏈各成員間在風(fēng)險利益保持均衡的情況下實現(xiàn)同步運作，達(dá)到價值共創(chuàng)的目的。

物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作中的流程協(xié)同本質(zhì)上屬于跨組織的供應(yīng)鏈協(xié)同，以客戶導(dǎo)向為基礎(chǔ)，強調(diào)供應(yīng)鏈成員間的有效合作。流程協(xié)同是供應(yīng)鏈成員在統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的多邊合作，是一種在流程上跨組織的同步與協(xié)作，經(jīng)過整合現(xiàn)實供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)外部的有效協(xié)同。Shang[4]、Luo[5]、Dalmolen[6]、Simatupang[7]等學(xué)者從信息共享、同步?jīng)Q策等多維度對流程協(xié)同進(jìn)行了實證研究。物流企業(yè)與其合作伙伴之間的流程協(xié)同主要體現(xiàn)在多邊合作關(guān)系的運作層面上，流程協(xié)同的目的是整合各成員的業(yè)務(wù)流程，通過多邊合作實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

（二）組織間學(xué)習(xí)

供應(yīng)鏈中各成員在多邊合作的過程中，組織間學(xué)習(xí)是將各成員所擁有的專業(yè)知識經(jīng)過融合最終形成結(jié)構(gòu)化知識體系的過程，其本質(zhì)是各成員吸收、傳遞以及整合供應(yīng)鏈內(nèi)、外部的知識。學(xué)者Von [8]認(rèn)為供應(yīng)鏈要形成持久的競爭優(yōu)勢，需要在客戶、供應(yīng)商和制造商之間進(jìn)行跨組織的外部創(chuàng)新，這需要組織間建立行之有效的涵蓋知識吸收、傳輸、共享以及整合的體制和機制。據(jù)此可知，無論單個企業(yè)還是供應(yīng)鏈，其擁有的知識尚處于未經(jīng)整合的碎片狀態(tài)，要構(gòu)成其核心能力，需要將彼此碎片狀的知識進(jìn)行整合形成結(jié)構(gòu)化的知識體系。因此，組織間學(xué)習(xí)的實質(zhì)是尋求吸收、整合、重新配置存續(xù)于供應(yīng)鏈中知識的過程。Bouncken[9]等學(xué)者在對供應(yīng)鏈中各成員的知識學(xué)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)性研究的基礎(chǔ)上，指出知識流分布于整個供應(yīng)鏈之中，各成員間通過合作學(xué)習(xí)可以實現(xiàn)多贏格局，這與供應(yīng)鏈中物流及資金的流動存在極大的差異。因此，物流企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間通過學(xué)習(xí)可以提升組織運作與管理效率，可以增進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部知識的分享和創(chuàng)造。

（三）社會資本累積

社會資本是一種最基本的資本形態(tài)，最初由學(xué)者Bourdieu[10]提出，他認(rèn)為社會資本不單單是由于人際交往及社會關(guān)系產(chǎn)生的結(jié)果，還包括在社會人際交往過程中產(chǎn)生的便于獲取權(quán)力和資源的機會和途徑。從資本的形態(tài)屬性看，社會資本與實物資本一樣能進(jìn)行累積，可以進(jìn)行再生產(chǎn)，因此是組織中一項重要的生產(chǎn)性資源。Huo[11]、Capaldo[12]、Colin[13]、Wan[14]、Ciasullo[15]等學(xué)者分別從信任、溝通、關(guān)系、承諾、合作、愿景等多維度對社會資本累積進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn)，在供應(yīng)鏈中，隨著專業(yè)化分工的逐步細(xì)化，使供應(yīng)鏈成員間相互依賴關(guān)系不斷增強，擁有異質(zhì)性資源與能力的各成員通過彼此的互動、分享共同的愿景從而形成彼此間的信任關(guān)系，促進(jìn)了異質(zhì)性資源與能力的交換與合作，由此使得供應(yīng)鏈伙伴間合作越來越頻繁，合作的深度和廣度不斷得以拓展和延伸。[16]在每一次合作過程中，隨著資源與能力的交換與結(jié)合，不僅加深了供應(yīng)鏈成員彼此間的認(rèn)同感，同時還逐步形成了獨特的規(guī)則及文化，這也使得社會資本在廣度和深度上不斷得以延伸。組織之間的合作在這種循環(huán)往復(fù)的過程中不斷得到強化，在供應(yīng)鏈中逐漸形成穩(wěn)定的信任關(guān)系。

（四）供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造

Porter [17]最初提出了價值創(chuàng)造的概念，他在對企業(yè)價值鏈研究的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)價值創(chuàng)造是通過企業(yè)價值鏈中各個環(huán)節(jié)的協(xié)同和流程優(yōu)化來實現(xiàn)的。Kasim[18]從供應(yīng)鏈伙伴間合作關(guān)系的視角指出穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作關(guān)系更容易實現(xiàn)價值創(chuàng)造。Simatupang[7]、Panday[19]、Nguyen[20]、Hammervoll[21]等學(xué)者分別從供應(yīng)鏈服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量以及供應(yīng)鏈柔性等維度對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造進(jìn)行了實證研究。

物流企業(yè)與其合作伙伴在多邊合作過程中的價值創(chuàng)造是指供應(yīng)鏈各成員為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，在多邊互動基礎(chǔ)上通過整合和利用供應(yīng)鏈中的異質(zhì)性資源與能力，共同進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)造。傳統(tǒng)企業(yè)間非連續(xù)的合作關(guān)系在快速激烈的競爭格局中已難以為繼，企業(yè)需要在快速調(diào)整戰(zhàn)略布局的同時改變傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的價值創(chuàng)造方式，及時轉(zhuǎn)變到與客戶一起進(jìn)行價值共創(chuàng)。供應(yīng)鏈中的物流企業(yè)不再僅僅與其直接客戶合作，滿足顧客的物流需求，而且還需要與客戶的客戶進(jìn)行互動合作才能達(dá)成其戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、概念模型及研究假設(shè)

（一）社會資本累積與供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的關(guān)系及假設(shè)

供應(yīng)鏈成員多邊合作過程中成員間彼此交錯的關(guān)系是獲得資源與能力的重要渠道，這種資源與能力具有很強的異質(zhì)性，會對企業(yè)績效產(chǎn)生重大影響，因此也為企業(yè)競爭優(yōu)勢提供強大支撐。

物流企業(yè)在與其上下游企業(yè)多邊合作中，由于社會資本的累積效應(yīng)的存在，供應(yīng)鏈成員間多邊合作的程度與供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量、信任程度及承諾呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，可以有效提高整個供應(yīng)鏈的服務(wù)效率和質(zhì)量。在多邊合作中這種特殊的信任關(guān)系使協(xié)同成為可能，供應(yīng)鏈的整體效率也為此得到極大的提高。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H1：多邊合作中社會資本累積對供應(yīng)鏈的價值創(chuàng)造會產(chǎn)生直接的正向影響。

（二）流程協(xié)同與供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的關(guān)系及假設(shè)

供應(yīng)鏈中的企業(yè)已不再是孤立存在的個體，它已經(jīng)成為價值創(chuàng)造體系中的重要一環(huán)。通過流程協(xié)同來提升整個供應(yīng)鏈的服務(wù)水平以及響應(yīng)速度，并最終在成本上體現(xiàn)流程協(xié)同帶來的巨大優(yōu)勢才能保持企業(yè)持久的競爭力。物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作中實現(xiàn)流程協(xié)同能提高供應(yīng)鏈的服務(wù)水平和質(zhì)量，提高整個供應(yīng)鏈的可視性與響應(yīng)性。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H2：多邊合作中流程協(xié)同對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造具有直接的正向影響。

（三）組織間學(xué)習(xí)與供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造關(guān)系及假設(shè)

物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員的多邊合作可以為供應(yīng)鏈中各成員提供施展其核心業(yè)務(wù)能力的獨特機會，供應(yīng)鏈也成為溝通和鏈接多邊合作的信息共享平臺，通過這個平臺，供應(yīng)鏈成員可以獲得合作伙伴的知識、能力以及技術(shù)支持，這些知識和技能會隨著多邊合作的廣度和深度的不斷拓展逐漸內(nèi)化到企業(yè)自身的系統(tǒng)中去。組織間學(xué)習(xí)的主要作用是對存續(xù)于供應(yīng)鏈中的碎片狀知識加以吸收并整合，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識的創(chuàng)新。供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在多邊合作的基礎(chǔ)上經(jīng)過知識吸收、傳遞、整合創(chuàng)造的新知識對整個供應(yīng)鏈的價值創(chuàng)造具有明顯的增值效應(yīng)。[22]據(jù)此，提出如下假設(shè)：

H3：多邊合作中組織間學(xué)習(xí)對整個供應(yīng)鏈的價值創(chuàng)造會產(chǎn)生直接的正向影響。

（四）流程協(xié)同與社會資本累積的關(guān)系及假設(shè)

流程協(xié)同和社會資本累積在具體實施過程中可以使供應(yīng)鏈更具柔性、供應(yīng)鏈中的信息更具可視性，這也是多邊合作中兩種重要的價值創(chuàng)造。

供應(yīng)鏈成員多邊合作中流程協(xié)同對于社會資本累積之間具有十分緊密的聯(lián)系。據(jù)此，我們提出如下假設(shè)：

H4：多邊合作中流程協(xié)同對于社會資本累積具有直接的正向影響。

（五）流程協(xié)同與組織間學(xué)習(xí)的關(guān)系及假設(shè)

供應(yīng)鏈合作伙伴間通過建立信息系統(tǒng)，在彼此間信息共享和溝通過程中，組織間的知識吸收、傳遞及整合也就自然產(chǎn)生了。物流企業(yè)與上下游合作伙伴在多邊合作中實現(xiàn)流程協(xié)同能促使整個系統(tǒng)中顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，掃清上下游企業(yè)間知識溝通中的阻礙，從而使組織間學(xué)習(xí)得以實現(xiàn)。據(jù)此，我們提出如下假設(shè)：

H5：多邊合作中流程協(xié)同對組織間學(xué)習(xí)產(chǎn)生直接的正向影響。

綜上所述，多邊合作中各潛變量對于供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造綜合影響關(guān)系的概念模型如圖1所示。

四、問卷設(shè)計及回收

（一）變量及測量

1.流程協(xié)同的變量選取

本研究在流程協(xié)同的變量選取上結(jié)合了學(xué)者Shang[4]、Luo[5]、Dalmolen[6]、Simatupang[7]等的研究，選用信息共享和同步?jīng)Q策作為觀察變量來研究物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作中的流程協(xié)同（見表1）。

2.組織間學(xué)習(xí)變量選取

本文結(jié)合Yang[23]、Brion[24]、Dobrzykowski[25]等學(xué)者的研究，選用知識吸收能力、知識傳遞能力以及知識整合能力3個維度來研究組織間學(xué)習(xí)（見表2）。

3.社會資本累積變量選取

本文綜合Huo[11]、Capaldo[12]、Colin[13]、Wan[14]、Ciasullo[15]等學(xué)者在對于社會資本的研究成果，選用信任、溝通、承諾這3個維度來研究物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作中的社會資本累積（見表3）。

4.供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造變量選取

本文結(jié)合Simatupang[7]、Panday[19]、Nguyen[20]、Hammervoll[21]等學(xué)者的研究成果，采用供應(yīng)鏈服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量以及供應(yīng)鏈柔性這3個維度來研究供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造（見表4）。

本文在問卷設(shè)計的過程中參考了陶永明[22-26]、佟成軍[27]等學(xué)者提出的問卷設(shè)計注意事項，目的是確保問卷的合理性和科學(xué)性。問卷設(shè)計前我們進(jìn)行了大量的文獻(xiàn)整理，對有關(guān)社會資本累積、組織間學(xué)習(xí)、流程協(xié)同與供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造方面的文獻(xiàn)進(jìn)行了分析，問卷主要運用李克特的五級量表制。理論模型的所有潛在變量及觀測變量的選用，除了進(jìn)行文獻(xiàn)研究外，還在項目開始前走訪10余家物流企業(yè)及其合作伙伴的管理層，聽取對調(diào)查內(nèi)容及項目的建議，在此基礎(chǔ)上不斷對問卷進(jìn)行修訂，最終形成預(yù)調(diào)查問卷。隨后選取20家物流企業(yè)及其合作伙伴進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，主要受訪對象是企業(yè)管理層，在此基礎(chǔ)上對預(yù)調(diào)中出現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行整改，確定最終問卷。

（二）樣本及問卷回收

1.樣本主體

根據(jù)學(xué)者吳明隆[28]提出的調(diào)查研究總體和樣本的基本概念，本研究的調(diào)查對象的總體為物流企業(yè)及供應(yīng)鏈上下游客戶，涉及范圍較廣。樣本的理論主體構(gòu)成如下：

（1）物流企業(yè)。對于物流企業(yè)的定義目前學(xué)術(shù)界尚未形成達(dá)成共識，本研究選擇的樣本中物流企業(yè)參考了學(xué)者駱溫平[29]基于制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動分析的物流產(chǎn)業(yè)劃分方法，采集的物流企業(yè)樣本包含了傳統(tǒng)物流企業(yè)和高端物流企業(yè)（見圖2）。

（2）物流企業(yè)所服務(wù)的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)。本研究的樣本企業(yè)除了上述物流企業(yè)外，還將物流企業(yè)服務(wù)的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)納入樣本范圍，其中主要包括供應(yīng)鏈中的制造企業(yè)、批發(fā)零售企業(yè)以及提供其他服務(wù)的企業(yè)。

本研究在問卷星平臺上共投放501份問卷，回收得到215份有效問卷。本研究問卷量表題項總共25題，按照Hair[30]對結(jié)構(gòu)方程模型分析樣本量的建議的要求，樣本數(shù)量應(yīng)大于170份。215份的有效樣本數(shù)量已滿足上述要求，可以進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2.樣本數(shù)據(jù)特征

本研究調(diào)查樣本覆蓋的基本屬性包括：被調(diào)查企業(yè)的類型、性質(zhì)、員工數(shù)、所在地區(qū)、企業(yè)年齡以及經(jīng)營情況等信息。受訪者的基本信息包括：性別、職位、任職年限、企業(yè)名稱以及聯(lián)系方式等。其數(shù)據(jù)特征如下（見表5）：

根據(jù)統(tǒng)計分析的要求，為了避免分析中出現(xiàn)非正定的問題，要求樣本數(shù)據(jù)必須服從正態(tài)分布。根據(jù)Kline[31]的研究，服從正態(tài)分布的樣本統(tǒng)計量中必須同時滿足兩項條件，即|峰度|<10，|偏度|<3。本研究對這兩項條件的檢測結(jié)果|偏度|<1，|峰度|<3。本研究同時還運用SPSS散點圖及K-S檢驗，數(shù)據(jù)亦服從正態(tài)分布。

五、實證分析

（一）相關(guān)分析

本研究主要運用SPSS19.0通過相關(guān)分析法研究四個潛變量之間的關(guān)系。根據(jù)吳明隆[28]的觀點，通常根據(jù)變量之間的相關(guān)系數(shù)來判斷其相關(guān)程度，相關(guān)系數(shù)>0.7通常被認(rèn)為變量間具有高度相關(guān)關(guān)系。系數(shù)在0.4以下為低度相關(guān)，其余為中度關(guān)系。從表6可知，組織間學(xué)習(xí)與價值創(chuàng)造之間的關(guān)系為高度相關(guān)，除此之外的其他變量間關(guān)系都達(dá)到中等程度相關(guān)?？梢姡狙芯恐懈髯兞恐g關(guān)系顯著。

信度通常是指量表能測量到研究對象的可靠程度，一般通過值來測量[32]。本文主要運用因子分析來進(jìn)行檢驗。表7顯示了總量表的值，其數(shù)值為0.911（>0.75），本研究的量表設(shè)計信度較好。

（二）效度檢驗

1.探索性因子分析（EFA）

通過因子分析來對量表進(jìn)行效度測定的前提是回收得來的樣本要適合做因子分析，通常采用和檢驗。根據(jù)吳明隆[33]的研究觀點，在0.5以上都是可以被接受的，如果<0.5屬于較差情況，不推薦進(jìn)行這項檢驗。對于>0.6同時達(dá)到顯著的變量，通過主成份分析法按特征值>1提取公因子，與此同時還要求題項的因子載荷>0.5。表8匯總了本研究量表的及檢驗結(jié)果。

（1）社會資本累積EFA。對社會資本累積量表9個題項的檢驗結(jié)果顯示，KMO=0.863，p=0.000（<0.05），符合上述條件。該量表提取的3個公因子旋轉(zhuǎn)后的特征值為2.100，2.059，1.329，聯(lián)合解釋的變異量占比60.986%，且各題項的計算得出的因子載荷>0.5，這一結(jié)果顯示社會資本累積量表理論上能夠測量到本研究所需特質(zhì)。提取的3個公因子與社會資本累積分量表的結(jié)論一致，分別為信任、溝通和承諾。

（2）流程協(xié)同EFA。流程協(xié)同量表的KMO=0.750，Bartlett檢驗的p=0.000（<0.05），符合上述條件。該量表共提取2個公共因子，轉(zhuǎn)軸后的特征值為1.713（>1），1.055（>1），因子的累積解釋變異為69.183%，且P1，P2，P3，P4的因子載荷均大于0.5，這一結(jié)果顯示流程協(xié)同量表理論上能夠測量到本研究所需特質(zhì)，提取的2個公因子與測度量表結(jié)論一致，分別為信息共享和同步?jīng)Q策。

（3）組織間學(xué)習(xí)EFA。對組織間學(xué)習(xí)的EFA顯示，KMO=0.779，p=0.000（<0.05），符合上述條件。3個公因子旋轉(zhuǎn)后其特征值為1.313（>1），1.247（>1），1.247（>1），能解釋變異量的76.09%，各題項上的因子負(fù)荷>0.5，這一結(jié)果顯示組織間學(xué)習(xí)量表理論上能夠測量到本研究所需特質(zhì)，提取的3個公因子與測度量表的結(jié)論一致。

（4）供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造EFA。供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造量表KMO=0.837，p=0.000（<0.05），符合上述條件。提取的3個公因子旋轉(zhuǎn)后的特征值分別為2.042（>1），1.526（>1），1.241（>1），各題項上的因子負(fù)荷>0.5。這一結(jié)果顯示供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造分量表在理論上能夠測量到本研究所需特質(zhì)，提取的3個公因子與測度量表的結(jié)論一致，分別為服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和柔性。

2.驗證性因子分析（CFA）

本研究借助CFA來測量效度，分為內(nèi)容效度、區(qū)分效度以及收斂效度3個層面。

（1）內(nèi)容效度。內(nèi)容效度通常是指問卷中題項能否準(zhǔn)確測量到研究中所涉及的概念。為確保本研究所設(shè)計的量表能準(zhǔn)確測量到相關(guān)的概念，本文通過系統(tǒng)的文獻(xiàn)研究，參考了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界被廣泛認(rèn)可的量表，在此基礎(chǔ)上多次深入物流企業(yè)及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)進(jìn)行深度訪談，聽取專家及業(yè)界意見對問卷進(jìn)行進(jìn)一步的修訂來確保量表的內(nèi)容準(zhǔn)確可靠。

（2）收斂效度。內(nèi)容效度主要用來反映問卷題項的準(zhǔn)確性，收斂效度關(guān)注的是題項的關(guān)聯(lián)性層面，收斂效度越高說明題項間有較高的相關(guān)關(guān)系。根據(jù)Hair[30]的研究，較好的收斂效度在測量中需滿足以下條件：

a.因子載荷>0.5；

b.組成信度（CR）>0.7；

c.平均方差提取量（AVE）>0.5。

本研究CFA的統(tǒng)計量見表9。

①社會資本累積收斂效度。社會資本累積潛變量9個題項，df=23，需估計殘差9個、變異數(shù)1個以及因子載荷8個，模型符合正定要求。社會資本累積C1-C9因子載荷>0.5，且所有殘差項非負(fù)，統(tǒng)計上顯著。

CR=0.91（>0.7），AVE=0.56（>0.5），說明概念模型的收斂效度較好。其他的擬合指標(biāo)中，χ2/df=1.090（<5）；CFI>0.9，AGFI>0.9，模型的適配度指標(biāo)符合要求，顯示社會資本累積測量模型的據(jù)擬合效果良好。

②流程協(xié)同收斂效度。流程協(xié)同潛變量共有4個題項，需估計殘差4個、變異數(shù)1個以及因子載荷3個。題項P1-P4因子負(fù)荷>0.5，殘差均為非負(fù)，統(tǒng)計上顯著。

CR=0.82（>0.7），AVE=0.54（>0.5），說明概念模型的收斂效度較好。其他的擬合指標(biāo)中，χ2/df=0.08（<5）；GFI>0.9、AGFI>0.9，顯示流程協(xié)同測量模型的數(shù)據(jù)擬合效果良好。

③組織間學(xué)習(xí)的收斂效度。組織間學(xué)習(xí)潛變量共有5個題項，需估計殘差4個、變異數(shù)1個以及因子載荷5個。題項L1-L5因子載荷>0.5，殘差為非負(fù)，統(tǒng)計上顯著。

CR=0.85（>0.7），AVE=0.54（>0.5），說明概念模型的收斂效度較好。其他的擬合指標(biāo)中，χ2/df=1.197（<5）；GFI>0.9、AGFI>0.9，顯示組織間學(xué)習(xí)測量模型的數(shù)據(jù)擬合良好。

④供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造收斂效度。供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造潛變量對應(yīng)的題項有7個，需估計殘差7個、變異數(shù)1個以及因子載荷6個。供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造CFA的結(jié)果顯示，供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造量表的所有題項（V1-V7）其因子負(fù)荷都在0.5以上，所有的殘差項均為非負(fù)，統(tǒng)計上顯著。

CR=0.88（>0.7），AVE=0.55（>0.5），說明概念模型的收斂效度較好。其他的擬合指標(biāo)中，χ2/df=1.348（<5）；GFI>0.9、AGFI>0.9，顯示適配度達(dá)標(biāo)，證明供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的數(shù)據(jù)擬合效果良好。

（3）區(qū)分效度。區(qū)分效度主要用來檢測不同變量在統(tǒng)計上是否存在差異性。根據(jù)Bock[34]的建議，采用CFA對研究中涉及的4個變量構(gòu)建含有4個因子的模型。CFA結(jié)果顯示χ2=292.563，χ2/df=1.25（<5），RMSEA=0.034（<0.08），且TLI>0.9、CFL>0.9。

為了對變量間的區(qū)分效度做更進(jìn)一步的驗證，本研究擬通過因子兩兩合并構(gòu)建3個因子的分析模型并進(jìn)行檢驗，最后將兩種模型進(jìn)行比較。通過數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，4個因子擬合程度好于合并前的3個因子模型。

最后再構(gòu)建一個只有1個因子的模型，也即將4個變量進(jìn)行合并后再進(jìn)行比較。結(jié)果見表10，擬合結(jié)果按優(yōu)劣程度排名：4因子>3因子>單因子模型，這表明量表的區(qū)分效度良好。

（三）模型擬合及檢驗結(jié)果

根據(jù)本文構(gòu)建的綜合影響概念模型（如圖2），借助AMOS21.0統(tǒng)計軟件，將樣本數(shù)據(jù)輸入模型并對模型相關(guān)路徑系數(shù)進(jìn)行估計。表11列出了初始模型整體適配度即擬合度情況，結(jié)果顯示初始模型適配度檢驗p<0.05，適配度指標(biāo)統(tǒng)計量AGFI<0.9，CFI<0.9。根據(jù)模型評估指標(biāo)檢驗標(biāo)準(zhǔn)，這三個統(tǒng)計量沒有滿足統(tǒng)計檢驗標(biāo)準(zhǔn)，說明初始模型整體的擬合優(yōu)度偏低，需要進(jìn)行了相應(yīng)的修正。根據(jù)AMOS21.0統(tǒng)計軟件分析結(jié)果給出的修正建議，建立測量誤差間的共變關(guān)系，修正后除了AGFI指標(biāo)略低于0.9的標(biāo)準(zhǔn)，其他所有統(tǒng)計量均達(dá)到顯著性水平。

表12統(tǒng)計了SEM擬合后的各指標(biāo)取值，可見各指標(biāo)取值均在允許的范圍內(nèi)，說明本研究的理論模型經(jīng)SEM擬合情況良好。各變量間的綜合影響路徑檢驗結(jié)果如表13，模型擬合修正后的綜合影響作用路徑如圖3所示。

六、結(jié)論及研究啟示

（一）主要結(jié)論

1.社會資本累積對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的影響

實證檢驗結(jié)果表明，社會資本累積對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造具有正向影響，其影響路徑的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)0.847，C.R.=2.554，p<0.05，統(tǒng)計上達(dá)到顯著性水平，假設(shè)H1獲得支持。該結(jié)果與Ciasullo[15]等學(xué)者的觀點一致，社會資本累積對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造具有積極的促進(jìn)作用。

2. 組織間學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的影響

組織間學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造具有正向影響，其影響路徑的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)0.957，C.R.=3.231，p<0.05，統(tǒng)計上達(dá)到顯著性水平，本研究提出的假設(shè)H3得到支持。即在多邊合作中，組織間學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造具有直接的正向影響。這一研究結(jié)論與Yang[23]、Dobrzykowski[25]等學(xué)者的觀點一致，組織間學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造具有積極的促進(jìn)作用。 3. 流程協(xié)同對社會資本累積的影響

流程協(xié)同對社會資本累積具有直接的正向影響關(guān)系，其路徑系數(shù)=0.916，C.R.=6.549，p<0.001，在統(tǒng)計上具有顯著性，H4獲得通過。說明流程協(xié)同對社會資本累積影響正面。該結(jié)果與Luo[5]、于建紅[35]等學(xué)者的觀點一致，流程協(xié)同對社會資本累積具有顯著的正向影響。

4. 流程協(xié)同對組織間學(xué)習(xí)的影響

流程協(xié)同對組織間學(xué)習(xí)具有直接的正向影響關(guān)系，其路徑系數(shù)=0.871，C.R.=6.460，p<0.001，在統(tǒng)計上具有顯著性，H5獲得通過。流程協(xié)同對組織間學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響。這一研究結(jié)論與Shang[4]等學(xué)者的觀點一致，流程協(xié)同對組織間學(xué)習(xí)具有顯著的正向影響。

5.流程協(xié)同對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的影響

流程協(xié)同與供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造之間的直接路徑系數(shù)=-0.839，C.R.=-1.883，p=0.060（>0.05），未達(dá)到顯著水平，說明在同時考慮組織間學(xué)習(xí)、社會資本累積3個潛變量的相互作用時，流程協(xié)同對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造不存在直接影響，假設(shè)H2未獲得支持。

依據(jù)Judd[36]提出的逐步檢驗法對變量的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗方法，在假設(shè)H3、H4、H5檢驗都顯著的情況下，假設(shè)H2的檢驗結(jié)果不顯著說明存在完全中介效應(yīng)，否則存在部分中介效應(yīng)。由此可知，流程協(xié)同對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造只存在間接影響，通過社會資本累積以及組織間學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造產(chǎn)生間接影響，其間接影響的效應(yīng)為0.52（0.916×0.847+0.871× 0.957-0.839=0.52）。

物流企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴多邊合作過程中，流程協(xié)同正是通過社會資本累積以及組織間學(xué)習(xí)這兩個潛變量來影響供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造，不僅提高了供應(yīng)鏈整體的服務(wù)水平和質(zhì)量，同時也大大提升了供應(yīng)鏈的可視性與響應(yīng)性。

根據(jù)實證檢驗的結(jié)果，流程協(xié)同對供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的間接作用具體體現(xiàn)：{1}流程協(xié)同提升了供應(yīng)鏈的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)流程協(xié)同降低了合作伙伴間的信息溝通和交易的成本，提高了供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和效率，使最終客戶的價值體驗得以提升。這和學(xué)者 Lee[37]提出的觀點一致，好的供應(yīng)鏈不僅僅是成本有效，還需要有一定的敏捷性和適應(yīng)環(huán)境變化的能力。{2}流程協(xié)同還能使供應(yīng)鏈在應(yīng)對外在環(huán)境的變化上獲得柔性。物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作中通過流程協(xié)同產(chǎn)生的流程柔性，是一種針對供應(yīng)鏈內(nèi)外部環(huán)境的變化及時響應(yīng)和調(diào)整供應(yīng)鏈成員間流程的動態(tài)能力，通過它能使客戶需求的多樣性得以實現(xiàn)，最終達(dá)成價值創(chuàng)造的目標(biāo)。學(xué)者Purwani[38]等的研究也印證了這一觀點，流程協(xié)同下的多邊合作能夠使供應(yīng)鏈各成員獲得巨大的流程柔性和比較成本優(yōu)勢。

（二）研究啟示

本文構(gòu)建了物流企業(yè)參與供應(yīng)鏈多邊合作的關(guān)系模型及研究假設(shè)，實證檢驗了價值創(chuàng)造中的重要路徑，對于探討合作中的多邊治理機制具有重要的理論及實踐意義。由于流程協(xié)同、組織間學(xué)習(xí)以及社會資本累積這三者之間的依賴關(guān)系在物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作中都有體現(xiàn)。因此，上下游企業(yè)在多邊合作中應(yīng)以此為基礎(chǔ)，在供應(yīng)鏈中共享利益、共擔(dān)風(fēng)險，建立緊密合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系以最大限度實現(xiàn)價值共創(chuàng)，這就需要為多邊合作的供應(yīng)鏈設(shè)計適當(dāng)?shù)墓芾頇C制。

1.保障流程協(xié)同的關(guān)鍵在于構(gòu)建有效的信息治理機制

多邊合作中，無論是物流企業(yè)還是供應(yīng)鏈中其他合作方都是相對獨立的組織，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同運作，在供應(yīng)鏈中須構(gòu)建相應(yīng)的信息溝通機制用來對系統(tǒng)中自組織的漲落進(jìn)行調(diào)節(jié)，引導(dǎo)相變狀態(tài)到可控范圍，這在流程協(xié)同中通常也被稱為被組織的過程。

由于在上下游企業(yè)的多邊合作過程中，流程協(xié)同面臨的最大挑戰(zhàn)來自于供應(yīng)鏈中的不對稱信息，不對稱的信息會使流程協(xié)同的效率受到很大的影響。因而只有在上下游企業(yè)多邊合作中做到信息的充分共享，構(gòu)建行之有效的信息治理模式才能解決信息的非對稱性問題。以信息共享為基礎(chǔ)建立上下游企業(yè)間信息協(xié)同機制被認(rèn)為是實現(xiàn)流程協(xié)同的關(guān)鍵。Zhen[39]的研究中就發(fā)現(xiàn)了組織依靠信息系統(tǒng)這一工具可以很好的調(diào)節(jié)組織間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)型組織通過跨邊界的信息系統(tǒng)可有效解決信息的非對稱性問題。Lee[40]指出共享的信息可以大大降低整體庫存成本，有效減少合作伙伴間的牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象。經(jīng)過Luo[5]等學(xué)者的實證，上下游企業(yè)間信息的有效共享對于供應(yīng)鏈的績效提升具有顯著的正向影響?？梢哉f合作伙伴間信息的共享水平對價值創(chuàng)造具有十分重要的影響。因此，物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員在流程協(xié)同中采用有效的信息治理方式將有助于改變供應(yīng)鏈系統(tǒng)自組織的狀態(tài)，是供應(yīng)鏈系統(tǒng)轉(zhuǎn)向有序的重要推動力量。流程協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮需要以此為基礎(chǔ)建立信息管理機制，搭建供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)來提升協(xié)同的績效。流程協(xié)同將使供應(yīng)鏈在資源與能力上獲得差異性并進(jìn)一步鞏固建立起來的競爭優(yōu)勢。

2.多邊合作中組織間學(xué)習(xí)的實現(xiàn)需要建立有效的知識治理機制

物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員組織間學(xué)習(xí)關(guān)注的是知識獲取、傳遞、整合與創(chuàng)造等具體活動，而如何在制度層面上引導(dǎo)、激勵和約束組織間學(xué)習(xí)行為使供應(yīng)鏈各成員間保持利益的平衡，這就需要在供應(yīng)鏈中引入相應(yīng)的知識治理機制。

知識治理機制在供應(yīng)鏈中以制度安排的形式存在，通過正式或非正式的組織形式對供應(yīng)鏈中各成員的知識行為加以治理，可以有效的促進(jìn)組織間學(xué)習(xí)活動，抵御可能發(fā)生的交易風(fēng)險，優(yōu)化組織間學(xué)習(xí)效益，使知識的共享和創(chuàng)新在組織間得到保障。物流企業(yè)與上下游企業(yè)多邊合作過程中知識治理的主要目的是推動供應(yīng)鏈中知識的分享和遷移，優(yōu)化、協(xié)調(diào)各成員的知識水平，促進(jìn)供應(yīng)鏈進(jìn)行知識創(chuàng)造。因此，知識治理必將會成為供應(yīng)鏈多邊合作中日益普遍的實踐活動。

3.多邊合作中構(gòu)建良好的關(guān)系治理機制是社會資本累積的堅實保障

關(guān)系治理的概念起源于Macneil [41]提出的關(guān)系協(xié)定理論，他把關(guān)系協(xié)定定義為人與人之間的一種交換關(guān)系。物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作過程中，關(guān)系治理主要是通過供應(yīng)鏈成員間構(gòu)建有效的規(guī)則、慣例等措施來確保交易活動的順利開展，這與組織中的科層管理或市場機制有較大不同。關(guān)系治理是實現(xiàn)供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造的重要保障機制，其本質(zhì)是通過軟協(xié)定和硬協(xié)定對供應(yīng)鏈合作伙伴間交易關(guān)系以及風(fēng)險進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理。軟協(xié)定的構(gòu)成要素包括合作伙伴的承諾與互信，供應(yīng)鏈成員擁有的共同愿景以及不斷增強的溝通等。硬協(xié)定則主要側(cè)重于正式的合同文書，具有極強的法律效應(yīng)。硬協(xié)定與軟協(xié)定在合作伙伴間并不是孤立存在的，它們之間往往存在交集（即柔性協(xié)定，如圖4所示）。硬協(xié)定、軟協(xié)定以及柔性協(xié)定共同構(gòu)成了關(guān)系治理的主要內(nèi)容。軟協(xié)定中的社會資本要素在硬協(xié)定的實施過程中能起到較好的緩沖作用，增強了伙伴間合作的柔性。關(guān)系協(xié)定為所有供應(yīng)鏈成員多邊合作提供了動力，可大大改善供應(yīng)鏈的服務(wù)水平和質(zhì)量。

綜上所述，物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作中關(guān)系治理是產(chǎn)生社會資本累積效應(yīng)的重要保障，通過有效的關(guān)系治理可以調(diào)節(jié)組織間學(xué)習(xí)實踐，分擔(dān)供應(yīng)鏈中的合作風(fēng)險，改善供應(yīng)鏈整體的服務(wù)水平和質(zhì)量，是實現(xiàn)價值創(chuàng)造目標(biāo)的重要保障。

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Empirical Research on Value Creation of Supply Chain

in Multilateral Cooperation

——Based on the Perspective of Multilateral Cooperation

between Logistics Companies and Supply Chain Members

Dai Jianping1，2 ，Luo Wenping1

（1.Shanghai Maritime University，Shanghai 201306，China；2.Wuxi Open University，Wuxi 214021，China）

Abstract： This research puts forward a framework to analyze logistics enterprises'value creation in multilateral cooperation，and constructs a conceptual model of the relationship among social capital accumulation，process synergy，and inter-organizational learning and supply chain value creation. This research takes logistics enterprises and the upstream and downstream enterprises that they serve as the research objects，designs questionnaires，uses SPSS and AMOS tools to test conceptual models and assumptions through factor analysis and structural equation model，and further explores the comprehensive role and the path of influence of social capital accumulation，process synergy and inter-organizational learning on value creation of supply chain in multilateral cooperation. The study shows that the process of value creation in multilateral cooperation is influenced by process synergy，inter- organizational learning and social capital accumulation at the same time. The implementation of process synergy can enhance the controllability and rapid response of the supply chain. Inter-organizational learning is the absorption，integration and utilization of knowledge in the supply chain. The accumulation of social capital is an important coordination mechanism that allows partners to deal with uncertainty through flexibility. Finally，based on the empirical results of the path of interaction among variables，the paper further explores the mechanism of information governance，knowledge governance and relationship governance to ensure the value creation of supply chain.

Key words： multilateral cooperation； process synergy；inter-organizational learning； social capital accumulation；value creation；structural equation model

（責(zé)任編輯：張丹郁）