雷旭婷

摘 要：在政策激勵(lì)、技術(shù)變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多重推動(dòng)下，實(shí)體書店回暖，開始有了新的轉(zhuǎn)機(jī)。轉(zhuǎn)型升級(jí)、特色經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、多元業(yè)態(tài)等成為熱門詞。面對(duì)實(shí)體書店發(fā)展中切實(shí)存在的問題，建議政府繼續(xù)實(shí)施和擴(kuò)大相關(guān)扶持政策， 鼓勵(lì)社會(huì)力量共同參與，更重要的是實(shí)體書店自身不斷創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)體書店 轉(zhuǎn)型升級(jí)

實(shí)體書店是傳播科學(xué)文化知識(shí)、提升人民素質(zhì)的重要文化基礎(chǔ)設(shè)施，被譽(yù)為城市的“文化地標(biāo)”、讀書人的精神家園。然而，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體書店遭遇網(wǎng)絡(luò)書店、房地產(chǎn)價(jià)格飆升、數(shù)字閱讀的沖擊，生存狀況堪憂，幫助實(shí)體書店走出困境是各界的共同責(zé)任。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體書店的生存困境

1、實(shí)體書店購(gòu)書群體持續(xù)縮減

實(shí)體書店普遍反映進(jìn)店購(gòu)書群體較十年前有大幅度的下降。分析原因主要有二：一是數(shù)字閱讀的沖擊。便攜式電子產(chǎn)品的繁榮，對(duì)購(gòu)書群體造成了分流，影響了紙質(zhì)書籍的銷售。碎片化閱讀、“淺閱讀”逐漸占據(jù)了閱讀紙質(zhì)書籍的時(shí)間，對(duì)專業(yè)資料的獲取也由原來的專業(yè)書刊向電子資料轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者閱讀習(xí)慣的改變， 加上出版物數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，使得實(shí)體書店原有的購(gòu)書群體大幅縮減。二是網(wǎng)絡(luò)書店低價(jià)傾銷侵蝕實(shí)體書店利益。在電子商務(wù)日趨發(fā)達(dá)的今天，人們的購(gòu)書習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書已經(jīng)成為人們購(gòu)書的重要消費(fèi)方式。

2、 實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)成本上漲壓力得不到有效緩解

不斷上漲的房租和員工工資被認(rèn)為是加速實(shí)體書店凋零的兩大重要因素。近幾年各地房租、人力成本持續(xù)上漲，尤其是一線城市的民營(yíng)實(shí)體書店尤為明顯。店面租金占書店經(jīng)營(yíng)成本比重最高，且仍在逐年上漲。因無法支付房租，許多實(shí)體書店不得不向偏遠(yuǎn)地區(qū)或向“二樓” 遷移。人力資本急增，有專業(yè)背景或工作經(jīng)驗(yàn)的店員薪酬逐年上漲，也相應(yīng)增加了經(jīng)營(yíng)成本。減免增值稅等優(yōu)惠政策所帶來的利潤(rùn)很容易被不斷上漲的房屋租金和員工工資所抵消。

3、 盜版屢禁不止，沖擊實(shí)體書店

盜版書一直是實(shí)體書店的一個(gè)重大困擾，盜版書等非法出版物一方面影響了正規(guī)出版物的銷售，成本上的極大優(yōu)勢(shì)使得個(gè)別實(shí)體書店鋌而走險(xiǎn)，在正規(guī)書店中夾雜盜版書銷售；另一方面，盜版圖書屢禁不絕，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，盜版圖書將正版圖書擠出市場(chǎng)，造成堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)喪失信心。

4、實(shí)體書店自身觀念陳舊或經(jīng)營(yíng)不善

一些書店自身也存在著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)問題。主要表現(xiàn)在書店經(jīng)營(yíng)者觀念保守，不研究讀者需求缺乏創(chuàng)新和特色；功能單一， 缺少應(yīng)有的文化活力和吸引力， 閱讀氛圍不足，留不住讀者；營(yíng)銷觀念落伍，不能利用一些新的技術(shù)手段做宣傳推廣和便捷支付，與時(shí)代相脫節(jié)；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。隨著人民群眾生活水平、消費(fèi)水平的普遍提高，讀者對(duì)書店有了新的期盼，特色化、個(gè)性化、精品化、便捷化、舒適化是新一代讀者對(duì)書店的理想要求。要想把讀者留住，就必須認(rèn)真研究市場(chǎng)，研究讀者需求，研究經(jīng)營(yíng)管理，不斷改善優(yōu)化服務(wù)。

二、保護(hù)實(shí)體書店的對(duì)策思考

對(duì)于實(shí)體書店的困境，只有國(guó)家、社會(huì)、實(shí)體書店行動(dòng)起來，共同推動(dòng)實(shí)體書店面向“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能從根本上取得突破與發(fā)展。

1、出臺(tái)實(shí)體書店優(yōu)先銷售新書政策

可參考外國(guó)經(jīng)驗(yàn)實(shí)行優(yōu)先實(shí)體書店銷售新書90-180天后再允許網(wǎng)上銷售和電子書銷售的保護(hù)政策，規(guī)定新書必須經(jīng)過半年至一年才能進(jìn)行折扣銷售，規(guī)定各種圖書類型的最低折扣下限。加強(qiáng)圖書價(jià)格監(jiān)管，建立完善專門的圖書價(jià)格監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、組織和制度，嚴(yán)查非法折扣和變相折扣銷售行為，加大打擊盜版力度，嚴(yán)查違反市場(chǎng)交易規(guī)則和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，積極為線上、線下、出版商等各鏈條環(huán)節(jié)的交易保駕護(hù)航，為實(shí)體書店的圖書銷售提供更為公平的制度保障。

2、長(zhǎng)期推行免稅政策，實(shí)施貸款優(yōu)惠政策

2013 年12 月，我國(guó)出臺(tái)《關(guān)于延續(xù)宣傳文化增值稅和營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》，對(duì)包括民營(yíng)書店在內(nèi)的實(shí)體書店實(shí)行免征圖書批發(fā)、零售環(huán)節(jié)增值稅，對(duì)扶持實(shí)體書店發(fā)展起到重要作用。但是，這一短期政策將于2017 年12 月31 日到期，人們普遍關(guān)注2017年以后的實(shí)體書店發(fā)展。出臺(tái)科學(xué)合理的實(shí)體書店免稅的中長(zhǎng)期政策，是給實(shí)體書店最好的定心丸。國(guó)家對(duì)實(shí)體書店的租金補(bǔ)貼應(yīng)根據(jù)城市的房租水平進(jìn)行差別化處理，使不同一、二、三線城市的實(shí)體書店都得到相應(yīng)的租金補(bǔ)貼，其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)可以考慮為城市平均租金的10-15%水平。

3、實(shí)體書店自要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

實(shí)體書店應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具積極發(fā)展B2C、B2B、O2O 業(yè)務(wù)，以改善經(jīng)營(yíng)，走出困境。同時(shí)，實(shí)體書店應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，積極探索平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式。平臺(tái)連鎖經(jīng)營(yíng)能夠把所有實(shí)體書店的圖書與物流連鎖起來，使任何一家書店都能以更方便的檢索與物流為顧客提供想要的任何一本書，這樣實(shí)體書店就能重新贏得顧客的信任與信心。還應(yīng)當(dāng)注意，“實(shí)體”是實(shí)體書店優(yōu)勢(shì)，實(shí)體書店應(yīng)在“實(shí)體”之上做足文章。目前國(guó)內(nèi)的24 小時(shí)書店、休閑書店、主題書店、會(huì)員制書店、復(fù)合制書店、小清新書店、小眾化書店等創(chuàng)新，都是非常重要和有意義的突破。

實(shí)體書店的生存和發(fā)展有助于城市的精神文明建設(shè)，更屬于政府文化惠民的民生工程之一。在實(shí)體書店不斷更迭的今天，方所、鐘書閣、西西弗、字里行間、單向街等一些知名書店非但沒有倒閉，而仍在繼續(xù)擴(kuò)張。由此可見，實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)者們勢(shì)必要在基本的商業(yè)規(guī)律框架內(nèi)，通過精準(zhǔn)的創(chuàng)意、獨(dú)具一格的特色， 以及自身和外界的共同堅(jiān)守，方能贏得市場(chǎng)的尊重和認(rèn)可，從而占有“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代的一席之地。

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