羅偉偉

摘 要：進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)獲得了快速的進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是產(chǎn)品的競爭，更多的是管理方法與管理理念的競爭。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展之中，信息化環(huán)境已經(jīng)成為大勢所趨，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開信息化環(huán)境與信息化趨勢，企業(yè)的經(jīng)營與管理活動也與信息化環(huán)境產(chǎn)生了必然的聯(lián)系，信息化環(huán)境已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的重要因素之一。

希望本研究可以為企業(yè)績效管理理論的發(fā)展帶來一定的啟發(fā)與借鑒價值，與此同時，希望文章中所提出的建議與措施可以為我國中小企業(yè)績效管理工作的改進(jìn)帶來一定的指導(dǎo)，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)在信息化環(huán)境下更好的開展績效管理工作，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；績效管理；信息化

隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，信息化與網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可或缺的工具，信息化已經(jīng)走入了各行各業(yè)，深刻的改變了現(xiàn)代社會的生活方式與生產(chǎn)方式，對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營方式與管理方式也產(chǎn)生了深刻的影響?？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重要方式，在信息化環(huán)境的影響之下，績效管理工作也發(fā)生了相應(yīng)的改變。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理工作之中，績效管理已經(jīng)成為重中之重，企業(yè)信息化也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，很多企業(yè)都將企業(yè)信息化與企業(yè)績效管理分開進(jìn)行的，這種做法顯然是不科學(xué)的。因為企業(yè)信息化本身就是一種促進(jìn)企業(yè)管理方式的工具，而企業(yè)績效管理就是企業(yè)管理的一種方式，從這個層面來將，企業(yè)信息化環(huán)境必然可以服務(wù)于企業(yè)績效管理，正是基于這一視角，選擇本命題進(jìn)行論述。

一、信息化環(huán)境對企業(yè)績效管理的作用

（一）、信息化環(huán)境為績效管理提供先進(jìn)的技術(shù)手段

隨著計算機(jī)技術(shù)與信息化環(huán)境的普及，社會生活與生產(chǎn)的各個方面都發(fā)生了極大的變化。對于企業(yè)而言信息化環(huán)境可以促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)行，改善企業(yè)管理的條件，并為企業(yè)管理提供先進(jìn)的技術(shù)手段和條件。信息化環(huán)境對于企業(yè)績效管理工作也具有重要的意義和價值，信息化環(huán)境為企業(yè)績效管理提供了全新的手段。

信息化為企業(yè)績效管理提供相關(guān)的管理手段主要體現(xiàn)在企業(yè)績效評估的信息化實現(xiàn)，對于這一概念有兩種理解方式。從狹義上分析，企業(yè)績效評估的信息化就是企業(yè)績效評估通過信息化環(huán)境予以實現(xiàn)，也就是借助信息化環(huán)境之中的軟件與系統(tǒng)完成企業(yè)績效管理，促進(jìn)企業(yè)績效管理工作的順利推進(jìn)。從廣義上講，企業(yè)績效評估信息化除了包括績效管理評價借助信息化環(huán)境與信息化工具之外，企業(yè)績效管理過程之中的信息獲取、加工、分析等方面都可以借助信息化環(huán)境。因此我們說信息化環(huán)境為企業(yè)績效管理提供了相應(yīng)的技術(shù)手段。

（二）、信息化環(huán)境有助于高效獲取績效管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

企業(yè)信息化環(huán)境促使企業(yè)經(jīng)營管理過程之中的各項數(shù)據(jù)收集與管理更加科學(xué)完善，這對于企業(yè)績效管理工作的開展具有重要的意義。眾所周知，績效管理過程之中，最為重要的依據(jù)就是原始數(shù)據(jù)，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取方式與準(zhǔn)確度在很大程度上決定了企業(yè)績效管理工作推進(jìn)的程度。傳統(tǒng)績效管理過程之中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是通過人工的方式一級一級的反應(yīng)呈報上來，這種信息獲取方式對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計不夠準(zhǔn)確，容易受到人為的主觀影響，從而影響企業(yè)績效管理工作的推進(jìn)。信息化環(huán)境下，企業(yè)在進(jìn)行績效管理工作過程之中可以借助信息化獲取績效管理的原始數(shù)據(jù)，獲取的信息更加準(zhǔn)確快捷，并通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的收集與傳輸，增加了數(shù)據(jù)的實效性，這樣為企業(yè)績效管理工作提供了更為及時、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，促進(jìn)績效管理工作的順利推進(jìn)。

（三）、信息化環(huán)境使績效管理的跟蹤反饋工作更為科學(xué)

企業(yè)的績效管理工作不僅僅要注重績效管理與績效評估的結(jié)果，同時還應(yīng)該注重績效管理的跟蹤反饋工作，通過科學(xué)的跟蹤反饋來調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這才是績效管理的最終價值。在信息化環(huán)境下，可以對績效管理的對象進(jìn)行績效跟蹤，及時掌握績管理對象對績效的改善情況，從而提高績效管理的實際意義與價值。通過這種及時適時的跟蹤反饋，更為科學(xué)的完成績效管理過程，讓績效管理的實際價值更加直觀，從而實現(xiàn)績效管理工作的不斷進(jìn)步，同時也促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的不斷發(fā)展。

（四）、信息化環(huán)境為績效管理拓展豐富多元化的渠道

企業(yè)績效管理工作的推進(jìn)過程一般是由企業(yè)管理者獨立進(jìn)行的，企業(yè)員工無法直接參與其中。在信息化環(huán)境之中，通過信息化可以為企業(yè)的績效管理提供多方參與的績效管理平臺。利用信息化與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，完善企業(yè)績效管理的內(nèi)部績效管理與外部績效管理過程，讓全體職工參與到企業(yè)績效管理工作之中，以此來促進(jìn)企業(yè)績效管理工作的順利推進(jìn)與科學(xué)發(fā)展。另一方面，在信息化環(huán)境下，企業(yè)績效管理工作可以得到企業(yè)職工更為良好的監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)績效管理工作的公平公正，促進(jìn)企業(yè)績效管理更加公開化與透明化，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、企業(yè)績效管理中存在的問題

（一）、企業(yè)績效管理與信息化環(huán)境融合不佳

近幾年來，隨著我國社會主義建設(shè)的不斷推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)抓住時代發(fā)展的契機(jī)制定了一系列的措施促進(jìn)了企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。在發(fā)展的過程之中，企業(yè)的管理手段與管理方式都發(fā)生了變化，信息化與績效管理就是企業(yè)發(fā)展過程之中逐步出現(xiàn)的。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，信息化處于發(fā)展的初始階段，信息化環(huán)境仍然不甚健全，績效管理雖然已經(jīng)發(fā)展了一段時間，但是現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行績效管理的過程之中仍然沒有實現(xiàn)與信息化環(huán)境的有效融合，沒有實現(xiàn)績效管理與信息化環(huán)境的相互促進(jìn)與相互融合。

（二）、企業(yè)績效管理信息化手段發(fā)展落后

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會生活與生產(chǎn)的重要組成部分，對于企業(yè)管理也是這樣，積極的利用信息化可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)的整體進(jìn)步與發(fā)展。在這種大的社會背景的影響之下，企業(yè)績效管理工作也在逐步實現(xiàn)信息化，利用信息化環(huán)境與手段來促進(jìn)企業(yè)的績效管理工作的開展與實施。但是，由于企業(yè)信息化和績效管理這兩個方面處于同步發(fā)展的階段，都處于發(fā)展的初級階段，這就造成企業(yè)績效管理過程之中沒有注重信息化的應(yīng)用和發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)績效管理信息化發(fā)展十分落后，阻礙了企業(yè)績效管理大踏步的發(fā)展。

（三）、績效管理過程中缺乏績效反饋

企業(yè)開展績效管理就是為了促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，這就依靠適時、有效的績效反饋，通過績效反饋才能進(jìn)行合理的調(diào)解與改進(jìn)，以此來提高績效管理工作的推進(jìn)，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。但是，現(xiàn)階段，企業(yè)在進(jìn)行績效管理的過程之中并沒有利用信息化環(huán)境完成較好的績效反饋?？冃Х答伇旧砭褪强冃Ч芾碇械闹匾M成部分，企業(yè)通過績效反饋可以讓職工掌握自身的工作狀況，發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的不足，并探索出相應(yīng)的改進(jìn)方式，為下一個績效管理周期績效目標(biāo)的制定提供依據(jù)。信息化環(huán)境的發(fā)展，本身應(yīng)該更有利于績效反饋工作的推進(jìn)，因為信息化環(huán)境可以為使績效反饋工作更加方便、快捷。但是，在實際的工作之中我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)績效管理者并沒有意識到信息化環(huán)境對于績效反饋的重要價值，并沒有利用信息化環(huán)境來完成績效反饋過程，導(dǎo)致企業(yè)的績效反饋環(huán)節(jié)形同虛設(shè)，員工不能發(fā)現(xiàn)自身工作之中存在的問題，影響了企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，同時也不利于企業(yè)績效管理工作的順利推進(jìn)。

三、信息化環(huán)境下提升企業(yè)績效管理的對策

（一）利用信息化環(huán)境優(yōu)勢，加強(qiáng)員工對績效管理的參與

員工是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，也是企業(yè)改革的執(zhí)行者，對于企業(yè)績效管理工作也是這樣，在實際的工作之中為了促進(jìn)企業(yè)的績效管理工作的推進(jìn)，應(yīng)該注重利用信息化的優(yōu)勢，加強(qiáng)員工丟與績效管理的參與，積極發(fā)揮企業(yè)職工的力量，促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。

首先，在制定績效考核指標(biāo)的過程之中應(yīng)該借助信息化的優(yōu)勢，讓員工參與到考核指標(biāo)的制定與設(shè)計過程之中，通過員工的集思廣益設(shè)計出更為科學(xué)的考核指標(biāo)，同時也讓員工了解到考核指標(biāo)設(shè)計的意義和價值，從而促進(jìn)績效管理工作的開展與推進(jìn)；

其次，為了促進(jìn)企業(yè)績效管理工作的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該積極利用信息化的優(yōu)勢，讓員工可以時刻掌握績效完成的情況，通過自己工作情況與他人工作情況的比較提高員工工作的積極性，激發(fā)員工潛能，創(chuàng)造出更多的的價值，促進(jìn)企業(yè)績效目標(biāo)的完成；

最后，要利用信息化平臺建立員工申訴通道，通過該通道的建立，為績效管理的改進(jìn)提供意見與建議，促使企業(yè)建立更為科學(xué)完善的績效管理方法與模式。

（二）更新績效管理理念，適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境

1、科學(xué)認(rèn)識績效管理的目的，適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境

企業(yè)利用信息化進(jìn)行績效管理的過程之中首先需要了解的就是企業(yè)績效管理的目的是什么。在信息化環(huán)境下，要突破績效管理的傳統(tǒng)理念，糾正企業(yè)績效管理就是為了合理的分配薪酬這一錯誤認(rèn)識，企業(yè)從管理者到普通員工都應(yīng)該明確企業(yè)實行績效管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一種方法與措施，其最終目標(biāo)是激發(fā)員工的潛力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有樹立了正確的理念，才能利用信息化環(huán)境制定出更為科學(xué)的績效管理方法，以此來推進(jìn)企業(yè)管理的進(jìn)步。

2、利用信息化環(huán)境提升職工對績效管理的重視程度

前文已述，績效管理的作用在于提升企業(yè)的管理方式，促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。因此，在推進(jìn)績效管理工作的過程之中要努力利用信息化平臺與信息化工具向全體員工宣傳績效管理的重要價值，以此來提高全體職工對于績效管理的重視程度，從而促進(jìn)績效管理工作的進(jìn)步與發(fā)展。

3、利用信息化普及績效管理過程

績效管理過程較為復(fù)雜，在實際的操作過程之中涉及的步驟與方法較多，企業(yè)在更新績效管理理念的過程之中應(yīng)該注重利用信息化平臺讓員工更為清楚的了解績效管理的5個環(huán)節(jié)：績效計劃——績效實施——績效考核——績效反饋與面談——績效考核結(jié)果應(yīng)用。只有讓員工更為清晰的掌握績效管理的各個環(huán)節(jié)，才能為績效管理的順利推進(jìn)提供前提與保證。

結(jié)語

本研究系統(tǒng)論述了績效管理與信息化的相關(guān)概念，對信息化環(huán)境下企業(yè)績效管理中存在的問題進(jìn)行了剖析，指出了存在問題的原因，并在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上從創(chuàng)新績效管理方式，優(yōu)化企業(yè)信息化環(huán)境，加強(qiáng)績效反饋和結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)員工對績效管理的參與，更新績效管理理念，適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境等方面提出了具體的完善措施，指出了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該如何實現(xiàn)信息化環(huán)境與績效管理工作的有效融合，如何在信息化環(huán)境促進(jìn)中小企業(yè)績效管理工作的推進(jìn)。

希望通過文章的論述可以為進(jìn)一步拓展我國企業(yè)績效管理的相關(guān)理論，理清信息化與績效管理之間的關(guān)系，為現(xiàn)代中小企業(yè)信息化與績效管理的有效融合帶來一定啟示。本文在調(diào)研與分析的過程之中，可能存有錯誤或者疏漏之處，并且由于時間與水平的限制，文章在論述等方面可能存在一些問題，希望讀者予以指正。

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