【摘 要】本文對高職院校教務(wù)管理與“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的適應(yīng)性進(jìn)行研究，針對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”下高職院校教務(wù)管理中工作人員積極性不高、數(shù)據(jù)挖掘深度不夠、管理人員“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的意識和技術(shù)不足等問題，提出加強(qiáng)教務(wù)管理人員的培訓(xùn)、優(yōu)化教務(wù)管理信息平臺、完善管理制度等對策，建立適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的高職院校教務(wù)管理機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】高職院校 教務(wù)管理 互聯(lián)網(wǎng)+教育 適應(yīng)性

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）02C-0118-03

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的推進(jìn)，各行各業(yè)都在探索最佳的結(jié)合方式，尋求快速發(fā)展。隨著MOOC、微課、在線課堂和數(shù)字化校園等的興起，大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)的快速擴(kuò)張，教育也在尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”的突破點(diǎn)。高等職業(yè)教育作為培養(yǎng)高端技能型人才的主體，在職業(yè)技能培訓(xùn)方面有較好的基礎(chǔ)，如何應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”提出要對接線上線下教育資源，推動開展學(xué)歷教育在線課程資源共享，推廣大規(guī)模在線開放課程等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，探索建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)學(xué)分認(rèn)定與學(xué)分轉(zhuǎn)換等制度，加快推動高等職業(yè)教育服務(wù)模式變革，形成自己的競爭優(yōu)勢，成為各高職院校探索改革的重心。教學(xué)改革的推進(jìn)，離不開教務(wù)管理的跟進(jìn)，因此高職院校教務(wù)管理要先適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的要求。

一、高職院校教務(wù)管理面對“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的挑戰(zhàn)和變化

高職院校教務(wù)管理工作一般包括人才培養(yǎng)方案的制訂、排課管理、考務(wù)管理、成績管理、學(xué)籍管理、教材管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)日常運(yùn)行管理等多方面內(nèi)容，主要目的是保證教學(xué)工作的正常運(yùn)行。教務(wù)管理是高職院校教學(xué)管理工作的重要組成部分，是教學(xué)改革的核心基礎(chǔ)，是有效開展教學(xué)活動的保障。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“云計算”、“移動學(xué)習(xí)”、數(shù)字化校園建設(shè)，智能移動終端走進(jìn)師生群體，使教務(wù)管理方式和學(xué)習(xí)方式發(fā)生了重大變革。高職院校需要適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，包括建立靈活的學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換制度，變革高職院校服務(wù)模式；信息化建設(shè)，推行課程資源共享；融入新的教學(xué)方法，線上與線下教育相結(jié)合，例如MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂等。這些發(fā)展新趨勢，要求高職院校教務(wù)管理進(jìn)行適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識教務(wù)管理的變化。

（一）教務(wù)日常管理要求靈活化，管理難度增加。具體表現(xiàn)在人才培養(yǎng)方案的制訂、排課管理、考務(wù)管理、成績管理、學(xué)籍管理、在教材管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等方面。

1.在人才培養(yǎng)方案的制訂上，學(xué)分和課程安排的彈性要增大。人才培養(yǎng)方案是教務(wù)管理的一個重要執(zhí)行依據(jù)，是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要指導(dǎo)方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”要求推行靈活學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換制度，必然要在人才培養(yǎng)方案設(shè)計時，考慮學(xué)生整個學(xué)習(xí)計劃的彈性和學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換范圍。另外，在課程的安排上也要明確線上與線下結(jié)合的課程、純線上學(xué)習(xí)的課程和線下學(xué)習(xí)的課程與學(xué)分分配、學(xué)生可自主選擇的范圍，既最大限度滿足學(xué)生的自主權(quán)和個性化需求，又能保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.在排課管理方面，排課細(xì)節(jié)復(fù)雜化。傳統(tǒng)的排課主要是依據(jù)班級、專業(yè)、課程排課，涉及組織所有課程的教學(xué)時間和地點(diǎn)的安排，目前各高職院校都啟用了教務(wù)排課系統(tǒng)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在教育中的應(yīng)用，教學(xué)方式方法多樣化，在線教育得到推廣，課程教學(xué)模式靈活多樣。對于排課系統(tǒng)來說，要適應(yīng)這種變化，有兩個方法：一是優(yōu)化排課系統(tǒng)，需要技術(shù)服務(wù)支持和試用過渡時間。二是利用現(xiàn)有的系統(tǒng)，對于非傳統(tǒng)課程采用單獨(dú)的排課方式進(jìn)行排課。無論是采用哪種方式，都增加了教務(wù)管理排課的復(fù)雜性。

3.在考務(wù)管理方面，考核方式增多，考試時間分散。因?yàn)檎n程教學(xué)模式的靈活多變，必然在考試的形式、時間的安排和評卷方式上都有所變化，需要在傳統(tǒng)的、固定考試周期的考務(wù)安排外另做安排。例如“互聯(lián)網(wǎng)+”推行的線上學(xué)習(xí)課程，或者傳統(tǒng)課堂和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，特別是對于一些線上學(xué)習(xí)的課程，學(xué)完即考的課程，必須有考試題庫才能實(shí)現(xiàn)，還有涉及如何避免線上考試學(xué)生作弊的問題等。考試類別和方式的增多，考試時間分散，使日常的考務(wù)管理的跨度拉大了。

4.在成績管理方面，工作量增多。成績是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的體現(xiàn)，是獲得學(xué)分和畢業(yè)的依據(jù)，具有很強(qiáng)的嚴(yán)肅性。高職院校的成績管理流程是任課教師根據(jù)每個學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，在期末提交課程成績和考試質(zhì)量分析，然后教務(wù)根據(jù)成績組織補(bǔ)考或重新學(xué)習(xí)。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”方式下，推行課程開放與共享，學(xué)生可以注冊學(xué)習(xí)和考試，當(dāng)學(xué)生考試合格以后，成績和學(xué)分如何認(rèn)定呢？是每學(xué)完一個課程，給一個認(rèn)定證書，還是學(xué)完一個完整的課程體系模塊再認(rèn)證呢？還是有其他的方式？這都無形中給成績管理帶來不少挑戰(zhàn)和工作量。

5.在學(xué)籍管理方面，學(xué)籍異動量增加。學(xué)歷教育注冊，國家教育部有嚴(yán)格的學(xué)籍管理制度，高職院校傳統(tǒng)的學(xué)籍管理是根據(jù)在校學(xué)生的在校年限與學(xué)期的數(shù)據(jù)來進(jìn)行核查并注冊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”提倡靈活的學(xué)制、學(xué)分的認(rèn)定與轉(zhuǎn)換，這會造成學(xué)籍的異動、保留和畢業(yè)等的數(shù)據(jù)變化量增多，學(xué)籍核查和注冊工作量增加。

6.在教材管理方面，建設(shè)和管理任務(wù)重。由于教學(xué)手段和學(xué)習(xí)方式多樣化，線上和線下相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的誘導(dǎo)和行為評價，對教材的改革也隨之而來，例如翻轉(zhuǎn)課堂或者M(jìn)OOC，需要有配套的教材或教輔設(shè)施來完成，由于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展還不夠成熟，課程教材需要教師根據(jù)專業(yè)教學(xué)需要和知識的更新，不斷地充實(shí)和改進(jìn)教材資源，教材建設(shè)和管理任務(wù)多。

7.在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面，需要完善質(zhì)量監(jiān)控制度。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，移動學(xué)習(xí)或者免費(fèi)在線學(xué)習(xí)，最終測試也是在線上完成，但線上測試的分?jǐn)?shù)是否就如實(shí)地反映了學(xué)生學(xué)習(xí)的效果呢？是否有學(xué)生敷衍或作弊的情況？這都需要增加一類關(guān)于在線教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控制度，提高學(xué)生的過程評價，才能提高在線學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。

（二）教務(wù)管理結(jié)構(gòu)扁平化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”推進(jìn)的一個前置條件，就是教務(wù)管理的信息化。傳統(tǒng)的教務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)是垂直直線式，是依靠學(xué)院機(jī)構(gòu)設(shè)置的層級而建立的“學(xué)校教務(wù)處—院系教務(wù)部—教師/學(xué)生”模式，信息傳輸是逐級傳達(dá)。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的信息化推動下，教務(wù)管理的結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁平化的情況，在一些教務(wù)管理的模塊方面，出現(xiàn)了“學(xué)校教務(wù)處—教師/學(xué)生”的情形，減少了院系教務(wù)部的環(huán)節(jié)，例如學(xué)生相關(guān)信息查詢、學(xué)生信息員的反饋、教師評學(xué)、學(xué)生評教、成績管理等。

（三）個性化需求增加?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，要提高用戶體驗(yàn)，在教育板塊應(yīng)提倡靈活的學(xué)習(xí)、私人訂制，這也符合因材施教的教育特點(diǎn)，但是作為管理者來說，要做到這一步，對精細(xì)化管理的要求將提高。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”形勢下高職院校教務(wù)管理存在的問題

（一）教務(wù)管理人員積極性不高。高職院校教務(wù)管理人員隊伍因?yàn)樾匠甏?、職業(yè)發(fā)展和晉升的問題，其穩(wěn)定性不夠，原有的工作內(nèi)容有變化或者出現(xiàn)煩瑣、特例的工作任務(wù)時，教務(wù)管理人員的心態(tài)是非積極的，不會主動配合開展教學(xué)改革，甚至有的人員還有抵觸心理。

（二）數(shù)據(jù)挖掘深度不夠?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”推進(jìn)了教務(wù)管理信息化，高職院校的教學(xué)數(shù)據(jù)都有一個平臺或者系統(tǒng)來進(jìn)行管理。但是目前教務(wù)管理人員對這些平臺的信息數(shù)據(jù)的挖掘深度不夠，只是用來做簡單的日常管理，例如成績的錄入、排課、調(diào)課、評價評學(xué)等，沒有做深入的數(shù)據(jù)挖掘分析教學(xué)管理中存在的問題、出現(xiàn)的趨勢，未能給高職院校的發(fā)展提供一個科學(xué)合理的決策參考。特別是國家教育部要求高校建立學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，要求高校每年公開內(nèi)部診斷與改進(jìn)的情況，這些分析都需要對教學(xué)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，才能取得良好的效果。

（三）教務(wù)管理人員“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的意識和技術(shù)不足?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”發(fā)展時間有限，目前在商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展效果比較明顯，對于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的本質(zhì)、思維、方法和手段仍未有成熟的、系統(tǒng)的表述，很多事物還處于概念或者探索的階段。教務(wù)管理人員在工作中已形成的固有管理思維，在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念出現(xiàn)的時候，可能大家只是有個概念印象，對于具體的內(nèi)涵卻不一定真的了解。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”也需要技術(shù)的支持，在學(xué)校資源有限的情況下，有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的技術(shù)支持不一定能及時跟上，影響教學(xué)改革的進(jìn)程。

三、建立適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的高職院校教務(wù)管理機(jī)制策略

互聯(lián)網(wǎng)的思維是用戶思維、簡約思維、極致思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維和跨界思維。高職院校教務(wù)管理要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，發(fā)揮教務(wù)管理的最大作用，可以從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)。

（一）加強(qiáng)教務(wù)管理人員的培訓(xùn)。開展“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)思想培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”意識，提高專業(yè)技術(shù)能力。

1.開展“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)思想培訓(xùn)，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”意識。教務(wù)管理人員是負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)管理運(yùn)行的執(zhí)行者，是學(xué)校教學(xué)管理制度的設(shè)計者，其管理思想會在無形中融入日常管理工作中，因此教務(wù)管理人員首先要學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的知識，明確其發(fā)展趨勢和重要性，在思想意識上接受這一變化，才能有效推動“互聯(lián)網(wǎng)+教育”在全校的實(shí)施。

2.開展“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)能力。近年來，國家對專業(yè)教師的技能培訓(xùn)項目很多、培訓(xùn)力度很大，但是在教務(wù)管理人員的專業(yè)技術(shù)能力方面的培訓(xùn)較少，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來很多新的技術(shù)和新方法，教務(wù)管理人員也需要盡快掌握，才能更好地做好教務(wù)管理工作。

（二）優(yōu)化教務(wù)管理信息平臺，做好數(shù)據(jù)分析工作。具體如下：

1.優(yōu)化平臺建設(shè)，做好精細(xì)化管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的實(shí)現(xiàn)離不開學(xué)校數(shù)字化和信息化的建設(shè)，在教務(wù)管理日常事務(wù)加大的時候，一個好的教務(wù)管理信息平臺會幫助解決很多困難，但是雖然現(xiàn)在各高職院校都有一個教務(wù)管理系統(tǒng)，但是在系統(tǒng)的性能上還不夠優(yōu)化，完全符合學(xué)校的管理特點(diǎn)，所以給教務(wù)管理人員帶來一些不必要的工作量。另外，要滿足學(xué)生的個性化需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，也必須依靠教務(wù)管理信息平臺。

2.利用平臺數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)分析工作。教務(wù)信息管理平臺可以收集到學(xué)校教學(xué)相關(guān)信息，包括評價評學(xué)等，教務(wù)管理人員可以對信息中出現(xiàn)的趨勢、現(xiàn)象等進(jìn)行深度分析，有利于對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行客觀公正的評價，為學(xué)校的下一步教學(xué)診斷與改進(jìn)提供決策依據(jù)。

（三）完善管理制度。要加強(qiáng)教務(wù)管理人員建設(shè)制度，完善學(xué)校教務(wù)管理制度建設(shè)。

1.加強(qiáng)教務(wù)管理人員建設(shè)制度。重視教務(wù)管理人員隊伍的建設(shè)，完善相關(guān)的引進(jìn)、培養(yǎng)、考核、晉升和流動相關(guān)的制度，明晰教務(wù)管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，提高福利待遇，激發(fā)教務(wù)管理人員的工作積極性。

2.完善學(xué)校教務(wù)管理制度建設(shè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來教務(wù)管理內(nèi)容的變化，增加了教務(wù)管理的難度，但是面對新手段和新方法，必須有配套的管理制度支撐，才能有管理執(zhí)行依據(jù)和質(zhì)量保證。例如，針對翻轉(zhuǎn)課堂或在線學(xué)習(xí)的課程，出臺相應(yīng)的管理和考核辦法。關(guān)于學(xué)分和成績的認(rèn)定，都要盡快出臺相應(yīng)的管理辦法，這樣教務(wù)工作人員才能有執(zhí)行依據(jù)。

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【作者簡介】何巧燕，管理學(xué)碩士，廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)科研處科員，講師，2015年武漢大學(xué)訪問學(xué)者。

（責(zé)編 黎 原）