李甜 畢曉磊

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和迭代以及移動(dòng)學(xué)習(xí)的便捷性、自主性和碎片性特點(diǎn)，使得英語學(xué)習(xí)APP成為大學(xué)英語學(xué)習(xí)的重要手段，但對其使用的效果研究還比較匱乏。研究以目前在線教育領(lǐng)域中四款英語學(xué)習(xí)APP為例，通過比較研究，分析了英語學(xué)習(xí)APP的應(yīng)用特點(diǎn)，證明了英語學(xué)習(xí)APP在促進(jìn)大學(xué)英語移動(dòng)學(xué)習(xí)中的有效性。

【關(guān)鍵詞】英語學(xué)習(xí)APP;移動(dòng)學(xué)習(xí);用戶評(píng)價(jià)

一、引言

APP是“application”的簡稱，指運(yùn)行在智能終端上的第三方應(yīng)用程序，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于社會(huì)服務(wù)的主要形式。隨著我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機(jī)的迅速發(fā)展，大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)方式也正在向移動(dòng)智能終端轉(zhuǎn)移。這一改變促進(jìn)了各種英語學(xué)習(xí)APP應(yīng)用程序的開發(fā)，為英語學(xué)習(xí)增添了新的活力。

“移動(dòng)學(xué)習(xí)”（Mobile learning）指借助移動(dòng)電子設(shè)備的幫助，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生的學(xué)習(xí)，是一種可攜技術(shù)的學(xué)習(xí)方式?！耙苿?dòng)學(xué)習(xí)”關(guān)注學(xué)習(xí)者在開放的情景下體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的隨時(shí)、隨地、隨身、永遠(yuǎn)在線的全新學(xué)習(xí)感受，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)。

智能客戶端上的APP應(yīng)用程序?yàn)橐苿?dòng)學(xué)習(xí)引發(fā)的教育革命提供了基礎(chǔ)，也為英語教學(xué)的開展增添了新的路徑，APP應(yīng)用程序?qū)λ槠瘯r(shí)間的高效利用、時(shí)空范圍的便捷性和對語言學(xué)習(xí)趣味性的提高等優(yōu)勢，使得移動(dòng)學(xué)習(xí)日漸成為英語學(xué)習(xí)的重要途徑。

二、英語學(xué)習(xí)APP學(xué)習(xí)效能分析

從2007年第一代蘋果手機(jī)面世，到2010年蘋果平板電腦的發(fā)布，基于智能客戶端的移動(dòng)學(xué)習(xí)具備了物質(zhì)基礎(chǔ)。2011年，國內(nèi)在線教育類APP首次出現(xiàn)。2014-2015年，隨著網(wǎng)易、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，在線教育類APP有了一個(gè)集中爆發(fā)期。2017年，在線教育APP不斷往縱深發(fā)展，開始出現(xiàn)職業(yè)教育、興趣學(xué)習(xí)等類型的APP。到2017年8月，在線教育APP市場規(guī)模達(dá)到2.76億，行業(yè)整體滲透率為29.3%，而隨著人們自我增值需求的不斷加強(qiáng)，這個(gè)市場仍然有巨大的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)極光大數(shù)據(jù)《2017年8月在線教育市場APP研究報(bào)告》，從市場滲透率、活躍度、日新增用戶、7天留存率等運(yùn)營數(shù)據(jù)排行榜進(jìn)行分析，英語等語言學(xué)習(xí)所具有的信息交流溝通的天然屬性和手機(jī)應(yīng)用APP的信息呈現(xiàn)、社交功能具有一致性，能夠很好地結(jié)合在一起。

（一）研究范本和調(diào)查對象

目前主流在線教育APP類型可以劃分為學(xué)前教育、K12、垂直教育與綜合教育四大類。本研究主要選取垂直教育中專注于語言學(xué)習(xí)的英語學(xué)習(xí)APP作為范本進(jìn)行研究，即百詞斬、扇貝單詞、英語流利說、英語趣配音四款。

本項(xiàng)英語學(xué)習(xí)APP調(diào)查對象是湖南某高校2016級(jí)本科生，包括英語專業(yè)和非英語專業(yè)學(xué)生。根據(jù)專業(yè)不同，使用對象需要參加全國大學(xué)英語四、六級(jí)考試（CET-4、CET-6）和英語專業(yè)四、八級(jí)考試（TEM4、TEM8）。雖然專業(yè)不同，考試類型不同，但是基本都包括聽力、詞匯、語法、閱讀、翻譯、寫作等題型，全面考查學(xué)生的聽、說、讀、寫等英語綜合運(yùn)用能力。

（二）英語學(xué)習(xí)APP比較研究

以美國約翰?凱勒（John Keller）教授在20世紀(jì)80年代基于動(dòng)機(jī)激勵(lì)策略提出的ARCS理論作為研究理論基礎(chǔ)，本文從以下四個(gè)方面對英語學(xué)習(xí)APP進(jìn)行比較。

1.關(guān)注度（Attention）。為了獲得使用者的關(guān)注，在市場上獲得較好的排名，各類學(xué)習(xí)APP需要在覆蓋用戶基本需求度的基礎(chǔ)上，突出自己的特色。從小學(xué)英語考試到高考英語以及各類英語考試，我們從小開始就需要重視并學(xué)好英語，英語在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中扮演著重要的角色。作為研究范本的兩款英語單詞學(xué)習(xí)APP軟件——百詞斬和扇貝單詞均覆蓋了從初高中、大學(xué)英語四六級(jí)、專四專八、考研到雅思、托福、SAT、GRE等英語考試詞表，適合12歲到24歲的所有學(xué)生群體。百詞斬由成都超有愛科技有限公司開發(fā)，是一款“圖背單詞軟件”，其主要特色是為每一個(gè)單詞提供了趣味的配圖和例句，為學(xué)習(xí)者建立關(guān)聯(lián)記憶。扇貝單詞是南京貝灣教育科技有限公司提供的智能啟發(fā)式英語單詞學(xué)習(xí)APP，是第一家獲得授權(quán)，將權(quán)威的柯林斯高階學(xué)習(xí)者詞典引入整體單詞學(xué)習(xí)流程的軟件。兩款英語口語學(xué)習(xí)APP中，致力于用AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)提升學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)教育個(gè)性化和公平性的英語流利說口語學(xué)習(xí)APP被稱為語言學(xué)習(xí)的革命，主要通過闖關(guān)游戲機(jī)制，讓學(xué)習(xí)者體驗(yàn)人工智能教學(xué)，為其提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和計(jì)劃。杭州菲助科技有限公司開發(fā)的英語趣配音則利用豐富的展示平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者通過UGC渠道自由上傳英語配音視頻，提高英語口語水平。

2.相關(guān)性（Relevance）。為了使學(xué)習(xí)者能夠獲得更強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，加深對所學(xué)知識(shí)的記憶，英語APP將內(nèi)容或模塊設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)者自身相聯(lián)系，通過單詞積累、視頻動(dòng)圖、語音播放、PK游戲等多種方式將同樣的知識(shí)點(diǎn)用多樣的方式呈現(xiàn)，與此同時(shí)將新知識(shí)與學(xué)生已有的背景知識(shí)聯(lián)系起來。聯(lián)系實(shí)際生活有助于學(xué)習(xí)者理解新知識(shí)，貼切于生活實(shí)際的題材，一方面可以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，另一方面有助于知識(shí)的積累，使所學(xué)與實(shí)際結(jié)合并為實(shí)際所用。百詞斬中的例句大都來源于學(xué)習(xí)者的實(shí)際生活。例如單詞solemn（嚴(yán)肅的，隆重的，神圣的），例句：They gave a salute with a solemn expression.（他們在敬禮時(shí)，臉上深情嚴(yán)肅。）該目標(biāo)詞匯的配圖來自2016年最受中國年輕人歡迎的韓國電視劇《太陽的后裔》。圖片中男女主角帶著嚴(yán)肅的表情望著遠(yuǎn)方行著軍禮，正好符合電視劇的情節(jié)。通過利用電視劇中的背景知識(shí)，學(xué)習(xí)者能夠更好地掌握solemn的含義。利用背景知識(shí)與學(xué)習(xí)者產(chǎn)生聯(lián)系，從而提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。而作為培養(yǎng)學(xué)習(xí)者口語能力的英語流利說和英語趣配音更是利用這一優(yōu)勢，通過運(yùn)用學(xué)習(xí)者熟悉的背景知識(shí)或個(gè)人興趣，縮短學(xué)習(xí)時(shí)的疏遠(yuǎn)感，降低學(xué)習(xí)恐懼，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。扇貝單詞簡潔卻不失方法，通過詞根記憶使學(xué)習(xí)者所學(xué)單詞之間產(chǎn)生聯(lián)系，使之系統(tǒng)快速地記憶單詞。

3.學(xué)習(xí)信心（Confidence）。信心有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)的持之以恒，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)APP上可結(jié)合自身學(xué)習(xí)能力情況設(shè)定學(xué)習(xí)任務(wù)與計(jì)劃，通過各小階段的目標(biāo)完成而提高自己繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣。在學(xué)習(xí)APP上可通過場景、圖片、語音、游戲這樣多樣性的記憶形式促進(jìn)對單詞的積累學(xué)習(xí)，使傳統(tǒng)的枯燥記單詞方式變得靈活，提升自己的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)者通過英語學(xué)習(xí)APP的使用，發(fā)展自信，從而幫助自身提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在百詞斬中，當(dāng)詞匯學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的單詞難度太大時(shí)，就會(huì)選擇難度偏小的單詞進(jìn)行學(xué)習(xí)或者放慢自己的學(xué)習(xí)速度;當(dāng)學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)單詞難易程度低于自己的能力時(shí)，他們就可以選擇難度偏高一點(diǎn)的單詞進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過正確的自我了解，可以緩解難度大的焦慮心情，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信。扇貝單詞則是利用柯林斯詞典、智慧詞根和派生聯(lián)想，幫助用戶更好地理解和記憶單詞，也可通過進(jìn)步曲線圖和復(fù)習(xí)盤點(diǎn)柱狀圖對用戶的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行總結(jié)，幫助其了解學(xué)習(xí)進(jìn)程，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。英語流利說可以通過英語水平定級(jí)測試，5分鐘測出用戶英語水平，對用戶英語水平摸底，為用戶匹配個(gè)性化內(nèi)容，避免因難度過大造成喪失學(xué)習(xí)興趣的因素。而英語趣配音則是靠學(xué)習(xí)者獨(dú)立完成一個(gè)作品上傳到平臺(tái)，使其在學(xué)習(xí)中得到樂趣、成就與價(jià)值，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

4.滿足感（Satisfaction）。學(xué)習(xí)APP的一個(gè)重要設(shè)計(jì)原則就是讓學(xué)習(xí)者能夠在使用過程中獲得滿足感。學(xué)習(xí)者通過使用APP軟件希望達(dá)到高效學(xué)習(xí)的效果，合理利用“碎片化學(xué)習(xí)”來彌補(bǔ)“學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)”，在有限的時(shí)間內(nèi)最大限度地增加詞匯量，提升口語水平，從而獲得滿足感。如百詞斬中的“單詞PK”環(huán)節(jié)，每次7個(gè)單詞，可以隨機(jī)和附近陌生人進(jìn)行PK，也可以挑戰(zhàn)微信好友，即時(shí)出現(xiàn)PK勝負(fù)，并能曬成績。這激發(fā)了用戶的好勝心和主體意識(shí)，使用戶獲得成就感。英語趣配音的用戶在自己完成短視頻配音后，可以通過分享發(fā)送到微信、QQ、新浪微博等社交平臺(tái)，一方面可以展示自我，獲得自我滿足感，另一方面可以加入配音排行榜的競爭，獲取點(diǎn)贊數(shù)，獲得學(xué)習(xí)的愉悅感。學(xué)習(xí)者在利用APP軟件學(xué)習(xí)的時(shí)候更多的是根據(jù)個(gè)人的興趣選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)路徑，自主選擇不同知識(shí)板塊，從詞匯學(xué)習(xí)到視聽材料。學(xué)習(xí)者也可以通過不同的社交平臺(tái)將線上和線下進(jìn)行融合，既有線上的學(xué)習(xí)圈子和競爭對手，也能進(jìn)行線下的交流和討論活動(dòng)。英語學(xué)習(xí)APP成為用戶學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、激勵(lì)者和協(xié)作學(xué)習(xí)伙伴，使學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)活動(dòng)角色的轉(zhuǎn)變，不再處于被動(dòng)地位，而是積極參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使碎片化知識(shí)按照自身的需要逐步構(gòu)建成個(gè)性化的知識(shí)體系。

三、英語學(xué)習(xí)APP用戶評(píng)價(jià)效果分析

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)《2017年8月在線教育市場APP研究報(bào)告》，以行業(yè)滲透率、活躍度、日新增用戶、7天留存率等運(yùn)營數(shù)據(jù)排行榜為變量對四款學(xué)習(xí)APP進(jìn)行分析，用戶總體評(píng)價(jià)效果均為良好。

（一）用戶使用評(píng)價(jià)

這四款A(yù)PP均可以在應(yīng)用商店中免費(fèi)下載，也可以離線使用，基本做到了效率與公平的協(xié)調(diào)。通過比較蘋果APP商店提供的用戶評(píng)價(jià)，截止到2017年10月12日，四款應(yīng)用中百詞斬得分最高，為4.9分，扇貝單詞為4.7分，兩款口語軟件都是4.6分。

絕大多數(shù)用戶認(rèn)為英語學(xué)習(xí)APP軟件提供的學(xué)習(xí)資料豐富，單詞庫強(qiáng)大，能有效地利用碎片化時(shí)間，對學(xué)習(xí)幫助很大。用戶不良體驗(yàn)在百詞斬和英語趣配音的評(píng)價(jià)中體現(xiàn)得不明顯，在截止時(shí)間的前十個(gè)評(píng)論中，這兩款軟件都是5分評(píng)價(jià)，用戶建議主要是集中在優(yōu)化軟件上。如希望百詞斬完善好友功能，可以查看更多朋友信息;按記憶規(guī)律時(shí)間，把前面每日的單詞表排序，反復(fù)復(fù)習(xí)。英語趣配音中有用戶提出小組頭像、個(gè)人頭像等資料一更換就加載失敗;可以開發(fā)按漢語意思自行搜索的引擎等建議。扇貝單詞和英語流利說相對用戶評(píng)價(jià)稍低，在截止時(shí)間的前十個(gè)評(píng)論中，扇貝單詞有兩個(gè)4分，一個(gè)3分;英語流利說有兩個(gè)4分，一個(gè)3分，一個(gè)2分。差評(píng)主要體現(xiàn)在由于這兩款軟件都提供了付費(fèi)的定制功能，讓用戶對付費(fèi)項(xiàng)目有了較高的期待，認(rèn)為付費(fèi)的項(xiàng)目不能達(dá)到其預(yù)期效果，也沒有提供良好的付費(fèi)服務(wù)。如扇貝單詞用戶不能續(xù)用軟件升級(jí)版本后的附贈(zèng)單詞書和歷年真題;英語流利說的定制課程讓部分用戶產(chǎn)生不良體驗(yàn)，如提出課程出現(xiàn)問題后，軟件客服服務(wù)不好，不能及時(shí)解決問題，以及定制課程反而不如免費(fèi)課程更合理，增加了用戶的學(xué)習(xí)焦慮感。

（二）訪談及調(diào)查結(jié)果

本研究除了參考APP Store中的用戶評(píng)論，還隨機(jī)選取了大學(xué)二年級(jí)的英語專業(yè)和非英語專業(yè)本科生各10名進(jìn)行面對面深度訪談以及以調(diào)查問卷的形式深入了解他們對英語學(xué)習(xí)APP的使用體驗(yàn)。

97%的調(diào)查對象使用過英語學(xué)習(xí)APP，其中83%正在使用或曾經(jīng)使用過上述四款A(yù)PP中的一款，52%正在或曾經(jīng)同時(shí)使用過兩款及兩款以上，5%的調(diào)查對象使用過付費(fèi)定制項(xiàng)目。

本研究將深度訪談錄音整理成文本，運(yùn)用Nvivo8質(zhì)性分析軟件進(jìn)行了節(jié)點(diǎn)編碼和分析，共建立了6個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，分別是娛樂性、個(gè)性化、參與度、信息交流、費(fèi)用及改進(jìn)意見。

通過對6個(gè)節(jié)點(diǎn)的分析，得出如下結(jié)論：在娛樂性方面，調(diào)查對象認(rèn)為這四款學(xué)習(xí)APP都利用不同技術(shù)手段，如圖像、短視頻等使學(xué)習(xí)過程更有趣，產(chǎn)生輕松愉快的情緒，從而增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意愿，對認(rèn)知活動(dòng)產(chǎn)生了積極的影響。在個(gè)性化程度方面，這四款A(yù)PP都能在豐富的學(xué)習(xí)資料庫的基礎(chǔ)上，建立一套個(gè)性化選件，特別是英語趣配音和英語流利說，用戶可以標(biāo)識(shí)自己喜歡的視頻，可以選擇適合自己程度的材料。四款A(yù)PP的參與度是通過興趣圈或者小組的形式完成，調(diào)查對象都通過測試、參與活動(dòng)、加入圈子等不同形式進(jìn)入特定組群，根據(jù)各自不同學(xué)習(xí)需求獲取特定學(xué)習(xí)策略。在信息交流方面，調(diào)查對象表示學(xué)習(xí)APP可以直接查看學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄，通過學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)信息對自己的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行描述性總結(jié)。如92%的調(diào)查對象都使用過百詞斬的單詞PK活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)提供了隨機(jī)約、附近約和好友挑戰(zhàn)三種形式，還有PK排行。調(diào)查對象表示學(xué)習(xí)APP提供的這類學(xué)習(xí)分析涵蓋了各種信息來源，并自行利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，可以有效地為自身的英語學(xué)習(xí)提供信息交流。調(diào)查對象在使用APP過程中的費(fèi)用比較受關(guān)注，由于調(diào)查對象均為在校本科生，基本都選擇免費(fèi)項(xiàng)目，2人在百詞斬首頁鏈接的“周邊”中的淘寶專店購買過學(xué)習(xí)用品，1人在英語流利說的“定制學(xué)”中購買了“懂你英語”學(xué)習(xí)計(jì)劃。在改進(jìn)意見上，調(diào)查對象建議這類英語學(xué)習(xí)APP可以增加不同形式的練習(xí)，還可以對例句中的詞匯增加釋義鏈接。另外，在興趣圈、圈子、小班等增強(qiáng)參與度和交流方面，調(diào)查對象表示希望能夠了解成員更多信息，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在協(xié)作性和競爭性方面做到更好的平衡。

四、結(jié)語

綜上所述，英語學(xué)習(xí)APP整體上增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者對英語學(xué)習(xí)的興趣，利用移動(dòng)學(xué)習(xí)的便利性提高了語言學(xué)習(xí)的效率。學(xué)習(xí)者能自覺根據(jù)自身學(xué)習(xí)特點(diǎn)調(diào)整APP的選擇，盡管受到某些APP軟件高級(jí)定制功能需要收費(fèi)的影響，但是學(xué)習(xí)者基本能夠有效利用APP軟件所提供的絕大多數(shù)功能。通過用戶評(píng)價(jià)效果分析和考試結(jié)果分析，英語學(xué)習(xí)APP能有效提高大學(xué)英語移動(dòng)學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)效率，更好地體現(xiàn)了移動(dòng)學(xué)習(xí)開放、自由和共享的優(yōu)勢，為傳統(tǒng)的語言教學(xué)模式帶來了新的活力，值得在大學(xué)英語教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步探索。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳文，曹輝.互聯(lián)網(wǎng)+教育：移動(dòng)智能路上的英語教學(xué)與改革[J].教學(xué)與管理，2016（30）：107-109.

[2]李光衿.“移動(dòng)學(xué)習(xí)”理論提升策略[J].黑河學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（02）：86-87.

[3]田軍.基于移動(dòng)App的大學(xué)生個(gè)人知識(shí)高校管理芻議[J].圖書館界，2015（02）：62-66.

[4]武麗娜，劉永權(quán).成人學(xué)位英語App移動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)與效能分析[J].中國遠(yuǎn)程教育（綜合版），2016（07）：20-25.

[5]楊現(xiàn)民，趙鑫碩，劉雅馨，等.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的發(fā)展：內(nèi)涵、階段與建議[J].中國電化教育，2016（04）：30-36.