雷瑩

【摘要】商務(wù)英語以適應(yīng)職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及商業(yè)活動的方方面面，其中對于跨文化交際能力的要求較高。文章首先探討了商務(wù)英語學習中培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性，然后列舉了影響跨文化交際能力培養(yǎng)的因素，最后給出相應(yīng)措施來培養(yǎng)學生在商務(wù)英語學習中的跨文化交際能力。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語;跨文化交際能力;培養(yǎng)

一、前言

跨文化交際實際上是指不同文化背景下的人群之間的交際活動。處在不同文化背景下的人們往往有著不同的思維模式和行為方式，而這些通常會影響交際的順利進行，一旦不同國家之間的行為模式和思維方式發(fā)生歧義，就會造成跨文化交際的失敗。因此，在商務(wù)英語學習過程中，學生不僅要學會基礎(chǔ)的英語知識和相關(guān)的商務(wù)知識，還要有意識地培養(yǎng)自己的跨文化交際能力，重視中西方文化差異，了解跨文化交際能力對國際商業(yè)活動的重要意義，更好地提高自己的跨文化交際能力。

二、商務(wù)英語學習中培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性

隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，我國對外開放的步伐不斷加大，各國之間的商業(yè)聯(lián)系更加密切，尤其是近些年來，我國“一帶一路”戰(zhàn)略的提出和亞投行等跨國公司的建立，使我國經(jīng)濟實力得到提升的同時，國際影響力也得到提高，也使得跨文化交際能力的需求越來越廣泛，重要性日益突出。商務(wù)英語學習中培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性對商務(wù)英語專業(yè)的學生來說，體現(xiàn)在不僅要具備英語翻譯、口語、書面表達能力，更要了解各國之間的文化差異，熟悉相關(guān)國家和地區(qū)的民族文化背景，具有良好的跨文化交際能力。我們都熟知的我國翻譯官張璐就是一個很好的例子，在2017年的總理記者會上，她以沉著自信的氣質(zhì)、清晰精準的翻譯、流利連貫的發(fā)音，驚艷了全世界的媒體。所以，隨著全球化的來臨，商務(wù)英語學習面向的是世界，只有在商務(wù)英語學習中培養(yǎng)跨文化交際能力，也只有這樣，商務(wù)英語專業(yè)的學生在今后的就業(yè)中才會有更大的優(yōu)勢。

三、影響商務(wù)英語跨文化交際能力的因素

影響商務(wù)英語跨文化交際能力的因素有許多方面，不同國家的人們受到教育、知識背景、文化習俗等影響，形成不同特色的思維模式、行為方式、風俗習慣、價值觀念等。下面就這幾個主要因素進行分析。

（一）思維方式的差異

中西方文化的差異體現(xiàn)在中國人和西方人思維方式上的差異。一般來說，中國人的思維偏重整體，重視人文、倫理、歷史，而西方人的思維側(cè)重于解析，注重理性、自然、科學。反映在商務(wù)英語交際中，東方人在說話做事上比較委婉，考慮得較為長遠，涉及財政關(guān)系往往表達得寬泛模糊，防止關(guān)系鬧得過于僵硬。受到中國哲學、歷史的影響，中國人在表達觀點上喜歡拐彎抹角，顧全大局;西方人在交際時，則十分準確直接，自我意識、邏輯思維能力較強。比如在商務(wù)談判中，西方人喜歡開門見山，直接切入主題，相比之下，東方人重視禮儀和衣著，在談判前送禮以表達自己的熱情，努力強化人際關(guān)系，經(jīng)轉(zhuǎn)幾輪之后才會進入話題。這種中西方思維上的差異就影響了商務(wù)英語跨文化交際能力，只有在充分了解西方思維差異的基礎(chǔ)上才能更好地發(fā)展和交流。

（二）風俗習慣的差異

東西方在宗教信仰、風俗習慣上有著明顯的差異。由于受到不同文化教育背景的熏陶，每個國家和民族在長時間的歷史積累中形成了不同的生活方式和風俗習慣。中國是一個歷史悠久的國家，很多風俗習慣一直延續(xù)至今。就中國人交際而言，通常把對方當成朋友，在交流時會涉及年齡、婚姻、收入、家庭住址等信息，這些都顯示了對對方的關(guān)心;然而若與西方人談?wù)撨@些，他們會認為你在打探其隱私，是對個人隱私的侵犯，西方文化是排斥反感這一做法的。此外，中國人一般說請對方吃飯就意味著是自己請客掏錢，而西方人請對方吃飯不過就是邀請對方和自己一起吃飯，最終還是AA制。因為生活習慣不同，在交往過程中不經(jīng)意間就會產(chǎn)生分歧。不同的宗教信仰還影響到人們對同一事物產(chǎn)生不同的態(tài)度。我們的國家尊奉信仰自由的國家政策，而在西方，如信奉伊斯蘭教的人不愿看到豬和熊貓的畫面，而熊貓在我國是國家一級保護動物，豬在意大利國家被奉為寶貝。因此，在跨文化交際中一定要注意這些問題，要考慮到不同文化背景下人們的風俗習慣差異，避免造成溝通障礙。

（三）價值觀念的差異

在價值觀念方面，中西方存在很大的差異。中國人重視集體主義，屬于集體主義文化，人們提倡以集體和社會利益為中心，個人的發(fā)展必須與集體的利益相協(xié)調(diào)，當個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，必要時要以犧牲個人利益保全集體利益。西方的價值觀念則完全相反，人們追求個人主義，自我意識較強，崇尚個性發(fā)展和自由發(fā)展，更加看重于個人權(quán)利。

除此之外，中國人深受傳統(tǒng)文化的影響，性格比較內(nèi)斂，受到別人的贊揚時表現(xiàn)得較為謙虛甚至不愿意承認，取得某種成就時更為低調(diào)，這些在西方人看來是不坦誠、虛偽的表現(xiàn)。西方人主張自由開放，在取得成就時欣然接受別人的表揚，樂意將自己的成就分享給別人，而這在中國人看來又是一種炫耀。中西方在價值觀念上的差異還是比較大的，這就影響了商務(wù)英語跨文化交際的開展。

四、培養(yǎng)商務(wù)英語學習中跨文化交際能力的途徑

（一）完善高校商務(wù)英語課程

培養(yǎng)商務(wù)英語學習中跨文化交際能力最重要的是完善高校商務(wù)英語課程，這是培養(yǎng)和提高學生跨文化英語交際能力的第一步。傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學主要是教師向?qū)W生傳授固有的跨文化知識，靈活性不強，缺少互動，且教師掌握的跨文化知識也是有限的，這種培養(yǎng)方式產(chǎn)生的效果不顯著。因此，可以再增加一門跨文化交際課程和西方文化課程，由專業(yè)教師上課，幫助學生了解西方的歷史、地理背景以及造成中西方文化差異的原因，在課堂教學中舉出大量有趣的文化交際案例，在充分理解中西方文化差異原因的基礎(chǔ)上，加強對學生跨文化交際能力的培養(yǎng)，讓學生在潛移默化中形成跨文化交際意識，提高交際能力。除此之外，教師在課堂上要有意識地對知識進行擴充，多引入不同國家的文化差異和文化背景。例如，以某個節(jié)假日為切入點，教師可以介紹英國圣誕節(jié)、美國的萬圣節(jié)以及中國的春節(jié)等，多方面比較這幾個國家在過節(jié)時的差異，讓學生更好地形成跨文化交際意識。除此之外，商務(wù)英語教學可以由外教來承擔，一方面可以使學生學習正確的語音和語調(diào)，提高學生的口語水平;另一方面，學生能夠直接了解到更多的中西方文化差異，學會怎樣與外國人進行交流，有意識地在這一過程中培養(yǎng)自己的跨文化交際能力。

（二）全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)

教師是培養(yǎng)商務(wù)英語學習中跨文化交際能力的關(guān)鍵，教師的專業(yè)素養(yǎng)和知識很大程度上影響著學生的跨文化交際能力。所以，全面提高教師團隊的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平是很重要的。首先，教師要具備一定的商務(wù)知識和跨文化交際能力，熟悉不同國家的文化知識背景，在課余時間多學習外國的文化歷史、風俗習慣，然后在上課的時候穿插在教學內(nèi)容中向?qū)W生講述。學校也要經(jīng)常開展活動對教師進行定期的培訓，提高教師的專業(yè)水平。其次，實踐對于教師而言也是十分重要的。教師平時可以多爭取機會出國學習，體會地道的外國文化，還可以到跨國外貿(mào)企業(yè)進行實踐鍛煉，理論聯(lián)系實際，把積累的商務(wù)知識運用到商務(wù)英語教學中。

（三）開展多樣化英語教學活動

課堂教學是英語教學最主要的教學形式，但不能成為培養(yǎng)學生跨文化交際能力的唯一方式。學校應(yīng)積極開展多樣化的教學活動，豐富課外活動的形式。學校可以組織留學生與中國學生共同參加中外聯(lián)誼活動，通過這個平臺拉近中外學生之間的距離，讓中國學生在活動中了解外國文化，通過與留學生的互動交流，更加真切地感受別國的文化傳統(tǒng)。另外，教師還可以帶領(lǐng)學生參觀跨國公司舉行的商務(wù)談判會議，并加以指導(dǎo)，分析中外文化差異，讓學生親身體驗商務(wù)交往的禮儀，外國的風俗習慣和禁忌，不同國家的談判習慣、談判技巧等。在此基礎(chǔ)上可以通過媒體觀看西方的新聞、娛樂節(jié)目，有意識地觀察由文化差異帶來的行為方式的差異，逐漸融入不同國家的文化背景，分析對比不同國家的文化特色。在這個過程中，學生要做到兼收并蓄，尊重文化的多樣性和差異性，用正確的態(tài)度對待其他民族的文化，在互相平等尊重的基礎(chǔ)上，互相學習和交流。除此之外，商務(wù)英語專業(yè)的學生還要抓住機會，擔當國際志愿者或者到國外當交換生，利用暑期到跨國公司實習等，這樣既能開闊視野，也能親身感受中西方文化差異。

五、結(jié)語

隨著全球化時代的到來，商務(wù)活動日益頻繁，但不能因為中外文化差異而阻礙商務(wù)活動的進行。跨文化交際能力是商務(wù)英語專業(yè)學生必備的重要素質(zhì)，只有具備較強的跨文化交際能力，足夠了解中西方文化差異，才有可能促進國際商業(yè)貿(mào)易的成功。因此，高校應(yīng)該完善商務(wù)英語課程，全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，鼓勵學生參加多元化的教學活動，以便學生了解中西文化差異，更好地培養(yǎng)跨文化交際能力。

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