摘要：本文以信息時(shí)代中學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新為研究?jī)?nèi)容，從信息時(shí)代背景下的中學(xué)圖書(shū)館內(nèi)涵出發(fā)，在分析新形勢(shì)下中學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，深入解析中學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新措施，希望分析后能夠切實(shí)提高中學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作水平。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 中學(xué)圖書(shū)館 讀者服務(wù) 工作創(chuàng)新 思考

一、引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技不斷發(fā)展的背景下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了快速發(fā)展。如今，我國(guó)中學(xué)圖書(shū)館管理模式在信息時(shí)代不斷發(fā)展的背景下得到了很大的改善，為廣大讀者提供新一代的服務(wù)項(xiàng)目，從而滿(mǎn)足了我國(guó)中學(xué)圖書(shū)館讀者的閱讀需求。本文針對(duì)信息時(shí)代我國(guó)中學(xué)圖書(shū)館的管理模式特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并提出對(duì)讀者服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)。

二、信息時(shí)代背景下的中學(xué)圖書(shū)館

圖書(shū)館是廣大學(xué)生和讀者獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，同時(shí)也是中學(xué)教育階段的重要知識(shí)來(lái)源，在開(kāi)展中學(xué)教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中具有重要的意義。如今，社會(huì)信息技術(shù)不斷發(fā)展促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，從而促進(jìn)中學(xué)圖書(shū)館的管理模式和服務(wù)工作得到了很大程度的改善。

（一）館藏資源日益多樣化、數(shù)字化

如今隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)中學(xué)圖書(shū)館的管理模式也被廣泛運(yùn)用，現(xiàn)代化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的館藏資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理具有重要的意義。信息資源載體具有種類(lèi)繁多，數(shù)據(jù)庫(kù)多等特點(diǎn)，媒體圖書(shū)以及光盤(pán)館藏資源等信息資源不斷地得到充實(shí)，這些資源在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了圖文并茂，為廣大師生提供了較為豐富的閱讀資源，不僅大大激發(fā)了學(xué)生的閱讀興趣，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了中學(xué)圖書(shū)館館藏資源的現(xiàn)代化、智能化和數(shù)字化的管理模式。[1]

（二）圖書(shū)館管理日益數(shù)字化、現(xiàn)代化

如今隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，中學(xué)圖書(shū)館的相關(guān)工作，如圖書(shū)的采購(gòu)、編輯、借閱以及期刊管理等全面采用了現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。同時(shí)圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)與校園網(wǎng)絡(luò)相通，使得圖書(shū)館在運(yùn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化、數(shù)字化和信息化的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)這樣的方式大大地降低了圖書(shū)管理人員的工作量和圖書(shū)館的操作成本。同時(shí)，為廣大師生提供了較為方便的閱讀模式，大大提高了廣大讀者的閱讀效率。

三、新形勢(shì)下中學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，中學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)工作發(fā)生了全面的變化，并呈現(xiàn)出了新的時(shí)代特點(diǎn)。

（一）讀者服務(wù)的電子化

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，我國(guó)中學(xué)圖書(shū)館的館藏資源變得越來(lái)越豐富。傳統(tǒng)的圖書(shū)館館藏資源載體較為單一，縮小了讀者的閱讀范圍，如今，傳統(tǒng)的網(wǎng)站資源逐漸向數(shù)字化、多樣化、媒體化以及網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，大大改變了中學(xué)圖書(shū)館讀者的閱讀范圍，體現(xiàn)了中學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化的特點(diǎn)。

（二）讀者服務(wù)的現(xiàn)代化

在現(xiàn)今時(shí)代的背景下，中學(xué)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作逐漸向現(xiàn)代化、智能化、數(shù)字化方向發(fā)展。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能日益強(qiáng)大，為圖書(shū)館的各項(xiàng)功能提供了現(xiàn)代化的電子閱讀工具，例如為廣大讀者提供靈活的檢索工具，讀者在閱讀過(guò)程中，可以利用計(jì)算機(jī)程序中的檢索工具進(jìn)行搜索，從而可以實(shí)現(xiàn)以最簡(jiǎn)單快捷的方式準(zhǔn)確地檢索出自己想要的各種信息和書(shū)籍，從而大大提高了廣大讀者的閱讀效率。[2]

（三）讀者服務(wù)的個(gè)性化

每位讀者都追尋個(gè)性化、鮮明化的服務(wù)，在信息時(shí)代的背景下，為了滿(mǎn)足讀者的服務(wù)需求，中學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)工作也逐漸重視個(gè)性化服務(wù)，積極開(kāi)展個(gè)性化閱讀服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目，以便滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。

四、新形勢(shì)下中學(xué)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作應(yīng)如何創(chuàng)新

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

中學(xué)圖書(shū)館的管理人員應(yīng)改變傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)理念，樹(shù)立新一代的主動(dòng)服務(wù)理念，堅(jiān)持以書(shū)為本、以人為中心的服務(wù)理念，從而為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更具有針對(duì)性的服務(wù)。

首先，在建設(shè)館藏資源系統(tǒng)過(guò)程中，管理人員應(yīng)積極樹(shù)立全新的服務(wù)理念，積極分析和研究廣大讀者或者師生的文獻(xiàn)需求以及閱讀需求，不斷優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置。其次，為了廣大師生可以準(zhǔn)確快速地獲取信息資源，圖書(shū)管理人員應(yīng)積極建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，全面改變傳統(tǒng)的觀念，積極樹(shù)立現(xiàn)代化的服務(wù)理念，并貫徹落實(shí)到每位讀者，從而大大提高中學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。[3]

（二）利用現(xiàn)代信息技術(shù)整合網(wǎng)絡(luò)信息資源

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)存逐漸壯大，并且復(fù)雜多樣。為了滿(mǎn)足廣大讀者獲取信息的需求，圖書(shū)管理人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變管理理念，從單一逐漸轉(zhuǎn)向多樣化的管理趨勢(shì)。但是由于不同的讀者對(duì)信息的需求也會(huì)不同，為了滿(mǎn)足廣大師生的閱讀需求，中學(xué)圖書(shū)館應(yīng)積極利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源進(jìn)行充分的利用，提高信息資源的利用率。

（三）提供多途徑的參考咨詢(xún)服務(wù)

積極采取多種信息咨詢(xún)服務(wù)途徑，以便廣大師生在閱讀過(guò)程中遇到疑惑時(shí)可以及時(shí)地給出全面的、正確的解答，為廣大師生提供最基礎(chǔ)的服務(wù)項(xiàng)目。傳統(tǒng)的咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目中均采用一對(duì)一的服務(wù)模式，這種模式不僅服務(wù)效率低，并且服務(wù)范圍較為狹窄。在信息時(shí)代背景下，圖書(shū)館管理人員應(yīng)積極運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，讓廣大師生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行快捷咨詢(xún)、交流，大大提高了咨詢(xún)服務(wù)效率，滿(mǎn)足了廣大讀者的閱讀需求。由此可見(jiàn)，運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)對(duì)中學(xué)圖書(shū)館的管理工作具有重要的作用。關(guān)于咨詢(xún)服務(wù)途徑除了面對(duì)面、信件交流之外，還可以通過(guò)電子郵件、論壇、公眾號(hào)等多種方式。[4]

（四）舉辦多種類(lèi)型的讀者服務(wù)活動(dòng)

中學(xué)圖書(shū)館主要是為本校師生提供學(xué)習(xí)和鉆研的重要場(chǎng)所，是廣大師生獲取信息資源的重要渠道。為了給廣大師生提供獲取資源的便捷途徑，在開(kāi)展圖書(shū)館管理工作的過(guò)程中，圖書(shū)館管理人員應(yīng)積極運(yùn)用信息技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館館藏積極使用檢索工具，讓師生可以在最短的時(shí)間內(nèi)檢索到自己所需要的信息庫(kù)資源。另外，學(xué)?？梢匝?qǐng)專(zhuān)業(yè)的教育學(xué)家或者知名的演講師在校園內(nèi)舉行各種知識(shí)競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)展覽等活動(dòng)，通過(guò)這樣的方式為師生提供全新的知識(shí)交流平臺(tái)，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)學(xué)生的閱讀積極性。[5]

（五）提供個(gè)性化服務(wù)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，中學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量也得到很大程度的改善，同時(shí)服務(wù)模式也不斷改革創(chuàng)新，積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為廣大師生服務(wù)，將最豐富的信息資源以最快捷的方式送給最需要的讀者。為廣大讀者和市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù)，不僅提高了中學(xué)圖書(shū)館館藏書(shū)的利用率，同時(shí)還可以為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前中學(xué)圖書(shū)館的管理模式得到了很大程度的改善，為廣大讀者提供了更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。為了滿(mǎn)足現(xiàn)代化讀者的閱讀需求，圖書(shū)管理人員應(yīng)根據(jù)新時(shí)期的發(fā)展實(shí)情，提高服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)理念，積極運(yùn)用現(xiàn)代化、信息化、科技化的管理方式，在提高圖書(shū)館藏書(shū)利用率的同時(shí)，提高讀者的閱讀滿(mǎn)意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏志臣.信息時(shí)代下圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新思考[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2013（11）.

[2]劉連香.信息時(shí)代背景下圖書(shū)館讀者服務(wù)工作之探討[J].遼寧師專(zhuān)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015（06）.

[3]徐翠蘭.論信息時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)工作[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（22）.

[4]孫瑞英.基于讀者認(rèn)知心理規(guī)律的圖書(shū)館信息服務(wù)策略研究[J].圖書(shū)館論壇，2014（09）.

[5]李志新.談信息時(shí)代公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作[J].西域圖書(shū)館論壇，2009（02）.

（作者簡(jiǎn)介：許惠，女，本科，福建省連江尚德中學(xué)，助理館員，研究方向：中學(xué)圖書(shū)館管理）（責(zé)任編輯 劉冬楊）