李思杭

[摘 要] 作為一種新型的培訓(xùn)管理模式，培訓(xùn)積分制能夠切實(shí)提升員工的素質(zhì)，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源保障，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合黔東南煙草教育培訓(xùn)實(shí)際，從培訓(xùn)積分的作用、運(yùn)用等方面探討實(shí)行培訓(xùn)積分制度的意義。

[關(guān) 鍵 詞] 教育培訓(xùn)；積分制；運(yùn)作模式

[中圖分類(lèi)號(hào)] C975 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）29-0228-02

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展，黔東南煙草把職工教育納入重要日程，努力提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，建立培訓(xùn)體系，制訂培訓(xùn)方案。但由于培訓(xùn)管理模式生硬，員工自身學(xué)習(xí)意識(shí)不足等多方面原因，致使培訓(xùn)體系仍處于“要我培訓(xùn)”的被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，培訓(xùn)效果不理想，內(nèi)生動(dòng)力不明顯。隨著煙草培訓(xùn)多元化的探索，煙草教育培訓(xùn)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生著變化，這些變化對(duì)黔東南煙草教育培訓(xùn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)理念、運(yùn)作方式等因素都產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。

一、目前教育培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

（一）缺乏教育培訓(xùn)內(nèi)驅(qū)力

部分人員把教育培訓(xùn)看成是簡(jiǎn)單的走過(guò)場(chǎng)，針對(duì)性不強(qiáng)，無(wú)法量身定制“菜單式”培訓(xùn)課程，一些基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足員工成長(zhǎng)需求，導(dǎo)致參加教育培訓(xùn)積極性不高、自覺(jué)性不強(qiáng)，特別是在任務(wù)繁重時(shí)，存在負(fù)面情緒。2017年初，黔東南州煙草人事部門(mén)針對(duì)內(nèi)部教育培訓(xùn)做了問(wèn)卷調(diào)研，員工并非缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，繼續(xù)進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)遇到了邊際效用遞減。

（二）缺乏培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

目前，黔東南煙草缺乏一套科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的綜合考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法。考核往往是走形式，培訓(xùn)與考核沒(méi)有掛鉤，不能對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)起到激勵(lì)約束作用，除了公司明確要求的培訓(xùn)外，職工一般都不愿參加，即使參加培訓(xùn)也是出工不出力，造成“學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣，學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”。通過(guò)對(duì)2017年全年培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，黔東南煙草雖培訓(xùn)期數(shù)和人次較多，但培訓(xùn)人數(shù)較少，即存在一個(gè)人重復(fù)參加多期培訓(xùn)，培訓(xùn)存在應(yīng)付行為，在調(diào)研中，只有35%員工認(rèn)為培訓(xùn)作用比較大。

（三）培訓(xùn)效果難以深入評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估按照評(píng)估內(nèi)容分為反應(yīng)評(píng)估（一級(jí)）、學(xué)習(xí)評(píng)估（二級(jí)）、行為評(píng)估（三級(jí)）和效益評(píng)估（四級(jí)）。反應(yīng)評(píng)估是了解參培學(xué)員的滿意度，學(xué)習(xí)評(píng)估主要評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，行為評(píng)估是評(píng)估培訓(xùn)后學(xué)員工作行為表現(xiàn)的改變和提升程度，效益評(píng)估則著眼于培訓(xùn)帶來(lái)的組織效益的提升情況。反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試等形式進(jìn)行，但行為評(píng)估和效益評(píng)估由于基礎(chǔ)信息不足、評(píng)估周期長(zhǎng)、范圍廣等限制較難開(kāi)展，培訓(xùn)效果難以深入評(píng)估。

二、教育培訓(xùn)積分制的作用

所謂培訓(xùn)積分制，是指根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，把員工的培訓(xùn)次數(shù)、時(shí)間、方式、成績(jī)以及自學(xué)情況均以分值的形式量化，通過(guò)采取多樣、靈活的教育培訓(xùn)過(guò)程管理方式，讓學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修完規(guī)定課程獲得相應(yīng)積分，為其取得評(píng)優(yōu)、評(píng)先和晉升資格的一種學(xué)習(xí)制度和管理制度。

（一）提高培訓(xùn)的自主性和積極性，緩解工學(xué)矛盾

通過(guò)培訓(xùn)積分制與員工利益掛鉤，對(duì)每個(gè)學(xué)員每年完成積分的情況進(jìn)行全面考核。改變了以往單一、生硬、固定學(xué)分的管理模式，促使企業(yè)員工的培訓(xùn)從“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變。

（二）激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提升培訓(xùn)的實(shí)施效果

把個(gè)人培訓(xùn)積分作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、外出培訓(xùn)的重要考量之一，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展鋪設(shè)了一條綠色通道，增強(qiáng)了員工對(duì)未來(lái)的期盼，保待參加培訓(xùn)的勁頭，從而激發(fā)爭(zhēng)先的學(xué)習(xí)熱情。從而提高培訓(xùn)出勤率，提升培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)合格率、考試平均分等明顯增長(zhǎng)。

（三）打造團(tuán)隊(duì)精神，為戰(zhàn)略的實(shí)施營(yíng)造運(yùn)行環(huán)境

在培訓(xùn)積分制運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)管理者可以根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略需要，按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，靈活設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，有意識(shí)地引導(dǎo)員工選擇學(xué)習(xí)，從而在員工思想、工作技巧、內(nèi)部溝通等方面為企業(yè)營(yíng)造良好的運(yùn)作環(huán)境。

（四）激勵(lì)組織創(chuàng)新，有效提高企業(yè)綜合管理效益

一是培訓(xùn)積分管理由單向管理轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向、互動(dòng)的管理模式，即部門(mén)和員工可以自主選擇積分獲得的方式、方法，及學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果，激發(fā)員工創(chuàng)新能力，進(jìn)而增強(qiáng)組織整體創(chuàng)新能力。二是通過(guò)學(xué)員內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)生積分，培訓(xùn)者在講授時(shí)既能鞏固知識(shí)點(diǎn)，又能獲得積分；參訓(xùn)者既能吸取和借鑒他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，又能激發(fā)組織和參與培訓(xùn)。

三、教育培訓(xùn)積分管理的制定

在每年的培訓(xùn)計(jì)劃制定中，培訓(xùn)課程按重要性、時(shí)長(zhǎng)等方面計(jì)算學(xué)分，學(xué)員根據(jù)各自的崗位和興趣愛(ài)好選擇適合自己的課程，每人每年至少修滿60個(gè)學(xué)分。

（一）設(shè)計(jì)主輔修課程并行式學(xué)分制

年初制定內(nèi)部教育培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，將課程分為兩類(lèi)：一是必修課，即要求學(xué)員必須學(xué)習(xí)的課程。二是選修課，即指擴(kuò)大學(xué)員知識(shí)面，滿足學(xué)員個(gè)性化需要，包含企業(yè)文化、新聞寫(xiě)作、素質(zhì)能力提升等培訓(xùn)。在該類(lèi)學(xué)分制中必修課相對(duì)選修課來(lái)說(shuō)所占比例更大。

（二）設(shè)計(jì)半開(kāi)放式選修學(xué)分制

半開(kāi)放式選修學(xué)分制是指50%的課程由相關(guān)單位（部門(mén)）推薦，30%的課程由牽頭部門(mén)確定人員，20%的課程由學(xué)員自行選修。課程設(shè)置有效減少學(xué)生選擇的隨意性與盲目性，并促進(jìn)學(xué)員獲得必需的知識(shí)。

（三）設(shè)計(jì)分組選修式學(xué)分制

分組選修學(xué)分制是參照專(zhuān)業(yè)課與選修課并舉的方法。在年初設(shè)計(jì)培訓(xùn)時(shí)，將每個(gè)專(zhuān)業(yè)性課程預(yù)留出一定的名額用于學(xué)員選修，每個(gè)學(xué)員有機(jī)會(huì)學(xué)修其他崗位的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，從而拓寬學(xué)員的思維視野，接受其他工作方法，為學(xué)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)打下較好的基礎(chǔ)。

（四）設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)性學(xué)分制

一是參加國(guó)家一級(jí)或行業(yè)崗位技能競(jìng)賽獲得前3名的，獎(jiǎng)勵(lì)本人100學(xué)分，前10名80學(xué)分，前30名50學(xué)分；參加國(guó)家二級(jí)技能競(jìng)賽獲得前5名獎(jiǎng)勵(lì)60學(xué)分，前20名40學(xué)分。二是參加行業(yè)或省局（公司）培訓(xùn)教材或視頻課件評(píng)比獲得一、二、三等獎(jiǎng)的，分別獎(jiǎng)勵(lì)100分、80分和60分，其他獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)20分。三是參加行業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)的課題研究、評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)獲得一、二、三等獎(jiǎng)的，分別獎(jiǎng)勵(lì)80分、60分和40分計(jì)算。四是內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)省局培訓(xùn)授課任務(wù)的按學(xué)時(shí)1 ∶ 1.5折算成本人學(xué)分。五是經(jīng)州局（公司）組織或派遣，通過(guò)培訓(xùn)和考試，取得國(guó)家認(rèn)可的與崗位相關(guān)的資格證書(shū)，一次性核定16學(xué)分，沒(méi)有取得不得分。

（五）設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)分是學(xué)員學(xué)習(xí)量的計(jì)算單位，每門(mén)課程學(xué)分的計(jì)算以該門(mén)課程在培養(yǎng)計(jì)劃中安排的課時(shí)數(shù)為主要依據(jù)。學(xué)分績(jī)點(diǎn)主要體現(xiàn)學(xué)員的培訓(xùn)效果，可作為對(duì)學(xué)員進(jìn)行排名、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)價(jià)和推薦選拔的依據(jù)之一。以滿分100分為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，分別設(shè)立80+分、70～79分、60～69分、59分以下四個(gè)檔次。一是線上培訓(xùn)，員工參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)必修課程培訓(xùn)，經(jīng)考核合格的，按照必修課程設(shè)定學(xué)分計(jì)算。二是線下培訓(xùn)。（1學(xué)分一般折合為1學(xué)時(shí)，一天按8學(xué)時(shí)計(jì)算。）

四、結(jié)論

以積分制為基礎(chǔ)的職工培訓(xùn)體系實(shí)施以后，培訓(xùn)學(xué)習(xí)率大幅提高，由88.6%提高到92.8%以上。培訓(xùn)質(zhì)量大幅提升，培訓(xùn)合格率、考試平均分等明顯提高。在2017年首屆貴州煙葉調(diào)制職業(yè)技能競(jìng)賽中，黔東南三個(gè)選手在第二階段分別取得第一、第六、第十一的好成績(jī)。

綜上所述，教育培訓(xùn)積分制能將各級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到個(gè)人，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性與自覺(jué)性，并以積分來(lái)衡量員工的自我價(jià)值，通過(guò)獎(jiǎng)分和扣分對(duì)人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位量化考核，具有透明性和永久使用性。本研究的問(wèn)卷調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)方式，數(shù)據(jù)可能存在一定的偏差，但在今后的工作中將不斷探討，培訓(xùn)積分制管理的最終目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)積分的獲得來(lái)提升員工的知識(shí)、能力、素質(zhì)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的持續(xù)增值，提高企業(yè)效益。

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