張弘韜 張雅倩

摘要：隨著“互聯(lián)網+”推動我國傳統(tǒng)包裝業(yè)的轉型升級，線上平臺正逐步發(fā)展為企業(yè)的營銷交易端和設計服務端，O2O（Online To Offline）也開始成為包裝產業(yè)的新業(yè)態(tài)。文章對國內O2O包裝設計的應用現狀進行了分析，對O2O包裝設計中眾包模式的流程及特點進行了闡釋，并對該模式的未來發(fā)展前景作出了展望探討，以期為相關理論研究和行業(yè)實踐提供參考依據。

關鍵詞：“互聯(lián)網+”；O2O；包裝設計；眾包

中國分類號：TB482文獻標識碼：A

文童編碼：1672-7053（2018）02-0033-02

隨著“互聯(lián)網+”驅動制造業(yè)生產模式的變革，數字化、網絡化已成為無數包裝企業(yè)發(fā)展的基礎和主題。O2O包裝設計應運而生，不僅使包裝設計在思維、方法及流程上得以創(chuàng)新，也為傳統(tǒng)包裝企業(yè)帶來了新的盈利契機。在此背景下，直面國內O2O包裝設計的應用現狀，對其中涌現出的一些新興設計模式及其發(fā)展前景展開探討研判，無疑對相關理論研究和行業(yè)實踐具有積極的現實意義。

1 國內O2O包裝設計應用現狀

廣義的O2O泛指互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，突破線上和線下界限。近年來，O2O作為一種新興的電子商務模式已在零售、餐飲、家政等諸多行業(yè)得到了應用。而在包裝產業(yè)，隨著云印刷、云制造技術由概念變?yōu)楝F實，整合“網上網下”資源的設計、制造、服務一體化已成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢，O2O包裝設計也開始被企業(yè)視為升級轉型的突破口和“高附加值包裝制造”的起點。

從業(yè)務操作上看，實施O2O的包裝企業(yè)一方面通過搭建線上平臺作為營銷端、交易端和設計服務端，另一方面則是依托平臺整合分散在異地的生產制造資源，形成以信息集成、資源共享和企業(yè)間不結盟動態(tài)合作為特征的線下生產網絡。顧客下單后，即將生產任務發(fā)送至離顧客最近的設備生產，顧客可選擇上門取貨或短距離物流配送交付。得益于實時、按需、平臺化的基本特點，O2O的引入不僅有利于促進設計資源的網絡化和服務對接的精準化，也能使傳統(tǒng)包裝企業(yè)在更大程度上擺脫物流成本限制，從而更好的解決企業(yè)服務半徑短、設計資源不足、市場個性化需求得不到開發(fā)滿足等問題。

就目前的從行業(yè)實踐而言，O2O包裝設計的線上服務已呈現出多種設計模式交叉、并存的局面。如以合興包裝、長榮健豪為代表的規(guī)?；ㄖ颇Ｊ?，以商印快線平臺、世包·云設計平臺為代表的個性化定制模式等，而2016年，作為國內包裝業(yè)龍頭企業(yè)的美盈森與知名眾包平臺豬八戒網簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在獲取豬八戒網豐富的設計資源作為公司輔助設計平臺，服務于中國千萬量級的小微企業(yè)。這一舉措可視為O2O包裝設計嫁接眾包模式的先聲。

2 O2O包裝設計中眾包模式的流程及特點

2.1 操作流程解析

眾包概念最早由杰夫-豪（Jeff Howe）提出，指一家公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網絡的做法。實際上，近年來伴隨著網絡經濟崛起出現的“威客”（Witkey）理念以及大量蓬勃發(fā)展的用戶生成內容（UGC）網站都可以看做是眾包模式的具體表現。而在國內設計界，也涌現出蟲筑、豬八戒、一品威客等知名度較高的設計眾包平臺。

產品包裝的眾包設計一般涉及發(fā)包方、平臺、接包方三類參與主體。通常情況下，發(fā)包方首先會利用平臺發(fā)布設計需求，對所需要的包裝規(guī)格、用途、功能以及風格偏好等進行詳細說明，并懸賞一定額度的獎金。此后，平臺會圍繞設計任務展開宣傳征集。作為接包方的網絡大眾如果感興趣便可以直接參與進來，并在規(guī)定時間內提交設計作品。最后，發(fā)包方通過審核、篩選確定最佳方案，并由平臺支付獎金給中標的接包者。整個流程都通過網絡平臺完成，不僅快捷、便利，而且交易雙方的私人信息都可以完全保密。目前，已有越來越多的企業(yè)選擇通過眾包途徑來解決設計方案需求，包括寶潔、匯源果汁、華為等在內的知名企業(yè)均開始嘗試以眾包形式征集包裝設計方案，部分設計交易的金額甚至超過了百萬。

2.2 特點及優(yōu)勢分析

眾包模式的出現為企業(yè)從大眾挖掘創(chuàng)意，實施創(chuàng)新提供了可能。實際上，隨著社會經濟的發(fā)展和消費結構的升級，人們的審美偏好和消費需求正在日趨走向多元化。同質化、大眾化的設計已越來越難以取悅消費者，企業(yè)往往需要更多的點子、更好的創(chuàng)意才能從競爭白熱化的市場競爭中脫穎而出。而設計眾包恰恰體現了一種協(xié)同創(chuàng)新的力量。通過將設計需求發(fā)布給網絡大眾，企業(yè)往往能在短時間內從不同知識背景、不同階層收入、不同價值取向的群體征集到觀點想法，不僅能通過集思廣益、博采眾長更好的滿足客戶的個性化需求，也能從數量眾多的“草根”創(chuàng)意中汲取靈感，使設計方案最大限度的貼近市場。因此可以說，眾包模式延伸了企業(yè)邊界，模糊了設計師與消費者的界限，從而能使設計創(chuàng)新從封閉走向開放。

與此同時，眾包也為包裝企業(yè)解決設計問題提供了一種低成本的社會化求解機制。眾所周知，我國包裝產業(yè)的構成主體是數量上占絕對優(yōu)勢的中小型包裝公司，由于這些公司普遍存在企業(yè)規(guī)模小、經營零散化、運曹資質差等問題，往往無力組建專業(yè)的設計團隊為顧客進行服務。眾包模式則為解決這一問題帶來了新思路。由于眾包不同于傳統(tǒng)外包或業(yè)務分包，眾包中的發(fā)包方與接包方沒有固定的勞動契約關系，這使得企業(yè)能以一種更靈活、更沒有負擔的方式從外部引入資源解決設計問題。再加上網絡交易帶來的信息透明化特點，通過眾包平臺征集方案的成本往往遠低于聘用專業(yè)設計機構的費用。因此，眾包模式不僅體現了互聯(lián)網時代大眾參與和開放式創(chuàng)新的價值，也為企業(yè)降低和控制設計支出提供了可能性。

3 存在問題與發(fā)展前景探討

3.1 明確任務屬性，合理設置目標

目前，眾包平臺上的接包方絕大多數是學生和非職業(yè)的興趣愛好者，他們很多是出于興趣愛好參與到項目當中，又或是利用碎片化的業(yè)余時間發(fā)揮一技之長掙取兼職收入，這決定了利用眾包征集到的方案往往在創(chuàng)意水準上參差不齊，質量也難以充分保證。再加上交易中合作關系的松散性、隨機性，雙方缺乏深入的認識了解，也難以建立起協(xié)作默契，在眾包結束后，發(fā)包方常常還需要耗費大量的時間精力去繼續(xù)完善方案，甚至有可能在付出了金錢和人力后卻一無所獲。對此，企業(yè)在發(fā)起項目前應考慮到眾包模式的局限性。實際上，眾包解決問題的優(yōu)勢在于速度、廣度而非深度，只有合理設置目標和難度才能使眾包達到預期效果。就包裝設計的眾包而言，一般可用來解決圖形、文案、Logo等相對簡單的視覺傳達設計問題。但如果涉及到材料研發(fā)、結構創(chuàng)意等相對復雜的任務，則需要聘請更加專業(yè)的設計團隊來完成。這也是為什么許多眾包平臺仍會引入個性化定制模式作為補充的原因。

3.2 健全制度保障，降低交易風險

網絡眾包是一種基于平臺中介的非實時交易，由于發(fā)包方與接包方沒有穩(wěn)定的勞務合同關系，且創(chuàng)意成果一般會對外公開發(fā)布，這使得設計眾包在交易誠信和知識產權方面存在較大的安全隱患。對此，除了從宏觀層面呼吁政府職能部門進行立法監(jiān)管，眾包平臺自身也需要構建起健全的交易制度、完善的監(jiān)督機制，以確保眾包交易的公正透明。一方面，平臺應將信用體系建設作為眾包模式發(fā)展的重中之重。通過引入投訴舉報機制、誠信積分機制、用戶評價機制、交易擔保機制等對交易過程及結果進行全方位的規(guī)范。另一方面則是應打通設計服務和知識產權服務的界限，確保發(fā)包方能真正得到全新、原創(chuàng)的作品。如國內注冊用戶最多的眾包平臺豬八戒網，不僅允許用戶進行知識產權查詢和申報，還設立了交易保證金制度，如果交易90天內發(fā)現方案存在抄襲或剽竊現象，發(fā)包方即可向平臺申訴并獲得雙倍賠付。另外，考慮到設計過程的反復性、非線性特點，平臺還應為客戶提供溝通交流的渠道，使交易雙方能形成深度對接，保證發(fā)包方的需求能得到充分滿足。

3.3 利用現有平臺，完成業(yè)務對接 從成本和效益的角度考慮，國內的包裝企業(yè)大多不可能自行籌建眾包平臺，因此，尋找一些相對成熟的眾包網站進行合作往往是更切實可行的途徑。一方面，包裝企業(yè)可以通過眾包平臺導入原本自身不具備的設計資源，以此來解決小批量、個性化訂單中的設計需求問題.更好的服務于長尾市場；另一方面，這些發(fā)展成熟的眾包網站早已對眾包運曹累積了豐富經驗，運作相對穩(wěn)定規(guī)范，眾包網站所聚集的人氣也能在一定程度上構成包裝企業(yè)的潛在消費市場。而對于眾包網站而言，包裝企業(yè)的加入也能使其業(yè)務由在線設計拓展到生產、制作和線下配送，從而使服務類別趨于完善，實現多元化經營。因此，這實際上是一種資源共享、優(yōu)勢互補的合作雙贏。具體到實踐操作層面，可以通過交換鏈接、首頁推薦、客服推薦、需求速配、專題版塊等方式促成眾包網站與O2O包裝定制平臺的關聯(lián)對接。如在盒酷BOXDIY上，用戶可以在定制界面描述其設計需求，并設置價格100至3萬不等的懸賞酬金，需求提交后，平臺會將需求發(fā)布到眾包頁面招募設計師，客戶則能在招標期限內收到設計方案。

4 結語

目前，國內關于設計眾包模式的研究尚處于起步階段，雖然一些包裝企業(yè)已作出探索和嘗試，但其與預想中成為“開放式創(chuàng)新”與“服務型制造”的立足支撐點尚存在一定距離。本文對O2O包裝設計中眾包模式的流程、特征和發(fā)展前景做出了初步探討，如何使該模式更契合我國包裝產業(yè)的現實語境，并更好的服務于消費市場的需求，仍有待持續(xù)的理論研討和行業(yè)實踐。筆者相信，與此相關的研究方興未艾。

參考文獻

[1]王琳.O2O模式發(fā)展研究與對策建議[J].市場周刊，2016（10）：36-37

[2]林荷，鄭秋錦，陳佑成“互聯(lián)網+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)轉型O2O電子商務現狀與對策[J]宏觀經濟研究，2015（12）：79-85

[3]張利斌，鐘復平，涂慧眾包問題研究綜述[J].科技進步與對策，2012，29 （6）：154-160

[4]賈京鵬.影響產品消費中審美偏好轉變的三大因素[J].理論探索，2015（5）：35-37

[5]侯士江，陳國強，劉月林眾包語境下的群智創(chuàng)新研究[J].設計，2016 （3）：58-59

[6]郝琳娜，侯文華，劉猛.眾包創(chuàng)新模式問題分析及研究展望[J].科技進步與對策，2014，31（22）：154-160