劉媛媛

[摘 要]本文就基于淘寶平臺(tái)的C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程進(jìn)行了簡(jiǎn)要研究，并根據(jù)當(dāng)前電商人才教育過程中存在的不足提出了相應(yīng)的建議，以期為加快電商人才的科學(xué)培養(yǎng)起到一定的參考作用。

[關(guān)鍵詞]淘寶平臺(tái)；C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)；課程改革

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1 C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)概述

1.1 C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的具體含義

本文所指的C2C模式是一種商品買賣的雙方以個(gè)人對(duì)個(gè)人的方式進(jìn)行交易的模式，當(dāng)前的電商龍頭企業(yè)阿里巴巴采用的就是這種交易模式，即商品賣家通過淘寶這一交易平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人商品的經(jīng)營(yíng)及銷售，而相對(duì)的，消費(fèi)者也是通過淘寶平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人商品的購(gòu)買。這種模式的存在使得商品賣家即店鋪經(jīng)營(yíng)者之間存在著較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其在店鋪美化設(shè)計(jì)、商品宣傳描述、客戶服務(wù)交流及品牌效應(yīng)營(yíng)造等方面的能力往往會(huì)對(duì)商品的銷售情況產(chǎn)生近乎決定性的影響，這也是優(yōu)秀的電商人才需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)方能產(chǎn)生的重要原因。

1.2 C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)所需的專業(yè)人才

（1）具備全面相關(guān)知識(shí)。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的電商人才來說，最為首要的能力條件就是應(yīng)當(dāng)對(duì)C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)具有全面的了解。具體地來說，優(yōu)秀的電商人才應(yīng)當(dāng)能夠在技術(shù)方面具有合理規(guī)劃店鋪、合理設(shè)計(jì)網(wǎng)頁、合理宣傳商品等方面的能力；同時(shí)又應(yīng)當(dāng)能夠運(yùn)用相關(guān)的政策法規(guī)優(yōu)勢(shì)充分為電子商務(wù)的發(fā)展尋找合適的契機(jī)，盡可能地為電子商務(wù)擴(kuò)展更大的市場(chǎng)。

（2）具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。由于C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式下的電子商務(wù)交易具有突出的競(jìng)爭(zhēng)性特征，不同的店鋪完全是獨(dú)立的個(gè)體，并且相互之間爭(zhēng)奪著淘寶平臺(tái)上公平的客源。因此單只是對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)具有全面的了解并不能完全滿足C2C模式對(duì)優(yōu)秀人才的需求，為了適應(yīng)于整個(gè)模式的運(yùn)營(yíng)，相關(guān)的專業(yè)人才還應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，以此才能更加順利地解決在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中可能遇見的種種問題。

（3）具備敬業(yè)創(chuàng)新精神。C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員與一般的店鋪經(jīng)營(yíng)人員一樣，都是一種固定的職業(yè)。因此優(yōu)秀的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才除了需要具備全面的相關(guān)知識(shí)及較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力之外，還應(yīng)當(dāng)充分熱愛、敬重自身的職業(yè)，積極適應(yīng)崗位，不遺余力地為崗位奉獻(xiàn)自己的力量，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，齊心協(xié)力促進(jìn)店鋪的發(fā)展。

2 C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程教學(xué)現(xiàn)存缺陷

2.1 師資力量有待提高

相關(guān)技術(shù)的高速發(fā)展是包含C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的電子商務(wù)所具備的重要特征之一，因此要想培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才，就需要教師及時(shí)地將新知識(shí)及新技術(shù)向?qū)W生進(jìn)行傳授。但是結(jié)合當(dāng)前的C2C網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)課程現(xiàn)狀可知，大部分高職院校網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)教師的知識(shí)及技術(shù)得到及時(shí)地更新，由此也就導(dǎo)致了教師本身的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力存在限制，難以培養(yǎng)出與時(shí)俱進(jìn)的新型網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才。

2.2 教學(xué)內(nèi)容陳舊單一

教師本身知識(shí)及技術(shù)體系更新的不及時(shí)不僅會(huì)導(dǎo)致教師自身的教育水平受到限制，而且會(huì)對(duì)教學(xué)內(nèi)容起到限制性的作用。此外，教學(xué)方式的單一也是當(dāng)前高職院校C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程設(shè)置過程中存在的重要不足之一，具體地來說，大部分學(xué)生都是通過隨堂講授的方式進(jìn)行知識(shí)的傳授，由此不僅使得學(xué)生難以準(zhǔn)確理解知識(shí)內(nèi)容，而且極易使得學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足甚至厭學(xué)的心理。

2.3 教學(xué)重理論輕實(shí)踐

在當(dāng)前的C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程教育的過程中，教師過多地將重點(diǎn)置于相關(guān)理論知識(shí)的傳授方面，而忽視了盡可能多地參與相關(guān)的實(shí)踐。從而導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方面缺乏實(shí)際問題的解決能力。即使有部分學(xué)校設(shè)置了相應(yīng)的實(shí)踐課程，也多是讓學(xué)生以購(gòu)物者的身份進(jìn)行電商平臺(tái)的使用，難以使得學(xué)生帶入到店鋪運(yùn)營(yíng)者的身份中去，從而也就無法達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)效果。

3 C2C網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)課程改革建議

3.1 加大教師隊(duì)伍建設(shè)力度

教師隊(duì)伍建設(shè)力度是優(yōu)化C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程教育效果最首要的工作。詳細(xì)來說，教師隊(duì)伍的建設(shè)工作主要可以通過以下幾個(gè)方面得以完成：其一是積極引進(jìn)高端師資，使得教師素養(yǎng)從基礎(chǔ)上得到提高；其二是應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)現(xiàn)有的教師對(duì)新的知識(shí)及技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)更新教師知識(shí)體系；而后還可以通過外派教師實(shí)踐學(xué)習(xí)的方式使得教師更多地參與到網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，以獲得更多的實(shí)踐教學(xué)技巧，方便培養(yǎng)出實(shí)用性人才。

3.2 建立多元化的教學(xué)模式

當(dāng)教師的知識(shí)及技術(shù)體系得到更新，C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容勢(shì)必也就會(huì)得到相應(yīng)的更新，但是教學(xué)模式的單一卻無法由此得到改變。因此在加大師資隊(duì)伍建設(shè)力度的基礎(chǔ)上，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)積極開展各種不同的教學(xué)模式，使得整個(gè)教學(xué)過程更加豐富有趣。教學(xué)模式的多元化主要可以通過校企合作使學(xué)生融入具體崗位、開展相關(guān)活動(dòng)使學(xué)生在娛樂中學(xué)習(xí)等方式予以實(shí)現(xiàn)。

3.3 采用網(wǎng)店進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)

當(dāng)前C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程實(shí)踐教學(xué)缺少是不可忽視的重要問題，因此加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)是改革過程中必不可少的工作之一。但需要予以強(qiáng)調(diào)的是，此處所說的實(shí)踐教學(xué)指的并不是通過讓學(xué)生瀏覽淘寶等電商平臺(tái)實(shí)行的，而是一種真正讓學(xué)生參與到網(wǎng)店建設(shè)及經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)踐。即學(xué)校可以組織學(xué)生在淘寶平臺(tái)開創(chuàng)各自的網(wǎng)店，并利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，最后可以通過評(píng)比經(jīng)營(yíng)效果的方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，由此不僅能夠使得學(xué)生具備實(shí)踐能力，還能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)及創(chuàng)新精神。

4 結(jié)論

總的來說，高職院校應(yīng)當(dāng)加大對(duì)優(yōu)秀電子商務(wù)人才的教育力度，不斷地對(duì)教學(xué)模式及相關(guān)課程進(jìn)行更新和改進(jìn)，從而使得所培養(yǎng)的人才真正地符合電子商務(wù)發(fā)展的需要，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 唐曉雙.基于淘寶平臺(tái)的C2C網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程改革研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（15）.