王艷

[摘要]隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注度的日益提高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域中的重中之重，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納梳理，發(fā)現(xiàn)基于利益相關(guān)者視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究較為成熟，進(jìn)而從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的科學(xué)評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方法入手，旨在梳理反映社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)科學(xué)、可行的指標(biāo)體系，探尋社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的合理方法，為實(shí)證研究奠定理論基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任；評(píng)價(jià)指標(biāo)；社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270；F324.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1 引言

隨著新常態(tài)下生態(tài)文明建設(shè)的逐步推進(jìn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與人類(lèi)社會(huì)生活密不可分。與此同時(shí)，我國(guó)“十三五”規(guī)劃提出支持綠色清潔生產(chǎn)、推動(dòng)綠色消費(fèi)、加大環(huán)境治理力度等具體對(duì)策措施將對(duì)全球環(huán)境和能源市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響，因此企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任能夠成為現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)、企業(yè)國(guó)際形象塑造與利益相關(guān)者期望和要求滿(mǎn)足的路徑之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）自1997年在美國(guó)頒布之后，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行設(shè)置了標(biāo)桿，社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的熱點(diǎn)之一。根據(jù)中共“十八大”會(huì)議精神，2014年起草的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》使得我國(guó)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)制與國(guó)際接軌，并且加入“中國(guó)元素”，使我國(guó)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究邁入一個(gè)新紀(jì)元。

有鑒于此，本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)閱讀，旨在梳理總結(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的科學(xué)評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方法，不僅有利于企業(yè)自身明確應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任，而且有利于第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況進(jìn)行鑒證。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究述評(píng)

2.1 國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究述評(píng)

國(guó)外對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究較早的構(gòu)建起了成熟的方法，從時(shí)間維度來(lái)看，早期的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究主要集中于聲譽(yù)指數(shù)法和內(nèi)容分析法，但是此類(lèi)評(píng)價(jià)方法存在明顯的缺陷，聲譽(yù)指數(shù)法主觀(guān)色彩突出，內(nèi)容分析法缺乏專(zhuān)有社會(huì)責(zé)任的報(bào)表和文件，內(nèi)容分析存在偏差。早期社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法比較見(jiàn)表1。

利益相關(guān)者理論的進(jìn)一步發(fā)展為企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究奠定了更為詳細(xì)、具體和客觀(guān)的理論載體，各學(xué)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行是利益相關(guān)者的不同訴求，與此同時(shí)，各種基于利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系形成，影響力與傳承度較高的有以下幾種：SA8000、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、KLD指數(shù)、澳大利亞的Re-putex和加拿大學(xué)者Clarkson （1995）的RDAP模式等，后期的量化方法中，Wood和Jones認(rèn)為KLD指數(shù)法是社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究中設(shè)計(jì)理念最為科學(xué)和最易理解的（見(jiàn)表2）。

表2中的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法是企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究應(yīng)用最為廣泛的方法，從表中得知，社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的建立與利益相關(guān)者的訴求密不可分，社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系逐步完善和統(tǒng)一，能夠充分指引企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布。除此之外SA8000和道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)在社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)中也有較為廣泛的應(yīng)用。如針對(duì)當(dāng)前的SA8000和GRI等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的標(biāo)準(zhǔn) “三重底線(xiàn)”；定性使用能源利用、環(huán)境資源保護(hù)、產(chǎn)品及消費(fèi)者、社區(qū)、員工和其他責(zé)任等社會(huì)責(zé)任指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況。因此，基于利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)逐步成為國(guó)外學(xué)者研究領(lǐng)域的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

2.2 國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究綜述

2.2.1 國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系建立研究。國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究在20世紀(jì)90年代之前較少且研究?jī)?nèi)容較為局限，僅集中于企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任層面，隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針的引入，國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任研究與國(guó)際接軌，我國(guó)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系按照企業(yè)利益相關(guān)者分類(lèi)而建立，其中社會(huì)責(zé)任指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、引導(dǎo)性、發(fā)展性、可比性、可操作性和披露性7個(gè)原則。首先，針對(duì)某一類(lèi)利益相關(guān)者構(gòu)建范圍指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)），用于反映企業(yè)在某個(gè)范圍內(nèi)對(duì)該類(lèi)利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的履行績(jī)效；然后，結(jié)合企業(yè)對(duì)各利益相關(guān)者的具體責(zé)任設(shè)計(jì)計(jì)量指標(biāo)（二級(jí)或三級(jí)指標(biāo)），組成兩層或三層指標(biāo)體系；最后，采用專(zhuān)家打分結(jié)合層次分析法確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。應(yīng)用中對(duì)各個(gè)層級(jí)的指標(biāo)進(jìn)行計(jì)分，并按照所賦予的權(quán)重匯總作為上一級(jí)指標(biāo)的得分，最后通過(guò)加權(quán)匯總后得出一個(gè)總分來(lái)衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行狀況。一級(jí)指標(biāo)選取差異見(jiàn)表3。

由表3可知，我國(guó)大部分學(xué)者一級(jí)范圍指標(biāo)的選取主要是企業(yè)各利益相關(guān)者，指標(biāo)選取較為全面且呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，說(shuō)明企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況取得較為全面的進(jìn)步，逐步與國(guó)際準(zhǔn)則接軌，針對(duì)不同的行業(yè)，研究者選取的范圍指標(biāo)存在部分差異。二級(jí)指標(biāo)選取基本都是采用財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)加非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的模式，財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)可以從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中獲取，多為定量指標(biāo)；非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和專(zhuān)家訪(fǎng)談取得，多為定性指標(biāo)，通常學(xué)者根據(jù)有關(guān)理論和相關(guān)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的閱讀選取指標(biāo)，因此二級(jí)指標(biāo)的選取因研究者的不同而呈現(xiàn)出不同偏好。

2.2.2 國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法研究。國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法研究是基于評(píng)價(jià)體系而進(jìn)行的，目的是為了公平、客觀(guān)、合理的對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，其中層次分析法、模糊綜合評(píng)判法、因子分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法、灰色評(píng)價(jià)法等是常用評(píng)價(jià)方法（見(jiàn)表4）。

通過(guò)大量文獻(xiàn)檢索和表4可知，我國(guó)學(xué)者在研究過(guò)程中不再局限于單一方法的使用，多元化的方法使用有助于科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。其中在諸多企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法中，層次分析法的運(yùn)用最為普遍，而且其與模糊綜合評(píng)價(jià)法的結(jié)合使用廣受研究者的青睞。此外有學(xué)者也使用了德?tīng)柗品?、粗糙集方法及BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析法，但使用頻率較低。

3 結(jié)論

國(guó)外研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)已有較為成熟的理論基礎(chǔ)，因此社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系比國(guó)內(nèi)更加成熟，有許多體系在深刻的影響著中國(guó)。例如，大部分中央企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告是比照可持續(xù)發(fā)展指南（G3）來(lái)編制的，但由于我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平不均衡，通常無(wú)法綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，所以只能反映指南要求的部分內(nèi)容，從而缺乏全面性和有效性。在我國(guó)，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究領(lǐng)域集中在評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容確定上，而沒(méi)有以理論為依據(jù)構(gòu)建合理、系統(tǒng)且可行的指標(biāo)體系。對(duì)于社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法的選擇上呈現(xiàn)多元化和綜合性應(yīng)用的趨勢(shì)，層次分析法、模糊綜合評(píng)判法、因子分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法、灰色評(píng)價(jià)法等方法是目前較為常用的評(píng)價(jià)方法。

以利益相關(guān)者視角為出發(fā)點(diǎn)來(lái)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任已形成了頗多有益的結(jié)論，我國(guó)在此方面的研究還處于發(fā)展階段，許多研究結(jié)論并不成熟。一方面，有關(guān)利益相關(guān)者方面的研究還需要進(jìn)一步深化，特別是在構(gòu)建社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系上尚無(wú)一致定論；另一方面，如何客觀(guān)、科學(xué)的確定指標(biāo)的權(quán)重問(wèn)題亟待考慮。從利益相關(guān)者角度出發(fā)，確認(rèn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的內(nèi)容可能成為未來(lái)研究的主要出發(fā)點(diǎn)之一。

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