摘 要：易班已經(jīng)逐漸成為高校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的新陣地，但在“兩微一端”和新興短視頻社交平臺(tái)“抖音”的競(jìng)爭(zhēng)下，網(wǎng)絡(luò)思政效果不夠理想。本論文旨在通過(guò)易班“校本化”的需求和功能研究，解決易班平臺(tái)學(xué)生黏性低的問(wèn)題，形成易班品牌效應(yīng)。

關(guān)鍵詞：易班；校本化；學(xué)生黏性；品牌建設(shè)

截至目前，易班已入駐高校762所，覆蓋師生920余萬(wàn)人。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生的影響越來(lái)越全面、影響越來(lái)越深刻，網(wǎng)絡(luò)思政不僅成了高校必須面對(duì)的問(wèn)題，更成了必須面對(duì)好的問(wèn)題。而易班在高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作中的陣地性也逐漸突顯。但目前入駐易班的高校在建設(shè)推廣易班過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題就是，易班的活躍度需要靠活動(dòng)來(lái)維持，靠強(qiáng)制手段來(lái)推動(dòng)，學(xué)生主動(dòng)登錄易班、使用易班的意愿不強(qiáng)，甚至有逆反心理。另外，不斷出現(xiàn)的平臺(tái)級(jí)應(yīng)用，比如微信小程序、微博、抖音等新興平臺(tái)，不斷地占用學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間，導(dǎo)致易班更加邊緣化，黏性越來(lái)越低。如何應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，是易班形成正向引導(dǎo)力的關(guān)鍵，是解決易班在網(wǎng)絡(luò)思政工作中弱陣地性的關(guān)鍵。

一、“校本化”對(duì)于易班建設(shè)的意義

作為一款SAAS（Software as a service）教育軟件平臺(tái)，易班存在嚴(yán)重的先天不足。它的通用性功能無(wú)法滿(mǎn)足所有高校的運(yùn)營(yíng)需求，而且其通用性功能屬于基礎(chǔ)功能建設(shè)，不具備拿來(lái)即用的能力。單純依靠平臺(tái)現(xiàn)有的功能，無(wú)法有效連接學(xué)校與學(xué)生、老師與學(xué)生、內(nèi)容與用戶(hù)、平臺(tái)與用戶(hù)，無(wú)法形成網(wǎng)絡(luò)思政的閉環(huán)平臺(tái)，也就無(wú)法滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)思政的效果要求。高校不同，育人模式也千差萬(wàn)別。這也導(dǎo)致易班難以形成滿(mǎn)足基礎(chǔ)的學(xué)生教育、服務(wù)、管理的通用性功能，這也導(dǎo)致無(wú)法聚集有黏性的老師和學(xué)生用戶(hù)。沒(méi)有用戶(hù)，再優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也無(wú)法得到有效的傳播，也無(wú)法產(chǎn)生正向引導(dǎo)作用。要想讓易班發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思政教育陣地性作用，必須讓學(xué)生從拒絕易班到接受易班并主動(dòng)使用易班轉(zhuǎn)變，必須千方百計(jì)培養(yǎng)學(xué)生使用易班的習(xí)慣。

“校本化”是有效的解決途徑之一。它將學(xué)校特色融入到易班建設(shè)中，對(duì)接學(xué)?，F(xiàn)有平臺(tái)功能，整合分散性資源，讓易班成為特色功能入口和稀有資源展示平臺(tái)，逐步形成入口優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生的使用習(xí)慣，提升學(xué)生的使用黏度。

二、易班“校本化”建設(shè)的措施闡釋

易班建設(shè)，要以其現(xiàn)有的通用性功能為基礎(chǔ)，又要充分考慮高校的個(gè)性化需求。政策支持與服務(wù)學(xué)生為導(dǎo)向結(jié)合。同時(shí)，跳出易班平臺(tái)思維范疇，將易班抽象化、品牌化、多元化，利用其它平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打造“大易班”概念。最后，內(nèi)容生產(chǎn)和整合要符合本校學(xué)生特點(diǎn)，要與時(shí)俱進(jìn)，讓學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)。

1.政策支持與服務(wù)學(xué)生為導(dǎo)向相結(jié)合

很多高校在推廣易班時(shí)，太依賴(lài)于學(xué)校政策，采取相對(duì)極端的建設(shè)手段，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)易班產(chǎn)生較強(qiáng)的抵觸情緒，不利于易班開(kāi)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的建設(shè)。如何尋求學(xué)校政策支持，又如何找到服務(wù)學(xué)生的平衡點(diǎn)？以西安理工大學(xué)為例，易班在建設(shè)過(guò)程中，尋求的政策支持主要集中在人員、場(chǎng)地和資金上，沒(méi)有制定強(qiáng)制二級(jí)學(xué)院開(kāi)展易班建設(shè)工作的文件，也沒(méi)有制定強(qiáng)制學(xué)生使用易班的文件。建設(shè)的思路就是用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的應(yīng)用和內(nèi)容將他們吸引到易班上來(lái)，逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，然后逐步滲透其他育人內(nèi)容。

2.將易班品牌化，形成產(chǎn)品矩陣

互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越開(kāi)放化、多元化，想通過(guò)一個(gè)平臺(tái)吸引所有的學(xué)生或者滿(mǎn)足所有學(xué)生的需求是不可能的。再者，開(kāi)展學(xué)生思想政治教育的原則就是，工作對(duì)象在哪里我們就要出現(xiàn)在哪里。我們?cè)谕茝V易班的過(guò)程中，要將“易班”抽象化、概念化、品牌化，而不是冷冰冰的一個(gè)APP。以西安理工大學(xué)為例，考慮到平臺(tái)實(shí)際情況以及學(xué)校學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)，學(xué)校易班建設(shè)摸索出了一條“兩個(gè)品牌，多個(gè)平臺(tái)”的發(fā)展思路，效果顯著。兩個(gè)品牌即教育部易班和西理工易班，多個(gè)平臺(tái)即易班APP，西理工易班微信服務(wù)號(hào)和西安理工大學(xué)易班QQ認(rèn)證空間。教育部易班APP專(zhuān)注入學(xué)教育，西理工易班微信服務(wù)號(hào)和QQ認(rèn)證空間抓住服務(wù)于高年級(jí)學(xué)生，充分發(fā)揮各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)，利用矩陣思維打造易班良性品牌效應(yīng)，避免學(xué)生對(duì)“易班”產(chǎn)生整體的抵觸情緒。

3.內(nèi)容生產(chǎn)與內(nèi)容整合相輔相成

相較于教育教學(xué)、生活服務(wù)和文化娛樂(lè)，網(wǎng)絡(luò)思政是易班平臺(tái)的核心職能。要想開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政，一必須有對(duì)象，二必須有內(nèi)容，三還必須有喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。易班平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)思政提供了有效的教育對(duì)象，關(guān)鍵是如何產(chǎn)出高質(zhì)量的學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的思政內(nèi)容。高質(zhì)量的內(nèi)容呈現(xiàn)可以將自產(chǎn)和資源整合結(jié)合起來(lái)，其中，資源整合可能是更加有效的手段。和輔導(dǎo)員合作，和思政課教師合作，將他們邀請(qǐng)入駐易班，開(kāi)展內(nèi)容建設(shè)工作。同時(shí)，可以利用易班優(yōu)課模塊，鼓勵(lì)思政課老師講課堂搬進(jìn)易班，發(fā)揮優(yōu)課在線教育的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)線下線上、課上課后的師生互動(dòng)，提升思政教育的效果。易班平臺(tái)將學(xué)生用戶(hù)引進(jìn)來(lái)，然后再靠功能和內(nèi)容將用戶(hù)留下來(lái)，促使用戶(hù)活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)。

三、“校本化”易班建設(shè)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題

以西安理工大學(xué)為例，在易班“校本化”建設(shè)的過(guò)程中存在著或多或少的問(wèn)題或瓶頸，這基本上也是其他高校存在的共性問(wèn)題。不解決這些問(wèn)題或瓶頸，易班“校本化”建設(shè)就無(wú)法有效推進(jìn)，就會(huì)影響到易班品牌的建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)筆者整理，主要有以下幾個(gè)方面。

1.沒(méi)有建立有效的部門(mén)溝通機(jī)制，溝通成本高。開(kāi)展易班“校本化”建設(shè)，少不了和校內(nèi)其他部門(mén)打交道，和其他部門(mén)要數(shù)據(jù)要支持。在實(shí)際操作過(guò)程中，各部門(mén)對(duì)易班認(rèn)識(shí)程度不一，對(duì)本單位的數(shù)據(jù)開(kāi)放性認(rèn)識(shí)不一，極易導(dǎo)致溝通困難，影響工作推進(jìn)。所以，成立由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭的易班建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制，就顯得尤為重要。

2.資源分散，整合難度高。部門(mén)高校存在校園信息化建設(shè)滯后的情況，直接導(dǎo)致易班進(jìn)行數(shù)據(jù)整合的時(shí)候出現(xiàn)困難。各個(gè)部門(mén)都有自己的系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)獨(dú)立，又不愿意公開(kāi)，形成了信息孤島，降低甚至浪費(fèi)了數(shù)據(jù)價(jià)值。

3.資金不足，缺少技術(shù)團(tuán)隊(duì)。部分高校的易班團(tuán)隊(duì)沒(méi)有自己的技術(shù)人員，而易班“校本化”建設(shè)是需要一定的技術(shù)投入的，若再缺乏資金，“校本化”根本無(wú)法推動(dòng)，無(wú)法依據(jù)學(xué)?；蛘邔W(xué)科特色打造個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)，讓易班的思政育人功能大打折扣。

參考文獻(xiàn)：

[1]李紅利.“易班”推廣過(guò)程中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為研究[J].實(shí)踐研究，2011，7

[2]陳佩玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)行為研究[J].教育現(xiàn)代化，2018，5

[3]屈喆.基于“易班”網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)需求特征的服務(wù)模式創(chuàng)新[J].教育理論研究，2012，2

作者簡(jiǎn)介：

胡有睿（1986--）男，江蘇淮安人，西安理工大學(xué)輔導(dǎo)員，翻譯碩士，研究方向?yàn)樗颊逃?/p>