劉勇 賀亮明

【摘要】人際關(guān)系策略包括注意自身儀表、主動(dòng)提供幫助、注意對(duì)方興趣、肯定對(duì)方價(jià)值、掌握批評(píng)藝術(shù)、懂得感激感恩、經(jīng)?；ブ聠?wèn)候、大膽主動(dòng)交往。

【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系；策略；鞏固；創(chuàng)文成果

一、注意自身儀表

任何時(shí)候，賞心悅目的形象都是機(jī)遇的青睞者，在人際關(guān)系方面也是如此。在這個(gè)世界上，誰(shuí)都不喜歡邋遢的黃臉婆與不修邊幅的老大爺。所以，每個(gè)人都應(yīng)該注意自身形象，包括發(fā)型、臉、手、身上所有沒(méi)有被服裝覆蓋的部分，這是儀容；其次是服裝，占全身90%的部分；再次，是儀態(tài)，要做到站有站相、坐有坐相，尤其是正式場(chǎng)合，務(wù)必注意自己的言行舉止。儀態(tài)也叫體態(tài)，語(yǔ)言學(xué)家叫儀態(tài)為第二語(yǔ)言或副語(yǔ)言，它像一面折射的透視鏡，讓人既見其表也窺其內(nèi)。注意儀表的人能給人留下好印象，人際會(huì)愿意接近你，尤其第一印象，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫“首輪效應(yīng)”。第一印象產(chǎn)生的效果強(qiáng)度非常大、持續(xù)的時(shí)間特別長(zhǎng)，如果留給別人的第一印象不好，以后要花很長(zhǎng)的時(shí)間、很大的氣力才能彌補(bǔ)。有人講，一個(gè)連自己形象都管不好的人，難以想象他能管好事業(yè)，大概講的也就是注意儀表的重要性。

二、給予對(duì)方幫助

相互幫助的理論已經(jīng)告訴我們，任何一個(gè)人，只有當(dāng)一種關(guān)系對(duì)他來(lái)說(shuō)是值得的，他才愿意并試圖去建立、去維持。要想與別人建立良好的人際關(guān)系，給別人提供幫助十分重要，用恰當(dāng)?shù)姆绞饺椭鷦e人同樣非常重要，并且要使他人樂(lè)于接受，只有這樣，幫助才顯得有意義。幫助有感情上的幫助，也有物資上的幫助。良好的人際關(guān)系從幫助開始，非常美妙。幫助是相互的，相互幫助的人際關(guān)系才有可能長(zhǎng)久。

三、注意對(duì)方興趣

興趣是最好的老師。非常好理解的是，你關(guān)注對(duì)方興趣才有可能激發(fā)對(duì)方給予你興趣。交往的雙方往往處于兩個(gè)不同的情感和理解基點(diǎn)，有不同的興趣和不同的關(guān)往點(diǎn)，根據(jù)相似吸引的規(guī)律，交際時(shí)必須尋找雙方的共同點(diǎn)。在交談過(guò)程中，只有雙方的興趣和關(guān)注焦點(diǎn)會(huì)聚一起時(shí)，交談才成為雙方同等卷入的過(guò)程，才能真正起到有效溝通和加強(qiáng)相互關(guān)系的作用。談話興趣與關(guān)注焦點(diǎn)的會(huì)聚是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要談話雙方都將注意力投向?qū)Ψ?，信息發(fā)出者應(yīng)當(dāng)牢記，說(shuō)話不能僅圖自己痛快，還必須顧及對(duì)方的興趣，要為聽者著想。

四、重視對(duì)方價(jià)值

事實(shí)上，在這個(gè)世界上，人人都希望得到尊重，誰(shuí)都不喜歡不贊同自己的人。人類普遍存在著自尊和得到他人肯定的需要，每個(gè)人都有強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)傾向，只有在自尊心高度滿足的情況下，才會(huì)產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會(huì)接受對(duì)方的態(tài)度、觀點(diǎn)。當(dāng)人們的自我價(jià)值面臨威脅時(shí)，機(jī)體會(huì)處于強(qiáng)烈的自我防衛(wèi)狀態(tài)，這是一種焦慮狀態(tài)，與人們的不愉快情緒直接關(guān)聯(lián)。因此，人們對(duì)否定自我價(jià)值的人，有著強(qiáng)烈的排斥情緒。心理學(xué)家認(rèn)為，適時(shí)的贊揚(yáng)可以增進(jìn)彼此的吸引力。

五、懂批評(píng)藝術(shù)

誰(shuí)都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，批判與挨批判在所難免。不是講不要批評(píng)，有時(shí)候，適當(dāng)?shù)呐蟹炊茉鲞M(jìn)友誼、拉近彼此間的關(guān)系。批評(píng)是負(fù)性刺激，通常只有當(dāng)用意善良、符合事實(shí)、方法得當(dāng)時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生效果，才能促進(jìn)對(duì)方的進(jìn)步。批評(píng)要掌握技巧，否則會(huì)挫傷對(duì)方的積極性與自尊心，措辭應(yīng)該是友好的、委婉的、真誠(chéng)的。學(xué)會(huì)幽默常常能在“劍拔弩張”時(shí)“化干戈為玉帛”。一個(gè)丈夫找不到東西請(qǐng)?zhí)珟兔Γ谎劬涂吹搅?，于是生氣地指著丈夫的眼睛說(shuō)；“上帝給你這么好的東西你不用！”丈夫笑笑指著太太說(shuō)：“上帝給我這么好的太太我正在用！”批評(píng)就這樣被幽默化解。

六、懂得感恩與感激

古人有“滴水之恩，涌泉相報(bào)”之說(shuō)。得到別人的幫助是否進(jìn)行回報(bào)，應(yīng)當(dāng)怎樣回報(bào)且不說(shuō)，但記住別人的好處，心存感激應(yīng)當(dāng)是基本的人之常情。作為受益人應(yīng)當(dāng)記住別人的好處，如果能夠落落大方地說(shuō)謝謝，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以適當(dāng)?shù)姆绞教峒埃茏寣?duì)方銘記于心。這樣一方面表達(dá)了對(duì)提供幫助者的尊敬與感激，另一方面也顯示了當(dāng)事者是值得交往的朋友。

七、保持友好聯(lián)系

人際關(guān)系是以情感聯(lián)系為紐帶的，人們常說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，這是由于遠(yuǎn)親之間雖然有血緣等親情關(guān)系，但因?yàn)橄喔艟嚯x較遠(yuǎn)，為彼此交往帶來(lái)一定困難，造成雙方之間的熟悉、密切程度甚至不如交往頻率較高的鄰居。可見彼此之間的經(jīng)常交往對(duì)維持密切人際關(guān)系是至關(guān)重要的。

一個(gè)人事業(yè)的成功與他良好人際關(guān)系是分不開的。從人際關(guān)系策略中學(xué)會(huì)做人，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人、自信的人、熱情的人，這是成功的第一步。作為全國(guó)文明城市的湘潭，市民之間擁有和諧的人際關(guān)系，掌握人際關(guān)系的策略，無(wú)疑能為鞏固創(chuàng)文成果做出積極貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊丹.人際關(guān)系學(xué)[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2006.

[2]護(hù)理人際溝通JuliaSalzerRiley[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2010.

[3]冷曉紅.人際溝通[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.

作者簡(jiǎn)介：劉勇（1973—），男，漢族，湖南湘潭人，本科，碩士，副教授，湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生與就業(yè)處處長(zhǎng)，研究方向：職業(yè)技術(shù)教育；賀亮明（1964—），女，漢族，湖南湘鄉(xiāng)人，本科，碩士，教授，湘潭醫(yī)衛(wèi)職院圖書館館長(zhǎng)，研究方向：禮儀。