賈文穎

【摘要】當(dāng)前，我國高職教育的教育期較短、進入學(xué)校的學(xué)生結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，給學(xué)校的學(xué)生管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)。大部分學(xué)生來自普通高中畢業(yè)生、中專、技校，這導(dǎo)致他們在踏進校門后，所表現(xiàn)出來的行為特點、學(xué)習(xí)態(tài)度、心理意愿等方面具有明顯不同于其他本科學(xué)生的特點。學(xué)生基礎(chǔ)文化、為人素質(zhì)都不高，對學(xué)習(xí)的積極性和持續(xù)性都較差，不感興趣，求知欲不強。有些學(xué)生學(xué)生生活行為不文明，生活自理能力較差，缺乏組織紀(jì)律性。另外，生源普遍存在著基礎(chǔ)知識薄弱、基礎(chǔ)不扎實，對學(xué)習(xí)缺少興趣、學(xué)習(xí)能力較差、自律能力不足。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生管理；人性化思維你；服務(wù)學(xué)生

一、高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀及特點

當(dāng)前高校的學(xué)生管理工作，主要依托輔導(dǎo)員隊伍來開展，輔導(dǎo)員是與學(xué)生直接接觸最頻繁的教師群體。當(dāng)前，輔導(dǎo)員隊伍呈現(xiàn)出越來越年輕的結(jié)構(gòu)特點，80后、90后的畢業(yè)生逐漸成為輔導(dǎo)員隊伍的主體，而學(xué)生群體也主要是90后、00后，他們身上呈現(xiàn)出了十分明顯的個性特點及意識特征。大多數(shù)高校采用傳統(tǒng)學(xué)生管理模式，主要強調(diào)集體管理、硬性管理、規(guī)范管理，對輔導(dǎo)員和學(xué)生的行為進行約束，很大程度上忽略了這種管理方式容易與90后大學(xué)生的性格特點產(chǎn)生碰撞和沖突，引起他們的抵觸和逆反心理，已經(jīng)難以適應(yīng)對新群體的管理需求，兩者之間的矛盾日益突出。

二、人性化思維在學(xué)生管理工作中的運用

高校學(xué)生管理工作中實施人性化管理已成為時代的要求，針對大學(xué)生日益鮮明突出的獨立意識、主體意識、平等意識等特點，學(xué)校應(yīng)堅持“以人為本、以學(xué)生為本、服務(wù)學(xué)生”的原則，在管理工作中大力貫徹實施人性化管理思維，進行管理制度上的創(chuàng)新。從大體上來看，主要可分為輔導(dǎo)員隊伍的人性化管理和學(xué)生群體的人性化管理兩方面。

（一）給予輔導(dǎo)員隊伍人文關(guān)懷，調(diào)動工作積極性

輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的重要性不言而喻。因此，高校應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前輔導(dǎo)員隊伍的個性、發(fā)展特點，在工作、生活、個人職業(yè)生涯發(fā)展等方面，對輔導(dǎo)員進行人文關(guān)懷，在生活中給予關(guān)心和關(guān)注，在工作遇到困難時應(yīng)給予支持和幫助，并組織和進行形式多樣的培訓(xùn)，滿足輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需求，從而增強輔導(dǎo)員集體意識。對輔導(dǎo)員要堅持硬性管理和柔性管理相結(jié)合的原則，學(xué)校的一些制度改革，可以充分聽取年輕輔導(dǎo)員的意見，鼓勵輔導(dǎo)員對如何高效開展學(xué)生管理工作積極提出意見，從而增強輔導(dǎo)員的歸屬感，調(diào)動其工作積極性，提高學(xué)生管理工作效率。針對90后輔導(dǎo)員的意識特點，對學(xué)校規(guī)章制度和學(xué)生管理規(guī)定進行詳細(xì)的講解，幫助輔導(dǎo)員正確、客觀地認(rèn)識和理解學(xué)校規(guī)定的出發(fā)點和考慮，從而做到徹底貫徹實施。

（二）以學(xué)生為本，樹立人性化管理意識

1.健全和完善學(xué)生管理機制，尊重學(xué)生的個性發(fā)展

一直以來，高校更多實行的是統(tǒng)一、硬性的規(guī)范管理，在制定人才培養(yǎng)方案和計劃，以及學(xué)籍規(guī)定、獎懲措施等條例時，更多地注重對學(xué)生的約束，過于強調(diào)學(xué)生的義務(wù)，而忽略了學(xué)生的權(quán)利、個性、身心發(fā)展需要等。學(xué)校應(yīng)該改變以往僵化的管理思維，從學(xué)生的需要出發(fā)，尊重學(xué)生的個性和需要，主動關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注學(xué)生。修改以往過于損害學(xué)生主體性、自覺性、主動性的相關(guān)規(guī)定，站在學(xué)生的角度，設(shè)身處地地考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、發(fā)展、就業(yè)等問題。通過舉辦各種形式的會議，發(fā)揚民主，虛心聽取學(xué)生的意見，并鼓勵學(xué)生的上進心和積極性。

2.提高服務(wù)學(xué)生的意識，進行人文關(guān)懷

學(xué)校和輔導(dǎo)員都應(yīng)該摒棄以往管理學(xué)生的意識，樹立服務(wù)學(xué)生的人性化管理觀念，密切關(guān)注學(xué)生的狀態(tài)。積極利用學(xué)生組織的作用，從各個方面對學(xué)生進行服務(wù)，讓學(xué)生感受到班級、學(xué)校大家庭的溫暖。重新明確和強調(diào)班級、年級學(xué)習(xí)委員、生活委員、心理委員、就業(yè)信息員的責(zé)任范圍，通過學(xué)習(xí)委員，來反應(yīng)同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，對于學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，學(xué)校應(yīng)及時給予幫助。生活委員在平時的生活中，發(fā)揮觀察和收集反應(yīng)同學(xué)生活情況的作用，對于生活有困難的同學(xué)，及時進行反饋，再由輔導(dǎo)員或?qū)W校給予獎助學(xué)金、勤工助學(xué)等幫助。通過班干部、年級干部、校級干部的作用，形成比較完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全方位地為學(xué)生提供幫扶。

3.利用新的信息技術(shù)，全方位拓寬學(xué)生管理渠道

信息技術(shù)的發(fā)展，為學(xué)生管理提供了更多的手段和渠道。當(dāng)代大學(xué)生對新事物接受能力非常強，并且充滿好奇心，能在最短的時間內(nèi)接受新事物。目前，大學(xué)生廣泛使用QQ、人人網(wǎng)、微信等交流聊天工具，喜歡上傳照片和朋友圈來表達自己的想法和觀念。輔導(dǎo)員應(yīng)該充分利用這一特點，及時地跟上學(xué)生的速度和思維，通過微信朋友圈等方式來了解學(xué)生的喜怒哀樂和最新心理動態(tài)，并且及時地和學(xué)生用QQ、微信、人人網(wǎng)等工具進行交流溝通，拉近與學(xué)生的距離。更直接、更方便、更快捷地隨時解決學(xué)生的思想困惑，將對學(xué)生的心理健康、保持樂觀積極的心態(tài)起到重要的促進作用。

三、結(jié)語

輔導(dǎo)員隊伍和學(xué)生群體的管理是高校學(xué)生工作的重要組成部分，高校學(xué)生工作中堅持“以人為本，以學(xué)生為本”“服務(wù)學(xué)生”“一切為了學(xué)生”等人性化管理理念，是形勢對高校綜合改革提出的要求，是高校管理制度的根基，更是學(xué)生群體個性全面、健康發(fā)展的需要。

參考文獻

[1]李胡勇.新時期如何做好高校學(xué)生管理工作[J].改革與開放，2010（14）.

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