【摘要】隨著智能化時(shí)代的到來(lái)，智能用電發(fā)展模式隨之興起，受到國(guó)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。在資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)背景下，如何節(jié)約電力資源，提升電能利用效率，成為各國(guó)政府重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。本文主要研究國(guó)內(nèi)外智能用電發(fā)展模式及啟示，首先闡述了國(guó)內(nèi)外智能用電發(fā)展模式的區(qū)別，同時(shí)提出了我國(guó)智能用電發(fā)展策略，希望給我國(guó)智能用電提供借鑒經(jīng)驗(yàn)，促使我國(guó)智能用電健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智能用電；國(guó)內(nèi)外比較；發(fā)展模式

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，用電需求也在不斷上漲，電力緊缺局面隨之出現(xiàn)。智能用電，是智能電網(wǎng)的重要支柱，能讓用戶成為電力的主人，有助于實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)。在能源危機(jī)日漸嚴(yán)重的今天，各國(guó)陸續(xù)開(kāi)展智能用電探索，希望以此解決用電問(wèn)題。中國(guó)應(yīng)積極吸取國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究國(guó)外智能用電發(fā)展模式，讓國(guó)內(nèi)智能用電建設(shè)順利進(jìn)行。因此，研究國(guó)內(nèi)外智能用電發(fā)展模式及啟示，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、國(guó)內(nèi)外智能用電發(fā)展模式的區(qū)別

（一）國(guó)內(nèi)外用電發(fā)展背景區(qū)別

智能用電，通過(guò)智慧支配電力，符合智能化發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)主題。相對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，國(guó)外智能用電發(fā)展模式構(gòu)建較早，已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段。美國(guó)主張構(gòu)建智能用電網(wǎng)絡(luò)，重視用戶實(shí)際需求，通過(guò)相關(guān)優(yōu)惠政策來(lái)鼓勵(lì)用戶，讓用戶主動(dòng)參與智能用電。日本主張建設(shè)智能社區(qū)，通過(guò)能源管理系統(tǒng)，解決電能應(yīng)用問(wèn)題。中國(guó)智能用電發(fā)展模式構(gòu)建較晚，但發(fā)展速度快，部分智能用電技術(shù)已到達(dá)國(guó)際領(lǐng)先水平。在用戶需求響應(yīng)方面，中國(guó)所做的工作稍有不足，還不能完全滿足用戶的智能用電需求。

（二）國(guó)內(nèi)外用電發(fā)展基礎(chǔ)區(qū)別

智能用電發(fā)展，將推動(dòng)智能電網(wǎng)發(fā)展，進(jìn)而會(huì)加快智能城市建設(shè)，提升人們生活水平。相對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，國(guó)外智能用電發(fā)展基礎(chǔ)更加雄厚，推進(jìn)措施更加到位。美國(guó)為智能用電建設(shè)制定相關(guān)政策，并提供相應(yīng)的問(wèn)題應(yīng)對(duì)機(jī)制，能準(zhǔn)確掌握用戶用電信息。日本根據(jù)實(shí)際情況，大力發(fā)展新能源，成立智能用電技術(shù)工作組，專(zhuān)門(mén)研究智能用電建設(shè)。中國(guó)雖然在智能用電方面已取得顯著成就，但在電力營(yíng)銷(xiāo)、信息傳輸、用電檢測(cè)等方面，和發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定差距，難以讓智能用電為整個(gè)社會(huì)服務(wù)。

二、中國(guó)智能用電得到的發(fā)展啟示

（一）加強(qiáng)政府支持力度

政府應(yīng)加強(qiáng)支持力度，發(fā)布智能用電發(fā)展宏圖，引導(dǎo)社會(huì)公眾參與智能用電決策。第一，財(cái)政支持。政府應(yīng)注重用戶需求，增加財(cái)政投入，加快智能電網(wǎng)建設(shè)。利用優(yōu)惠政策和稅收政策來(lái)吸引用戶，同時(shí)給予用戶一定補(bǔ)貼，提升用戶參與智能用電的熱情，促使用戶為智能用電發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第二，法律支持。政府需要設(shè)立智能用電相關(guān)法律，明確支持智能電網(wǎng)建設(shè)，讓用戶得知智能用電的重要性，從而得到用戶的認(rèn)可和支持，保障智能用電戰(zhàn)略順利實(shí)施。第三，制度支持。政府應(yīng)建立智能用電建設(shè)制度，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)智能電網(wǎng)建設(shè)，增加行業(yè)合作機(jī)會(huì)，加快智能用電建設(shè)，使我國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。另外，政府應(yīng)搭建用戶反饋平臺(tái)，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，提升智能電網(wǎng)建設(shè)速度，實(shí)現(xiàn)智能用電發(fā)展目標(biāo)。

（二）大力推廣智能家居

智能家居是智能用電的直接體現(xiàn)。我國(guó)應(yīng)大力推廣智能家居，提升智能用電標(biāo)準(zhǔn)化程度，促進(jìn)智能家居深入發(fā)展，滿足用戶個(gè)性化需求。第一，政府需要做好宣傳工作，引導(dǎo)用戶使用智能家居，聯(lián)合智能家居研發(fā)企業(yè)，開(kāi)展智能家居體驗(yàn)大會(huì)，讓用戶享受智能家居服務(wù)，提升用戶生活質(zhì)量。政府應(yīng)鼓勵(lì)智能家居研發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，讓智能家居進(jìn)入普通家庭，促使智能用電為社會(huì)公眾服務(wù)。第二，智能家居研發(fā)企業(yè)應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量、功能多樣的智能家居，讓用戶享受智能用電的快樂(lè)。企業(yè)需要做好售后服務(wù)工作，及時(shí)為用戶解決使用問(wèn)題，配合政府完成智能用電建設(shè)工作，促進(jìn)智能用電發(fā)展。

（三）提高用電服務(wù)質(zhì)量

供電企業(yè)應(yīng)提高用電服務(wù)質(zhì)量，在智能電網(wǎng)運(yùn)行中，主動(dòng)和用戶交流，讓用戶參與能源管理。第一，用電企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)服務(wù)人員，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，提升服務(wù)人員技術(shù)水平和綜合素養(yǎng)，促使其更好地服務(wù)用戶。企業(yè)應(yīng)樹(shù)立考核機(jī)制，考核服務(wù)人員業(yè)績(jī)，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)人員工資，提升服務(wù)人員工作熱情。企業(yè)可和高校聯(lián)合培養(yǎng)人才，直接從高校引進(jìn)人才，構(gòu)建高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，提升服務(wù)水平，讓用戶在智能用電過(guò)程中享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，用電企業(yè)應(yīng)構(gòu)建用戶反饋渠道，讓用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行測(cè)評(píng)，建立完善的服務(wù)人員監(jiān)督機(jī)制，促使服務(wù)人員落實(shí)智能用電服務(wù)，凸顯智能用電價(jià)值。企業(yè)需要加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將單向反饋?zhàn)優(yōu)殡p向互動(dòng)，和用戶直接交流，讓用戶提出發(fā)展意見(jiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

雖然國(guó)內(nèi)外用電發(fā)展背景和用電發(fā)展基礎(chǔ)不同，但國(guó)外智能用電發(fā)展模式，可為我國(guó)智能用電發(fā)展提供借鑒。我國(guó)政府應(yīng)加強(qiáng)支持力度，智能家居研發(fā)企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新，供電企業(yè)應(yīng)提高用電服務(wù)質(zhì)量，三方發(fā)揮合力作用，促進(jìn)我國(guó)智能用電健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：王琳（1991.09—），女，本科，助理工程師，研究方向：智能用電。