【摘要】隨著智能化時代的到來，智能用電發(fā)展模式隨之興起，受到國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。在資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)背景下，如何節(jié)約電力資源，提升電能利用效率，成為各國政府重點關(guān)注的問題。本文主要研究國內(nèi)外智能用電發(fā)展模式及啟示，首先闡述了國內(nèi)外智能用電發(fā)展模式的區(qū)別，同時提出了我國智能用電發(fā)展策略，希望給我國智能用電提供借鑒經(jīng)驗，促使我國智能用電健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智能用電；國內(nèi)外比較；發(fā)展模式

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，用電需求也在不斷上漲，電力緊缺局面隨之出現(xiàn)。智能用電，是智能電網(wǎng)的重要支柱，能讓用戶成為電力的主人，有助于實現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)。在能源危機(jī)日漸嚴(yán)重的今天，各國陸續(xù)開展智能用電探索，希望以此解決用電問題。中國應(yīng)積極吸取國外先進(jìn)經(jīng)驗，研究國外智能用電發(fā)展模式，讓國內(nèi)智能用電建設(shè)順利進(jìn)行。因此，研究國內(nèi)外智能用電發(fā)展模式及啟示，具有重要的現(xiàn)實意義。

一、國內(nèi)外智能用電發(fā)展模式的區(qū)別

（一）國內(nèi)外用電發(fā)展背景區(qū)別

智能用電，通過智慧支配電力，符合智能化發(fā)展趨勢，適應(yīng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)主題。相對于中國來說，國外智能用電發(fā)展模式構(gòu)建較早，已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段。美國主張構(gòu)建智能用電網(wǎng)絡(luò)，重視用戶實際需求，通過相關(guān)優(yōu)惠政策來鼓勵用戶，讓用戶主動參與智能用電。日本主張建設(shè)智能社區(qū)，通過能源管理系統(tǒng)，解決電能應(yīng)用問題。中國智能用電發(fā)展模式構(gòu)建較晚，但發(fā)展速度快，部分智能用電技術(shù)已到達(dá)國際領(lǐng)先水平。在用戶需求響應(yīng)方面，中國所做的工作稍有不足，還不能完全滿足用戶的智能用電需求。

（二）國內(nèi)外用電發(fā)展基礎(chǔ)區(qū)別

智能用電發(fā)展，將推動智能電網(wǎng)發(fā)展，進(jìn)而會加快智能城市建設(shè)，提升人們生活水平。相對于中國來說，國外智能用電發(fā)展基礎(chǔ)更加雄厚，推進(jìn)措施更加到位。美國為智能用電建設(shè)制定相關(guān)政策，并提供相應(yīng)的問題應(yīng)對機(jī)制，能準(zhǔn)確掌握用戶用電信息。日本根據(jù)實際情況，大力發(fā)展新能源，成立智能用電技術(shù)工作組，專門研究智能用電建設(shè)。中國雖然在智能用電方面已取得顯著成就，但在電力營銷、信息傳輸、用電檢測等方面，和發(fā)達(dá)國家還有一定差距，難以讓智能用電為整個社會服務(wù)。

二、中國智能用電得到的發(fā)展啟示

（一）加強(qiáng)政府支持力度

政府應(yīng)加強(qiáng)支持力度，發(fā)布智能用電發(fā)展宏圖，引導(dǎo)社會公眾參與智能用電決策。第一，財政支持。政府應(yīng)注重用戶需求，增加財政投入，加快智能電網(wǎng)建設(shè)。利用優(yōu)惠政策和稅收政策來吸引用戶，同時給予用戶一定補(bǔ)貼，提升用戶參與智能用電的熱情，促使用戶為智能用電發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第二，法律支持。政府需要設(shè)立智能用電相關(guān)法律，明確支持智能電網(wǎng)建設(shè)，讓用戶得知智能用電的重要性，從而得到用戶的認(rèn)可和支持，保障智能用電戰(zhàn)略順利實施。第三，制度支持。政府應(yīng)建立智能用電建設(shè)制度，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)智能電網(wǎng)建設(shè)，增加行業(yè)合作機(jī)會，加快智能用電建設(shè)，使我國在國際競爭中占據(jù)優(yōu)勢。另外，政府應(yīng)搭建用戶反饋平臺，聽取用戶意見，提升智能電網(wǎng)建設(shè)速度，實現(xiàn)智能用電發(fā)展目標(biāo)。

（二）大力推廣智能家居

智能家居是智能用電的直接體現(xiàn)。我國應(yīng)大力推廣智能家居，提升智能用電標(biāo)準(zhǔn)化程度，促進(jìn)智能家居深入發(fā)展，滿足用戶個性化需求。第一，政府需要做好宣傳工作，引導(dǎo)用戶使用智能家居，聯(lián)合智能家居研發(fā)企業(yè)，開展智能家居體驗大會，讓用戶享受智能家居服務(wù)，提升用戶生活質(zhì)量。政府應(yīng)鼓勵智能家居研發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，讓智能家居進(jìn)入普通家庭，促使智能用電為社會公眾服務(wù)。第二，智能家居研發(fā)企業(yè)應(yīng)做好市場調(diào)查，了解用戶的實際需求，設(shè)計出高質(zhì)量、功能多樣的智能家居，讓用戶享受智能用電的快樂。企業(yè)需要做好售后服務(wù)工作，及時為用戶解決使用問題，配合政府完成智能用電建設(shè)工作，促進(jìn)智能用電發(fā)展。

（三）提高用電服務(wù)質(zhì)量

供電企業(yè)應(yīng)提高用電服務(wù)質(zhì)量，在智能電網(wǎng)運行中，主動和用戶交流，讓用戶參與能源管理。第一，用電企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)服務(wù)人員，通過技術(shù)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，提升服務(wù)人員技術(shù)水平和綜合素養(yǎng)，促使其更好地服務(wù)用戶。企業(yè)應(yīng)樹立考核機(jī)制，考核服務(wù)人員業(yè)績，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)人員工資，提升服務(wù)人員工作熱情。企業(yè)可和高校聯(lián)合培養(yǎng)人才，直接從高校引進(jìn)人才，構(gòu)建高素質(zhì)服務(wù)隊伍，提升服務(wù)水平，讓用戶在智能用電過程中享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，用電企業(yè)應(yīng)構(gòu)建用戶反饋渠道，讓用戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行測評，建立完善的服務(wù)人員監(jiān)督機(jī)制，促使服務(wù)人員落實智能用電服務(wù)，凸顯智能用電價值。企業(yè)需要加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將單向反饋變?yōu)殡p向互動，和用戶直接交流，讓用戶提出發(fā)展意見。

三、結(jié)語

雖然國內(nèi)外用電發(fā)展背景和用電發(fā)展基礎(chǔ)不同，但國外智能用電發(fā)展模式，可為我國智能用電發(fā)展提供借鑒。我國政府應(yīng)加強(qiáng)支持力度，智能家居研發(fā)企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新，供電企業(yè)應(yīng)提高用電服務(wù)質(zhì)量，三方發(fā)揮合力作用，促進(jìn)我國智能用電健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：王琳（1991.09—），女，本科，助理工程師，研究方向：智能用電。