袁蕾 張曉娜 陳修華

[摘要] 隨著社會(huì)發(fā)展和科學(xué)信息技術(shù)的不斷革新，傳統(tǒng)血站運(yùn)行模式面臨挑戰(zhàn)并呈現(xiàn)多集合、多元化發(fā)展的趨勢。血站文化是適應(yīng)當(dāng)代血站管理要求應(yīng)運(yùn)而生的，在長期實(shí)踐和發(fā)展的過程中逐步形成。該文通過對血站的文化建設(shè)與日常管理工作間的相互作用，探討血站文化建設(shè)在血站管理中的作用。

[關(guān)鍵詞] 文化建設(shè)；血站管理；作用

[中圖分類號] R193.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）12（a）-0045-02

隨著社會(huì)發(fā)展和科學(xué)信息技術(shù)的不斷革新，傳統(tǒng)血站運(yùn)行模式面臨轉(zhuǎn)型并呈現(xiàn)多集合、多元化發(fā)展的趨勢。文化建設(shè)是對精神建設(shè)的啟示，習(xí)近平主席發(fā)表的一系列講話和政策的實(shí)施，彰顯了文化建設(shè)思想在新時(shí)期的重要作用。黨的十八大做出了24字對社會(huì)主義核心價(jià)值觀的概括，是對中國特色社會(huì)主義思想根基的夯實(shí)。弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，重視意識形態(tài)工作，不斷提升文化軟實(shí)力。血站文化是適應(yīng)當(dāng)代血站管理要求應(yīng)運(yùn)而生的，在長期實(shí)踐和發(fā)展的過程中逐步形成[1]。該文探討血站文化建設(shè)在血站管理中的作用，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 文化建設(shè)的迫切性和重要性

1.1 文化建設(shè)有利于構(gòu)建血站精神

我國傳統(tǒng)人文醫(yī)學(xué)精神，悠遠(yuǎn)流長。一輩輩杏林人本著大醫(yī)精誠為民眾療疾。這其中就有著豐富的道德文化思想。文化的作用雖是潛在的，但它卻又有著其他不可替代的巨大力量。血站的文化也不例外，對內(nèi)它對職工具有導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵(lì)作用，對外它以自身特色為中心影響作用于其他。樹立正面的、積極的、向上的精神力量，它便可以成為促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，從而形成發(fā)展的生產(chǎn)力。因此，血站文化建設(shè)要從發(fā)揮血站自身特色文化的導(dǎo)向作用開始，積極營造和傳播昂揚(yáng)向上的文化氛圍。血站文化是單位團(tuán)結(jié)和諧的“風(fēng)向標(biāo)”，是單位與職工之間情感交流的紐帶。血站的文化氛圍與規(guī)章制度相結(jié)合，可以更好地提升職工對單位和集體的認(rèn)同感和自豪感，更好地促進(jìn)工作質(zhì)效的提高，通過文化氛圍的引導(dǎo)可以積極改變職工的精神面貌，更好地提升服務(wù)質(zhì)量。因此，血站文化的形成，是對血站優(yōu)秀傳統(tǒng)的凝練和升華，是一代代血站人無私奉獻(xiàn)精神的傳承。血站精神是血液事業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力和支撐，具有強(qiáng)烈的吸引力、凝聚力和號召力[2]。

1.2 血站優(yōu)秀文化的形成是推動(dòng)血站工作質(zhì)效提升的不竭動(dòng)力

血站價(jià)值觀與血站精神能夠?yàn)檠菏聵I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的正確方向[3]。當(dāng)前，血站的各項(xiàng)工作面臨諸多挑戰(zhàn)，如何讓職工在平凡的崗位上干出人生的精彩篇章，是血站文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要推動(dòng)血站各項(xiàng)工作的更好更快的發(fā)展，就要在文化陣地中豎立起血站人的鮮明旗幟，把血站人的事業(yè)心和責(zé)任感融入到血站文化中，為血液事業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

1.3 堅(jiān)守好文化陣地為樹立血站人的良好形象提供保障

血站是不以盈利為目的的公益性組織，作為人民群眾了解社會(huì)公益事業(yè)的一扇窗口，在做好采、供血等日常工作之外，更重要的是通過文化陣地向廣大社會(huì)群體普及好無償獻(xiàn)血的相關(guān)知識，宣傳好無償獻(xiàn)血的相關(guān)政策，動(dòng)員好無償獻(xiàn)血的相關(guān)人群，澄清社會(huì)上流傳的謠言，糾正對無償獻(xiàn)血的錯(cuò)誤認(rèn)知，成為血站工作者與人民群眾之間增進(jìn)感情的橋梁和紐帶，為無償獻(xiàn)血事業(yè)的健康發(fā)展提供良好的輿論導(dǎo)向。

1.4 文化建設(shè)為提升血站職工素質(zhì)提供有力支撐

血站文化是現(xiàn)代化血液管理制度的有效載體，是促進(jìn)血站事業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)奮發(fā)向上精神的時(shí)代特征[4]。血站的發(fā)展離不開對優(yōu)秀血站文化的傳承，有什么樣的文化氣息就決定著一個(gè)單位有什么樣的未來，優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，是增強(qiáng)血站員工事業(yè)心、責(zé)任感的有力武器，良好的文化氛圍能引導(dǎo)血站員工自覺規(guī)范行為，提升自我認(rèn)知水平。因此，形成血站文化是培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍的必要環(huán)境之一，只有將文化理念根植人心，并獲得血站員工的精神共鳴和主動(dòng)作為，才能發(fā)揮血站文化的巨大優(yōu)勢。

2 如何在實(shí)際工作中做好文化建設(shè)

2.1 培訓(xùn)活動(dòng)要從思想培訓(xùn)和技能培訓(xùn)兩個(gè)角度進(jìn)行

加強(qiáng)血站職工對傳統(tǒng)文化、道德規(guī)范、價(jià)值取向等多重方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力營造讓獻(xiàn)血者滿意的場所環(huán)境，努力打造讓職工舒心的工作環(huán)境。通過轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)形象，提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效能；通過心交心、心比心，增進(jìn)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，使血站的窗口部門成為為人民服務(wù)的便民窗口和體現(xiàn)血站精神的形象窗口。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對采供、血業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月舉行業(yè)務(wù)心得交流討論活動(dòng)，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其達(dá)到“懂政策、熟職責(zé)、精業(yè)務(wù)”的要求，成為崗位能手。通過群眾建議箱、舉報(bào)監(jiān)督電話，加強(qiáng)與獻(xiàn)血者、受血者的溝通交流，自覺接受人民監(jiān)督，不斷務(wù)實(shí)服務(wù)作風(fēng)。針對群眾反映強(qiáng)烈的意見，領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，查找相關(guān)部門不足，及時(shí)糾正整改提高。大力加強(qiáng)“窗口標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，充分發(fā)揮“黨員先鋒崗”示范作用，通過微笑服務(wù)，鑄造優(yōu)質(zhì)品牌。開展窗口部門改作風(fēng)強(qiáng)素質(zhì)專項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真糾治庸懶問題，通過組織評選服務(wù)標(biāo)兵，宣傳窗口單位典型模范，使全站職工學(xué)有榜樣、干有標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的責(zé)任感、為單位爭光的榮譽(yù)感、干事創(chuàng)業(yè)的使命感，使血站為民服務(wù)的質(zhì)量效能再上一個(gè)新臺(tái)階[5]。

2.2 強(qiáng)有力的制度用以保證文化建設(shè)的執(zhí)行

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。文化工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要強(qiáng)有力的制度進(jìn)行保障，并為全體職工所認(rèn)可并認(rèn)真遵從，這就是制度文化。血站文化建設(shè)的重要目的是，在于推動(dòng)血站各項(xiàng)工作向更高層次發(fā)展，想要實(shí)現(xiàn)這樣的作用，就必須把抽象的文化理念進(jìn)行制度化，用制度實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，并在制度的框架下實(shí)現(xiàn)文化氛圍的形成，只有這樣，才能使規(guī)章制度與文化建設(shè)相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)血站工作質(zhì)效的整體躍升。通過管理文化的視角來看，文化建設(shè)需要先進(jìn)的文化管理理念，文化管理是管理的最高層次，并使管理具有了可持續(xù)發(fā)展的特質(zhì)。而要發(fā)揮文化管理的巨大優(yōu)勢，就必須把發(fā)展創(chuàng)新與遵規(guī)守矩有機(jī)統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮文化建設(shè)對制度落實(shí)的服務(wù)作用和促進(jìn)作用，為采、供血等日常工作的開展提供制度保證，為獻(xiàn)血者和用血者服務(wù)提供人文關(guān)懷，為血站職工干事創(chuàng)業(yè)提供精神支撐，為血站整體建設(shè)又快又好發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

2.3 樹立榜樣的力量，發(fā)掘文化故事

樹榜樣、學(xué)先進(jìn)，推選工作中的先進(jìn)代表人物，立標(biāo)桿，通過身邊人、身邊事來將價(jià)值觀縮影到的人格化的具體體現(xiàn)。讓評選出的優(yōu)秀員工的帶動(dòng)并積極地傳播正能量，通過模范人物的典范作用為員工提供身邊的樣本、激勵(lì)其他員工努力向前不斷超越、規(guī)劃更新、更高的標(biāo)準(zhǔn)，從而成為血站特色并對外形成精神品牌，成為核心競爭力。在血站文化建設(shè)中要注重以特色文化載體為基礎(chǔ)，通過組織豐富內(nèi)涵的活動(dòng)來打造血站文化的新氣象。如組織“崗位文化我先行”提煉科訓(xùn)崗銘等，旨在使每一名工作人員牢記職責(zé)、不忘使命、忠誠擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)高效。

2.4 舉辦帶有儀式感的文化活動(dòng)，在活動(dòng)中潛移默化感性熏陶

儀式自古有之，儀式活動(dòng)可以讓人更深刻地領(lǐng)悟文化真諦，讓生活中一些不具象的品質(zhì)和知識變得形象。儀式感往往帶有人的內(nèi)心情感，它是一種帶有力量的表達(dá)形式。它的激勵(lì)作用往往可以產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，并產(chǎn)生持久的感染力。儀式活動(dòng)作為文化建設(shè)的重要載體，通過活動(dòng)的內(nèi)容發(fā)掘出其蘊(yùn)含的價(jià)值觀所在，讓職工在活動(dòng)中獲得情感共鳴，激發(fā)出對血站文化價(jià)值觀的認(rèn)同，使血站文化成為我們共同的精神家園。如組織道德講堂、組織職工參與團(tuán)隊(duì)拓展實(shí)操訓(xùn)練、在世界獻(xiàn)血者日感恩無私奉獻(xiàn)的獻(xiàn)血者等等，旨在結(jié)合社會(huì)發(fā)展和血站工作的自身特點(diǎn)，采取職工喜聞樂見、參與度強(qiáng)、容易接受的方式，讓儀式的教育功能最大化。充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，增進(jìn)友誼關(guān)愛，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神，不斷充實(shí)血站文化內(nèi)涵，振奮職工的精神面貌。

[參考文獻(xiàn)]

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[3] 董向東，李銓，楊通漢，等.關(guān)于構(gòu)建血站文化的思考[J].中國保健，2008，16（15）：618-619.

[4] 鄧天奎.構(gòu)建和諧血站文化之淺見[J].衛(wèi)生政策，2006（12）：57-58.

[5] 鄧峰，高建民，呂菊紅，等.公共衛(wèi)生管理的新視角協(xié)作性公共管理[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2014，21（1）：115-118.

（收稿日期：2018-09-02）