郭強(qiáng)

[摘要] 在我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人民對(duì)醫(yī)療水平要求增高，并對(duì)醫(yī)院內(nèi)部行政檔案管理的要求也越來(lái)越高。醫(yī)院行政檔案管理工作主要是將醫(yī)院中的重要信息進(jìn)行整理并保存。但是在管理的過(guò)程中需要注意的問(wèn)題有很多。該文主要針對(duì)醫(yī)院行政檔案管理現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出有效的創(chuàng)新途徑。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院行政部門(mén)；檔案管理；現(xiàn)存問(wèn)題

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）04（b）-0109-02

檔案管理在我國(guó)很多企業(yè)單位都被重視，檔案管理工作多次被要求改革的根本原因在于，傳統(tǒng)的檔案管理制度不夠完善，并且不能滿足醫(yī)院內(nèi)部人員的工作需求。因此長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)我國(guó)檔案管理工作的發(fā)展都不夠理想，醫(yī)院行政檔案管理的工作也存在一些問(wèn)題，為有效提高我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的整體發(fā)展，要將其行政管理方式進(jìn)行創(chuàng)新。

1 醫(yī)院行政檔案管理的重要性

醫(yī)院行政檔案管理的日常工作內(nèi)容有很多，主要是為患者以及醫(yī)院其他部門(mén)提供服務(wù)。行政檔案管理內(nèi)容包含了醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中所經(jīng)歷的所有信息資料，并且要求工作人員要對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的整理以及保存。從醫(yī)院內(nèi)部的角度出發(fā)，可以將行政管理部門(mén)定義為對(duì)醫(yī)院整體工作進(jìn)行信息保管及咨詢的平臺(tái)。因此醫(yī)院行政檔案管理部門(mén)的工作效率對(duì)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展具有重要意義。醫(yī)院行政檔案管理部門(mén)對(duì)醫(yī)院整體的作用是，有助于監(jiān)督醫(yī)院其他部門(mén)的工作、提高各部門(mén)工作效率等。其次相關(guān)人員可以利用醫(yī)院行政管理部門(mén)保存的重要資料，分析重要醫(yī)療事件及其他單位的信息。例如醫(yī)院行政管理人員可以通過(guò)調(diào)查其他單位的檔案管理方式，從而提高自身所在單位檔案部門(mén)的工作效率。除此之外，醫(yī)院行政檔案管理工作在科技發(fā)展的推動(dòng)下，已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的手段保存重要的影像視頻，對(duì)我國(guó)未來(lái)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步有關(guān)鍵性作用。

2 醫(yī)院行政檔案管理工作現(xiàn)存問(wèn)題

2.1 檔案管理人員專業(yè)水平不高

醫(yī)療事業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，因此在醫(yī)院行政檔案管理工作中，離不開(kāi)為人民服務(wù)。首先在各大醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)人員，都承載著保障人們生命安全的使命，因此需要不斷提升自身的專業(yè)技術(shù)水平。同樣在醫(yī)院行政檔案管理部門(mén)工作的醫(yī)務(wù)人員，他們的工作使命也與保護(hù)人們生命安全有關(guān)。因此醫(yī)院檔案管理工作人員也要具備良好的專業(yè)素質(zhì)，但目前很多相關(guān)管理人員在工作中缺乏責(zé)任意識(shí)，對(duì)自身的素質(zhì)水平?jīng)]有過(guò)多的要求，從而使醫(yī)院檔案管理工作效率得不到有效提高。在醫(yī)院檔案管理工作中如果工作人員能力有限，會(huì)使他們?cè)诠ぷ髦腥狈π判?，并且有可能造成難以彌補(bǔ)的工作失誤。

2.2 管理檔案信息形式不完善

醫(yī)院行政檔案管理在工作中主要以整理并保存相關(guān)信息檔案為主，但長(zhǎng)久以來(lái)存在信息保存分散的問(wèn)題。出現(xiàn)該問(wèn)題的根本原因主要是由于檔案管理部門(mén)在檔案保存工作中存在不足，例如保管信息不統(tǒng)一等?，F(xiàn)代科技的發(fā)展使醫(yī)院檔案管理逐漸進(jìn)入信息化時(shí)代，因此在檔案管理工作的保存問(wèn)題上增添了難度。首先表現(xiàn)在信息整理方面，由醫(yī)院各個(gè)科室收集的信息資料，在整理方式上如果不統(tǒng)一，會(huì)為檔案管理部門(mén)增加工作難度。另外在醫(yī)院中有很多特殊病例在治療方式上都需要檔案管理部門(mén)保存。因此在醫(yī)院檔案管理工作中，無(wú)論是紙質(zhì)版或電子版的檔案保存方式都需要統(tǒng)一的信息管理形式。

2.3 管理機(jī)制不完善、缺乏服務(wù)意識(shí)

在很多醫(yī)院行政檔案管理工作中，主要存在的問(wèn)題都是檔案管理機(jī)制不完善，從而導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部行政檔案管理工作效率得不到有效提高。例如經(jīng)常會(huì)發(fā)生管理機(jī)構(gòu)重疊的問(wèn)題，使相關(guān)工作人員不知道在工作上以何種方式為重點(diǎn)，導(dǎo)致管理形式出現(xiàn)多樣化。在很多醫(yī)院檔案管理機(jī)制創(chuàng)建中，都會(huì)以服務(wù)醫(yī)院其他管理部門(mén)為主，如人事部門(mén)等。由于檔案管理機(jī)制不完善，導(dǎo)致在管理方式以及管理內(nèi)容上都存在問(wèn)題，使檔案管理部門(mén)的工作效果不夠理想。實(shí)踐證明檔案管理工作在醫(yī)療事業(yè)中不僅具有保存信息資料的作用，而且要使保存的資料能有效為其他部門(mén)服務(wù)。除此之外，現(xiàn)階段在醫(yī)院行政管理部門(mén)中，存在相關(guān)管理人員責(zé)任意識(shí)較低的現(xiàn)象，最主要的是缺乏服務(wù)精神。

3 醫(yī)院行政檔案管理的創(chuàng)新途徑

3.1 加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)

在有效提高醫(yī)院行政檔案管理部門(mén)的創(chuàng)新途徑中，為有效適應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展帶動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，首先應(yīng)積極提高檔案管理部門(mén)的人才隊(duì)伍建設(shè)。有效使醫(yī)院檔案管理人員在工作中積極為醫(yī)療事業(yè)作出貢獻(xiàn)。同時(shí)研究調(diào)查顯示，目前在很多醫(yī)院中，都缺少專業(yè)技術(shù)水平較高的檔案管理人員，從而使醫(yī)院檔案管理的整體工作效率得不到有效的提高。因此，在探究醫(yī)院行政檔案管理的創(chuàng)新途徑中，要對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使在培訓(xùn)的過(guò)程中個(gè)人能力水平得到不斷的提升。并且在很多醫(yī)院中，由于檔案管理的方式都與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，因此也要提高工作人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。相關(guān)培訓(xùn)人員要將需要的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行整理，通常情況下要從基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，使檔案管理人員對(duì)自身的工作有足夠的了解。除此之外，在對(duì)檔案保存整理方面，也要對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其在整理信息的過(guò)程中提高效率。提高檔案管理人員的人才隊(duì)伍建設(shè)在其創(chuàng)新道路上是必不可少的。

3.2 提高醫(yī)院檔案管理方式

在對(duì)醫(yī)院行政檔案管理進(jìn)行研究中發(fā)現(xiàn)很多管理人員在管理方式上都存在一些問(wèn)題，使檔案資源信息不全面。主要原因在于沒(méi)有完善的信息資源庫(kù)，并且在保存方式上不統(tǒng)一。為有效解決這一問(wèn)題，應(yīng)提高醫(yī)院檔案管理方式，統(tǒng)一信息保存手段，并且在條件允許的情況下，建立檔案信息資源庫(kù)，使相關(guān)人員在尋找時(shí)節(jié)約時(shí)間。在各大醫(yī)院收集信息檔案時(shí)，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的方式，拓寬收集渠道。在對(duì)檔案管理方式進(jìn)行重新制定時(shí)，要根據(jù)醫(yī)院的具體情況，使各個(gè)科室在保存信息資源時(shí)用同樣的方式，提高保存人員的責(zé)任意識(shí)。除此之外，建立信息資源統(tǒng)一保管庫(kù)在一定程度上也要有提高檔案管理部門(mén)的工作效率，并減小其工作難度。在新的創(chuàng)新途徑中，也可以建立檔案管理資源共享平臺(tái)，使各大醫(yī)院在檔案管理方式上相互評(píng)價(jià)，相互借鑒。

3.3 完善醫(yī)院檔案管理機(jī)制

任何部門(mén)在提高工作水平的過(guò)程中，都離不開(kāi)完善的管理制度。因此在探索醫(yī)院行政管理部門(mén)的創(chuàng)新途徑中，首先要為其制定一套完善的檔案管理機(jī)制，使該機(jī)制在相關(guān)人員的工作中起到一定的制約作用。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在很多醫(yī)院檔案管理部門(mén)中，都缺乏嚴(yán)格的管理機(jī)制，是相關(guān)工作人員在工作中過(guò)于隨意。為有效提高該部門(mén)的工作效率，在檔案管理機(jī)制重新制定的過(guò)程中，要依照管理中現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行改正，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革創(chuàng)新。其中在檔案管理機(jī)制制定的過(guò)程中，首先要遵循檔案管理固定的工作模式，從收集信息資料到整理信息資料上都要有具體的管理制度。擁有一套完善的檔案管理機(jī)制，可以使該部門(mén)在發(fā)展的過(guò)程中逐漸實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

3.4 提高醫(yī)院檔案管理人員服務(wù)意識(shí)

根究對(duì)目前醫(yī)院行政管理部門(mén)現(xiàn)存問(wèn)題的研究中可以發(fā)現(xiàn)，制約該部門(mén)發(fā)展進(jìn)步的因素與管理人員缺乏責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí)是分不開(kāi)的。為有效提高醫(yī)院檔案管理部門(mén)的工作效率，要根據(jù)問(wèn)題存在的根本原因?qū)で笫蛊鋭?chuàng)新發(fā)展的途徑。首先在提高管理人員的責(zé)任意識(shí)途徑中，可以建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制以及獎(jiǎng)懲機(jī)制。使檔案管理人員在枯燥乏味的工作中提高動(dòng)力，并且根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)自身存在的不足進(jìn)行改正。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)鼓勵(lì)檔案管理部門(mén)的工作，為其樹(shù)立正確的思想觀念，使相關(guān)管理人員認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性。除此之外，醫(yī)院檔案管理部門(mén)隨著信息化的發(fā)展已經(jīng)逐漸加入服務(wù)咨詢工作，因此在創(chuàng)新檔案管理的途徑中，也應(yīng)該積極提高管理人員的服務(wù)意識(shí)，使其工作得到更多人的認(rèn)可。

4 總結(jié)

綜上所述，醫(yī)院行政檔案管理工作的發(fā)展對(duì)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步有關(guān)鍵性作用。并且醫(yī)院行政檔案管理是一項(xiàng)涉及范圍較廣且內(nèi)容較多的工作。為使其得到良好的發(fā)展并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，需要相關(guān)人員的配合。通過(guò)實(shí)踐證明，有效提高醫(yī)院行政檔案管理的工作效率，首先要在管理模式、服務(wù)理念等方面進(jìn)行創(chuàng)新，提高相關(guān)人員對(duì)該部門(mén)工作的重視程度。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 陸若希.醫(yī)院行政檔案管理在醫(yī)院管理中的重要作用[J].信息化建設(shè)，2016（8）.

[2] 杜玉玲.人性化管理理念下醫(yī)院行政檔案管理的優(yōu)化[J].信息化建設(shè)，2016（8）.

[3] 張煜婷.檔案管理模式改革在醫(yī)院檔案管理中的應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（23）：61-62.

[4] 袁天驕.醫(yī)院行政檔案管理面臨的困境與應(yīng)對(duì)路徑[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2016（12）：17.

[5] 丁晶.基于人性化管理理念的醫(yī)院行政檔案優(yōu)化策略探究[J].黑龍江史志，2015（23）：193-194.

[6] 李洪偉.醫(yī)院行政檔案管理存在的問(wèn)題及創(chuàng)新途徑[J].黑龍江史志，2015（5）：100.

[7] 戴玉霞.醫(yī)院行政檔案管理工作淺析[J].黑龍江科技信息，2011（31）：147.

（收稿日期：2018-01-13）