孫士平 唐丹梅

[摘要] 績效管理在提高醫(yī)院核心競(jìng)爭力、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。該文分析了眼科學(xué)科的主要特點(diǎn)、改進(jìn)醫(yī)院眼科績效管理的基本依據(jù)，以及如何構(gòu)建醫(yī)院眼科完善的績效考核體系，提高績效管理水平的主要策略。

[關(guān)鍵詞] 眼科醫(yī)院；眼科醫(yī)學(xué)；績效管理；醫(yī)院管理

[中圖分類號(hào)] R77 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）02（a）-0113-02

Study on Practice of Performance Management of Key Discipline in the Ophthalmologic Hospital

SUN Shi-ping， TANG Dan-mei

Department of Ophthalmology， Changchun Yinuo Ophthalmologic Hospital， Changchun， Jilin Province， 130000 China

[Abstract] Performance management plays an irreplaceable role in improving the core competitiveness of hospitals and promoting the healthy development of hospitals. The main characteristic of this paper analyzes the subject of ophthalmology， improving the basic foundation of ophthalmic hospital performance management， and how to build a hospital ophthalmology perfect performance appraisal system， improve the level of performance management of the main strategy.

[Key words] Ophthalmologic hospital； Ophthalmologic medicine； Performance management； Hospital management

眼科醫(yī)院屬于專業(yè)特色突出的綜合醫(yī)院，其中的重點(diǎn)學(xué)科績效管理得到了人們的普遍重視，其在醫(yī)院管理中的地位日益重要，在提高醫(yī)院核心競(jìng)爭力、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用[1]。進(jìn)入新的歷史時(shí)期以來，重點(diǎn)學(xué)科的健康發(fā)展、創(chuàng)優(yōu)爭先是擺在其面前的主要任務(wù)。只有及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的績效管理措施，努力提高重點(diǎn)學(xué)科的服務(wù)質(zhì)量，真正將患者需求放在第一位，切實(shí)解決患者“看病難、住院難、等待時(shí)間長”的問題，重點(diǎn)學(xué)科只有努力學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)、創(chuàng)建自身技術(shù)特色、引進(jìn)高素質(zhì)復(fù)合型人才、才能在專業(yè)發(fā)展中始終處于領(lǐng)先地位，才能樹立良好的醫(yī)院形象[2]，使學(xué)科建設(shè)取得應(yīng)有的成果。

1 醫(yī)院眼科學(xué)科的主要特點(diǎn)

該院眼科當(dāng)前設(shè)置有包括眼底科、白內(nèi)障中心在內(nèi)的10個(gè)三級(jí)臨床學(xué)科，同時(shí)還配備了包括基礎(chǔ)部、應(yīng)用基礎(chǔ)部在內(nèi)的各個(gè)部門，在設(shè)置主診組方面，10個(gè)三級(jí)學(xué)科擁有不同的數(shù)量，但均處于3～6個(gè)之間，要求主診醫(yī)師對(duì)其日常運(yùn)行負(fù)責(zé)。

目前眼科學(xué)科的主要特點(diǎn)是，三級(jí)學(xué)科不同專業(yè)有著較大的不同，由于每一例患者都要求享受最高質(zhì)量的治療，因此在當(dāng)前綜合醫(yī)院當(dāng)中，重點(diǎn)學(xué)科門診通常門庭若市、住院部不會(huì)出現(xiàn)空余床位，在醫(yī)院管理中，使醫(yī)院資源發(fā)揮最大的作用是各級(jí)管理部門追求的目標(biāo)。所以，重點(diǎn)學(xué)科在將患者需求放在第一位的同時(shí)，為了保證全部患者及時(shí)就醫(yī)而充分利用醫(yī)院資源，為重點(diǎn)科室開拓空間[3]。在考核重點(diǎn)科室的實(shí)際工作情況時(shí)，要將環(huán)境設(shè)計(jì)、硬件配備等因素考慮在內(nèi)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況不斷改善重點(diǎn)科室的治療條件，提高治療質(zhì)量。

2 改進(jìn)醫(yī)院眼科績效管理的基本依據(jù)

在全面權(quán)衡不同學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)不同、涉及科室績效因素豐富多樣的基礎(chǔ)上，要針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科開展績效管理時(shí)要做到根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)[4-5]，使績效考核起到應(yīng)有的激勵(lì)與鞭策作用，逐步形成有利于促進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展的、完善的考核體系，利用績效管理全面展現(xiàn)醫(yī)療工作的技術(shù)價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)因素，使績效考核得到醫(yī)院工作人員的普遍認(rèn)可。在基本依據(jù)上，不但要重視考查重點(diǎn)學(xué)科的工作數(shù)量，而且也要重視考查其質(zhì)量、效益等方面，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的績效管理理念，只有這樣才能。

3 建立醫(yī)院眼科績效管理的原則

要把眼科建設(shè)得到加強(qiáng)作為醫(yī)院總體工作思路中的“四個(gè)加強(qiáng)，即將學(xué)科建設(shè)得到加強(qiáng)、人才隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到加強(qiáng)、 醫(yī)院服務(wù)能力得到加強(qiáng)的重要內(nèi)容，始終擺在醫(yī)院建設(shè)的重要位置[6]。學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，始終是醫(yī)院建設(shè)的重要任務(wù)， 學(xué)科建設(shè)的水平直接反映了醫(yī)院的整體實(shí)力和學(xué)術(shù)地位。所以，要以提高服務(wù)能力為基礎(chǔ)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，提升核心競(jìng)爭力為根本，豐富醫(yī)院發(fā)展內(nèi)涵，完善學(xué)科結(jié)構(gòu)和體系，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，營造具有濃厚學(xué)術(shù)氛圍、強(qiáng)烈創(chuàng)新意識(shí)的優(yōu)良學(xué)術(shù)環(huán)境[7]，只有這樣，才能鞏固并提升學(xué)科影響力和競(jìng)爭力。

4 醫(yī)院眼科完善績效考核體系的構(gòu)建

只有具備合理的、完善的績效考核體系才能促進(jìn)綜合醫(yī)院管理水平的不斷提高，使其經(jīng)費(fèi)投入收到應(yīng)有的效果，保證醫(yī)院資源發(fā)揮最大的作用[8]。結(jié)合眼科三級(jí)學(xué)科臨床任務(wù)存在一定的差異等情況，將10個(gè)考核部分分為臨床有床科與臨床無床科二類。為了使重點(diǎn)學(xué)科考核實(shí)現(xiàn)科學(xué)化發(fā)展，可以應(yīng)用定性考核與定量考核二種做法。將考核目標(biāo)確定為“提高管理水平、實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行、做到持續(xù)發(fā)展、得到員工認(rèn)同”，在此基礎(chǔ)上及時(shí)修改考核辦法中不合理的條款，聘請(qǐng)管理專家、醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)參與考核指標(biāo)的制訂，為各級(jí)指標(biāo)設(shè)計(jì)合理的分值，應(yīng)用3種指標(biāo)權(quán)重分布的策略。該次考核與上次考核綜合在一起并作為中層干部年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

5 提高績效管理水平的主要策略

利用加強(qiáng)重點(diǎn)科學(xué)的績效管理工作，可以有效提高其工作水平，促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭力的不斷提升，同時(shí)也可以有效吸引高素質(zhì)的復(fù)合型人才[9]。要想提高重點(diǎn)學(xué)科的績效管理水平需要做到以下幾點(diǎn)：①制訂合理的激勵(lì)機(jī)制，將績效考核結(jié)果與員工的工資待遇掛鉤，可以激發(fā)員工的工作熱情；②制訂明確的學(xué)科發(fā)展目標(biāo)，利用績效管理促進(jìn)學(xué)科發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③及時(shí)掌握員工關(guān)于績效考核的反饋情況，保證績效考核做到公平公正，三級(jí)學(xué)科管理人員可以依據(jù)當(dāng)前的績效信息及時(shí)調(diào)整工作方向。

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（收稿日期：2017-11-08）