何玥玥　陳少鍇　李妮

【摘 要】 在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購物成為了我們生活中必不可少的部分，但是由此引發(fā)的各種問題也層出不窮，所以，對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)成為近幾年社會(huì)比較關(guān)注的問題。本文以大學(xué)生這個(gè)群體為研究對象，首先進(jìn)行了基本理論綜述，然后對當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，最后提出了如何對消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的措施和建議。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 權(quán)益保護(hù)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)開始風(fēng)靡全球。而當(dāng)代大學(xué)生，他們作為新科技的載體，積極吸收一切新鮮事物，網(wǎng)購幾乎代替了他們的所有消費(fèi)。但是，由此也引發(fā)了一系列的消費(fèi)問題，比如不良商家的欺騙，虛假信息發(fā)布等，使得大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益得到了很大的侵害。所以，對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)迫在眉睫。

一、基本理論綜述

目前我國對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)主要從道德規(guī)范約束和法律制度管束兩方面進(jìn)行保護(hù)。

（一）道德約束

人們在社會(huì)生活中必須遵守一定社會(huì)或集團(tuán)所提倡或認(rèn)可的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的制約。是道德的本質(zhì)屬性之一，是道德調(diào)節(jié)功能的重要體現(xiàn)。在馬克思主義倫理學(xué)看來，道德約束問題主要是在于怎樣看待個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系問題。道德約束在經(jīng)營主體與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)并不具有普遍性和強(qiáng)制性，正是由于他的不具有強(qiáng)制性，所以導(dǎo)致有一些人乘虛而入，打亂我們的市場，侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。所以，光靠道德約束是完全無法讓我們的消費(fèi)權(quán)益得到充分的保障的。

（二）法律管制

法律是國家制定或認(rèn)可的，由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的，以規(guī)定當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的具有普遍約束力的社會(huì)規(guī)范。相對于道德約束來說，法律管束的力度要強(qiáng)很多，我國目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)主要參照的是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《廣告法》、《電子簽名法》、《電子支付指引》、《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀

現(xiàn)今中國社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)由于其極大的便利性，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在當(dāng)前中國的消費(fèi)市場中逐漸成為較為主流的消費(fèi)方式，也讓其消費(fèi)方式迅速在大學(xué)校園中風(fēng)靡起來。大學(xué)生

（一）道德規(guī)范未被重視

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場中，消費(fèi)行為的要素構(gòu)成主要分為了網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營主體、第三方交易平臺、網(wǎng)購消費(fèi)者。在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)此三方中，道德規(guī)范在雖然起到了一定的約束作用，但當(dāng)利益與道義相互沖突的時(shí)候，市場交易的參與者的立場便飄忽不定。在對于此三方的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)道德規(guī)范未被重視的原因主要是由于在當(dāng)前的市場中人員的道德意識的扭曲與淡化。在當(dāng)前，我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系發(fā)育不夠充分，市場信用經(jīng)濟(jì)體系發(fā)育較晚，市場信用交易不發(fā)達(dá)，在利益的驅(qū)使下，使得人們逐漸失去底線，道德意識扭曲與淡化。因而，在交易中的三方，尚缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的道德觀念的培養(yǎng)。在當(dāng)前市場中還未形成一種講道德為榮，不講道德為恥的道德評價(jià)與約束機(jī)制。讓商業(yè)道德建設(shè)成為一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)且迫切的社會(huì)問題。

（二）法律制度管束不力

目前，我國對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的法律制度雖已建立，但在對大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)在網(wǎng)購過程中自身權(quán)益受到侵犯時(shí)，維權(quán)的過程極為繁雜，且由于數(shù)額普遍不是太高，大多數(shù)人選擇自認(rèn)吃虧，而不選擇為自己維權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)市場中，雖然對商家的規(guī)范做出了許多法律約束，但是在網(wǎng)絡(luò)中并不能夠被有效實(shí)施，同時(shí)也缺少網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，使得網(wǎng)絡(luò)市場中渾水摸魚。歸結(jié)起來，主要是由于法律懲罰力度不夠，在管制過程中存在實(shí)施過程的不得力，監(jiān)督過程的并沒有得到重視。使得消費(fèi)者對法律失去信仰，法律的威懾力降低。

三、如何更好的保護(hù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益

（一）提高大學(xué)生的防范意識和維權(quán)意識

如何提高大學(xué)生的防范意識，首先要從我們的學(xué)校做起，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)這一方面的宣傳，讓學(xué)生提高警惕，謹(jǐn)防受騙。維權(quán)意識則需要我們熟悉消費(fèi)權(quán)權(quán)益保護(hù)法和相關(guān)法規(guī)的具體規(guī)定；在正規(guī)的網(wǎng)店購物，要記得索要消費(fèi)憑證，比如發(fā)票、正規(guī)收據(jù)等等。

最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，就是不要膽怯，遇到消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇敢地提出要求，不要因?yàn)槲窇帜撤N勢力或者因素，忍氣吞聲，要拿起法律的武器，保護(hù)自己。

（二）制定專門的法律法規(guī)

現(xiàn)在我們國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)雖然在進(jìn)一步完善，但是依然是在參照的基礎(chǔ)上進(jìn)行緩慢的改革，而且這些法律中也只是某一條或者某一點(diǎn)涉及到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這一點(diǎn)，所以，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的缺口無處不在，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失、隱私泄露、被商家欺騙等等。而大學(xué)生作為消費(fèi)群體的弱勢群體，更應(yīng)該有一步完善的法律保障他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益。

（三）、增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)市場人員的道德修養(yǎng)

加強(qiáng)道德修養(yǎng)建設(shè)。在第三方平臺中建立定期的針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體人員的思想道德教育，同時(shí)加強(qiáng)在第三方平臺中的思想道德宣傳，從而提高網(wǎng)絡(luò)市場參與人員的思想道德水平。

建立第三方平臺中的消費(fèi)者對商家的評價(jià)系統(tǒng)。消費(fèi)者對商家的評價(jià)是對于后來的消費(fèi)者評價(jià)這家商鋪的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，故而要建立完善的評價(jià)系統(tǒng)。建立評價(jià)即不可修改的評價(jià)系統(tǒng)，同時(shí)增加對于商家的商品、服務(wù)態(tài)度、物價(jià)等方面的評價(jià)，同時(shí)增加網(wǎng)購評價(jià)的鼓勵(lì)機(jī)制，使商家能夠注重口碑問題。從而讓網(wǎng)絡(luò)市場人員能夠重視自身的道德修養(yǎng)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 楊嵐. 淺析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益之法律保護(hù)[J]. 貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2008，（03）：36-38.

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[3] 羅素. 網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究[D].昆明理工大學(xué)，2017.

作者簡介：何玥玥（1995—），女，漢族，貴州省遵義市仁懷市，學(xué)生，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，貴州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，研究方向：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究。

本文系基金項(xiàng)目：貴州師范學(xué)院2017年度校級學(xué)生自主科研項(xiàng)目“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究——以貴州師范學(xué)院為例”（2017DXS043）成果。