摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，虛擬現(xiàn)實技術(shù)和網(wǎng)絡科技的結(jié)合，使得傳統(tǒng)的營銷方式難以適應新時代的需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)+時代，旅游營銷需要以新的思路發(fā)展，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大力發(fā)展新型旅游營銷，以實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文首先闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游營銷創(chuàng)新的必要性和重要性，然后分析互聯(lián)網(wǎng)+時代旅游營銷新特點和新趨勢，最后嘗試探索互聯(lián)網(wǎng)+時代旅游營銷創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；旅游營銷；創(chuàng)新思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游營銷所處的環(huán)境發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。關(guān)于旅游營銷的文獻大幅增加。袁連光（2008）在《虛擬旅游：互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新營銷手段》一文中，提出信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)發(fā)展虛擬旅游是景區(qū)旅游營銷的新思路。郝康理（2013）在《互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的全球旅游整合營銷》一書中，提出在互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游營銷趨向全球化，應該講整合營銷應用于旅游營銷。李紅巖（2015）在《微博時代背景下旅游目的地整合營銷策略探討》一文中，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代背景下需要充分利用“微博”進行旅游營銷。劉哲（2016）在《淺析互聯(lián)網(wǎng)時代旅游營銷手段的變革》一文中，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游營銷需要綜合運用網(wǎng)絡化技術(shù)發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷，滿足游客的定制旅游、虛擬旅游的需求。李曉帆（2017）在《移動網(wǎng)絡終端下的旅游營銷方式創(chuàng)新分析》一文中，提出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓旅游營銷模式不能堅持傳統(tǒng)，亟須一種新型旅游營銷模式來應對。由此可見，已有的文獻主要集中在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游營銷的理念、旅游營銷的手段、方式、模式等，而本文強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游營銷的總思路。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游營銷創(chuàng)新的必要性和重要性

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游營銷創(chuàng)新的必要性

隨著居民消費水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們的一種提倡消費形式，旅游有著強勁的市場需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游的住宿業(yè)、交通業(yè)、景區(qū)等發(fā)生了改變，旅游服務的質(zhì)量要求，體驗需求更加旺盛。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游營銷要堅持提高旅游品質(zhì)，注重提升客戶的旅游體驗，提供更加精細的服務。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游營銷創(chuàng)新的重要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游營銷創(chuàng)新才能滿足新時期的發(fā)展需求，提高旅游創(chuàng)新能力，擴大旅游產(chǎn)品和旅游服務的影響力。充分釋放旅游信息，開發(fā)新的旅游技術(shù)產(chǎn)品，開發(fā)新的旅游市場，同時也可以借助互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新旅游的商業(yè)模式，提升旅游企業(yè)的核心競爭實力，有力地推動了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游營銷新特點和新趨勢

2.1網(wǎng)絡化

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，旅游產(chǎn)品或服務銷售趨于網(wǎng)絡化，不少旅游企業(yè)或旅游景點將產(chǎn)品進行線上銷售；網(wǎng)絡技術(shù)推動旅游信息大量網(wǎng)上傳播，客戶可以從網(wǎng)絡平臺獲取需要的旅游信息。因此，旅游營銷依照傳統(tǒng)的方式就難以吸引更多的客戶。

2.2全域化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，單一旅游景點無法滿足游客的需求，全域旅游成為一種新趨勢，強調(diào)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化系統(tǒng)，系統(tǒng)地為旅游客戶提供全過程、全時空的旅游體驗產(chǎn)品，全方位地滿足旅游客戶的體驗需求。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游營銷創(chuàng)新思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游營銷所處的環(huán)境發(fā)生了重大的改變。單一的旅游營銷手段和方式不能滿足當今新時代的需求，旅游營銷需要綜合整合營銷、網(wǎng)絡營銷、虛擬營銷、體驗營銷等營銷策略。

3.1整合營銷

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游營銷需要加強市場調(diào)查和研究，建立整合營銷策略，堅持以旅游客戶需求為核心，注重產(chǎn)品或服務的差異化，不斷調(diào)整市場行為，綜合運用微博、微信、論壇、貼吧、博客，等等各種新媒體，以傳播旅游產(chǎn)品信息和統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品的品牌形象。

3.2網(wǎng)絡營銷

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的旅游營銷需要發(fā)展網(wǎng)絡營銷。充分利用網(wǎng)絡平臺媒體，充分運用通信工具、郵件、網(wǎng)絡媒體進行營銷，發(fā)展論壇營銷、EDM營銷、微博營銷、博客營銷、軟文營銷、O2O營銷、競價排名營銷、廣告聯(lián)盟營銷、SEO營銷、SEM營銷等等。

3.3虛擬營銷

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息化技術(shù)的發(fā)展轉(zhuǎn)變了旅游產(chǎn)業(yè)存在方式，對于旅游服務水平有了更高的質(zhì)量要求，同時散客旅游市場的興起，促使旅游電子營銷產(chǎn)品不斷調(diào)整和發(fā)展，虛擬旅游不失為一種好的營銷方式。虛擬營銷是一種克服資源缺乏的劣勢的現(xiàn)代營銷模式，其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。比如把旅游內(nèi)置于網(wǎng)絡游戲，進行虛擬體驗營銷，從而成功達到營銷的跨界合作。

3.4體驗營銷

體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代+時代，旅游營銷要創(chuàng)造與旅游客戶更多的體驗接觸點，通過網(wǎng)絡加強旅游客戶的瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗和信任體驗，以提高旅游客戶參與旅游和分享旅游的熱情，提高旅游產(chǎn)品或服務的品牌影響力。

結(jié)論

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各種網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，旅游營銷呈現(xiàn)更多的新特征和新趨勢，旅游營銷需要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，綜合運用網(wǎng)絡化工具，創(chuàng)新旅游營銷方式，構(gòu)建全新的營銷模式，提高客戶的體驗，增強客戶的滿意度，從而實現(xiàn)旅游營銷的最終目標。

參考文獻：

[1]袁連光.虛擬旅游：互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新營銷手段[J].旅游時代，2008（04）：20-21.

[2]劉哲.淺析互聯(lián)網(wǎng)時代旅游營銷手段的變革[J].中國經(jīng)貿(mào)，2016（15）：56.

[3]郝康理.互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的全球旅游整合營銷[M].科學出版社，2013.

[4]李紅巖.微博時代背景下旅游目的地整合營銷策略探討[J].商業(yè)時代，2015（23）：123-125.

[5]李曉帆.移動網(wǎng)絡終端下的旅游營銷方式創(chuàng)新分析[J].商場現(xiàn)代化，2017（08）：86-87.

[6]唐歡.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下成都市鄉(xiāng)村旅游營銷創(chuàng)新研究[J].安徽農(nóng)學通報，2015（z1）：131-134.

作者簡介：

楊博（1986.2- ），女，漢族，陜西黃陵人，陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院，講師，工商管理碩士，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟學與市場營銷。