陳顯薇

【摘 要】目的：調查分析兒科護理人員的職業(yè)壓力情況，探討有效的應對措施。方法：選取我院32名兒科護理人員，采用工作壓力源量表對其職業(yè)壓力進行問卷調查，針對所存在的壓力問題采取應對措施，采用癥狀自評量表對采取應對措施前后護理人員的心理狀態(tài)進行評價。結果：在32名兒科護理人員中，有12名職業(yè)壓力來自角色壓力，11名來自工作性質，4名來自職業(yè)發(fā)展，2名來自人際關系，2名來自組織結構與氣氛，1名來自工作家庭與沖突；實施應對措施后兒科護理人員各項心理狀態(tài)均優(yōu)于實施前，且差異均具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：通過調查分析兒科護理人員的職業(yè)壓力，制定具體的減壓措施，可以有效地緩解兒科護理人員職業(yè)壓力，使其工作效率明顯升高。

【關鍵詞】兒科；護理人員；職業(yè)壓力；對策

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）01-03--02

兒童疾病具有發(fā)病急、病情兇險、變化快等特點，兒科護理人員需根據每個患兒的疾病特點給予相應的護理措施[1]?；純河捎谀挲g較小不能將病情準確詳細地描述出來，無法順利地配合醫(yī)護人員進行治療，因此兒科護理人員的工作量較大，患兒及家長對其要求較高，這無形中使其職業(yè)壓力增大。本研究通過對兒科護理人員的職業(yè)壓力進行調查，并對其實施應對措施，使其壓力得以緩解，工作質量得到提高。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院32名兒科護理人員，年齡21～42歲，平均（29.97+5.48）歲；兒科工作時間1.5～20年，平均（11.31+3.76）年；學歷：大專12名，本科及以上20名。

1.2 方法[2] 職業(yè)壓力調查：使用工作壓力源量表（OSI-2），該量表共包括6個子量表，其中分為19個小項目，分數(shù)越高則表明護理人員的職業(yè)壓力越大。心理狀態(tài)調查：使用癥狀自評量表（SCL-90），該量表共包括10個大項目，其中分為90個小項目，分數(shù)越高則表明護理人員的心理健康狀態(tài)越差。對調查結果進行分析總結，針對所有護理人員的職業(yè)壓力和心理問題，實施個性化的心理疏導、增強業(yè)務水平建設、給予其支持及關懷等應對措施。

1.3 統(tǒng)計學分析 數(shù)據使用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計量數(shù)據用（）表示，采用t檢驗。當P<0.05時，數(shù)據差異顯著，具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兒科護理人員職業(yè)壓力情況。在32名兒科護理人員中，有12名職業(yè)壓力來自角色壓力（37.50%），11名來自工作性質（34.38%），4名來自職業(yè)發(fā)展（12.50%），2名來自人際關系（6.25%），2名來自組織結構與氣氛（6.25%），1名來自工作家庭與沖突（3.12%）。

2.2 實施應對措施前后兒科護理人員心理狀態(tài)情況。實施應對措施后兒科護理人員各項心理狀態(tài)均優(yōu)于實施前，且差異均具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。（表1）

3 討論

通過調查總結具體的應對措施為：醫(yī)院應定期組織兒科護理人員座談會，以便能夠對護理人員心理及情緒有所了解。對于新進護理人員，應安排崗前心理調整，使其能夠在短時間內進入兒科護理人員的角色[3]。當護理人員出現(xiàn)心理狀態(tài)較差時，應安排專業(yè)心理疏導人員與其交流，使其能夠將負面心理釋放出來，消除其不良的情緒。護理人員應保持積極向上的心態(tài)，增強意外事件的應激能力；兒科護理人員既要加強自身業(yè)務水平建設，還要對兒童的護理倫理學、護理學、心理學等多方面進行學習掌握，使患兒及家長的不同需求得到滿足；在保障臨床需要的前提下，使護理人員有更多的休息時間，合理進行排班，改善護理人員的工作環(huán)境，使其能夠以最佳的身心狀態(tài)進行工作；在工作和生活上給予護理人員支持與關懷，護理人員在給予患兒關懷的同時，也需要同事及家人的關懷；護理人員應提高護理服務的質量，給予患兒及時、安全、舒適、貼心的護理，對患兒及家長能夠熱心接待和溝通，對患兒病情進行精心地護理評估，制定詳細的護理計劃等，建立良好的護患關系。兒科護理人員遇到問題時應該有“換位思考”的理念，從患兒和家長的角度來想解決辦法，使患兒及家長的合理需求能夠得到滿足。大部分的患兒家長因為不具有關于疾病方面的專業(yè)知識，擔心患兒疾病的治療，因此對于醫(yī)護人員治療結果的期望值過高。護理人員應根據患兒的病情積極同家長溝通，將有關疾病的專業(yè)知識詳細地對家長進行講解，使其可以客觀的接受治療結果，對患兒治療過程中的哭鬧能夠進行安撫，主動配合護理人員，順利地患兒進行各項檢查及治療。盡可能地避免發(fā)生護患糾紛，使家長對于護理人員服務的滿意度得到提升，從而使護理人員的職業(yè)壓力得到緩解。

綜上所述，兒科護理人員均承受著不同方面的職業(yè)壓力，醫(yī)院管理部門應及時了解并關注護理人員的職業(yè)壓力源，制定有針對性的應對措施，管理制度應具有規(guī)范化及人性化，使兒科護理人員的心理健康水平及工作效率得到提升，服務獲得患兒及家長的滿意。

參考文獻

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