李艷麗

【摘 要】目的：分析人性化護理在外科護理管理中的應(yīng)用價值。方法：從本院中提取2016年10月到2017年10年期間的200例普外科患者作為本次試驗的研究對象。將這些研究對象均分為對照組和研究組，各100例。給予對照組常規(guī)護理方式，給予研究組人性化護理方式，并比較經(jīng)過兩種不同護理方式的患者心理效果分析、護理滿意度。結(jié)果：采用人性化護理的研究組心理效果要優(yōu)于對照組（p<0.05）。研究組患者護理滿意率為96%，對照組的護理滿意率則為70%，兩組護理滿意率對比明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：對普外科護理管理中實施的人性化護理方式，比實施常規(guī)護理更可以改善患者心理狀態(tài)，提高護理的滿意度，具有臨床推廣的價值和意義。

【關(guān)鍵詞】人性化護理；普外科護理；管理

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）01-03--01

隨著現(xiàn)代人們對高質(zhì)量醫(yī)療水平的認識不斷提升，人們對醫(yī)療護理服務(wù)的要求也越來越高。醫(yī)療護理方式不再局限于基本的常規(guī)護理，而是成為以“病人”為中心的人性化護理。人性化的管理內(nèi)容是將人性化理論運用于管理工作中，對患者實施深入日常生活周到性的管理和指導(dǎo)。護士長對人性化的管理理念，用可以發(fā)揮護理管理的最大效能來充分調(diào)動護士們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而為患者提供更加人性化、優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)質(zhì)量。本次試驗報告研究并分析了人性化的護理管理在普外科護理中的應(yīng)用探討，其具體報告分析如下[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料 從本院中提取2016年10月到2017年10年期間的200例普外科患者作為本次試驗的研究對象。將這些研究對象均分為對照組和研究組，各100例。對照組男性患者有50例，女性患者有50例；年齡范圍在18～70歲，平均年齡為38.2±7.6歲。手術(shù)類有胃腸手術(shù)、甲狀腺手術(shù)、肝膽手術(shù)。研究組男性患者有49例，女性患者有51例；年齡范圍在18～71歲，平均年齡為39.2±2.2歲。手術(shù)類有甲狀腺手術(shù)、肝膽手術(shù)、胃腸手術(shù)等多種例子。兩組患者的一般資料并無顯著性差異，無統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）.

1.2 護理方法 給予對照組常規(guī)護理方式，給予研究組人性化護理方式。人性化護理方式的具體內(nèi)容概括如下：1）在患者剛?cè)朐褐?，護士應(yīng)提前給患者準備舒適的住院環(huán)境，來降低患者對新環(huán)境的陌生感和抵抗心理。護理人員在患者情況允許的時候，與患者溝通交流來了解患者的家庭情況、病情原因、心理狀態(tài)等各方面的因素。如果患者采取溫和的語言進行指導(dǎo)，對患者的病情提出一系列問題。2）當患者因無法忍受病痛而情緒波動極大時，便可想方設(shè)法平復(fù)患者的情緒。如采取運動訓(xùn)練后，指導(dǎo)患者穿著比較寬松的衣物來采取平臥位，讓患者能夠輕松的呼吸，等患者的情緒基本穩(wěn)定后，對患者介紹這些病癥的具體事項，并忌諱辛辣、油膩、過于甜咸的食物，方可以避免各種不良反應(yīng)的出現(xiàn)。3）醫(yī)院人員應(yīng)該定期為普外科護理人員進行適當?shù)呐嘤?xùn)，讓患者提前對人性化的護理方式有一個清醒的認識。將各種相關(guān)理論運用于實踐生活中，提升了普外科護理服務(wù)水平質(zhì)量后，為患者實施優(yōu)質(zhì)化的護理模式。最后，完善醫(yī)院內(nèi)部各項設(shè)施和管理，對病房的走廊合理布局，才能正確符合患者的康復(fù)需求。4）護士長在安排日常護理值班表時，及時對護理人員進行詢問和培訓(xùn)。工作之余應(yīng)跟護士們搞好關(guān)系，并為工作出色的護士提供更多的進修機會。但如果發(fā)現(xiàn)工作懈怠的員工，應(yīng)及時進行溝通和交流，避免其影響到其他護士的工作積極性。5）根據(jù)普外科實際情況為護士設(shè)置各項獎項，讓患者的護理滿意度評分進行一定的評定，從而增加護士的榮譽感和使命感[2]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析 本次試驗研究中的統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS20.0進行統(tǒng)一的處理和分析，計數(shù)單位用檢驗，P<0.05表示兩組數(shù)據(jù)的對比差異，具有一定的統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）.

2 結(jié)果

兩組患者在經(jīng)過護理干預(yù)后，研究組患者護理滿意率為96%，對照組的護理滿意率則為70%，兩組護理滿意率對比明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。具體情況如下表1 所示：

3 討論

普外科是我國各大醫(yī)院中重要的科室，醫(yī)院普外科接診的進行過手術(shù)的患者，多是因畏懼手術(shù)而存在心理問題，所以才去專門采取人性化的護理方式來緩解內(nèi)心的恐懼。人性化的護理方式是在人性化理念指導(dǎo)下所實施的護理模式。這種人性化的護理既可以讓患者感受到人文關(guān)懷、照料和被重視。然而，普外科護理工作過于繁忙，往往會讓很多護理人員在這樣繁重的工作環(huán)境下積極性和主動性下降。因此，應(yīng)實施人性化的管理，為患者打造祥和的人文護理關(guān)懷[3]。普外科護理管理模式中，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗，才能不依賴廣大護理人員給予患者監(jiān)督、約束和管理控制。人性化護理是整個新時代背景之下的護理發(fā)展模式，更是符合醫(yī)療改革，并采用人性化管理模式的輕松、愉悅和人性化的工作環(huán)境，來實現(xiàn)對患者的自我防范管理意識和操作，讓護理人員不斷提升自我素質(zhì)和專業(yè)技能，并將自己最大的精力全都投入到護理工作的方方面面。人性化的護理，要求護理人員及時與患者溝通，并參加各種專業(yè)的課程教育、比賽和座談會，提升護理團隊的整體素質(zhì)，保證護理工作優(yōu)質(zhì)、合理的進行。護士長在工作安排過程中也可以實現(xiàn)自我價值和途徑，增強普外科團隊凝聚力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療的整體質(zhì)量[4]。

總而言之，在醫(yī)療結(jié)構(gòu)中使用人性化的管理模式，既可以大幅度提升臨床護理質(zhì)量和醫(yī)院服務(wù)水平，也可以減緩患者的心理焦慮和整體療效效果，并讓患者的治療效果會更好。具有一定的臨床價值意義[5]。

參考文獻

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周海燕.護理干預(yù)對普外科手術(shù)患者術(shù)后疼痛的影響[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2013，10（3）：81-82.

楊永梅，蔡紅梅 ，李彩華.人性化護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用及效果評價[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2014，12（7）：72-73.

彭小紅. 人性化護理模式在手術(shù)室護理中應(yīng)用效果評價[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2013，11（27）：70-71.

高艷杰. 優(yōu)質(zhì)護理在普外 科患者圍手術(shù)期的應(yīng)用研究[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2015（9）：232-233.