李艷麗

【摘 要】目的：分析人性化護理在外科護理管理中的應用價值。方法：從本院中提取2016年10月到2017年10年期間的200例普外科患者作為本次試驗的研究對象。將這些研究對象均分為對照組和研究組，各100例。給予對照組常規(guī)護理方式，給予研究組人性化護理方式，并比較經過兩種不同護理方式的患者心理效果分析、護理滿意度。結果：采用人性化護理的研究組心理效果要優(yōu)于對照組（p<0.05）。研究組患者護理滿意率為96%，對照組的護理滿意率則為70%，兩組護理滿意率對比明顯，具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。結論：對普外科護理管理中實施的人性化護理方式，比實施常規(guī)護理更可以改善患者心理狀態(tài)，提高護理的滿意度，具有臨床推廣的價值和意義。

【關鍵詞】人性化護理；普外科護理；管理

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）01-03--01

隨著現代人們對高質量醫(yī)療水平的認識不斷提升，人們對醫(yī)療護理服務的要求也越來越高。醫(yī)療護理方式不再局限于基本的常規(guī)護理，而是成為以“病人”為中心的人性化護理。人性化的管理內容是將人性化理論運用于管理工作中，對患者實施深入日常生活周到性的管理和指導。護士長對人性化的管理理念，用可以發(fā)揮護理管理的最大效能來充分調動護士們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而為患者提供更加人性化、優(yōu)質化的護理服務質量。本次試驗報告研究并分析了人性化的護理管理在普外科護理中的應用探討，其具體報告分析如下[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料 從本院中提取2016年10月到2017年10年期間的200例普外科患者作為本次試驗的研究對象。將這些研究對象均分為對照組和研究組，各100例。對照組男性患者有50例，女性患者有50例；年齡范圍在18～70歲，平均年齡為38.2±7.6歲。手術類有胃腸手術、甲狀腺手術、肝膽手術。研究組男性患者有49例，女性患者有51例；年齡范圍在18～71歲，平均年齡為39.2±2.2歲。手術類有甲狀腺手術、肝膽手術、胃腸手術等多種例子。兩組患者的一般資料并無顯著性差異，無統(tǒng)計學意義（P<0.05）.

1.2 護理方法 給予對照組常規(guī)護理方式，給予研究組人性化護理方式。人性化護理方式的具體內容概括如下：1）在患者剛入院之后，護士應提前給患者準備舒適的住院環(huán)境，來降低患者對新環(huán)境的陌生感和抵抗心理。護理人員在患者情況允許的時候，與患者溝通交流來了解患者的家庭情況、病情原因、心理狀態(tài)等各方面的因素。如果患者采取溫和的語言進行指導，對患者的病情提出一系列問題。2）當患者因無法忍受病痛而情緒波動極大時，便可想方設法平復患者的情緒。如采取運動訓練后，指導患者穿著比較寬松的衣物來采取平臥位，讓患者能夠輕松的呼吸，等患者的情緒基本穩(wěn)定后，對患者介紹這些病癥的具體事項，并忌諱辛辣、油膩、過于甜咸的食物，方可以避免各種不良反應的出現。3）醫(yī)院人員應該定期為普外科護理人員進行適當的培訓，讓患者提前對人性化的護理方式有一個清醒的認識。將各種相關理論運用于實踐生活中，提升了普外科護理服務水平質量后，為患者實施優(yōu)質化的護理模式。最后，完善醫(yī)院內部各項設施和管理，對病房的走廊合理布局，才能正確符合患者的康復需求。4）護士長在安排日常護理值班表時，及時對護理人員進行詢問和培訓。工作之余應跟護士們搞好關系，并為工作出色的護士提供更多的進修機會。但如果發(fā)現工作懈怠的員工，應及時進行溝通和交流，避免其影響到其他護士的工作積極性。5）根據普外科實際情況為護士設置各項獎項，讓患者的護理滿意度評分進行一定的評定，從而增加護士的榮譽感和使命感[2]。

1.3 統(tǒng)計學分析 本次試驗研究中的統(tǒng)計學軟件SPSS20.0進行統(tǒng)一的處理和分析，計數單位用檢驗，P<0.05表示兩組數據的對比差異，具有一定的統(tǒng)計學意義（P<0.05）.

2 結果

兩組患者在經過護理干預后，研究組患者護理滿意率為96%，對照組的護理滿意率則為70%，兩組護理滿意率對比明顯，具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。具體情況如下表1 所示：

3 討論

普外科是我國各大醫(yī)院中重要的科室，醫(yī)院普外科接診的進行過手術的患者，多是因畏懼手術而存在心理問題，所以才去專門采取人性化的護理方式來緩解內心的恐懼。人性化的護理方式是在人性化理念指導下所實施的護理模式。這種人性化的護理既可以讓患者感受到人文關懷、照料和被重視。然而，普外科護理工作過于繁忙，往往會讓很多護理人員在這樣繁重的工作環(huán)境下積極性和主動性下降。因此，應實施人性化的管理，為患者打造祥和的人文護理關懷[3]。普外科護理管理模式中，領導者需要及時轉變傳統(tǒng)的管理經驗，才能不依賴廣大護理人員給予患者監(jiān)督、約束和管理控制。人性化護理是整個新時代背景之下的護理發(fā)展模式，更是符合醫(yī)療改革，并采用人性化管理模式的輕松、愉悅和人性化的工作環(huán)境，來實現對患者的自我防范管理意識和操作，讓護理人員不斷提升自我素質和專業(yè)技能，并將自己最大的精力全都投入到護理工作的方方面面。人性化的護理，要求護理人員及時與患者溝通，并參加各種專業(yè)的課程教育、比賽和座談會，提升護理團隊的整體素質，保證護理工作優(yōu)質、合理的進行。護士長在工作安排過程中也可以實現自我價值和途徑，增強普外科團隊凝聚力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療的整體質量[4]。

總而言之，在醫(yī)療結構中使用人性化的管理模式，既可以大幅度提升臨床護理質量和醫(yī)院服務水平，也可以減緩患者的心理焦慮和整體療效效果，并讓患者的治療效果會更好。具有一定的臨床價值意義[5]。

參考文獻

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周海燕.護理干預對普外科手術患者術后疼痛的影響[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2013，10（3）：81-82.

楊永梅，蔡紅梅 ，李彩華.人性化護理在手術室護理中的應用及效果評價[J].中外醫(yī)學研究，2014，12（7）：72-73.

彭小紅. 人性化護理模式在手術室護理中應用效果評價[J].中外醫(yī)學研究，2013，11（27）：70-71.

高艷杰. 優(yōu)質護理在普外 科患者圍手術期的應用研究[J].中國現代藥物應用，2015（9）：232-233.