摘 要：縣級圖書館作為社會文化基層服務機構(gòu)與知識中轉(zhuǎn)站，提高館員的業(yè)務素質(zhì)與文化知識是圖書館未來發(fā)展的必然要求。本文詳細分析了當前縣級圖書館在信息服務、知識服務、業(yè)務素質(zhì)方面存在的主要問題，并根據(jù)存在的問題制定出相應的控制策略，提出提高館員綜合素質(zhì)的主要途徑，以供廣大讀者借鑒。

關(guān)鍵詞：圖書館員；業(yè)務素質(zhì)；提高途徑

1 提高圖書館員綜合素質(zhì)的必要性

1.1 縣級圖書館的發(fā)展要求館員綜合素質(zhì)必須提高

縣級圖書館作為社會文化普及機制的基本組織架構(gòu)，是服務廣大人民群眾的知識站，是社會知識系統(tǒng)的重要組織環(huán)節(jié)。圖書館員作為社會文化服務體系的參與者，書籍文獻的管理者，人民群眾知識學習的服務者，其自身業(yè)務素質(zhì)的高低，直接影響著圖書館的文化建設(shè)及服務效能。加強圖書館員的素質(zhì)建設(shè)可全面提高縣級圖書館的組織服務效率，提高服務質(zhì)量，才能面向廣大農(nóng)村群眾進行知識輸出，提高其科學文化素質(zhì)。

1.2 讀者新的需求要求館員必須提升專業(yè)素質(zhì)

當前是互聯(lián)網(wǎng)信息時代，讀者需求也發(fā)生了非常大的改變，對圖書館員的服務水平提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、移動化的圖書資源成為當前讀者的熱門需求，圖書館員必須提升相應的專業(yè)素質(zhì)，具備熟練的現(xiàn)代技術(shù)應用能力，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

1.3 館員的自身發(fā)展要求必須提升綜合素質(zhì)

由于現(xiàn)代信息知識的更新速度日益加快，各種新技術(shù)和新業(yè)務層出不窮，導致很多圖書館員的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上新時代的發(fā)展，很多圖書館員已經(jīng)察覺到自身專業(yè)能力的匱乏，在實際工作中明顯感到吃力，館員的自身發(fā)展必須要主動積極地學習，全面提升綜合素質(zhì)。

2 縣級圖書館員的業(yè)務素質(zhì)表現(xiàn)

從目前縣級圖書館的文化組織建設(shè)模式來看，其管理員的業(yè)務素質(zhì)主要表現(xiàn)在服務意識和服務行為兩方面，既沒有主動性的服務意識，也缺乏自主性的服務行為，不能依托專業(yè)所學，高效率的服務人民群眾。眾所周知，縣級圖書館本就是文化服務機構(gòu)，是服務農(nóng)民群眾的媒介和橋梁。管理人員服務意識的缺乏勢必會導致縣級圖書館服務效能的降低，縣級圖書館無法發(fā)揮自身的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢為群眾提供滿意的知識信息服務。同時，在服務過程中，很多館員缺乏主動性的服務行為，是讀者問什么回答什么，沒有在服務開展之前事先了解讀者的需求，導致服務質(zhì)量不高，讀者的滿意度較低。事實上，縣級圖書館管理員面向農(nóng)村群眾所開展的知識服務活動本身就應該是主動性的服務行為，不是讀者有什么需求，為讀者提供書籍文獻，而是要事先了解讀者的需求，主動下基層深入農(nóng)村與群眾進行聯(lián)系，主動為讀者提供服務。只有這樣，縣級圖書館才能與群眾之間建立良好的溝通關(guān)系，不斷提高服務效能。值得注意的是，縣級圖書館服務活動的開展是需要以圖書館管理員的業(yè)務素質(zhì)為基礎(chǔ)的，只有圖書館管理員具備了較高的業(yè)務素質(zhì)才能促進縣級圖書館形成綜合性知識服務優(yōu)勢，不斷提高服務質(zhì)量。

3 提高縣級圖書館員業(yè)務素質(zhì)的主要途徑

3.1 加強館員的綜合業(yè)務培訓

在現(xiàn)代圖書館建設(shè)中，為了提高館員的業(yè)務素質(zhì)就要加強圖書館員的綜合業(yè)務培訓，以提高其業(yè)務素質(zhì)為核心，樹立一體化培訓目標，不斷強化圖書館員的服務意識。服務意識是先導，培訓活動是媒介，只有二者相結(jié)合才能不斷提高圖書管理員業(yè)務素質(zhì)。在目前圖書館建設(shè)中，提升圖書館員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而做好的途徑莫過于加強圖書館員的培訓。要以強化其專業(yè)素質(zhì)為先導，結(jié)合縣級圖書館管理中所需要運用到的技能、技巧來強化圖書館員的認知，進而健全圖書館員的業(yè)務素質(zhì)。

3.2 將競爭機制引入到管理工作中

提高縣級圖書館員綜合素質(zhì)，要將競爭機制引入到圖書館管理工作中。要積極推動圖書館員各方面素質(zhì)與能力不斷提高，僅僅依靠激發(fā)圖書館員的工作熱情是遠遠不夠的，應根據(jù)圖書管理工作實際，根據(jù)讀者的需求，建立健全一套科學有序的圖書館員競爭機制，由于受到環(huán)境、管理制度等因素限制，圖書館員這一職位通常是鐵飯碗，這種只進不出的引進機制，不利于圖書館員素質(zhì)提高，基于這一現(xiàn)狀，圖書館員這一穩(wěn)定的工作現(xiàn)狀急需整改。將競爭機制引入到圖書館管理工作中，采用競聘上崗方式進行人才建設(shè)，在全館范圍內(nèi)營造“能者上，庸者下”的競崗機制，能夠促進在崗的圖書館員樹立較高的危機意識，有效促進圖書館工作人員積極進行各方面理論知識以及業(yè)務能力的學習與鍛煉，從而推動其自身素質(zhì)提升。

3.3 樹立新型學習理念

圖書館員應當樹立新型的學習理念，主要包括以下幾方面內(nèi)容；首先，要強化終身學習理念，只有堅持參加繼續(xù)教育，才能使圖書館員的專業(yè)理論及職業(yè)技能不斷發(fā)展并得到優(yōu)化，適應時代發(fā)展需求。其次是要樹立多元化學習理念，傳統(tǒng)的學歷教育以及崗位培訓雖然重要，但由于這些學習內(nèi)容陳舊，針對性不強，對于提升圖書館員的工作效能，難以起到針對性的促進效果，因此要探索多樣化的學習形式，使圖書館員成為多面手，再次要樹立隱性學習的理念，圖書館員的工作狀態(tài)與讀者相互影響，彼此溝通，知識共享?；谶@一現(xiàn)實，要構(gòu)建雙向多邊學習環(huán)境，在寬松共享的范圍內(nèi)，通過相互學習、知識共享、保證良好溝通來實現(xiàn)業(yè)務能力的提升。同時在圖書館管理中，要不斷完善縣級圖書館員的培訓制度，培訓制度指的是以終身教育為原則的規(guī)范化繼續(xù)教育制度，國家、省級、州級針對縣級圖書館員進行培訓，應當有規(guī)劃、有步驟、分層次進行。首先要鼓勵圖書館員撰寫學術(shù)論文，積極參加到國內(nèi)外圖書館情報領(lǐng)域的學術(shù)研討會中，組織安排圖書館員到一些先進或者某些領(lǐng)域有獨到之處的圖書館進行短期交流工作與學習，幫助圖書館員不斷更新觀念，吸取他人經(jīng)驗，補己之短；其次要支持圖書館員工讀在職或脫產(chǎn)碩士博士學位，尤其是要全面提高作為中堅力量的中青年館員的知識層次及業(yè)務素質(zhì)；再次要定期請專家學者開展專題講座，以面授的形式，向圖書館員傳遞知識技能，健全圖書館員的業(yè)務素質(zhì)。

3.4 構(gòu)建科學知識結(jié)構(gòu)

在縣級圖書館發(fā)展建設(shè)中，提高圖書管理人員業(yè)務素質(zhì)還要構(gòu)建科學知識結(jié)構(gòu)，圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源共享和數(shù)字化多媒體移動技術(shù)正逐漸趨于成熟，加強縣級圖書館里工作人員的計算機知識，信息知識及其他相關(guān)專業(yè)知識的學習，能不斷完善他們的知識認知架構(gòu)和專業(yè)技能，進而提高圖書管理工作人員的業(yè)務素質(zhì)，來滿足讀者不同的專業(yè)知識需求。同時要把隊伍培訓工作列入到重要日程，有計劃、有步驟、有層次的組織圖書管理人員進行培訓教育，加快管理人員知識更新，開拓其知識視野，豐富知識儲備，提高其科研能力和綜合道德素質(zhì)，使其適應于現(xiàn)代化知識經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。

4 結(jié)束語

綜上所述，在縣級圖書館建設(shè)中提高館員業(yè)務素質(zhì)，要以健全其核心價值標準為導向，充分認識到當前縣級圖書館管理人員業(yè)務素質(zhì)方面存在的主要問題，通過制定有效的針對策略，完善培訓制度，更新知識理念，加強其在職教育為基礎(chǔ)，不斷拓展其知識視野，深化其道德素養(yǎng)，讓其具備符合于現(xiàn)代社會知識經(jīng)濟發(fā)展的業(yè)務素質(zhì)，才能適應新時代圖書館事業(yè)發(fā)展的新要求。

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作者簡介

顏昌培，貴州省天柱縣圖書館，貴州天柱