徐佳 唐姍姍 姚悅

摘 要： 本文通過對(duì)招聘會(huì)上外貿(mào)企業(yè)和商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的問卷調(diào)查，從知識(shí)和能力兩個(gè)維度分析了企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求，同時(shí)反映出學(xué)生的知識(shí)和能力與企業(yè)需求是不匹配的。要突出應(yīng)用型本科的價(jià)值，提升學(xué)生就業(yè)競爭力，高校在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)要和地方經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)對(duì)接，構(gòu)建基于崗位需求的課程體系，建設(shè)課程群師資隊(duì)伍，構(gòu)建新型定崗實(shí)習(xí)模式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語專業(yè) 外貿(mào)人才 企業(yè)需求

2017年12月22日，2018屆泰州高校畢業(yè)生人才招聘會(huì)在泰州學(xué)院體育館拉開序幕，本次參加招聘會(huì)的企業(yè)共310家，來自江蘇各地，涉及行業(yè)有醫(yī)藥、機(jī)械、化工、食品、房產(chǎn)、通訊、家裝、教育培訓(xùn)等多個(gè)行業(yè)，筆者作為英語專業(yè)教師，走訪招聘會(huì)，發(fā)現(xiàn)明確提出對(duì)英語專業(yè)有需求的企業(yè)共26家，其中19家均提出對(duì)外貿(mào)人才的需求，涉及崗位主要有外貿(mào)銷售、外貿(mào)跟單、外貿(mào)運(yùn)營、市場儲(chǔ)備和國際貿(mào)易專員。

一、企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才需求分析

人才培養(yǎng)是應(yīng)用型高校的第一使命。泰州學(xué)院作為一所地方應(yīng)用型本科高校，2014年制定的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)具有良好的綜合素質(zhì)和英語各項(xiàng)技能，掌握商務(wù)理論知識(shí)和操作程序，適應(yīng)涉外商務(wù)工作需要的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。學(xué)生畢業(yè)后將在涉外企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、行政事業(yè)單位從事進(jìn)出口貿(mào)易、商務(wù)談判、翻譯、涉外文秘和管理等工作。外貿(mào)是“國際貿(mào)易”的簡稱，是指一國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)業(yè)務(wù)包括出口和進(jìn)口兩個(gè)部分，由于涉及與另一個(gè)國家的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換，這就要求從事外貿(mào)行業(yè)的人員具備一定的英語應(yīng)用能力。外貿(mào)人才在從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的過程中需要具備的英語應(yīng)用能力包括商務(wù)英語聽力、閱讀、寫作、翻譯，商務(wù)英語談判、國際貿(mào)易和電子商務(wù)等專業(yè)技能。從目標(biāo)定位看泰州學(xué)院商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)，在理論上是符合企業(yè)需求的，但時(shí)隔三年，現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的知識(shí)和能力要求是否有進(jìn)一步的發(fā)展，該專業(yè)培養(yǎng)出的學(xué)生素質(zhì)與企業(yè)需求的匹配度如何，筆者參考何雪蓮[1]、李婉婉[2]的調(diào)查研究，設(shè)計(jì)了一套問卷，并在招聘會(huì)上對(duì)這19家企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷共15題，1題-6題為知識(shí)需求，7題-14題為能力需求，按照重要性進(jìn)行排序，調(diào)查結(jié)果見表1和表2：

從表1可以看出，企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才專業(yè)知識(shí)的輸出能力的要求超過其他方面，翻、寫作和口語水平是企業(yè)最看重的，其次為英語等級(jí)水平，而一些理論知識(shí)如英語國家概況、貿(mào)易基礎(chǔ)則可以在實(shí)踐中逐步得到增強(qiáng)。

從表2得知，企業(yè)最看重的是人才的創(chuàng)新能力，其次為團(tuán)隊(duì)合作能力，快速學(xué)習(xí)能力占有很重要的位置，認(rèn)知行業(yè)動(dòng)向、配置客戶資源在工作中可以得到鍛煉，外貿(mào)實(shí)務(wù)操作和外貿(mào)事務(wù)處理是最基本的能力，在校學(xué)習(xí)專業(yè)課程時(shí)就應(yīng)該具備。

二、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)調(diào)查分析

現(xiàn)階段，泰州學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)使用的是2015年培養(yǎng)計(jì)劃，教學(xué)課程安排有通識(shí)課程、學(xué)科基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、素質(zhì)課程和實(shí)踐課程。本文主要討論商務(wù)英語專業(yè)課程以及實(shí)踐課程的設(shè)置狀況。泰州學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程又分為專業(yè)核心課程，包括商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語筆譯、國際商法、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論和專業(yè)拓展課程，包括商務(wù)報(bào)刊選讀、英美文學(xué)選讀、英語國家概況、跨文化交際、商務(wù)導(dǎo)論、國際商務(wù)管理、國際營銷、商務(wù)禮儀、金融英語、法律英語。實(shí)踐課程包括商務(wù)英語口譯、國際貿(mào)易操作、電子商務(wù)、劍橋商務(wù)英語和商務(wù)英語視聽說。

學(xué)生從大二開始學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)課程，大二、大三年級(jí)專業(yè)核心課程已基本學(xué)習(xí)完畢，大四上學(xué)期為拓展選修課，下學(xué)期無課。從招聘會(huì)的調(diào)查看，專業(yè)課程和實(shí)踐課程基本覆蓋外貿(mào)人才所需知識(shí)，那么學(xué)生對(duì)這些知識(shí)的掌握狀況如何，對(duì)自己的能力評(píng)價(jià)如何，筆者在招聘會(huì)上對(duì)外貿(mào)企業(yè)調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，制作量表，仍然采取5級(jí)制的評(píng)價(jià)原則，發(fā)放給泰州學(xué)院2015級(jí)商務(wù)英語三個(gè)班共131個(gè)學(xué)生，用以調(diào)查商務(wù)英語專業(yè)人才的素質(zhì)和企業(yè)需求狀況的匹配程度。調(diào)查結(jié)果見表3和表4。

從表3看出，學(xué)生外貿(mào)知識(shí)的掌握程度基本集中在“一般”上，“英語國家概況”掌握程度是最好的，其次為“商務(wù)英語翻譯和寫作”，“商務(wù)英語談判”與“商務(wù)英語聽力和閱讀”基本持平，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為自己的英語等級(jí)水平一般，還會(huì)繼續(xù)考級(jí)。

表4反映出學(xué)生對(duì)自己的能力評(píng)價(jià)主要集中在“較好”和“一般”上，“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”能力是最欠缺的，大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為自己具備快速學(xué)習(xí)的能力，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象，外貿(mào)事務(wù)處理和操作這些能力在實(shí)踐中都是可以得到逐步增強(qiáng)的。

三、學(xué)生素質(zhì)和企業(yè)需求對(duì)比分析

從上述調(diào)查可以得知，商務(wù)英語翻譯和寫作及商務(wù)英語談判是企業(yè)最重視的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)榭赡茉趯?shí)際工作中使用頻率最高的，學(xué)生對(duì)這三方面的知識(shí)掌握程度一般，這就要求商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)中要有意識(shí)地加強(qiáng)這三方面的學(xué)習(xí)，并學(xué)會(huì)運(yùn)用。英語等級(jí)水平是學(xué)生比較看重的知識(shí)維度，也是驅(qū)使學(xué)生學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)恿Γ趯?shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于等級(jí)水平并不如想象中看重，這是衡量英語水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)于就業(yè)選擇而言，并不是首要條件。

能力要求方面，企業(yè)最看重的是人才的創(chuàng)新能力，近年來勞動(dòng)密集型加工貿(mào)易逐漸轉(zhuǎn)向老撾、越南等東南亞國家，我國的低成本優(yōu)勢喪失。在這種情況下，企業(yè)只有提高創(chuàng)新能力，才能在國際市場競爭中有所作為，但是從對(duì)學(xué)生的調(diào)查看，學(xué)生最欠缺的就是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，這有悖于企業(yè)對(duì)于人才的需求。但是學(xué)生具有較強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力，高校教師可以在今后的教學(xué)中通過一些改革措施培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，以滿足企業(yè)需求。

四、啟示

1.實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)對(duì)接

從調(diào)查可以看出，商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量和企業(yè)需求是不匹配的，國內(nèi)高校普遍存在“科研第一”的觀念，但科研最終是為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的，作為一所應(yīng)用型本科院校，在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)更要注重與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)對(duì)接。首先，教師可以到地方企業(yè)參與人才培訓(xùn)，了解行業(yè)及人才需求動(dòng)向，也可以邀請(qǐng)企業(yè)專家共同制訂培養(yǎng)計(jì)劃。在課程內(nèi)容上可以增加地方企業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)開發(fā)模塊，增加實(shí)踐教學(xué)比例。教師和學(xué)生可以針對(duì)地方所需共同開展科研活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科研成果的價(jià)值轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)人才的經(jīng)濟(jì)效益。地方政府要制定相應(yīng)的支持政策，建設(shè)高校人才培養(yǎng)的實(shí)踐場所，提供經(jīng)費(fèi)支持，在企業(yè)和學(xué)校間搭橋，共同為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.開發(fā)基于崗位需求的課程體系

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能夠勝任的外貿(mào)崗位主要有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員及跨境電子商務(wù)專員。商務(wù)英語專業(yè)課程[3]大多與這些崗位真實(shí)的業(yè)務(wù)流程相距甚遠(yuǎn)，雖有實(shí)踐課，但形式大于內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)不能致用，影響就業(yè)。在兩段式教學(xué)過程中，知識(shí)學(xué)習(xí)和技能實(shí)踐并不是完全割裂的，而是相互交叉進(jìn)行的。在教學(xué)時(shí)，首先對(duì)崗位需求進(jìn)行知識(shí)和能力分析，以“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”為例，外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。崗位技能要求為獲取外貿(mào)業(yè)務(wù)商務(wù)信息；能與客戶進(jìn)行交易磋商、談判和有效溝通；能閱讀、撰寫外貿(mào)英文函電；能利用跨境電商平臺(tái)建立業(yè)務(wù)關(guān)系、獲取訂單；能草擬、簽訂和執(zhí)行外貿(mào)合同[4]。根據(jù)其需求，可以開設(shè)外貿(mào)基礎(chǔ)、外貿(mào)業(yè)務(wù)知操作、國際營銷、外貿(mào)法規(guī)政策、英語國家概況、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀為核心的課程體系，作業(yè)布置采用書面+技能操作的形式，書面作業(yè)主要為理論知識(shí)，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練可以引入“阿里巴巴全球速賣通”平臺(tái)，讓學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)在平臺(tái)上開設(shè)店鋪，從創(chuàng)設(shè)到營銷，真實(shí)地體驗(yàn)學(xué)以致用，以團(tuán)隊(duì)為單位采取過程性評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)的積極性。

3.完善創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新課程設(shè)置

雖然我國已成功嵌入全球價(jià)值鏈，但還是處在低端，隨著我國人工成本快速增長，一些東南亞國家依據(jù)低成本優(yōu)勢，使得價(jià)值鏈低端競爭加劇，因此要提高競爭力，只有進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，而人才是創(chuàng)新的核心。目前泰州學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)只開設(shè)了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課，該課程每周一次，共8次，沒有形成完整的體系，學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)意識(shí)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力薄弱。誠然，環(huán)境和政策的原因一定程度地制約了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，在這里可以借鑒美國百森商學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)，該校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)必修課程由三個(gè)課程群組成：發(fā)現(xiàn)、探索和專精。大一、大二為發(fā)現(xiàn)階段，主要學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和商法；大二、大三為探索階段，主要學(xué)習(xí)運(yùn)營和管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷；大三、大四為專精階段，主要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理和高級(jí)人文類課程。此外還有一些選修課程如融資、風(fēng)投、眾籌等。百森學(xué)院還有豐富的課外創(chuàng)業(yè)活動(dòng)：創(chuàng)業(yè)俱樂部、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化[5]。從大一到大四，從課堂到課外形成完整的課程教學(xué)，讓每一位學(xué)生都具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)，并具備創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

4.構(gòu)建“雙導(dǎo)師制”頂崗實(shí)習(xí)模式

頂崗實(shí)習(xí)，是學(xué)生在基本完成專業(yè)基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)之后，到專業(yè)對(duì)口的崗位直接參與生產(chǎn)過程，完成生產(chǎn)任務(wù)的一種實(shí)踐性教學(xué)形式。學(xué)?？蓭椭鷮W(xué)生聯(lián)系企業(yè)，讓學(xué)生直接參與崗位工作，體驗(yàn)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用。以往，學(xué)生實(shí)習(xí)階段專業(yè)教師基本不用過問，只是由一個(gè)帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)監(jiān)管和聯(lián)系工作，專業(yè)教師和企業(yè)脫節(jié)。雙導(dǎo)師指的是專業(yè)教師和企業(yè)人士共同指導(dǎo)，分階段考核實(shí)習(xí)成績。實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段考核的主要內(nèi)容有企業(yè)性質(zhì)、崗位知識(shí)和必備技能；實(shí)習(xí)過程階段主要考核實(shí)習(xí)態(tài)度、職業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)合作、快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力；實(shí)習(xí)總結(jié)階段主要考核實(shí)習(xí)成果，最后成績由高校專業(yè)教師+企業(yè)崗位部門+企業(yè)指導(dǎo)教師共同打分，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中高校教師和企業(yè)共同參與指導(dǎo)，在學(xué)生實(shí)習(xí)的同時(shí)專業(yè)教師也得到了鍛煉，同時(shí)企業(yè)人士也了解到高?，F(xiàn)階段人才培養(yǎng)狀況，這是一個(gè)“共贏”的過程。

5.建設(shè)外貿(mào)課程群師資隊(duì)伍

所謂課程群，指的是由存在橫向內(nèi)在聯(lián)系又具有縱向連貫關(guān)系的若干門獨(dú)立課程整合而成的系列課程。目前泰州學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程繁多復(fù)雜，一些課程內(nèi)容重復(fù)，在課程安排上貪多不精，缺乏體系。在當(dāng)前的就業(yè)形勢下，要確立與崗位能力培養(yǎng)匹配的課程群。以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)課程進(jìn)行梳理，明確各課程之間的邏輯聯(lián)系，就重復(fù)交叉的課程內(nèi)容進(jìn)行整合、相關(guān)課程的實(shí)踐方案設(shè)計(jì)及承接、教學(xué)設(shè)備的應(yīng)用開展建設(shè)，以此實(shí)現(xiàn)課程資源整合優(yōu)化，形成有機(jī)的課程體系。確立好課程群之后，可以由教研室主任或?qū)I(yè)帶頭人作為總負(fù)責(zé)人，對(duì)課程群進(jìn)行設(shè)計(jì)、組織和協(xié)調(diào)。每門課程配備兩三位專業(yè)教師，教師可以輪流講授不同的課程，這樣有利于提高教師對(duì)課程群的整體認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)課程之間的銜接[6]。應(yīng)聘請(qǐng)企業(yè)人士或具有外貿(mào)從業(yè)背景的教師，能更好地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。

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基金項(xiàng)目：泰州學(xué)院教學(xué)改革研究

課題編號(hào)：2016JGB12