倪子鈞

【摘要】專門用途英語是在特定的語境和工作環(huán)境下所使用的專業(yè)英語，其教學(xué)—直以來大多采用傳統(tǒng)英語教學(xué)方式。近年來，手機(jī)語言學(xué)習(xí)App大量出現(xiàn)，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這些App的應(yīng)用不僅輔助了專門用途英語的教學(xué)，也豐富了學(xué)生的課外學(xué)習(xí)資源。民航服務(wù)英語涉及范圍廣，專業(yè)性強(qiáng)，是空乘人員必備的專業(yè)英語技能。本文將以民航服務(wù)英語為例，對當(dāng)前民航服務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行探究，并對手機(jī)App在民航服務(wù)英語教學(xué)的應(yīng)用進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)App;專門用途英語;民航服務(wù)英語教學(xué);應(yīng)用研究

一、民航服務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

隨著國內(nèi)民航業(yè)的飛速發(fā)展，對于民航人才的需求量越來越大。民航服務(wù)英語能力作為衡量民航從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)水平的重要因素，也成了各家航空公司招聘民航乘務(wù)員時(shí)的重點(diǎn)考核項(xiàng)目。民航服務(wù)英語專業(yè)性強(qiáng)，涉及面廣，各家航空公司的相關(guān)服務(wù)用語也存在一定差異。然而，大多數(shù)民航服務(wù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生學(xué)歷起點(diǎn)低，例如各高校的空中乘務(wù)專業(yè)與空中安全保衛(wèi)專業(yè)大多為?？茖I(yè)，因此學(xué)生的英語基礎(chǔ)相對薄弱，這也給民航服務(wù)英語教學(xué)增加了一定難度。

民航乘務(wù)員客艙英語服務(wù)總體水平偏低也反映出了民航服務(wù)英語教學(xué)中存在的一些不容忽視的問題。首先，由于民航服務(wù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱，民航服務(wù)英語相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備少，民航服務(wù)英語教學(xué)大多采用傳統(tǒng)英語教學(xué)方式。但是傳統(tǒng)教學(xué)方法容易讓學(xué)生感覺教學(xué)內(nèi)容枯燥乏味，不但無法保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，甚至?xí)又貙W(xué)生對于民航服務(wù)英語學(xué)習(xí)的焦慮情緒。其次，民航服務(wù)英語實(shí)用性強(qiáng)，對口語的要求相對較高。傳統(tǒng)教學(xué)方法難以在課堂內(nèi)完成民航客艙實(shí)際工作場景的模擬，并對學(xué)生們的英語客艙服務(wù)用語使用情況進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評和錯(cuò)誤糾正。因此，探究更有效、更適合民航服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)英語教學(xué)方法和輔助手段是非常必要的。

二、手機(jī)App在民航客艙服務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

近年來，手機(jī)App已逐漸替代電腦軟件，成了更加便捷有效的英語教學(xué)輔助工具。在大學(xué)英語的實(shí)踐教學(xué)中，手機(jī)App英語教學(xué)軟件一定程度上提升了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也給學(xué)生在課外進(jìn)行碎片化在線英語學(xué)習(xí)，與老師進(jìn)行及時(shí)溝通提供了途徑。

（一）手機(jī)App語音識(shí)別功能在民航服務(wù)英語口語教學(xué)中的應(yīng)用

在英語民航服務(wù)中，民航服務(wù)工作人員與乘客的有效溝通與他的民航服務(wù)英語聽說能力密不可分。民航服務(wù)英語口語教學(xué)大多采用傳統(tǒng)口語教學(xué)方式，大班統(tǒng)一教學(xué)使得大多數(shù)學(xué)生無法在有限的課堂時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)課程的民航服務(wù)英語發(fā)音糾正，更無法進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。而學(xué)生普遍使用的很多手機(jī)App都具有語音識(shí)別功能，例如微信、金山詞霸、有道詞典等。實(shí)踐教學(xué)表明，這些手機(jī)App的語音識(shí)別功能可以在民航服務(wù)英語口語教學(xué)中有效地幫助學(xué)生糾正他們的專業(yè)英語單詞發(fā)音。學(xué)生能實(shí)時(shí)根據(jù)手機(jī)App所識(shí)別出來的內(nèi)容對發(fā)音錯(cuò)誤的單詞進(jìn)行及時(shí)糾正，這種語音識(shí)別即時(shí)高效，能很大程度上提高學(xué)生的課內(nèi)學(xué)習(xí)效率，幫助學(xué)生更好地掌握民航服務(wù)英語中關(guān)鍵詞匯的發(fā)音。同時(shí)，對于部分性格內(nèi)向、英語發(fā)音問題較大的同學(xué)而言，與課堂上老師進(jìn)行英語語音糾正相比較，手機(jī)App的語音識(shí)別功能具有私密性，可以在一定程度上降低學(xué)生的專業(yè)英語學(xué)習(xí)焦慮情緒，提高學(xué)生的民航服務(wù)英語學(xué)習(xí)興趣以及學(xué)習(xí)自信。

（二）手機(jī)App在民航服務(wù)英語合作教學(xué)中的應(yīng)用

專門用途英語教學(xué)的合作教學(xué)（joint-teaching）模式多種多樣，二十世紀(jì)六七十年代，專門用途英語合作教學(xué)就開始采用專業(yè)教師與語言教師共同教學(xué)的合作教學(xué)模式。隨著智能手機(jī)的普及，越來越多的老師和學(xué)生開始借助手機(jī)App進(jìn)行專門用途英語的教學(xué)和學(xué)習(xí)。民航服務(wù)英語專業(yè)性強(qiáng)，課堂實(shí)踐教學(xué)中可以借助手機(jī)App對學(xué)生進(jìn)行分組教學(xué)，例如手機(jī)App藍(lán)墨云班課可以在線將學(xué)生隨機(jī)分組，安排學(xué)生以小組為單位模擬客艙服務(wù)中會(huì)遇到的不同場景。在不同的教學(xué)分組中，教師可以針對不同的客艙服務(wù)場景進(jìn)行有針對性的客艙服務(wù)英語教學(xué)，學(xué)生可以同時(shí)通過手機(jī)App的語音聊天功能對所學(xué)的客艙服務(wù)英語進(jìn)行及時(shí)的練習(xí)。民航服務(wù)英語的重點(diǎn)是使用民航專業(yè)術(shù)語進(jìn)行英語口語交流溝通，手機(jī)App的使用不僅能提高課堂教學(xué)效果，還可以方便學(xué)生在課外時(shí)間對課內(nèi)所學(xué)的英語專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生對英語民航服務(wù)用語的口語表達(dá)能力。

結(jié)語

現(xiàn)在民航業(yè)對于從業(yè)人員的英語水平要求越來越高，學(xué)生的民航服務(wù)英語技能亟待提高。手機(jī)App在民航服務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用還非常有限，在今后的教學(xué)中還需要繼續(xù)探究手機(jī)App在民航服務(wù)英語中的有效應(yīng)用方式，提高學(xué)生的民航服務(wù)英語能力。