何佳潔

摘要：現代醫(yī)院人力資源管理中存在較多問題，專業(yè)化職業(yè)化程度偏低、理論技術方法應用比較薄弱、缺乏規(guī)范化制度化標準化、以事務性工作為主，本文結合人力資源管理的相關理論和醫(yī)院醫(yī)療工作的實際，提出了現代醫(yī)院人力資源管理標準化體系建設的方法、理念和主要內容。

關鍵詞：現代醫(yī)院 人力資源管理 標準化體系 建設 思考

醫(yī)院管理現在向現代化、標準化、信息化方向轉變，醫(yī)院就要提高核心競爭力和現代化管理水平，必須依托人力資源管理現代化來提高醫(yī)療服務質量，需要加強人力資源管理標準化體系建設，優(yōu)化醫(yī)務人員和醫(yī)療資源的優(yōu)化組合。

一、現階段我國醫(yī)院人力資源管理中存在的問題

1.人力資源管理人員的專業(yè)化素質和職業(yè)化程度偏低。人力資源管理作為一種理念和管理手段多應用于工商企業(yè)管理中，醫(yī)院作為一種醫(yī)療機構人力資源管理的理念和操作相對比較晚，相應的管理人員多是來自臨床一線的醫(yī)護工作人員，無論在理論上還是在實踐上都缺乏職業(yè)化、專業(yè)化的人力資源管理知識。

2.人力資源管理的理論方法和技術應用非常薄弱。醫(yī)院最崖醫(yī)療服務職能的發(fā)揮離不開醫(yī)療資源和醫(yī)務人員的合理配置，這就需要使用現代人力資源管理的理論方法和技術對人力資源管理中出現的各種問題進行診斷，諸如崗位勝任能力、崗位工作效率、崗位服務能力等。由于醫(yī)院特別是一些公立醫(yī)院的人事改革較慢，因此醫(yī)院人力資源管理恨少用到相關的理論方法和技術就出現的問題進行診斷并尋求解決方宰。

3.人力資源管理規(guī)范制度流程等的標準化建設比較欠缺。醫(yī)院人事管理缺乏自主權，造成人力資源管理機制不靈活，同時內部人員之間缺乏合理競爭機制，造成員工積極性恨難發(fā)揮出來，人力資源管理部門對于人員招聘和解除合同中不具有完全的自由權限，使得這些醫(yī)院的人力資源管理部門不可能從戰(zhàn)略上思考人力資源管理的流程制度和規(guī)范性，相應的標準化建設也無從談起。

4.人力資源管理多停留在事務性工作層面，職能過于分散。醫(yī)院的人力資源職能多分散在各職能部門上，缺乏系統(tǒng)地規(guī)劃現代人力資源管理體系，醫(yī)院人力資源管理部門的職能多停留在檔宰、工資、招聘、崗位調配、保險、福利等具體事務性上，宏硯戰(zhàn)略層面上的人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯設計、人力資源開發(fā)等尚未得到重視和付諸實踐。

二、現代醫(yī)院人力資源管理標準化體系建設的基本理念和主要內容

1.理念。最大化地向患者提供滿意的醫(yī)療服務是現代醫(yī)院人力資源管理標準化體系建設的基本理念，為此就需要結合醫(yī)院管理和醫(yī)療業(yè)務實踐的需要，制定和實施人力資源管理體系的相關流程、標準、文件和表單。

2.醫(yī)院人力資源管理標準化體系建設的主要內容。第一，招聘配置?；卺t(yī)院組織機構和崗位設置制定崗位招聘需求、專業(yè)技術標準、內部調動流程以及中層管理崗位的聘任管理等。第二，培訓晉升。人員培訓職能劃分、經費劃撥、培訓效果評價，新人職員工的崗位培訓、繼續(xù)教育培訓、學歷教育培訓、職稱評審申報管理，員工忠誠度和敬業(yè)精神的培育等。第三，薪酬福利。以經濟性報酬為主、非經濟性報酬為輔，特別是一些公立事業(yè)性醫(yī)院要特別做好非在編人員的薪酬和福利管理。第四，績效考核。以質量為目標對所有人員進行年度績效評價，從不同層次和不同組織視角對員工的績效進行立體化全方位考核，以考核結果為依據建立懲罰制度、反饋、面談制度。第五，勞資管理。人員錄用、離職手續(xù)與流程，招聘合同制定與管理，人員檔宰管理，人員信息管理系統(tǒng)構建。第六，人才規(guī)劃。醫(yī)院內部人才結構調查與測評，根據醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略制定相應的人力資源管理規(guī)劃，對各種專業(yè)崗位機能性人才的甄選和培養(yǎng)，高級緊缺人才的評價與測評。第七，職業(yè)防護。人員安全管理，加強對員工的安全教育和培訓，防范職業(yè)病和職業(yè)傷害，設備、工作場地安全使用規(guī)則的制定，職業(yè)傷害員工的待遇。

三、現代醫(yī)院人力資源管理標準化體系建設的基本方法

要構建現代醫(yī)院人力資源管理的標準化體系，就要以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求為出發(fā)點，以提高醫(yī)院醫(yī)療服務質量為基本取向，根據醫(yī)院質量管理體系的要求來配置具有勝任能力的崗位員工，組織人力資源管理體系標準化文件的制定和執(zhí)行，并在實踐上不斷的反饋和持續(xù)改進。