農(nóng)昌先
摘要:近些年,隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)市場也逐漸成熟,市場競爭變得也是越來越激烈,因此對于物業(yè)管理當(dāng)中的服務(wù)水平以及質(zhì)量要求很高。但是,現(xiàn)階段房地產(chǎn)物業(yè)管理當(dāng)中還有很多問題存在,物業(yè)管理部門就需要在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)改革和調(diào)整,對落后的服務(wù)理念進(jìn)行改變,充分采用創(chuàng)新型技術(shù),使得能夠?qū)κ袌鰧?shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的定位以及分析,從而能夠從整體上實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升,使得在市場當(dāng)中獲得一定的地位,以及合理的經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);物業(yè)管理;發(fā)展趨勢
對于房地產(chǎn)物業(yè),其主要指的就是土地以及不動產(chǎn),對于這些不動產(chǎn)一般主要就是用建筑物的方式來表現(xiàn),在對房地產(chǎn)實(shí)施開發(fā)以及建設(shè)中,其所出現(xiàn)的產(chǎn)品就是物業(yè)。在房地產(chǎn)物業(yè)管理中,需要能夠根據(jù)合同的要求,由專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)以及人員在前期的開發(fā)階段是項(xiàng)目實(shí)施開挖以及驗(yàn)收等,并且對房屋建筑實(shí)施與之匹配的場地以及設(shè)施等實(shí)施管理,并且在這當(dāng)中對于其周邊的環(huán)境以及衛(wèi)生狀況和綠化、保衛(wèi)等工作都需要納入到物業(yè)管理中,并且對其實(shí)施專業(yè)化的管理方式,除此之外,對于業(yè)主所提供相關(guān)的服務(wù)也是非常重要的,從而將房屋建筑的舒適性提升。
(一)對房地產(chǎn)物業(yè)缺乏足夠的認(rèn)識和理解
房地產(chǎn)物業(yè)管理水平以及質(zhì)量對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及城市形象的樹立非常重要,然而,現(xiàn)階段很多房地產(chǎn)企業(yè)對物業(yè)管理認(rèn)識不夠,缺少一定的責(zé)任意識,很多物業(yè)管理人員技術(shù)水平以及素質(zhì)非常低,不但沒有將自身的職責(zé)以及義務(wù)履行,并且還缺少一定的職業(yè)道德素養(yǎng)。按照相關(guān)數(shù)據(jù)表明,當(dāng)前很多物業(yè)管理企業(yè)都沒有按照國家的相關(guān)規(guī)定以及要求來進(jìn)行,缺少一定的規(guī)模和有效的管理方式,同時(shí)在物業(yè)管理中對于信息技術(shù)的應(yīng)用效率也不高,安裝質(zhì)量不高,對于后期的維護(hù)工作也非常的弱,有著很大的安全隱患。
(二)物業(yè)管理結(jié)構(gòu)單一,服務(wù)質(zhì)量較低
房地產(chǎn)物業(yè)管理發(fā)展速度慢,缺少一定的管理和服務(wù)制度,相關(guān)的法律法規(guī)制度不完善,使得物業(yè)管理在實(shí)際的運(yùn)行中缺少一定的規(guī)范保證。并且在物業(yè)管理中服務(wù)水平不高,造成物業(yè)管理的水平很難獲得提升,存在著很多問題,對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展以及完善有著很大的制約作用?,F(xiàn)階段,物業(yè)管理中加強(qiáng)了很多制度以及對策的制定,所推出的很多產(chǎn)品都使得業(yè)主以及消費(fèi)者不滿意,造成消費(fèi)者和物業(yè)之間所產(chǎn)生的矛盾加大,不但沒有達(dá)成共識,還對社會的和諧產(chǎn)生影響。并且很多房地產(chǎn)物業(yè)管理缺少一定的創(chuàng)新意識,沒有什么特色,種類以及結(jié)構(gòu)都非常的單一,產(chǎn)品產(chǎn)生的雷同率比較高,對于業(yè)主自身的服務(wù)缺少相應(yīng)的個(gè)人性,這些往往就造成我國的房地產(chǎn)物業(yè)在當(dāng)前的市場環(huán)境中缺少一定的競爭力,很難獲得很快的發(fā)展。
(一)向開發(fā)商提供物業(yè)管理與服務(wù)咨詢
從開發(fā)商的角度可以看出,需要對于該地區(qū)的相關(guān)物業(yè)以及土地潛力等方面加強(qiáng)分析和調(diào)查,從而能夠?qū)?xiàng)目的性質(zhì)以及目標(biāo)做好定位,同時(shí)按照這種方式選擇相應(yīng)的客戶。對于這些實(shí)際的工作,開發(fā)商可以自行組織相關(guān)人員來對其有效完成,并且也可以委托相關(guān)的物業(yè)企業(yè)來完成,然后按照客戶的實(shí)際需求,對這些情況進(jìn)行分析,同時(shí)對于建筑的風(fēng)格以及成本等方面加強(qiáng)合理的分析,以此制定出能夠符合房產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益的合理方案。
(二)處理好業(yè)主權(quán)利與物業(yè)公司管理權(quán)力關(guān)系
第一,物業(yè)公司需要對小區(qū)當(dāng)中的相關(guān)行為需要做好支持。物業(yè)管理企業(yè)需要按照相關(guān)部門來對工作做好監(jiān)督,物業(yè)公司由于其自身不是作為執(zhí)法的部門,因此,對于一些沒有繳納物業(yè)費(fèi)以及違章搭建的等情況實(shí)施處罰。因此,在這個(gè)基礎(chǔ)上,相關(guān)的房屋管理單位以及公安局等部門需要作為政府機(jī)關(guān)和相應(yīng)的區(qū)域管理單位一起采用相關(guān)的措施,對于居民所產(chǎn)生的違法行為有效管理,并且對于人們所產(chǎn)生影響的一些問題需要采用科學(xué)合理的措施來處理,并且對于小區(qū)當(dāng)中所產(chǎn)生的相關(guān)違法行為做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)以及監(jiān)督和處理等工作。第二,需要加強(qiáng)對業(yè)主組織的有效監(jiān)督以及合理的服務(wù)。在物業(yè)管理當(dāng)中設(shè)置相應(yīng)的咨詢中心,采用政府購買的方式,物業(yè)企業(yè)需要組織相關(guān)人員來對業(yè)主組織做好服務(wù)以及指導(dǎo)。強(qiáng)化社區(qū)委員會當(dāng)中的相關(guān)業(yè)主能夠?qū)ο嚓P(guān)的履行工作做好監(jiān)督,確保其之間能夠很好的銜接起來,保證物業(yè)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)還需要能夠確保業(yè)主自身的利益。
(三)推進(jìn)物業(yè)管理智能化平臺的建設(shè)
在物業(yè)管理中加強(qiáng)物業(yè)智能化能夠?qū)⑵涔芾硇侍嵘?,?qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì),并且還能夠在一定意義上將管理成本降低。業(yè)主大會在這當(dāng)中可以采用表決以及選舉的方式進(jìn)行對電子招投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)用,同時(shí)能夠?qū)ο嚓P(guān)部門工作的有效支持和規(guī)范,以此加強(qiáng)和諧社區(qū)的建立。物業(yè)主要管理部門可以對于物業(yè)公司的相關(guān)服務(wù)品質(zhì)以及業(yè)主的滿意度有效了解,從而將企業(yè)的監(jiān)督管理水平不斷提升。需要在對小區(qū)智能管理信息平臺的建立當(dāng)中,做好示范點(diǎn)的建立,不斷有效的推進(jìn)和政府的電子政務(wù)平臺想聯(lián)系,從而有效的實(shí)現(xiàn)公共社會服務(wù)能夠起到相應(yīng)的作用。并且在這當(dāng)中,加強(qiáng)對于智能平臺的應(yīng)用,能夠使得其相關(guān)的參與方之間所產(chǎn)生的矛盾以及利益降低,從而將物業(yè)管理的矛盾降低。
隨著當(dāng)前社會的快速發(fā)展,強(qiáng)化對于房地產(chǎn)物業(yè)的有效管理,將物業(yè)管理水平以及相應(yīng)的質(zhì)量不斷提升非常重要。但是在這當(dāng)中物業(yè)管理所存在的問題非常多,這就需要不斷的加強(qiáng)物業(yè)管理水平的有效提升。
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(作者單位:廣西壯族自治區(qū)第六地質(zhì)隊(duì))