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        高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)分析與應(yīng)對(duì)機(jī)制探討

        2018-04-04 09:28:10李花波
        魅力中國(guó) 2018年47期
        關(guān)鍵詞:校園安全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略

        李花波

        摘要:高校網(wǎng)絡(luò)輿情下一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī),則必然會(huì)對(duì)社會(huì)造成一定的影響。在當(dāng)前的形勢(shì)下應(yīng)當(dāng)正確審視和定位高校網(wǎng)絡(luò)輿情及其危機(jī),從輿情特征及其危機(jī)本身出發(fā)探索科學(xué)合理的危及解決機(jī)制。本文先對(duì)現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)進(jìn)行分析,并在此基礎(chǔ)上就如何積極應(yīng)對(duì),談一下個(gè)人的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí),以供參考。

        關(guān)鍵詞:校園安全;網(wǎng)絡(luò)輿情;危機(jī)分析;應(yīng)對(duì)策略;研究

        現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)對(duì)加強(qiáng)思政教育以及維護(hù)校園安全,具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)高校理念,并在此基礎(chǔ)上建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。

        一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)分析

        近年來(lái)隨著教育教學(xué)體制改革的不斷深化,雖然國(guó)內(nèi)高等教育整體水平有所提升,但是網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題依然屢見(jiàn)不鮮,高校學(xué)生可能因不良網(wǎng)絡(luò)輿論影響而改變意識(shí)形態(tài),甚至走向極端。

        (一)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)形式

        從高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)呈現(xiàn)形式來(lái)看,主要包括高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的了解,網(wǎng)評(píng)參與以及高校輿論等層面。第一,學(xué)生獲取信息的渠道是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),基于網(wǎng)站以及網(wǎng)頁(yè)接收信息并進(jìn)行信息溝通,從而使交流更為便捷。然而,調(diào)查發(fā)現(xiàn)微信、微博等聊天工具和交流平臺(tái)是學(xué)生獲取資訊的主要途徑,雜質(zhì)、報(bào)紙上獲取的信息相對(duì)較少。由于網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨,很多學(xué)生受到了影響,對(duì)事件的認(rèn)識(shí)以及個(gè)人的行為產(chǎn)生錯(cuò)誤的引導(dǎo),甚至形成小團(tuán)體并在網(wǎng)上評(píng)論,進(jìn)而形成了不良的高校網(wǎng)絡(luò)輿情;第二,學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)論途徑。目前微博、微信等已成為高校學(xué)生的主要社交平臺(tái),當(dāng)某個(gè)事件發(fā)生并持續(xù)發(fā)酵時(shí),就會(huì)有跟帖和言論評(píng)價(jià),雙方因觀點(diǎn)不一致而容易引發(fā)語(yǔ)言暴力;第三,學(xué)生對(duì)事件的評(píng)論傾向。學(xué)生從不同的視角分析某個(gè)事件和問(wèn)題,是現(xiàn)階段高校學(xué)生的主要時(shí)評(píng)方向,調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生對(duì)某些事件關(guān)注度較高,但因?qū)σ?guī)定和本質(zhì)不甚了解而發(fā)表了錯(cuò)誤的評(píng)論。第四,輿論處理。目前國(guó)內(nèi)高?;旧显谛@網(wǎng)絡(luò)輿情管理方面都做出了一定的努力,而且取得了一定的成績(jī)。然而,部分高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處理缺乏實(shí)效性,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息出現(xiàn)異化現(xiàn)象。

        (二)網(wǎng)絡(luò)輿情異化產(chǎn)生的危害

        第一,影響學(xué)生思維以及身心健康。網(wǎng)絡(luò)已然成為當(dāng)前高校學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活中不可或缺的一部分,然而長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)或?qū)е聦W(xué)生身體素質(zhì)以及視力深受影響。同時(shí),不良的網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)學(xué)生的心理也會(huì)產(chǎn)生一定的影響,表現(xiàn)為思想認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤以及意識(shí)形態(tài)畸形等。

        第二,不利于校園和諧建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)作為高校學(xué)生的學(xué)習(xí)以及相互交流的平臺(tái),基于網(wǎng)絡(luò)我們可以了解當(dāng)前的社會(huì)時(shí)事,并且查閱所需的資料,然而若過(guò)度沉溺與網(wǎng)絡(luò)也會(huì)影響學(xué)生的意識(shí)。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的真實(shí)性難以考證,虛假信息傳播并形成高校網(wǎng)絡(luò)輿情,就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的意識(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,不利于學(xué)生信息辨識(shí)能力的提高。高校學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流或者過(guò)度沉溺于網(wǎng)絡(luò),就會(huì)影響輿論發(fā)表和校園網(wǎng)內(nèi)的信息質(zhì)量,進(jìn)而影響校園和諧關(guān)系建設(shè)。

        第三,對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成不利影響。高校學(xué)生并非獨(dú)立的個(gè)體,并非深處象牙塔下就個(gè)人的行為就脫離社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為信息傳播的渠道,很多社會(huì)性事件可基于網(wǎng)絡(luò)輿論傳播與評(píng)價(jià),然后引申出相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題;如果學(xué)生對(duì)此評(píng)論言詞過(guò)激或者提出錯(cuò)誤言論,則可能會(huì)引起社會(huì)民眾的認(rèn)識(shí)偏差,錯(cuò)誤的引導(dǎo)輿論必須會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)負(fù)面影響。

        二、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)防控的有效策略

        基于以上對(duì)現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)形式及其異化產(chǎn)生的危害分析,筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。

        (一)建立切實(shí)可行的監(jiān)管以及預(yù)警機(jī)制

        在高校網(wǎng)絡(luò)輿論防控過(guò)程中,不能采取一刀切的方式,而是應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行積極的引導(dǎo)和有效管控。目前教育部已經(jīng)針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題出臺(tái)并實(shí)施了周報(bào)制度,組織力量對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的報(bào)道進(jìn)行總結(jié),并且對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,目的就是為了加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)。在此過(guò)程中,我們應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)輿論及其態(tài)勢(shì),盡可能減少負(fù)面話題。在工作開(kāi)展過(guò)程中,各大高校應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情加大監(jiān)督監(jiān)管力度,并在此基礎(chǔ)上建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與預(yù)警體系。在對(duì)高校輿情危機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)判的基礎(chǔ)上,構(gòu)建引導(dǎo)預(yù)案,以此來(lái)提高高校輿情監(jiān)管科學(xué)合理性。

        (二)建立高校網(wǎng)絡(luò)輿論平衡機(jī)制

        在高校輿情危機(jī)處理過(guò)程中,除高校應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布真實(shí)消息外,輿論引導(dǎo)以及平衡工作也至關(guān)重要。首先,高校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)平衡人員。作為輿情平衡者,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn),確保其權(quán)威性,一般由專(zhuān)家以及學(xué)者擔(dān)任。其次,黨員干部應(yīng)當(dāng)積極參加,起帶頭作用。對(duì)于輿情平衡人員而言,其主要工作是對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)時(shí)關(guān)注和正確的引導(dǎo),對(duì)輿情及其影響等及時(shí)做出回應(yīng),以免引發(fā)更深的矛盾問(wèn)題。最后,在各大論壇以及網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常游走的學(xué)生干部,也可作為平衡人員。比如,可作為輿情先鋒對(duì)相關(guān)的負(fù)面評(píng)論進(jìn)行糾正,以此來(lái)正確引導(dǎo)高校輿情。

        (三)完善善后機(jī)制

        高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)逐漸消退過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)為校園秩序的恢復(fù)和避免再次爆發(fā)輿情保駕護(hù)航,這也是網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)善后機(jī)制實(shí)施的目的。一是,完善校園秩序恢復(fù)機(jī)制。輿情危機(jī)平息之后,應(yīng)先穩(wěn)定人心。對(duì)危機(jī)中受害者予以安撫,必要的損失賠償應(yīng)當(dāng)由學(xué)校承擔(dān);清除危機(jī)隱患,重建校園秩序。加強(qiáng)思想教育,減輕危機(jī)負(fù)面影響。二是,建立數(shù)據(jù)庫(kù)。高校通過(guò)建立輿情危機(jī)案例數(shù)據(jù)庫(kù),可以對(duì)輿情危機(jī)事件成因、影響以及預(yù)防措施等進(jìn)行梳理,有利于提高高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

        結(jié)束語(yǔ):

        總而言之,網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)對(duì)學(xué)生、高校以及社會(huì)發(fā)展都會(huì)造成不利影響,為此需創(chuàng)新輿情危機(jī)管理機(jī)制,抓住時(shí)機(jī)、控制好“度”,并注重宣傳效果,這樣才能促進(jìn)高校穩(wěn)定發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

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        [2]賈國(guó)強(qiáng).高校網(wǎng)絡(luò)輿情:生成機(jī)制、變動(dòng)規(guī)律與應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)成人教育,2016(02):69-71

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        課題:長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨建思想政治工作研究課題

        項(xiàng)目名稱(chēng):高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀分析以及安全機(jī)制建立的研究——以長(zhǎng)沙民政學(xué)院軟件學(xué)院為例,項(xiàng)目編號(hào):2017DJ13。

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